個(gè)人平衡計(jì)分卡（PBSC）的制作方法——攥住個(gè)人績(jī)效管理方法，高效工作課程收益理解平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略實(shí)施中的導(dǎo)向性作用個(gè)人平衡分卡和企業(yè)平衡計(jì)分卡的緊密關(guān)系掌握個(gè)人平衡分卡的制作流程，精準(zhǔn)績(jī)效管理，高效工作課程目標(biāo)依據(jù)課程內(nèi)容，做出準(zhǔn)確的個(gè)人平衡計(jì)分卡為什么要編制PBSC1什么是PBSC2如何編制PBSC3制作PBSC的幾個(gè)誤區(qū)4個(gè)人平衡計(jì)分卡制作方法/howtomakePBSC為什么要編制PBSCWhytomakePBSC01一個(gè)農(nóng)民，要灌溉一小片蔬菜園地，怎么做？討論主題：灌溉思考：農(nóng)民的灌溉和企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施是不是有異曲同工之處？老板想要把戰(zhàn)略思想灌溉給everyone，他需要一個(gè)什么工具呢？績(jī)效！那如果這個(gè)農(nóng)民要灌溉一大片的莊稼，他怎么做？討論主題：灌溉押送犯人18世紀(jì)末期，英國(guó)政府決定把犯了罪的英國(guó)人統(tǒng)統(tǒng)發(fā)配到澳洲去。案例和討論新辦法

每一艘船上都派一名政府官員監(jiān)督，再派一名醫(yī)生負(fù)責(zé)犯人和醫(yī)療衛(wèi)生，同時(shí)對(duì)犯人在船上的生活標(biāo)準(zhǔn)做了硬性的規(guī)定。

案例和討論又有新辦法了：

政府又采取了新辦法，把船主都召集起來(lái)進(jìn)行教育培訓(xùn)，教育他們要珍惜生命，要理解去澳洲去開(kāi)發(fā)是為了英國(guó)的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)，不要把金比生命還重要………..案例和討論最佳方案出世：

一位英國(guó)議員認(rèn)為是那些私人船主鉆了制度的空子。而制度的缺陷在于政府給予船主報(bào)酬是以上船人數(shù)來(lái)計(jì)算的。于是，他提出從改變制度開(kāi)始：政府以到澳洲上岸的人數(shù)為準(zhǔn)計(jì)算報(bào)酬，不論你在英國(guó)上船裝多少人，到了澳洲上岸的時(shí)候再清點(diǎn)人數(shù)支付報(bào)酬。案例和討論案例小結(jié)：1、績(jī)效是一種導(dǎo)向作用很明顯的管理方式。2、企業(yè)的績(jī)效導(dǎo)向決定了員工的行為方式案例和討論設(shè)計(jì)BSC的目的是要建立“實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略”的績(jī)效管理系統(tǒng)。BSC是上下縱向宣貫企業(yè)戰(zhàn)略思想的溝通語(yǔ)言。戰(zhàn)略落地的工具戰(zhàn)略溝通的語(yǔ)言1、企業(yè)的戰(zhàn)略需求員工：我的的目標(biāo)是什么？領(lǐng)導(dǎo)的工作思路是什么？下階段工作重心和努力方向是什么？我的貢獻(xiàn)得到了客觀公正的評(píng)價(jià)么？經(jīng)理：我的目標(biāo)是什么？員工怎樣配合我的工作思路？下屬現(xiàn)階段的工作重點(diǎn)是什么？怎樣衡量員工的工作業(yè)績(jī)？讓經(jīng)理和員工的工作和思想，完美對(duì)接

！2、部門(mén)管理的需求指標(biāo)設(shè)定A改進(jìn)P計(jì)劃D執(zhí)行C檢查個(gè)人執(zhí)行績(jī)效改進(jìn)定期檢討持續(xù)改進(jìn)員工績(jī)效部門(mén)主管與員工一起設(shè)定目標(biāo)員工按照PBSC表格進(jìn)行季度績(jī)效回顧，季度回顧作為年度績(jī)效的重要參考將部門(mén)日常運(yùn)營(yíng)融入員工日常行為主管指導(dǎo)員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，幫助員工改進(jìn)績(jī)效3、部門(mén)運(yùn)營(yíng)和員工績(jī)效相結(jié)合的需要原因：

