2023年6月三級物業(yè)管理師題庫（含答案解析）一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.()是指由政府、金融機構(gòu)或者企業(yè)為了籌措資金而依照法定程序向社會發(fā)行的,約定在一定期限內(nèi)還本付息的有價證券A、財產(chǎn)劵B、提單C、債券D、發(fā)票正確答案：C答案解析：債券是指由政府、金融機構(gòu)或者企業(yè)為了籌措資金而依照法定程序向社會發(fā)行的，約定在一定期限內(nèi)還本付息的有價證券。發(fā)票是指一切單位和個人在購銷商品、提供或接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動中，所開具和收取的業(yè)務(wù)憑證。提單是指作為承運人和托運人之間處理運輸中雙方權(quán)利和義務(wù)的依據(jù)。財產(chǎn)券并不是一種通用的、具有特定定義與題干描述相符的金融概念。所以符合題意的是債券。2.維修資金使用計劃,按規(guī)定提交業(yè)主大會審批后實施;未建立業(yè)主大會制度的,征得()以上業(yè)主”同意后實施A、3/4B、2/3C、1/2D、雙2/3正確答案：D3.年度物業(yè)費收費率不低于()A、100%B、90%C、95%D、80%正確答案：C4.耕地的承包期為()年。草地的承包期為()年。林地的承包期為()年;特殊林木的林地承包期,經(jīng)國務(wù)院林業(yè)行政主管部門批準可以延長。A、三十年至五十、三十年至七十、三十B、三十、三十年至七十、三十年至五十C、三十、三十年至五十、三十年至七十D、三十年至七十、三十、三十年至五十正確答案：C5.物業(yè)管理主營業(yè)務(wù)收入包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營收入和()。A、廢品回收收入B、物業(yè)大修收入C、商業(yè)用房經(jīng)營收入D、經(jīng)營共用設(shè)施收入正確答案：B答案解析：物業(yè)管理主營業(yè)務(wù)收入包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營收入和物業(yè)大修收入。物業(yè)管理收入是指物業(yè)管理企業(yè)接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托對房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等項目開展日常維護、修繕、整治服務(wù)及提供其他與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人相關(guān)的服務(wù)所取得的收入；物業(yè)經(jīng)營收入是指物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的房屋建筑物和共用設(shè)施取得的收入；物業(yè)大修收入是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的委托，對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行大修取得的收入。商業(yè)用房經(jīng)營收入屬于物業(yè)經(jīng)營收入的范疇；廢品回收收入一般不屬于主營業(yè)務(wù)收入；經(jīng)營共用設(shè)施收入表述不準確，應(yīng)是物業(yè)經(jīng)營收入中包含利用共用設(shè)施經(jīng)營取得的收入，而單獨說經(jīng)營共用設(shè)施收入不全面。6.最高額抵押擔保的債權(quán)確定前,()可以通過協(xié)議變更債權(quán)確定的期間、債權(quán)范圍以及最高債權(quán)額,但變更的內(nèi)容不得對其他抵押權(quán)人產(chǎn)生不利影響。A、抵押權(quán)人與債權(quán)人B、擔保人與債權(quán)人C、抵押權(quán)人與抵押人D、抵押人與擔保人正確答案：C答案解析：最高額抵押擔保的債權(quán)確定前，抵押權(quán)人與抵押人可以通過協(xié)議變更債權(quán)確定的期間、債權(quán)范圍以及最高債權(quán)額，但變更的內(nèi)容不得對其他抵押權(quán)人產(chǎn)生不利影響。這是因為抵押權(quán)人和抵押人是抵押關(guān)系的直接當事人，他們之間有權(quán)就相關(guān)抵押事項進行協(xié)商變更，只要不損害其他抵押權(quán)人的利益即可。而擔保人與債權(quán)人、抵押人與擔保人之間并不直接享有這樣的權(quán)利來變更最高額抵押的這些關(guān)鍵內(nèi)容。