云計算技術(shù)服務協(xié)議書第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議編號_______1.2協(xié)議雙方1.2.1甲方（云服務提供商）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.2.2乙方（云服務用戶）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就云計算技術(shù)服務所達成的權(quán)利、義務和責任，保證云計算技術(shù)服務的順利實施和雙方的合法權(quán)益。1.4協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。1.5定義和解釋在本協(xié)議中，以下術(shù)語的定義如下：1.5.1云計算服務：指甲方基于云計算技術(shù)，向乙方提供的計算、存儲、網(wǎng)絡等基礎設施服務，以及相關軟件和服務。1.5.2服務內(nèi)容：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供的具體云計算服務項目。1.5.3服務期限：指乙方使用云計算服務的起始日期至終止日期。1.5.4費用：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方支付的各項費用。第二章服務內(nèi)容2.1服務概述甲方應向乙方提供以下云計算服務：2.1.1基礎設施服務：包括虛擬機、存儲、網(wǎng)絡等基礎資源的提供。2.1.2管理服務：包括云服務器管理、網(wǎng)絡安全防護、數(shù)據(jù)備份等。2.1.3軟件服務：包括云操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等軟件的安裝、配置和維護。2.1.4技術(shù)支持服務：包括故障排除、技術(shù)指導、培訓等。2.2服務范圍2.2.1甲方應根據(jù)乙方需求，提供符合國家標準和行業(yè)規(guī)范的云計算服務。2.2.2甲方應保證服務的可用性、可靠性、安全性，并滿足乙方業(yè)務需求。2.2.3甲方應提供詳細的服務說明文檔，包括服務功能、功能指標、操作指南等。第三章服務質(zhì)量與標準3.1服務質(zhì)量3.1.1甲方應保證提供的服務符合行業(yè)標準，保證服務質(zhì)量穩(wěn)定可靠。3.1.2甲方應保證服務的可用性不低于____%，在服務中斷時，甲方應盡快恢復服務。3.2服務標準3.2.1甲方應按照國家標準和行業(yè)標準，制定詳細的服務質(zhì)量標準。3.2.2甲方應建立服務質(zhì)量監(jiān)控體系，對服務質(zhì)量進行定期檢查和評估。第四章費用與支付4.1費用構(gòu)成乙方應支付的費用包括但不限于以下部分：4.1.1基礎設施費用：根據(jù)乙方使用資源量計算的費用。4.1.2管理費用：甲方提供的管理服務產(chǎn)生的費用。4.1.3軟件費用：乙方使用軟件所支付的費用。4.1.4技術(shù)支持費用：甲方提供技術(shù)支持服務產(chǎn)生的費用。4.2支付方式4.2.1乙方應按甲方提供的發(fā)票或賬單在約定的付款期限內(nèi)支付費用。4.2.2付款方式：____。4.3付款期限4.3.1乙方應在每月____日前支付上一個月的費用。4.3.2甲方有權(quán)根據(jù)乙方使用情況，調(diào)整費用。第五章違約責任5.1甲方的違約責任5.1.1甲方未按約定提供服務，或提供的服務不符合協(xié)議約定的，應向乙方支付違約金，違約金金額為____。5.1.2甲方泄露乙方商業(yè)秘密或用戶信息的，應承擔相應的法律責任。5.2乙方的違約責任5.2.1乙方未按約定支付費用的，應向甲方支付滯納金，滯納金比例為____。5.2.2乙方使用服務過程中，因自身原因?qū)е路罩袛嗷蚬收系?，應自行承擔相應責任。第六章技術(shù)支持與服務保障6.1技術(shù)支持范圍6.1.1甲方提供24小時技術(shù)支持，乙方在使用云計算服務過程中遇到問題，可隨時聯(lián)系甲方技術(shù)支持團隊。6.1.2技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡安全、應用配置等技術(shù)性問題。6.1.3技術(shù)支持團隊應在接到乙方技術(shù)支持請求后的____小時內(nèi)響應，并在____小時內(nèi)解決乙方提出的問題。6.2服務保障6.2.1甲方承諾提供穩(wěn)定的云計算基礎設施，保證系統(tǒng)安全性和數(shù)據(jù)可靠性。6.2.2甲方應定期對服務器進行維護，保證服務穩(wěn)定運行。6.2.3甲方應按照國家相關法律法規(guī)要求，保護乙方數(shù)據(jù)的安全和隱私。6.3保障措施6.3.1甲方應采用最新的安全技術(shù)，對云平臺進行安全防護，防止黑客攻擊和內(nèi)部泄露。6.3.2甲方應建立應急預案，應對突發(fā)事件，保證乙方服務連續(xù)性。第七章數(shù)據(jù)備份與恢復7.1數(shù)據(jù)備份7.1.1甲方應提供定期自動數(shù)據(jù)備份服務，保證乙方數(shù)據(jù)安全。