酒店服務(wù)與營銷合作協(xié)議合同編號：__________甲方（酒店方）：名稱：__________________地址：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（營銷方）：名稱：__________________地址：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：__________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1甲乙雙方本著平等互利、優(yōu)勢互補的原則，共同合作開展酒店服務(wù)與營銷業(yè)務(wù)，提升酒店品牌知名度及市場競爭力。第二條協(xié)議有效期2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第三條合作內(nèi)容3.1甲方提供酒店客房、餐飲、會議、娛樂等服務(wù)的場地和設(shè)施。3.2乙方負(fù)責(zé)酒店的市場營銷活動，包括但不限于廣告宣傳、渠道拓展、客戶關(guān)系管理等。第二章合作模式與分工第四條合作模式4.1本協(xié)議采用聯(lián)合營銷模式，甲方提供酒店資源，乙方負(fù)責(zé)市場推廣。第五條分工職責(zé)5.1甲方職責(zé)：5.1.1提供符合乙方要求的營銷資料和產(chǎn)品信息。5.1.2支持乙方開展的市場營銷活動。5.1.3對乙方推廣的酒店產(chǎn)品和服務(wù)提供必要的支持與協(xié)助。5.1.4按約定向乙方支付合作費用。5.2乙方職責(zé)：5.2.1制定酒店營銷策略，制定合理的營銷方案。5.2.2開展市場調(diào)研，了解市場需求，分析競爭對手。5.2.3利用各種渠道推廣酒店產(chǎn)品和服務(wù)。5.2.4與甲方保持溝通，及時反饋市場情況。第六條合作費用與結(jié)算第六條合作費用與結(jié)算6.1合作費用6.1.1甲方應(yīng)向乙方支付每月/每季度/每年的合作費用，具體金額為人民幣____元。6.1.2合作費用支付方式：______（如：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等）。6.2結(jié)算方式6.2.1雙方每月/每季度/每年結(jié)算一次合作費用。6.2.2乙方應(yīng)在每月/每季度/年度結(jié)束后____日內(nèi)，向甲方提交結(jié)算報告，甲方應(yīng)在收到報告后____日內(nèi)支付合作費用。第七條宣傳與推廣第七條宣傳與推廣7.1甲方授權(quán)乙方使用其商標(biāo)、標(biāo)志、名稱等知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行宣傳推廣。7.2乙方在宣傳推廣過程中，應(yīng)遵循誠實信用原則，不得誤導(dǎo)消費者。7.3乙方在宣傳推廣中應(yīng)使用甲方提供的宣傳資料，不得自行修改或增減內(nèi)容。第八條數(shù)據(jù)與信息共享第八條數(shù)據(jù)與信息共享8.1雙方應(yīng)共享與酒店服務(wù)與營銷相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，包括但不限于市場調(diào)研數(shù)據(jù)、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等。8.2雙方應(yīng)對共享的數(shù)據(jù)和信息保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第九條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)第九條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1雙方在合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有。9.2雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方同意，不得擅自使用、復(fù)制、傳播對方的知識產(chǎn)權(quán)。第十條保密條款第十條保密條款10.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容、合作過程中獲得的數(shù)據(jù)和信息負(fù)有保密義務(wù)。10.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議終止之日起____年。第十一條違約責(zé)任11.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。第十二條協(xié)議的修改與補充12.1本協(xié)議的修改與補充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三條其他13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第六章合作成果分享第十三條合作成果認(rèn)定13.1合作成果包括但不限于酒店入住率提升、品牌知名度提高、市場份額擴大等。13.2合作成果的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方共同制定，并作為附件一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十四條成果分享方式14.1甲乙雙方按照合作成果的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，將實際取得的成果進(jìn)行分享。14.2分享方式包括但不限于：14.2.1甲方按照約定比例將酒店收入的一部分作為合作收益分配給乙方。14.2.2乙方根據(jù)合作成果，獲得甲方提供的其他形式的支持，如廣告宣傳、市場推廣等。第十五條成果分享比例15.1合作收益的分配比例由甲乙雙方在協(xié)議中約定，具體比例為____%。