花旗銀行的人才庫盤點簡介花旗銀行推行人才庫盤點項目歷時三年目前銀行每年5月的第一周進行領導力人才庫盤點主要內(nèi)容為什么要做人才庫盤點如何做人才庫盤點為什么要做人才庫盤點花旗銀行概念上的經(jīng)營結(jié)構(gòu)產(chǎn)品市場競爭戰(zhàn)略方向競爭優(yōu)勢經(jīng)驗技術思維方式觀點團隊的個人素質(zhì)結(jié)構(gòu)工作設計流程員工招聘文化企業(yè)的綜合能力“沒有戰(zhàn)略我們會失去方向；沒有個人的競爭力，我們不會有適當?shù)募寄芎退季S方式來有效地實施我們的戰(zhàn)略；沒有企業(yè)的綜合能力，我們將無法營造出一個讓我們的員工成功的環(huán)境。如果三個方面同步實現(xiàn)，我們將有能力來保持持續(xù)性的成功?！被ㄆ煦y行運用人才庫盤點來衡量個人和集體領導方面的表現(xiàn)人才庫盤點的過程中，全公司整個機構(gòu)運用統(tǒng)一標準來評估當前領導團隊的工作表現(xiàn)和潛質(zhì)，同時也將他們個人的發(fā)展需求和愿望考慮進來人才庫盤點是一個管理過程，包括了一年中若干個評估，在這個過程中，直線經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理共同探討需要評估的要求花旗銀行每年都要從人才庫中選拔管理人員團隊對公司機構(gòu)而言，人才庫盤點是戰(zhàn)略性的經(jīng)營工具對經(jīng)理而言，人才庫盤點是一個強有力的管理手段對員工而言，人才庫盤點是一個職業(yè)生涯發(fā)展的關鍵方法誰從人才庫盤點中獲益花旗銀行通過人才庫盤點希望達成的理想目標具備世界一流的人才所有公開招募的領導人職位都有出眾的候選人關鍵人才在各個業(yè)務部門和地區(qū)之間能夠平穩(wěn)地流動素質(zhì)最好的初級職位候選人視花旗銀行為能夠為可提供機遇的雇主如何做人才庫盤點花旗銀行人才庫盤點方法界定績效級別判斷潛力級別績效/潛能矩陣（九方格圖）領導力發(fā)展反饋界定績效級別的方法衡量績效的維度對整體結(jié)果的貢獻客戶的效率個人、業(yè)務和技術的熟練程度執(zhí)行程度領導力關系職業(yè)標準全球的效力社會責任三個績效級別優(yōu)秀的績效完全達標起貢獻作用的績效30%-35%50%-60%5%-20%定義績效的三個級別評估績效時，需求考察3年期限內(nèi)的九個關鍵要素的每一績效程度。需要注意：在某一領域內(nèi)突出的績效或一段短時間內(nèi)的杰作成就并不能代表優(yōu)秀的績效。當所有的要素都被評估后，才可以做出綜合績效水平的評估和判斷。優(yōu)秀的績效完全達標起貢獻作用的績效持續(xù)性地超出操作上、技術上以及專業(yè)上的績效要求；持續(xù)性地超出管理任務，與同事及其他人溝通；和員工發(fā)展的要求；表現(xiàn)出優(yōu)秀的領導力，包括建立和交流戰(zhàn)略方向并能推動員工表現(xiàn)出最高水準；在與各方建立和維持建設性工作關系方面，取得成功持續(xù)性地達到，甚至在很多時候超出……；持續(xù)性地達到甚至在很多時間超出……；表現(xiàn)出有效的領導力；能夠建立和保持建設性工作關系；偶爾被指派的額外工作沒有達到……；偶爾表現(xiàn)出微弱的領導力很難建立或很難保持工作關系；需要占用經(jīng)理大量的時間和注意力判斷潛力級別——十字路口模型這個級別表示花旗銀行如何看待績效和職業(yè)生涯的發(fā)展在每個十字層都要求有不同的技能、時間和工作價值每個十字層都確定不同的績效標準十字模型#6十字模型#4十字模型#2十字模型#7十字模型#5十字模型#3十字模型#1管理自己管理他人職能經(jīng)理業(yè)務經(jīng)理部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理企業(yè)經(jīng)理十字路口模型被用來判斷基于以往的績效表現(xiàn)出來的潛能潛能不是絕對的衡量值潛能是以下幾點的結(jié)合體：-表現(xiàn)出來的能力（以往的績效）-在新的十字層，具有成功達到所要求的績效的驅(qū)動力（學習新的技能，接受新的挑戰(zhàn)）-樂于追求其所期望的職業(yè)發(fā)展方向用十字路口模型來判斷潛能如何判斷潛能——3個級別以下定義和十字路口模型一起描述一個人在特定環(huán)節(jié)所表現(xiàn)出來的潛能轉(zhuǎn)變的潛能具有調(diào)動到十字路口模型中另外一個不同層級的工作崗位上工作的能力和意愿成長的潛能具有調(diào)動到十字路口模型中同一層級更具復雜性的工作崗位上工作的能力和意愿熟練的潛能能夠符合不斷變化的工作要求，能夠不斷的深化經(jīng)驗和專業(yè)和知識。但是不會沿著該十字路口模型某標桿組織或者到一個更高的層次。轉(zhuǎn)變、成長和掌握新的技能的定義轉(zhuǎn)變的潛能（具有十字路口模型中更高層次的潛能）成長的潛能（在同一十字層級內(nèi)承擔更多責任的工作崗位上工作的潛能）熟練的潛能（在現(xiàn)在的工作崗位繼續(xù)發(fā)展）表現(xiàn)：具備非常廣泛和深入的操作和專業(yè)技能具有在下一個最高級別所需要的執(zhí)行能力和領導技能活學活用新的技能和知識渴望獲得更高的挑戰(zhàn)和機會；具有超前的商業(yè)眼光朝著整體業(yè)務目標努力，而不是只關心自己管理的業(yè)務是否成功；愿意（被公司重新安排以達到）為了發(fā)展（的目的）而進行的流動。表現(xiàn)：具備高于現(xiàn)在的級別所需…具有超出現(xiàn)在的級別所需…常常學習和運用新的技能和知識渴望在同一級別上有更大的挑戰(zhàn)；具有超前的商業(yè)眼光在關注整體業(yè)務目標的前提下，關注自己業(yè)務的成功；愿意承擔更多工作的愿望.表現(xiàn)：具備現(xiàn)在級別所需…具有現(xiàn)在的級別所需…常常學習和運用新的技能對目前工作中的成長感到滿意具有目前工作崗位所需的商業(yè)眼光在關注整體業(yè)務目標的前提下，關注自己業(yè)務的成功；希望能夠在目前的工作崗位做得更出色.績效/潛能矩陣（九方格圖）6（多是新提升人員）31（6個月左右被提升到一個較高層級，否則會被挖走）8529（3-6個月內(nèi)崗位調(diào)整）74潛能貢獻者完全達標優(yōu)秀轉(zhuǎn)變成長熟練直接上級確定九方格圖時，與下屬進行一對一溝通九方格圖的結(jié)果需