7.1.2數(shù)據(jù)備份周期為____天，甲方需將備份數(shù)據(jù)存儲在安全可靠的環(huán)境中。7.1.3乙方有權(quán)要求甲方提供數(shù)據(jù)備份的詳細信息，包括備份時間、備份內(nèi)容等。7.2數(shù)據(jù)恢復7.2.1乙方在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，有權(quán)向甲方提出數(shù)據(jù)恢復請求。7.2.2甲方應在接到乙方恢復請求后的____小時內(nèi)開始數(shù)據(jù)恢復工作。7.2.3數(shù)據(jù)恢復完成后，乙方應對恢復的數(shù)據(jù)進行完整性檢查。第八章知識產(chǎn)權(quán)與保密8.1知識產(chǎn)權(quán)8.1.1甲方保留所有云計算技術(shù)服務的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件著作權(quán)、商標權(quán)等。8.1.2乙方在使用云計算服務過程中，不得侵犯甲方或第三方知識產(chǎn)權(quán)。8.2保密8.2.1甲方對乙方在合作過程中提供的相關信息負有保密義務。8.2.2乙方不得向任何第三方泄露甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)信息。8.2.3保密期限自協(xié)議簽訂之日起____年。第九章協(xié)議的解除與終止9.1協(xié)議解除9.1.1協(xié)議解除需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。9.1.2協(xié)議解除后，雙方應按照約定辦理相關事宜。9.2協(xié)議終止9.2.1協(xié)議因以下原因終止：協(xié)議約定的服務期限屆滿；雙方協(xié)商一致終止；出現(xiàn)協(xié)議約定的終止情形。9.3終止后的處理9.3.1協(xié)議終止后，乙方應立即停止使用云計算服務，并將所有與協(xié)議相關的數(shù)據(jù)和文件刪除或返還給甲方。9.3.2雙方應根據(jù)協(xié)議約定，處理未支付的費用和已支付但未使用的服務。第十章其他條款10.1適用法律與管轄本協(xié)議適用中華人民共和國法律法規(guī)。雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。10.2協(xié)議的修改本協(xié)議的修改需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3協(xié)議的附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力，包括但不限于服務條款、用戶手冊等。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1除非另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送。11.1.2甲方發(fā)出的通知應通過以下方式送達乙方：專人送達；通過掛號信郵寄至乙方提供的地址；通過郵件發(fā)送至乙方指定的電子郵箱。11.2通知生效11.2.1通知自送達或發(fā)送之日起生效。11.2.2如果通知通過郵寄方式發(fā)送，則以郵戳日期為準。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。12.2不可抗力事件的處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件時，甲乙雙方應立即通知對方，并提供相關證明。12.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行本協(xié)議項下的相關義務。12.2.3不可抗力事件結(jié)束后，雙方應盡快恢復正常業(yè)務。12.3不可抗力事件的影響12.3.1不可抗力事件導致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔責任。12.3.2因不可抗力事件導致的損失，由雙方根據(jù)實際情況合理分擔。第十三章合同的生效、變更與解除13.1生效13.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2變更13.2.1本協(xié)議的任何變更，均需以書面形式經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。13.3解除13.3.1本協(xié)議的解除，需按照第九章“協(xié)議的解除與終止”的相關規(guī)定執(zhí)行。13.4終止后的處理13.4.1本協(xié)議終止后，雙方應按照約定處理未支付的費用、已支付但未使用的服務以及其他相關事宜。甲方（云服務提供商）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：_________________