1、考核不是以戰(zhàn)略和目標(biāo)為導(dǎo)向，而是以完成工作為目的

2、考核項(xiàng)目多為非量化內(nèi)容，缺乏理性評(píng)價(jià)4、做績(jī)效考核了，為什么感覺(jué)沒(méi)有成就感和方向感？本章小結(jié)：企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)更可靠；平衡計(jì)分卡能讓01020304工作方向更準(zhǔn)確；

個(gè)人績(jī)效與部門(mén)日常運(yùn)營(yíng)銜接更緊密；工作重點(diǎn)更明確；

什么是PBSCWhatisPBSC02平衡計(jì)分卡是一種績(jī)效管理工具1992年由卡普蘭和諾頓提出1997年500強(qiáng)超過(guò)60％的企業(yè)在使用《哈佛商業(yè)評(píng)論》贊譽(yù)為過(guò)去75年來(lái)最有影響力的管理工具平衡計(jì)分卡（BSC）的簡(jiǎn)介論文《平衡計(jì)分卡——驅(qū)動(dòng)績(jī)效指標(biāo)》2001年風(fēng)靡全球并引進(jìn)中國(guó)

平衡計(jì)分卡打破了傳統(tǒng)的只注重“財(cái)務(wù)指標(biāo)”成功論的業(yè)績(jī)管理方法

平衡計(jì)分卡認(rèn)為，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模式只能衡量過(guò)去發(fā)生的事情（落后的結(jié)果因素），但無(wú)法評(píng)估組織前瞻性的投資（領(lǐng)先的驅(qū)動(dòng)因素）基本理論

平衡計(jì)分卡中的目標(biāo)和評(píng)估指標(biāo)來(lái)源于組織戰(zhàn)略，它把組織的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為有形的目標(biāo)和衡量指標(biāo)。

主要內(nèi)容客戶管理者們確認(rèn)了組織將要參與競(jìng)爭(zhēng)的客戶和市場(chǎng)部分，并將目標(biāo)轉(zhuǎn)換成一組指標(biāo)。如市場(chǎng)份額、客戶留住率、客戶獲得率、顧客滿意度、顧客獲利水平等。學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)確認(rèn)了組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)而必須進(jìn)行的對(duì)未來(lái)的投資，包括對(duì)雇員的能力、組織的信息系統(tǒng)等方面的衡量。財(cái)務(wù)衡量戰(zhàn)略的實(shí)施和執(zhí)行是否為最終的經(jīng)營(yíng)成果的改善作出貢獻(xiàn)。BSC中的目標(biāo)和衡量指標(biāo)是相互聯(lián)系的，這種聯(lián)系不僅包括因果關(guān)系，而且包括結(jié)果的衡量和引起結(jié)果的過(guò)程的衡量相結(jié)合，最終反映組織戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)為吸引和留住目標(biāo)市場(chǎng)上的客戶，滿足股東對(duì)財(cái)務(wù)回報(bào)的要求，管理者需關(guān)注對(duì)客戶滿意度和實(shí)現(xiàn)組織財(cái)務(wù)目標(biāo)影響最大的那些過(guò)程，并為此設(shè)立衡量指標(biāo)。主要內(nèi)容平衡計(jì)分卡（BSC）的定義和解釋平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系。平衡計(jì)分卡(BSC)首先是一套方法論，更重要的它是自成體系的管理思想