7.業(yè)主對建筑物專有部分享有()的權(quán)利。A、占有、使用、收益和處分B、使用C、收益D、占有正確答案：A答案解析：建筑物區(qū)分所有權(quán)是指業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利。業(yè)主對建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。8.質(zhì)權(quán)人放棄質(zhì)權(quán),是指質(zhì)權(quán)人放棄其因享有質(zhì)權(quán)而()就質(zhì)物受清償?shù)臋?quán)利的行為A、優(yōu)先于普通債權(quán)人B、優(yōu)先于普通受全人C、相當于普通債權(quán)人D、相當于普通受權(quán)人正確答案：A9.園區(qū)宣傳欄定期制作更新,內(nèi)容健康、向上,粘貼整齊,單元公告欄內(nèi)信息粘貼在指定位置,紙張規(guī)范,粘貼整齊,無覆蓋粘貼,公示內(nèi)容()。A、不重要B、無廣告C、必須有廣告D、可以有廣告正確答案：B答案解析：宣傳欄的內(nèi)容要求健康、向上且無廣告，單元公告欄內(nèi)信息粘貼規(guī)范無覆蓋粘貼，整體強調(diào)公示內(nèi)容的規(guī)范性和無違規(guī)信息，所以公示內(nèi)容無廣告。10.當物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了保證某項工作有序進行,需要有關(guān)人員共同遵守辦事規(guī)程時,要用()文書。A、規(guī)約B、制度C、辦法D、守則正確答案：B答案解析：制度是要求有關(guān)人員共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，物業(yè)服務(wù)企業(yè)為保證某項工作有序進行，規(guī)定相關(guān)人員共同遵守的辦事規(guī)程時適用制度。規(guī)約通常是對一定范圍內(nèi)的行為規(guī)范進行約定；辦法是對某項工作或活動提出具體的處理方法和措施；守則一般是特定群體共同遵守的道德規(guī)范和行為準則。所以答案選B。11.市級購物中心的建筑規(guī)模一般都在()平方米以上。A、1—5萬B、1—10萬C、1—3萬D、3—10萬正確答案：D12.防治物業(yè)環(huán)境固體廢棄物污染的重點是對()A、工業(yè)垃圾的處理B、生活垃圾的管理C、商業(yè)垃圾的處理D、公共廁所的管理正確答案：B答案解析：物業(yè)環(huán)境固體廢棄物主要包括生活垃圾、商業(yè)垃圾和建筑垃圾等，其中生活垃圾的產(chǎn)生量最大，對環(huán)境的影響也最為廣泛，所以防治物業(yè)環(huán)境固體廢棄物污染的重點是對生活垃圾的管理。13.小修工程的綜合平均費用為所管房屋現(xiàn)時總造價的()。A、5%以下B、1%以下C、3%以下D、10%以下正確答案：B14.企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者以本法第()條規(guī)定的動產(chǎn)抵押的,應(yīng)當向抵押人住所地的工商行政管理部門辦理登記。抵押權(quán)自抵押合同生效時設(shè)立;未經(jīng)登記,不得對抗善意第三人。A、一百八十一B、一百八十四C、一百八十三D、一百八十二正確答案：A15.供水、供電等單位與業(yè)主以及業(yè)主委員會之間的關(guān)系是一種()A、法律關(guān)系B、平等關(guān)系C、合同關(guān)系D、行政關(guān)系正確答案：C答案解析：供水、供電等單位與業(yè)主以及業(yè)主委員會之間是基于相關(guān)合同建立權(quán)利義務(wù)關(guān)系的，比如供水供電合同等，所以是合同關(guān)系。16.高壓用具配備齊全,并()檢合格A、年檢B、月檢C、季檢正確答案：A答案解析：高壓用具屬于危險性較高的設(shè)備，年檢能夠更全面、深入地對其進行檢查和評估，確保設(shè)備在較長周期內(nèi)的安全性和可靠性，相比月檢和季檢更能有效保障其在高壓環(huán)境下正常使用且符合安全標準。17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)、業(yè)主公約或者臨時管理規(guī)約的行為,及時制止并向()部門報告。A、法院B、有關(guān)行政部門C、公安局D、工商局正確答案：B答案解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)、業(yè)主公約或者臨時管理規(guī)約的行為，有責任及時制止并向有關(guān)行政部門報告，以便相關(guān)行政部門依法處理，維護小區(qū)的正常秩序和法律法規(guī)的執(zhí)行。