軟件售后技術合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有特定軟件產(chǎn)品，需要乙方提供售后技術支持服務；乙方具備提供相關服務的能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供軟件售后技術服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容及標的物詳細說明（一）服務內(nèi)容1.軟件故障排除乙方負責對甲方所使用的[軟件名稱]進行日常故障排查與修復。當軟件出現(xiàn)運行異常、報錯等情況時，乙方應在接到甲方通知后的[x]小時內(nèi)做出響應，并在[x]個工作日內(nèi)完成故障排除，確保軟件恢復正常運行。2.系統(tǒng)維護與優(yōu)化乙方定期對甲方的軟件系統(tǒng)進行維護，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、清理臨時文件、檢查系統(tǒng)性能指標等，以保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。同時，根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展和技術進步的需求，乙方應每[x]個月對軟件進行一次全面的性能優(yōu)化，提升軟件的運行速度和響應效率。3.技術咨詢與培訓乙方為甲方提供關于軟件使用、功能擴展等方面的技術咨詢服務，解答甲方在使用軟件過程中遇到的技術問題。此外，乙方應根據(jù)甲方的需求，定期為甲方的相關人員提供軟件操作與維護培訓，培訓方式包括但不限于現(xiàn)場培訓、在線視頻培訓等，確保甲方人員能夠熟練掌握軟件的使用和維護技能。（二）標的物詳細說明本合同所涉及的標的物為甲方自主研發(fā)的[軟件名稱]，該軟件具備以下功能和特點：1.功能概述[詳細描述軟件的各項主要功能，如用戶管理、業(yè)務流程處理、數(shù)據(jù)分析等]2.技術架構[介紹軟件所采用的技術架構，如編程語言、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、服務器架構等]3.運行環(huán)境軟件運行所需的硬件環(huán)境為：[列出硬件設備要求，如服務器配置、終端設備類型等]；軟件運行所需的軟件環(huán)境為：[列出操作系統(tǒng)、中間件等軟件要求]二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本合同約定提供軟件售后技術服務。有權對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關資料和信息，包括但不限于軟件源代碼、用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務流程文檔等，并確保所提供資料的真實性、完整性和合法性。按照本合同約定及時支付服務費用。在乙方進行服務過程中，為乙方提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于安排相關人員與乙方溝通、提供工作場地等。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本合同約定獲取服務費用。在履行服務過程中，有權要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。2.義務按照本合同約定的服務內(nèi)容、標準和期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的軟件售后技術服務。對甲方提供的資料和信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于本合同約定以外的其他目的，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。在服務過程中發(fā)現(xiàn)軟件存在潛在問題或需要改進的地方，應及時向甲方提出建議和解決方案。定期向甲方匯報服務進展情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。三、服務費用及支付方式（一）服務費用甲方應向乙方支付的服務費用為每年人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。（二）支付方式1.甲方應在本合同簽訂后的[x]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方在完成每季度的服務后，應向甲方提交服務報告。甲方在收到服務報告后的[x]個工作日內(nèi)，對服務質(zhì)量進行驗收。如驗收合格，甲方應在驗收后的[x]個工作日內(nèi)，向乙方支付該季度服務費用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。3.本合同期滿后，如雙方無異議且乙方已按照本合同約定履行完所有義務，甲方應在合同期滿后的[x]個工作日內(nèi)，向乙方支付剩余服務費用，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。四、保密條款雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密及其他敏感信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用該等信息。本條款的保密期限為自本合同生效之日起[x]年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定及時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方違反保密條款，應向乙方支付違約金人民幣[x]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的服務內(nèi)容、標準和期限提供服務，應承擔違約責任。乙方應采取措施盡快彌補服務缺陷，如仍無法達到合同要求，乙方應按照服務費用的[x]%向甲方支付違約金，并退還甲方已支付的相應部分服務費用。2.若乙方違反保密條款，應向甲方支付違約金人民幣[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、合同變更與解除（一）合同變更本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。（二）合同解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。2.若一方嚴重違反本合同約定，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔違約責任。3.在履行本合同過程中，若因不可抗力或法律法規(guī)規(guī)定的其他情形導致本合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除本合同，互不承擔違約責任。七、爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。合同期滿后，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[x]年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：___________________