個(gè)人平衡計(jì)分卡(PBSC)是平衡計(jì)分卡（BSC）通過(guò)分解后，在崗位/個(gè)人層面的呈現(xiàn)與應(yīng)用,是個(gè)人績(jī)效管理的工具！個(gè)人平衡計(jì)分卡（PBSC）解釋各級(jí)平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略支撐關(guān)系各級(jí)平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略支撐關(guān)系分析案例平衡計(jì)分卡是如何將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成戰(zhàn)略地圖，并且通過(guò)層層分解，最后得到個(gè)人平衡計(jì)分卡（PBSC）案例分析提高收入財(cái)務(wù)客戶市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)提高新產(chǎn)品市場(chǎng)銷售老產(chǎn)品收入凈利潤(rùn)利用威高資源促進(jìn)新老產(chǎn)品物價(jià)及收費(fèi)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商，配合跟進(jìn)客戶上量學(xué)術(shù)引領(lǐng)，銷售跟進(jìn)。建立多中心研究，以省部級(jí)年會(huì)、專業(yè)雜志、代言人為載體進(jìn)行學(xué)術(shù)、市場(chǎng)推廣；提供質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品原有產(chǎn)品升級(jí)及注冊(cè)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、持續(xù)改進(jìn)保證原料采購(gòu)質(zhì)量、強(qiáng)化過(guò)程檢驗(yàn)與最終產(chǎn)品檢測(cè)，保證成品合格率提高整體計(jì)劃管理水平加大一線生產(chǎn)員工技能培訓(xùn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定核心技術(shù)人員招聘及培養(yǎng)，建立專業(yè)的工程團(tuán)隊(duì)二、XX公司戰(zhàn)略地圖組織發(fā)展外貿(mào)收入標(biāo)桿客戶開(kāi)發(fā)，戰(zhàn)略客戶維護(hù)提高勞動(dòng)效率，保證準(zhǔn)時(shí)交付增強(qiáng)威高品牌影響力保證生產(chǎn)、檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)遵守工藝紀(jì)律降低成本，控制費(fèi)用加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)促進(jìn)經(jīng)銷商滿意庫(kù)存限額達(dá)成建立專業(yè)化銷售、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，特別氧合器隊(duì)伍建設(shè)嚴(yán)格控制客戶信用期、不良外欠資產(chǎn)凈利率開(kāi)發(fā)直銷客戶，促進(jìn)氧合器新產(chǎn)品等直銷技術(shù)研發(fā)質(zhì)量生產(chǎn)管理流程及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定創(chuàng)新提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品維度戰(zhàn)略績(jī)效領(lǐng)域戰(zhàn)略目標(biāo)績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)值財(cái)務(wù)提高盈利能力保證老產(chǎn)品增量發(fā)展，提高新產(chǎn)品的收入中的比重（近6000萬(wàn)）凈利潤(rùn)1459萬(wàn)元新產(chǎn)品收入3327萬(wàn)元原產(chǎn)品收入增量3120萬(wàn)元降低成本標(biāo)準(zhǔn)成本偏差0提高資金效率加快資金周轉(zhuǎn)回款11908萬(wàn)元應(yīng)收、存貨周轉(zhuǎn)效率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)減少10天，存貨減少65天客戶及市場(chǎng)客戶開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)新的經(jīng)銷商促進(jìn)原有產(chǎn)品銷售；新產(chǎn)品直銷，重點(diǎn)在于客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量，占領(lǐng)市場(chǎng)經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)數(shù)量及發(fā)出增量1061萬(wàn)元氧合器產(chǎn)品直銷客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量28家通過(guò)服務(wù)提高經(jīng)銷商滿意度經(jīng)銷商滿意度90%保證戰(zhàn)略客戶發(fā)出，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿戰(zhàn)略客戶數(shù)量及發(fā)出增量2009萬(wàn)元市場(chǎng)開(kāi)發(fā)通過(guò)市場(chǎng)促進(jìn)銷售增長(zhǎng)市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃及效果評(píng)估100%物價(jià)、收費(fèi)工作目標(biāo)及配套計(jì)劃100%XX公司平衡計(jì)分卡XX公司平衡計(jì)分卡維度戰(zhàn)略績(jī)效領(lǐng)域戰(zhàn)略目標(biāo)績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)值運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品創(chuàng)新原有產(chǎn)品的升級(jí)開(kāi)發(fā)；新產(chǎn)品快速形成生產(chǎn)力原有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)升級(jí)計(jì)劃3個(gè)戰(zhàn)略級(jí)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃4個(gè)提高運(yùn)營(yíng)效率工藝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確無(wú)誤并保證生產(chǎn)新產(chǎn)品工藝標(biāo)準(zhǔn)制定計(jì)劃1個(gè)系列工藝整改達(dá)成率95%提高工人作業(yè)效率，保證市場(chǎng)供應(yīng)和產(chǎn)品質(zhì)量工藝執(zhí)行有效率勞動(dòng)生產(chǎn)效率率（萬(wàn)元產(chǎn)值）100%65萬(wàn)元/每人成品合格率81.38%資金效率應(yīng)收周轉(zhuǎn)天61存貨周轉(zhuǎn)天186組織與發(fā)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)迅速壯大氧合器團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)員招聘目標(biāo)18產(chǎn)品經(jīng)理招聘目標(biāo)4提高培訓(xùn)質(zhì)量，擴(kuò)發(fā)培訓(xùn)范圍一線員工培訓(xùn)達(dá)成率80%培訓(xùn)計(jì)劃完成率95%招聘招聘核心人才關(guān)鍵人才招聘計(jì)劃80%企業(yè)文化計(jì)劃100%部門(mén)層級(jí)平衡計(jì)分卡2016年崗位目標(biāo)績(jī)效管理卡所屬公司公司所屬部門(mén)姓名職位部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)上級(jí)序號(hào)考核指標(biāo)指標(biāo)定義指標(biāo)屬性權(quán)重目標(biāo)值評(píng)價(jià)/核算方法數(shù)據(jù)來(lái)源考核指標(biāo)完成情況評(píng)估得分備注1重點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)計(jì)劃完成率