公安局主要負責治安等方面；工商局主要管理市場經(jīng)營等；法院是司法審判機構(gòu)，均不符合該情景。18.建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求有()。A、房屋完好率達98%以上B、居民滿意率達90%以上C、房屋零修及時率達100%D、新建小區(qū)公共綠地人均3平方米以上正確答案：A19.住宅專項維修資金應(yīng)當專項用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的(),不得挪作他用。A、維修和更新、改造B、養(yǎng)護C、維修D(zhuǎn)、裝修正確答案：A答案解析：住宅專項維修資金是專門用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金，目的是保障住宅的正常使用和設(shè)施設(shè)備的安全運行，所以不得挪作他用。20.征收土地應(yīng)該由()批準A、政府B、國稅局C、國務(wù)院D、法院正確答案：C答案解析：征收土地的審批權(quán)限有嚴格規(guī)定，不同面積和用途的土地審批主體不同。其中，征收基本農(nóng)田、基本農(nóng)田以外的耕地超過三十五公頃的、其他土地超過七十公頃的，由國務(wù)院批準；征收其他土地的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準，并報國務(wù)院備案。所以征收土地應(yīng)該由國務(wù)院批準的情況是特定范圍內(nèi)土地征收審批，本題主要考查了這個重要知識點。21.物業(yè)管理企業(yè)是指依法成立,具有專門資質(zhì)并具有獨立企業(yè)法人地位,依據(jù)()從事物業(yè)管理活動的經(jīng)濟實體。A、管理規(guī)約B、政府政策法規(guī)C、物業(yè)服務(wù)合同D、業(yè)主大會決定決議正確答案：C答案解析：物業(yè)管理企業(yè)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同從事物業(yè)管理活動，物業(yè)服務(wù)合同明確了企業(yè)與業(yè)主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系等，是物業(yè)管理活動開展的重要依據(jù)。22.物業(yè)管理勞動成本分為()A、無形成本B、固定成本C、有形成本D、有形成本和無形成本正確答案：D答案解析：物業(yè)管理勞動成本分為有形成本和無形成本。有形成本主要是指實際發(fā)生的、能夠以貨幣形式計量的成本，如員工工資、福利、辦公費用等。無形成本則是指難以用貨幣直接計量的成本，如員工的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)形象和聲譽的影響等。23.物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)品是()。A、勞務(wù)B、理念C、服務(wù)D、實物正確答案：C答案解析：物業(yè)管理企業(yè)主要提供的是服務(wù)，通過對物業(yè)的管理、維護、運營等一系列活動，為業(yè)主和使用人提供舒適、安全、便捷的生活和工作環(huán)境，其核心產(chǎn)品就是服務(wù)。24.投訴報修均有完整的處理記錄,并()A、隨意放置B、保存C、隨意丟棄D、建檔保存正確答案：D答案解析：投訴報修有完整處理記錄后，需要進行妥善管理，建檔保存便于后續(xù)查詢、統(tǒng)計、分析等操作，隨意丟棄或隨意放置都不利于記錄的有效利用和管理，而僅說保存表述不夠準確，建檔保存是更規(guī)范合適的做法。25.不動產(chǎn)登記簿記載的權(quán)利人不同意更正的,利害關(guān)系人可以申請異議登記。登記機構(gòu)予以異議登記的,申請人在異議登記之日起()內(nèi)不起訴,異議登記失效。異議登記不當,造成權(quán)利人損害的,權(quán)利人可以向申請人請求損害賠償。A、十日B、二十日C、二十五日D、十五日正確答案：D答案解析：異議登記是利害關(guān)系人在不動產(chǎn)登記簿記載的權(quán)利人不同意更正時采取的一種措施。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，登記機構(gòu)予以異議登記的，申請人在異議登記之日起十五日內(nèi)不起訴，異議登記失效。這是為了平衡利害關(guān)系人的權(quán)益保護和維護不動產(chǎn)登記的穩(wěn)定性，避免異議登記長期存在影響登記簿的公信力和正常交易秩序。