進(jìn)出口服裝外貿(mào)跟單流程演講人：日期:CATALOGUE目錄01訂單處理規(guī)范02生產(chǎn)全周期跟進(jìn)03質(zhì)量管控體系04國(guó)際物流操作05外貿(mào)單證管理06售后閉環(huán)管理01訂單處理規(guī)范包括商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)、包裝等。確認(rèn)商品信息約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法和檢驗(yàn)時(shí)間，以及不合格品的處理方式。質(zhì)量條款明確雙方同意的交貨期、交貨地點(diǎn)及運(yùn)輸方式。交貨期與交貨地點(diǎn)010302合同條款確認(rèn)與簽署明確雙方違約責(zé)任及糾紛解決方式。違約條款04客戶需求轉(zhuǎn)化生產(chǎn)指令將客戶要求轉(zhuǎn)化為具體生產(chǎn)計(jì)劃，包括款式、尺碼、顏色等。轉(zhuǎn)化客戶信息根據(jù)交貨期和產(chǎn)能，合理安排生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃。安排生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門、采購(gòu)部門、倉(cāng)儲(chǔ)部門等，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門及時(shí)跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，確保按期交貨。跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度付款方式與信用證審核明確客戶付款方式，如信用證、T/T、D/P等。付款方式信用證審核付款時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)管理針對(duì)信用證付款方式，仔細(xì)審核信用證條款，確保與合同條款一致。明確客戶付款時(shí)間和公司收款時(shí)間，確保資金流轉(zhuǎn)順暢。對(duì)可能出現(xiàn)的支付風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。02生產(chǎn)全周期跟進(jìn)面輔料采購(gòu)與品質(zhì)驗(yàn)收供應(yīng)商選擇與評(píng)估評(píng)估供應(yīng)商的信譽(yù)、生產(chǎn)能力、質(zhì)量管理體系等，確保面料和輔料的穩(wěn)定供應(yīng)和品質(zhì)可靠。01采購(gòu)合同簽訂明確采購(gòu)數(shù)量、品質(zhì)、價(jià)格、交貨期等條款，保障雙方權(quán)益。02面輔料檢驗(yàn)對(duì)面料的縮水率、色牢度、強(qiáng)度等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)，確保輔料如紐扣、拉鏈等品質(zhì)符合要求。03生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控與異常反饋生產(chǎn)計(jì)劃安排根據(jù)訂單數(shù)量和交貨期，制定詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃，并監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度。01對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的各個(gè)工序進(jìn)行質(zhì)量控制，確保半成品和成品的品質(zhì)。02異常問(wèn)題反饋與處理及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的異常問(wèn)題，如生產(chǎn)進(jìn)度滯后、品質(zhì)異常等，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。03工序質(zhì)量控制生產(chǎn)前制作產(chǎn)前樣，供客戶確認(rèn)款式、尺寸、工藝等細(xì)節(jié)。產(chǎn)前樣制作與確認(rèn)對(duì)生產(chǎn)工藝文件進(jìn)行全面復(fù)核，確保生產(chǎn)工藝的準(zhǔn)確性和可操作性。工藝文件復(fù)核對(duì)生產(chǎn)工人進(jìn)行技術(shù)交底和培訓(xùn)，確保生產(chǎn)過(guò)程中能夠準(zhǔn)確執(zhí)行工藝要求。技術(shù)交底與培訓(xùn)產(chǎn)前樣確認(rèn)與工藝復(fù)核03質(zhì)量管控體系按照國(guó)際驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)生產(chǎn)前、生產(chǎn)中、生產(chǎn)后的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求。抽樣檢驗(yàn)國(guó)際驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行檢驗(yàn)流程制定詳細(xì)的檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)，包括外觀、尺寸、功能、安全性等方面，確保產(chǎn)品在各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都得到監(jiān)控。檢驗(yàn)報(bào)告根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，及時(shí)編制檢驗(yàn)報(bào)告，詳細(xì)記錄檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果，以便后續(xù)質(zhì)量追蹤和改進(jìn)。第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)協(xié)作選擇合適的第三方機(jī)構(gòu)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和客戶要求，選擇合適的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，確保檢驗(yàn)結(jié)果的公正性和專業(yè)性。