突破類10%完成盤(pán)點(diǎn)，制定改進(jìn)計(jì)劃

統(tǒng)計(jì)每季度實(shí)際完成情況，與計(jì)劃對(duì)比，低于85%不得分，高于85%，同比例得分，最高不超過(guò)100分產(chǎn)業(yè)集團(tuán)跟蹤后確認(rèn)完成盤(pán)點(diǎn)10項(xiàng)，制定改進(jìn)計(jì)劃

10

2A、B類質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)完成率

突破類5%完成盤(pán)點(diǎn)，制定改進(jìn)計(jì)劃

統(tǒng)計(jì)每季度實(shí)際完成情況，與計(jì)劃對(duì)比，低于85%不得分，高于85%，同比例得分，最高不超過(guò)100分產(chǎn)業(yè)集團(tuán)跟蹤后確認(rèn)完成盤(pán)點(diǎn)5項(xiàng)，制定改進(jìn)計(jì)劃

5

3市場(chǎng)反饋改進(jìn)率

提升類10%不低于89%統(tǒng)計(jì)每季度實(shí)際完成情況，每增加或減少1%，獎(jiǎng)或扣基礎(chǔ)分1%，最高不超過(guò)100分銷售部95%10

4質(zhì)量成本

突破類10%不高于13.36萬(wàn)統(tǒng)計(jì)每季度實(shí)際完成情況，與計(jì)劃對(duì)比，每增加或減少1%，扣或獎(jiǎng)基礎(chǔ)分1%財(cái)務(wù)部9.68萬(wàn)12.7

5成品一次抽檢合格率

提升類10%不低于78.56%統(tǒng)計(jì)每季度實(shí)際完成情況，每增加或減少1%，獎(jiǎng)或扣基礎(chǔ)分1%，最高不超過(guò)100分檢測(cè)中心88.90%10

6合格品產(chǎn)出率

提升類5%不低于87.8%統(tǒng)計(jì)每季度實(shí)際完成情況，每增加或減少1%，獎(jiǎng)或扣基礎(chǔ)分1%，最高不超過(guò)100分生產(chǎn)部92%5

7原材料采購(gòu)合格率

維持類5%不低于96%統(tǒng)計(jì)每季度實(shí)際完成情況，每增加或減少1%，獎(jiǎng)或扣基礎(chǔ)分1%，最高不超過(guò)100分采購(gòu)部98.26%5

通過(guò)公司層級(jí)的績(jī)效指標(biāo)和個(gè)人績(jī)效指標(biāo)的分析，現(xiàn)在，大家能明白兩者之間的因果關(guān)系了，

接下來(lái)的章節(jié)，關(guān)于如何制作PBSC就比較容了，大家就知道自己的績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)該做哪些內(nèi)容了。本章小結(jié)如何編制PBSCHowtomakePBSC03PBSC指標(biāo)來(lái)源編制PBSC五步驟PBSC關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)確定PBSC指標(biāo)量化PBSC指標(biāo)的核算方法PBSC權(quán)重設(shè)置參與行動(dòng)方案/領(lǐng)導(dǎo)要求工作職責(zé)要求（崗位說(shuō)明書(shū)）承接上級(jí)指標(biāo)分解（部門(mén)戰(zhàn)略地圖及OTB文件）PBSC制作的工具應(yīng)用PBSC指標(biāo)來(lái)源績(jī)效指標(biāo)庫(kù)共享指標(biāo)與部門(mén)相同的目標(biāo)——完全承接上一級(jí)組織目標(biāo)（在本項(xiàng)目中起主導(dǎo)作用）獨(dú)有指標(biāo)單位所特有的目標(biāo)——自己崗位獨(dú)有的部門(mén)崗位范例部門(mén)：人力資源部崗位：招聘專員員工招聘完成率→員工招聘完成率承接上級(jí)指標(biāo)分解（部門(mén)戰(zhàn)略地圖及OTB文件）協(xié)同指標(biāo)跨崗位的協(xié)同性指標(biāo)崗位：PMC