如果異議登記不當給權(quán)利人造成損害，權(quán)利人有權(quán)向申請人請求損害賠償，以保障其合法權(quán)益。26.商場具有(),才會及引更多的顧客。A、自己鮮明的特色B、強大的經(jīng)濟實力C、潛在的無形資產(chǎn)D、大面積的停車場正確答案：A答案解析：商場具有自己鮮明的特色，能夠形成獨特的吸引力，與其他商場區(qū)分開來，從而吸引更多顧客。強大的經(jīng)濟實力不一定能直接吸引顧客，顧客更關(guān)注商場提供的商品、服務(wù)和體驗等。潛在的無形資產(chǎn)不直接體現(xiàn)在吸引顧客方面。大面積的停車場只是商場配套設(shè)施的一部分，不能單獨成為吸引顧客的關(guān)鍵因素。所以具有鮮明特色才會吸引更多顧客，答案選A。27.提供適合業(yè)主需求的()服務(wù)項目A、特約D、重點B、普通C、專項正確答案：A答案解析：業(yè)主需求具有個性化特點，特約服務(wù)能夠根據(jù)業(yè)主的特定需求提供定制化服務(wù)，更符合業(yè)主的個性化需求。專項服務(wù)有特定指向性，普通服務(wù)較為常規(guī)普遍，重點服務(wù)表述不準確，相比之下特約服務(wù)最合適。28.物業(yè)開發(fā)商可以通過與物業(yè)管理公司簽訂(),委托其介入物業(yè)的前期管理和銷售工作A、托管合同B、臨時委托合同C、永久性合作協(xié)議D、合作備忘錄正確答案：B答案解析：物業(yè)開發(fā)商在物業(yè)前期管理和銷售工作中，通常會與物業(yè)管理公司簽訂臨時委托合同來委托相關(guān)工作。臨時委托合同能明確雙方在特定階段的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障工作順利開展。而托管合同一般針對資產(chǎn)等全面托管；永久性合作協(xié)議適用于長期穩(wěn)定合作；合作備忘錄更多是意向性記錄，都不太符合物業(yè)前期管理和銷售工作委托的特點。29.在建筑物防雷等級劃分中,()建筑物是指存在大量易燃物品的房屋,或具有重要政治意義的民用建筑物。A、一類B、二類C、三類D、四類正確答案：B答案解析：二類防雷建筑物是指國家級重點文物保護的建筑物、國家級辦公建筑物、大型展覽和博覽建筑物、大型火車站、國賓館、國家級檔案館、大型城市的重要給水水泵房等特別重要的建筑物；省級及以上大型計算中心和裝有重要電子設(shè)備的建筑物等。一類防雷建筑物是指制造、使用或貯存火炸藥及其制品的危險建筑物，且電火花不易引起爆炸或不致造成巨大破壞和人身傷亡者等。三類防雷建筑物是指省級重點文物保護的建筑物及省級檔案館；預計雷擊次數(shù)大于或等于0.012次/a，且小于或等于0.06次/a的部、省級辦公建筑物和其他重要或人員密集的公共建筑物；預計雷擊次數(shù)大于或等于0.06次/a，且小于或等于0.3次/a的住宅、辦公樓等一般性民用建筑物等。不存在四類防雷建筑物的劃分。而存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意義的民用建筑物屬于二類防雷建筑物。30.專業(yè)服務(wù)委托外包的,外包單位的()符合相關(guān)規(guī)定A、服務(wù)質(zhì)量B、資質(zhì)條件正確答案：B答案解析：專業(yè)服務(wù)委托外包時，外包單位的資質(zhì)條件符合相關(guān)規(guī)定是很重要的一點。只有外包單位具備相應(yīng)的資質(zhì)，才更有可能提供符合要求的服務(wù)，保障業(yè)務(wù)的順利開展和質(zhì)量。而服務(wù)質(zhì)量是在合作過程中逐漸體現(xiàn)和評估的，首先要確保其資質(zhì)條件達標。資質(zhì)條件是基礎(chǔ)，決定了該外包單位是否有能力承接相關(guān)業(yè)務(wù)，所以應(yīng)選B。二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議等相關(guān)文件應(yīng)由()三方簽字。A、開發(fā)建設(shè)單位B、物業(yè)管理單位C、施工單位D、裝修人正確答案：BCD答案解析：物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議等相關(guān)文件通常需要物業(yè)管理單位、裝修人以及施工單位三方簽字。物業(yè)管理單位要對裝修過程進行監(jiān)管，裝修人是實際的裝修主體，施工單位是具體實施裝修工作的一方，三方簽字明確各自在裝修活動中的權(quán)利和義務(wù)，共同遵守相關(guān)規(guī)定，保障裝修活動有序、合規(guī)進行。開發(fā)建設(shè)單位一般在前期建設(shè)等環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，在裝飾裝修管理協(xié)議等文件簽字環(huán)節(jié)通常不涉及。