15.2甲方應(yīng)保證在每月/每季度/年度結(jié)束后，按照約定比例及時向乙方支付合作收益。第十六條成果分享時間16.1合作成果的分享時間為每月/每季度/年度結(jié)束后____日內(nèi)。16.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的合作收益后____日內(nèi)，向甲方提供相應(yīng)的成果證明材料。第七章市場營銷活動第十七條市場營銷活動策劃17.1乙方負(fù)責(zé)策劃酒店的市場營銷活動，包括但不限于：17.1.1制定年度市場營銷計劃。17.1.2設(shè)計并實施各類營銷活動，如優(yōu)惠活動、節(jié)日促銷等。17.1.3監(jiān)測市場營銷活動的效果，并根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整。第十八條市場營銷活動審批18.1乙方在實施市場營銷活動前，應(yīng)將活動方案提交甲方審批。18.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的活動方案后____日內(nèi)予以審批。第十九條市場營銷活動費用19.1市場營銷活動的費用由乙方承擔(dān)，甲方提供必要的場地和設(shè)施支持。19.2乙方應(yīng)在市場營銷活動結(jié)束后，向甲方提交費用結(jié)算報告。第二十條市場營銷活動效果評估20.1甲方和乙方應(yīng)共同評估市場營銷活動的效果，包括但不限于：20.1.1活動期間酒店入住率、預(yù)訂量等數(shù)據(jù)。20.1.2活動期間酒店品牌曝光度、客戶滿意度等指標(biāo)。第八章客戶關(guān)系管理第二十一條客戶信息管理21.1乙方負(fù)責(zé)收集、整理、更新酒店客戶信息，保證信息的準(zhǔn)確性和完整性。21.2甲方和乙方應(yīng)共同建立客戶信息保密機制，防止信息泄露。第二十二條客戶關(guān)系維護(hù)22.1乙方應(yīng)定期與客戶保持聯(lián)系，了解客戶需求，提供個性化服務(wù)。22.2甲方應(yīng)支持乙方開展客戶關(guān)系維護(hù)活動，如客戶生日祝福、節(jié)日問候等。第二十三條客戶投訴處理23.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機制，及時響應(yīng)客戶投訴，并采取措施解決問題。23.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理客戶投訴，保證客戶滿意度。第九章技術(shù)支持與培訓(xùn)第二十四條技術(shù)支持24.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于：24.1.1提供酒店管理系統(tǒng)接入權(quán)限。24.1.2提供營銷推廣所需的宣傳素材和技術(shù)支持。第二十五條培訓(xùn)與交流25.1甲方和乙方應(yīng)定期組織培訓(xùn)與交流活動，提升雙方員工的業(yè)務(wù)能力和合作默契。25.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于市場營銷、客戶服務(wù)、酒店管理等。第十章合作終止與后續(xù)事宜第二十六條合作終止條件26.1本協(xié)議的終止條件包括但不限于：26.1.1協(xié)議約定的有效期屆滿。26.1.2雙方協(xié)商一致同意終止協(xié)議。26.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后____日內(nèi)未予糾正。第二十七條合作終止后的處理27.1合作終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理后續(xù)事宜：27.1.1甲方應(yīng)向乙方支付已發(fā)生的合作收益。27.1.2乙方應(yīng)停止所有與酒店相關(guān)的市場營銷活動。27.1.3雙方應(yīng)妥善處理客戶關(guān)系，保證客戶權(quán)益不受影響。第二十八條合作檔案管理28.1雙方應(yīng)妥善保管合作協(xié)議及相關(guān)文件，保證檔案的完整性和安全性。28.2合作檔案的保管期限自協(xié)議終止之日起____年。第十一章合同附件第二十九條附件內(nèi)容29.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：29.1.1合作成果認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。29.1.2市場營銷活動方案。29.1.3客戶信息保密協(xié)議。29.1.4培訓(xùn)計劃。第三十條附件效力30.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二章協(xié)議的執(zhí)行與解釋第三十一條協(xié)議執(zhí)行31.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。31.2如有未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第三十二條協(xié)議解釋32.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。32.2如對本協(xié)議有任何疑問，雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行溝通。第十三章合同生效與終止第三十三條合同生效33.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第三十四條合同終止34.1本協(xié)議的終止應(yīng)按照第十章第二十六條的規(guī)定執(zhí)行。以下為合同正文結(jié)束部分：甲方（酒店方）：名稱：__________________地址：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：________