交貨及時(shí)率崗位：采購(gòu)員

采購(gòu)及時(shí)率部門(mén)：生產(chǎn)部崗位：車間主任產(chǎn)成品合格率→產(chǎn)成品合格率PBSC指標(biāo)來(lái)源1PBSC指標(biāo)來(lái)源2績(jī)效指標(biāo)庫(kù)質(zhì)量管理員的崗位職責(zé)（部分）：依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)并改善制程中的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的異常情況提出糾正預(yù)防措施，并控制最終產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量管理員成品一次抽檢合格率根據(jù)崗位職責(zé)要求，提取指標(biāo)PBSC指標(biāo)來(lái)源3人力資源部2016年行動(dòng)方案：《2016年制品集團(tuán)PBSC項(xiàng)目行動(dòng)方案》績(jī)效主管在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成全集團(tuán)PBSC編制PBSC行動(dòng)方案評(píng)價(jià)在確定考核要素時(shí)，要考慮到以下幾個(gè)因素:1、職責(zé)相關(guān)性;2、職責(zé)可控性;3、職責(zé)的穩(wěn)定性;4、如果是量化指標(biāo)，還要考慮到可衡量性和數(shù)據(jù)可采集性5、KPI的設(shè)計(jì)維度根據(jù)參與行動(dòng)方案/領(lǐng)導(dǎo)要求，設(shè)計(jì)指標(biāo)提示：PBSC指標(biāo)來(lái)源4PBSC制作工具的應(yīng)用魚(yú)骨圖分析法在績(jī)效管理中的應(yīng)用PBSC指標(biāo)來(lái)源5PDCA環(huán)在績(jī)效管理中的應(yīng)用指標(biāo)設(shè)定A改進(jìn)P計(jì)劃D執(zhí)行C檢查個(gè)人執(zhí)行績(jī)效改進(jìn)定期檢討持續(xù)改進(jìn)員工績(jī)效部門(mén)主管與員工一起設(shè)定目標(biāo)員工按照PBSC表格進(jìn)行季度績(jī)效回顧，季度回顧作為年度績(jī)效的重要參考將部門(mén)日常運(yùn)營(yíng)融入員工日常行為主管指導(dǎo)員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，幫助員工改進(jìn)績(jī)效PBSC關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)確定

部門(mén)指標(biāo)部門(mén)/上級(jí)KPI指標(biāo)部門(mén)關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃崗位職責(zé)關(guān)鍵流程節(jié)點(diǎn)指標(biāo)a指標(biāo)b指標(biāo)c計(jì)劃1計(jì)劃2計(jì)劃3職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)3流程1流程2流程3經(jīng)理

崗位A

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√崗位B

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崗位C

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√確定崗位與信息輸入的承接、支撐關(guān)系篩選與聚焦：強(qiáng)調(diào)指標(biāo)的戰(zhàn)略性、重要性、緊急性、邏輯支撐性、改善型、保障性；6-8項(xiàng)指標(biāo)PBSC指標(biāo)量化指標(biāo)的基本維度數(shù)量質(zhì)量時(shí)間成本在既定條件下（確定了質(zhì)量要求、完成時(shí)間、完成成本）完成工作的數(shù)量維度指標(biāo)包括個(gè)數(shù)、件數(shù)、人數(shù)、項(xiàng)數(shù)、額度等在既定條件下（確定了數(shù)量要求、完成時(shí)間、完成成本）完成工作的質(zhì)量維度指標(biāo)包括達(dá)成率、客戶滿意度、結(jié)果、準(zhǔn)確率、合格率等在既定條件下（確定了數(shù)量要求、質(zhì)量要求、完成成本）完成工作的時(shí)間損耗包括完成時(shí)間、起止時(shí)間等在既定條件下（確定了數(shù)量要求、質(zhì)量要求、完成時(shí)間）完成工作所耗費(fèi)的成本包括完成時(shí)間、起止時(shí)間等去年我們招聘了100個(gè)人；如果你無(wú)法描述，你就無(wú)法衡量；如果你無(wú)法衡量，你就無(wú)法管理；數(shù)量和時(shí)間一般不能單獨(dú)衡量指標(biāo)項(xiàng)；指標(biāo)項(xiàng)應(yīng)盡量考慮多個(gè)衡量維度，尤其是定性/過(guò)程指標(biāo)；數(shù)量指標(biāo)一般要寬放和逆推驗(yàn)證應(yīng)考慮四個(gè)維度的相對(duì)均衡性數(shù)量質(zhì)量時(shí)間成本PBSC指標(biāo)量化

