海外產(chǎn)品售后協(xié)議書?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方為產(chǎn)品的生產(chǎn)者或銷售者，乙方為位于海外的客戶，雙方就甲方提供的產(chǎn)品售后事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品或服務(wù)描述1.產(chǎn)品名稱：[具體產(chǎn)品名稱]2.產(chǎn)品型號：[詳細(xì)型號]3.產(chǎn)品規(guī)格：[規(guī)格參數(shù)]4.產(chǎn)品數(shù)量：[購買數(shù)量]5.購買日期：[具體日期]6.產(chǎn)品交付地點(diǎn)：[海外交付地點(diǎn)]7.服務(wù)內(nèi)容：產(chǎn)品維修：包括但不限于故障排查、零部件更換、軟件升級等。產(chǎn)品保養(yǎng)：定期對產(chǎn)品進(jìn)行清潔、檢查、調(diào)試等維護(hù)工作。技術(shù)支持：為乙方提供關(guān)于產(chǎn)品使用、操作、維護(hù)等方面的技術(shù)咨詢服務(wù)。其他服務(wù)：[如有其他特殊服務(wù)，在此詳細(xì)說明]二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)對乙方提出的售后需求進(jìn)行審核，根據(jù)實(shí)際情況決定是否提供相應(yīng)服務(wù)。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)暫?；蚪K止售后服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)：按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的要求，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、及時、有效的售后服務(wù)。提供售后服務(wù)所需的技術(shù)資料、維修工具、零部件等，并確保其質(zhì)量符合要求。在接到乙方售后需求通知后，應(yīng)及時響應(yīng)，安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行處理。對于緊急情況，應(yīng)在[具體時長]內(nèi)給予乙方初步反饋，并盡快到達(dá)現(xiàn)場解決問題。對乙方提供的產(chǎn)品信息及故障情況予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。定期對產(chǎn)品的售后情況進(jìn)行總結(jié)分析，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。有權(quán)對甲方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見和建議。在甲方提供的售后服務(wù)不符合本協(xié)議約定時，有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)：按照本協(xié)議約定及產(chǎn)品使用說明書的要求正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障或需要售后服務(wù)時，應(yīng)及時通知甲方，并提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的產(chǎn)品信息及故障情況。為甲方提供售后服務(wù)所需的便利條件，包括但不限于允許甲方技術(shù)人員進(jìn)入產(chǎn)品使用場所、提供相關(guān)資料等。按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。對甲方提供的技術(shù)資料、維修工具、零部件等予以妥善保管，不得擅自轉(zhuǎn)借、出售或用于其他非本協(xié)議約定的用途。三、售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.售后服務(wù)費(fèi)用：本協(xié)議項下的售后服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。售后服務(wù)費(fèi)用包括但不限于維修費(fèi)用、零部件費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、差旅費(fèi)等。具體費(fèi)用明細(xì)如下：維修費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際維修情況按照[維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]收取，如更換零部件，零部件費(fèi)用按照[零部件價格清單]另行計算。保養(yǎng)費(fèi)用：每次保養(yǎng)費(fèi)用為人民幣[保養(yǎng)單次費(fèi)用]元，保養(yǎng)周期為每[保養(yǎng)周期時長]進(jìn)行一次。技術(shù)支持費(fèi)用：按照每小時人民幣[技術(shù)支持小時收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]收取，不足一小時的按照一小時計算。差旅費(fèi)：甲方技術(shù)人員因提供售后服務(wù)產(chǎn)生的差旅費(fèi)，按照實(shí)際發(fā)生金額由乙方承擔(dān)。差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照甲方公司內(nèi)部規(guī)定執(zhí)行，具體標(biāo)準(zhǔn)為：住宿費(fèi)按照[住宿標(biāo)準(zhǔn)]，交通費(fèi)按照[交通方式及對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)]。2.支付方式：乙方應(yīng)在收到甲方提供的售后服務(wù)費(fèi)用發(fā)票后的[付款期限]個工作日內(nèi)，將售后服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：____________________銀行賬號：____________________賬戶名稱：____________________四、售后服務(wù)期限1.本協(xié)議約定的售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起[售后服務(wù)期限時長]年。2.在售后服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定為乙方提供售后服務(wù)。售后服務(wù)期限屆滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽售后服務(wù)協(xié)議。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時為乙方提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的[逾期違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過[逾期天數(shù)上限]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的售后服務(wù)費(fèi)用，同時甲方應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的[解除協(xié)議違約金比例]向乙方支付違約金。2.若甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。如因甲方售后服務(wù)質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方產(chǎn)品信息及故障情況，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[保密違約金金額]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向甲方支付違約金。逾期超過[逾期天數(shù)上限]天的，甲方有權(quán)暫停或終止售后服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的售后服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定正確使用和維護(hù)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用或按照甲方要求進(jìn)行賠償。3.若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方提供的技術(shù)資料、維修工具、零部件等，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[保密違約金金額]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：_________________