協(xié)作流程檢驗(yàn)結(jié)果處理與第三方機(jī)構(gòu)協(xié)商制定檢驗(yàn)計(jì)劃和流程，明確檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、方法、樣品數(shù)量等細(xì)節(jié)，確保檢驗(yàn)工作的順利進(jìn)行。對(duì)第三方機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析和處理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施進(jìn)行改進(jìn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。123對(duì)于檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格品，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，如返工、報(bào)廢、讓步接收等，確保不合格品不流入市場(chǎng)。不合格品整改追蹤不合格品處理針對(duì)不合格品的原因，制定有效的整改措施，并落實(shí)到具體的生產(chǎn)環(huán)節(jié)和人員，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。整改措施對(duì)整改措施的執(zhí)行情況進(jìn)行追蹤驗(yàn)證，確保問(wèn)題得到有效解決，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。追蹤驗(yàn)證04國(guó)際物流操作運(yùn)輸方式選擇與訂艙海運(yùn)選擇根據(jù)貨物批量和交貨時(shí)間，選擇集裝箱海運(yùn)或散貨海運(yùn)方式。01空運(yùn)選擇對(duì)于急需的貨物或高價(jià)值貨物，可選擇空運(yùn)方式。02訂艙流程根據(jù)貨物尺寸和重量，提前向船公司或航空公司訂艙，并確認(rèn)艙位。03運(yùn)輸費(fèi)用核算根據(jù)貨物性質(zhì)、運(yùn)輸方式和運(yùn)輸距離，核算運(yùn)輸費(fèi)用。04報(bào)關(guān)文件準(zhǔn)備準(zhǔn)備商業(yè)發(fā)票、裝箱單、報(bào)關(guān)委托書、海運(yùn)提單或空運(yùn)單據(jù)等報(bào)關(guān)文件。報(bào)關(guān)信息準(zhǔn)確性確保報(bào)關(guān)文件中所填寫的信息與實(shí)際貨物相符，如品名、數(shù)量、重量、體積等。報(bào)關(guān)單審核向海關(guān)提交報(bào)關(guān)文件前，需進(jìn)行內(nèi)部審核，確保文件齊全、準(zhǔn)確。報(bào)關(guān)費(fèi)用支付根據(jù)海關(guān)規(guī)定，支付相關(guān)報(bào)關(guān)費(fèi)用。報(bào)關(guān)單證合規(guī)性準(zhǔn)備貨物運(yùn)輸狀態(tài)實(shí)時(shí)追蹤運(yùn)輸信息查詢通過(guò)船公司或航空公司提供的查詢系統(tǒng)，實(shí)時(shí)了解貨物運(yùn)輸狀態(tài)。異常情況處理如遇到貨物丟失、破損等情況，及時(shí)與承運(yùn)商聯(lián)系，協(xié)商處理方案。運(yùn)輸時(shí)間把控根據(jù)預(yù)計(jì)的運(yùn)輸時(shí)間，提前安排接貨、入庫(kù)等工作?？蛻魷贤ǚ?wù)與客戶保持溝通，及時(shí)提供貨物運(yùn)輸情況，解答客戶疑問(wèn)。05外貿(mào)單證管理賣方、買方、商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)、貿(mào)易方式、運(yùn)輸方式等。包裝方式、包裝數(shù)量、毛重、凈重、體積等。準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔，與報(bào)關(guān)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)保持一致。與合同、信用證等文件核對(duì)，確保信息無(wú)誤。商業(yè)發(fā)票與裝箱單制作商業(yè)發(fā)票內(nèi)容裝箱單內(nèi)容制作要求核對(duì)要求各地出入境檢驗(yàn)檢疫局或貿(mào)促會(huì)。申領(lǐng)機(jī)構(gòu)審核資料真實(shí)性、完整性，必要時(shí)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。審核程序原產(chǎn)地證書申請(qǐng)表、出口商品的原產(chǎn)地證明文件、商業(yè)發(fā)票等。提交資料010302原產(chǎn)地證明申領(lǐng)流程審核通過(guò)后，簽發(fā)原產(chǎn)地證書，供進(jìn)口國(guó)海關(guān)核查。簽發(fā)證書04提單交接與風(fēng)險(xiǎn)防控提單交接發(fā)貨人向承運(yùn)人交貨后，獲取提單并交給收貨人。02040301風(fēng)險(xiǎn)防控及時(shí)交接提單，避免提單丟失、延誤或錯(cuò)誤，確保貨物安全、及時(shí)到達(dá)。提單種類根據(jù)運(yùn)輸方式和貿(mào)易條款的不同，分為海運(yùn)提單、空運(yùn)提單、鐵路提單等。糾紛處理如發(fā)生提單糾紛，及時(shí)與承運(yùn)人、收貨人溝通，依據(jù)法律規(guī)定和貿(mào)易條款進(jìn)行處理。06售后閉環(huán)管理客戶驗(yàn)貨反饋處理反饋問(wèn)題分類根據(jù)客戶驗(yàn)貨反饋的問(wèn)題，進(jìn)行分類整理，如質(zhì)量問(wèn)題、尺碼問(wèn)題、顏色問(wèn)題等。01反饋問(wèn)題處理與客戶進(jìn)行溝通，確認(rèn)問(wèn)題原因，提出解決方案，如退換貨、補(bǔ)償?shù)取?2跟蹤處理結(jié)果確保解決方案得到落實(shí)，客戶對(duì)處理結(jié)果滿意，及時(shí)跟進(jìn)換貨或補(bǔ)償?shù)倪M(jìn)展情況。03根據(jù)合同約定，確定尾款結(jié)算方式，如信用證、T/T、D/P等。尾款結(jié)算方式針對(duì)結(jié)算過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，與客戶進(jìn)行協(xié)商，提出解決方案，如調(diào)解、仲裁或訴訟等。爭(zhēng)議解決方式對(duì)于拖欠尾款的客戶，采取適當(dāng)?shù)拇呤沾胧?，如電話催款、郵件催款或上門催款等。尾款催收尾款結(jié)算與爭(zhēng)議解決客戶檔案更新與維護(hù)客