—招聘案例其中20%沒(méi)有順利轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)招聘滿意度只有47%這100人應(yīng)在三季度前招滿，但一直延續(xù)到12月底才完成招聘預(yù)算10萬(wàn)，實(shí)際花費(fèi)20萬(wàn)PBSC指標(biāo)核算方法評(píng)價(jià)方法說(shuō)明百分比法以達(dá)成目標(biāo)的百分比比例為基礎(chǔ)給分；例如：完成目標(biāo)值的85%即為85分。層次法（區(qū)段法）將得分進(jìn)行量化劃分，每層次視為一個(gè)特定分?jǐn)?shù)；例如：（100-91分）視為100分；（81-90）視為90分；非此即彼法二選一式打分。例如：離職率低于10%，得100分；否則為0分；負(fù)分考核法達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)向下扣分；多用于保障性指標(biāo)，如發(fā)生重大安全事故等級(jí)判定法多用于定性指標(biāo)評(píng)分；評(píng)分時(shí)在制定的等級(jí)內(nèi)給分，減少個(gè)體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)差異，例如威高正態(tài)分布等級(jí)衡量標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明百分比法示例評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)45設(shè)置門(mén)檻值、目標(biāo)值和挑戰(zhàn)值，使用統(tǒng)一的計(jì)算公式評(píng)分，不需人為評(píng)價(jià)6PBSC指標(biāo)核算方法等級(jí)判定法示例PBSC指標(biāo)核算方法衡量方向遠(yuǎn)超期望超過(guò)期望達(dá)到期望低于期望1.主績(jī)效考核流程的建立與推廣提前、高質(zhì)量地全面推廣，運(yùn)作非常順利完全按時(shí)地進(jìn)行全面推廣，沒(méi)有嚴(yán)重問(wèn)題基本按計(jì)劃進(jìn)行全面推廣，但有較少的問(wèn)題無(wú)法按計(jì)劃全面推廣流程，有較多問(wèn)題無(wú)法解決2.預(yù)算計(jì)劃/程序效用與效率完全及時(shí)地完成高質(zhì)量的年度預(yù)算計(jì)劃，精確度極高及時(shí)完成預(yù)算計(jì)劃，精確度較高基本及時(shí)完成年度預(yù)算計(jì)劃，但與實(shí)際有一定差距無(wú)法及時(shí)完成年度預(yù)算計(jì)劃，計(jì)劃的質(zhì)量較差，與實(shí)際差距較大3.財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性及及時(shí)性一直提前提交報(bào)表，非常精確按時(shí)提交數(shù)據(jù)無(wú)差錯(cuò)按時(shí)提交，偶爾個(gè)別數(shù)據(jù)有問(wèn)題經(jīng)常不能按時(shí)提交，數(shù)據(jù)質(zhì)量差最終得分應(yīng)與崗位評(píng)估等級(jí)基本一致崗位評(píng)估等級(jí)等級(jí)評(píng)價(jià)說(shuō)明A優(yōu)（90-100分）做出突出貢獻(xiàn)，產(chǎn)生重要影響，工作績(jī)效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來(lái)自和外部客戶的良好評(píng)價(jià)。B良（76-90分）工作績(jī)效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到客戶的滿意。C一般（61-75分）工作績(jī)效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，客戶基本滿意。D需改進(jìn)（60分及以下）工作績(jī)效未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，偶爾未達(dá)到規(guī)定時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，有部分客戶的投訴發(fā)生。工作績(jī)效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。PBSC指標(biāo)核算方法指標(biāo)類型說(shuō)明直接判斷法按照經(jīng)驗(yàn)和指標(biāo)的重要性程度直接確定權(quán)重排序法將指標(biāo)按照重要性排序，再按照重要程度和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分配三位確定法按照重要程度、緊急程度、可實(shí)現(xiàn)程度采用5分制分別打分；各指標(biāo)三項(xiàng)分?jǐn)?shù)相乘；按照各指標(biāo)在總分中的比重分配權(quán)重。指標(biāo)名稱重要程度緊急程度可實(shí)現(xiàn)性綜合得分權(quán)重權(quán)重調(diào)整薪酬成本控制4423228%30%員工敬業(yè)度4322421%20%核心