2.公共關(guān)系與市場營銷的區(qū)別包含有()。A、利益不同B、范圍不同C、目的不同D、手段不同E、周期不同正確答案：BCD3.下列闡述是正確的有()。A、業(yè)主是物業(yè)的主任B、物業(yè)管理權(quán)是物業(yè)管理中的根本問題C、許多業(yè)主組織為業(yè)主委員會D、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ)正確答案：ABCD4.人際交往能力構(gòu)成包含()。A、合作能力與協(xié)調(diào)能力B、人際感受能力C、人際想象力D、人際理解力E、風度和表達力正確答案：ABCDE答案解析：人際交往能力構(gòu)成包含人際感受能力，它能讓人敏銳感知他人的情緒等；人際理解力，有助于理解他人的想法和意圖；人際想象力，可更好地設(shè)想與他人互動的情景等；風度和表達力，能展現(xiàn)自身魅力并清晰表達觀點；合作能力與協(xié)調(diào)能力，是在人際交往中協(xié)同完成任務(wù)、處理關(guān)系的重要方面。5.消火栓給水系統(tǒng)由()組成。A、室內(nèi)消火栓B、消防水源C、供水設(shè)施設(shè)備D、聯(lián)動報警裝置E、消防水管正確答案：ABCE答案解析：消火栓給水系統(tǒng)一般由消防水源、供水設(shè)施設(shè)備、消防水管網(wǎng)、室內(nèi)消火栓等組成。聯(lián)動報警裝置不屬于消火栓給水系統(tǒng)的基本組成部分，它主要用于火災(zāi)自動報警系統(tǒng)，與消火栓給水系統(tǒng)沒有直接的組成關(guān)系。6.情緒的構(gòu)成包括的層面有()。A、心理層面的心理活動B、表達層面的外部行為C、生理層面的生理喚醒D、認知層面的主觀體驗正確答案：BCD答案解析：情緒的構(gòu)成包括三個層面：認知層面的主觀體驗，即個體對不同情緒和情感狀態(tài)的自我感受；生理層面的生理喚醒，情緒產(chǎn)生時身體的生理反應(yīng)；表達層面的外部行為，也就是情緒在身體動作、面部表情等方面的表現(xiàn)。不包括心理層面的心理活動這一單獨層面。7.效力待定民事行為包括()。A、限制民事行為能力人實施的依法不得獨立實施的行B、無權(quán)處分行為C、行為人對行為內(nèi)容有重大誤解的行為D、顯失公平的行為E、無權(quán)代理行為正確答案：ABE答案解析：效力待定民事行為主要包括：限制民事行為能力人實施的依法不得獨立實施的行為；無權(quán)代理行為；無權(quán)處分行為。行為人對行為內(nèi)容有重大誤解的行為和顯失公平的行為屬于可撤銷的民事行為，所以CD選項不符合。8.()是影響需求彈性的主要因素。A、商品的替代品數(shù)目和可替代程度B、商品在消費者家庭預算中所占的比例C、商品本身用途的多用性D、商品的耐用程度E、產(chǎn)品的成本狀況正確答案：ABCD答案解析：1.**商品的替代品數(shù)目和可替代程度**：如果一種商品有很多替代品且可替代程度高，當該商品價格變動時，消費者很容易轉(zhuǎn)向購買其他替代品，其需求彈性就大；反之，需求彈性就小。2.**商品在消費者家庭預算中所占的比例**：占比大的商品，價格變動對消費者的影響較大，需求彈性也較大；占比小的商品，價格變動對消費者影響較小，需求彈性較小。3.**商品本身用途的多用性**：用途越廣泛，當價格變化時，消費者調(diào)整購買量的可能性就越大，需求彈性越大；用途越單一，需求彈性越小。4.**商品的耐用程度**：耐用消費品的需求彈性相對較大，因為消費者購買后可以使用較長時間，價格變化時，消費者會更謹慎地考慮是否購買或推遲購買；非耐用消費品需求彈性相對較小。而產(chǎn)品的成本狀況主要影響商品的供給，與需求彈性無關(guān)，所以E選項不正確。9.對房屋設(shè)備管理的基本要求包括()。A、良好的服務(wù)質(zhì)量B、經(jīng)濟的管理費用C、及時的維修D(zhuǎn)、確保設(shè)備完好與使用安全正確答案：ABCD答案解析：房屋設(shè)備管理的基本要求包括：1.確保設(shè)備完好與使用安全，這是保障房屋正常使用和居住者安全的基礎(chǔ)；2.良好的服務(wù)質(zhì)量，能滿足用戶對設(shè)備使用和維護等方面的需求；3.及時的維修，可減少設(shè)備故障影響，保障設(shè)備正常運行；4.經(jīng)濟的管理費用，在保證設(shè)備管理效果的同時控制成本。所以ABCD選項均正確。10.依據(jù)建筑物的結(jié)構(gòu)劃分,可分為()。A、鋼結(jié)構(gòu)建筑B、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)建筑C、磚混結(jié)