手機售后調解協(xié)議書?甲方：姓名：__________________性別：__________________身份證號：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方：公司名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方就其所有的[手機品牌及型號]手機（以下簡稱"手機"）在乙方處進行售后服務過程中產(chǎn)生糾紛，現(xiàn)甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下調解協(xié)議：一、手機基本信息及服務情況1.手機信息甲方所提供的手機品牌為[具體品牌]，型號為[具體型號]，機身串號為[串號號碼]。該手機于[購買日期]購買，購買價格為人民幣[X]元。2.服務詳情甲方因手機出現(xiàn)[具體故障問題，如屏幕破裂、電池續(xù)航短等]問題，于[送修日期]將手機送至乙方位于[維修地點詳細地址]的售后服務中心進行維修。乙方在接收手機后，對手機進行了檢測，并告知甲方手機故障原因及維修方案，維修費用預估為人民幣[X]元。甲方同意維修后，乙方于[維修開始日期]開始對手機進行維修，并預計于[維修預計完成日期]完成維修。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定及相關法律法規(guī)規(guī)定，提供專業(yè)、及時、有效的手機售后服務。在乙方未按照約定履行維修義務或維修質量不符合要求時，有權要求乙方采取補救措施或承擔相應責任。有權對乙方維修過程及維修后的手機進行檢查、驗收。2.義務向乙方如實提供手機購買信息、故障情況及相關使用情況，以便乙方準確判斷故障原因和提供合理維修方案。按照乙方要求支付維修費用及其他因維修手機產(chǎn)生的合理費用（如有）。在乙方維修過程中，給予必要的配合，如提供維修所需的原始發(fā)票、保修卡等相關憑證。在收到乙方通知手機維修完成后，及時前往乙方售后服務中心驗收手機。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定支付維修費用及其他相關費用。在甲方未履行本協(xié)議約定的義務時，有權拒絕提供售后服務或采取相應的救濟措施。對維修過程中所涉及的技術問題、維修方案等享有專業(yè)的決定權，但該決定權應符合行業(yè)標準和法律法規(guī)規(guī)定。2.義務按照國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，為甲方提供手機售后服務。對甲方送修的手機進行全面、細致的檢測，準確判斷故障原因，并向甲方如實告知檢測結果和維修方案。維修人員應具備相應的專業(yè)資質和技能，在維修過程中嚴格遵守操作規(guī)程，確保維修質量。在維修完成后，對維修后的手機進行全面檢測，確保手機各項功能正常，并向甲方提供維修記錄和保修憑證。在維修過程中，妥善保管甲方送修的手機及相關配件，如因乙方原因造成手機或配件損壞、丟失，應承擔相應賠償責任。三、維修費用及支付方式1.維修費用經(jīng)雙方確認，本次手機維修費用為人民幣[X]元。此費用包含維修所需的零部件更換費用、人工費用及其他相關費用，但不包括因甲方額外要求增加的維修項目費用（如有）。2.支付方式甲方應在手機維修完成并驗收合格后的[X]個工作日內，將維修費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號：__________________若甲方逾期未支付維修費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權采取以下措施：暫停對甲方手機的售后服務，直至甲方支付全部維修費用及逾期違約金。有權要求甲方支付因追討維修費用所產(chǎn)生的合理費用，包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費等。四、維修質量保證及售后服務1.維修質量保證乙方承諾對維修后的手機提供[具體維修質保期限，如三個月或六個月]的質量保證。在質保期內，若因乙方維修原因導致手機再次出現(xiàn)相同故障，乙方應免費為甲方再次維修。2.售后服務在質保期外，甲方若需要乙方繼續(xù)提供手機售后服務，乙方應按照市場合理價格收取費用，并優(yōu)先為甲方提供服務。乙方應建立完善的客戶服務檔案，對甲方送修手機的相關信息進行詳細記錄，以便在后續(xù)服務中能夠快速、準確地為甲方提供支持。五、違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付維修費用或履行其他義務，應承擔違約責任，向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失（包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等）。2.若乙方未按照本協(xié)議約定提供售后服務或維修質量不符合要求，應承擔違約責任，退還甲方已支付的維修費用，并按照維修費用的[X%]向甲方支付違約金。同時，乙方應負責免費為甲方重新維修手機，直至手機達到正常使用狀態(tài)。若因乙方維修問題給甲方造成其他損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.任何一方違反本協(xié)議約定的保密義務，向第三方泄露對方商業(yè)秘密、技術秘密或其他敏感信息的，應向對方支付違約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。若該違約行為給對方造成重大損失或構成犯罪的，違約方應承擔相應的法律責任。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關法律法規(guī)的規(guī)定。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律