手機(jī)售后授權(quán)協(xié)議書?甲方（授權(quán)方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（被授權(quán)方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有手機(jī)及相關(guān)配件的售后服務(wù)體系及技術(shù)資源，乙方具備開展手機(jī)售后服務(wù)的能力和條件，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方授權(quán)乙方進(jìn)行手機(jī)售后維修服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、授權(quán)服務(wù)內(nèi)容及范圍（一）服務(wù)內(nèi)容1.手機(jī)故障檢測：乙方應(yīng)使用專業(yè)的檢測設(shè)備和技術(shù)，對甲方所售手機(jī)進(jìn)行全面的故障檢測，準(zhǔn)確判斷故障原因，并向客戶提供詳細(xì)的檢測報(bào)告。2.維修服務(wù)：針對檢測出的手機(jī)故障，乙方應(yīng)按照甲方提供的維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，使用甲方指定的原廠正品配件或經(jīng)甲方認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)配件，對手機(jī)進(jìn)行維修。維修過程中應(yīng)做好維修記錄，包括故障描述、維修方法、更換配件等信息。3.軟件升級：根據(jù)甲方的要求和手機(jī)的實(shí)際情況，乙方應(yīng)為客戶提供手機(jī)軟件升級服務(wù)，確保手機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：在維修手機(jī)前，乙方應(yīng)根據(jù)客戶的需求，為客戶提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，并在維修完成后，協(xié)助客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。（二）服務(wù)范圍1.乙方負(fù)責(zé)在其經(jīng)營場所內(nèi)為甲方所售手機(jī)提供上述售后維修服務(wù)。2.服務(wù)范圍涵蓋甲方指定型號(hào)的手機(jī)及相關(guān)配件，具體型號(hào)清單見本協(xié)議附件一。如甲方后續(xù)新增或調(diào)整授權(quán)維修的手機(jī)型號(hào)，應(yīng)提前書面通知乙方。二、授權(quán)期限本協(xié)議授權(quán)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)____年。如需終止或變更授權(quán)期限，雙方應(yīng)提前____天書面通知對方。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括但不限于維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、配件使用等方面。有權(quán)根據(jù)市場情況和自身業(yè)務(wù)需求，調(diào)整授權(quán)服務(wù)內(nèi)容、范圍及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。如乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供開展手機(jī)售后維修服務(wù)所需的技術(shù)資料、維修手冊、原廠配件及相關(guān)培訓(xùn)支持，確保乙方能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地進(jìn)行維修服務(wù)。定期對乙方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助乙方提升售后服務(wù)水平。培訓(xùn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，但乙方因自身原因要求額外培訓(xùn)的除外。負(fù)責(zé)處理因手機(jī)本身質(zhì)量問題引發(fā)的客戶投訴和糾紛，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如因乙方維修不當(dāng)導(dǎo)致的客戶投訴和糾紛，乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行處理，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。按照雙方約定的結(jié)算方式，及時(shí)與乙方結(jié)算維修費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在授權(quán)期限和范圍內(nèi)，有權(quán)按照本協(xié)議約定開展手機(jī)售后維修服務(wù)，并使用甲方的品牌標(biāo)識(shí)、技術(shù)資料等相關(guān)資源。有權(quán)要求甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，以提升自身的維修技術(shù)水平和服務(wù)能力。根據(jù)維修服務(wù)的實(shí)際情況，向甲方收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。2.義務(wù)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的手機(jī)售后維修服務(wù)。確保維修質(zhì)量，維修后的手機(jī)應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線，及時(shí)接聽客戶咨詢和投訴電話，并在接到客戶維修需求后的____小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。對于緊急維修需求，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)安排維修人員上門取件或?yàn)榭蛻籼峁┈F(xiàn)場維修服務(wù)（具體時(shí)間根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況協(xié)商確定）。配備專業(yè)的維修技術(shù)人員，并確保維修人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。維修人員應(yīng)遵守甲方的售后服務(wù)規(guī)范和職業(yè)道德準(zhǔn)則，不得泄露客戶信息和甲方商業(yè)秘密。使用甲方提供的原廠正品配件或經(jīng)甲方認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)配件進(jìn)行維修，不得擅自更換非甲方指定的配件。如因特殊情況需要使用替代配件，應(yīng)提前征得甲方書面同意，并在維修記錄中注明。定期向甲方報(bào)送維修服務(wù)數(shù)據(jù)，包括維修手機(jī)的型號(hào)、數(shù)量、故障類型、維修時(shí)間、維修費(fèi)用等信息。數(shù)據(jù)報(bào)送周期為每月____日前報(bào)送上月數(shù)據(jù)。妥善保管甲方提供的技術(shù)資料、維修手冊、原廠配件等相關(guān)資源，不得擅自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借或泄露給第三方。協(xié)議終止后，應(yīng)將上述資源全部返還給甲方。積極配合甲方處理客戶投訴和糾紛，及時(shí)反饋處理進(jìn)展情況。對于因乙方原因?qū)е碌目蛻敉对V和糾紛，應(yīng)在接到甲方通知后的____小時(shí)內(nèi)提出解決方案，并在____個(gè)工作日內(nèi)完成處理。四、維修費(fèi)用及結(jié)算方式（一）維修費(fèi)用1.乙方應(yīng)按照甲方制定的維修價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取維修費(fèi)用。維修價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)見本協(xié)議附件二。如甲方調(diào)整維修價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前____天書面通知乙方。2.對于因甲方手機(jī)本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行免費(fèi)維修，但乙方有權(quán)向甲方收取一定的配件成本費(fèi)用（具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定）。（二）結(jié)算方式1.雙方每月____日前核對上月的維修服務(wù)數(shù)據(jù)及費(fèi)用。經(jīng)雙方確認(rèn)無誤后，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)開具合法有效的發(fā)票給甲方。2.甲方在收到乙方發(fā)票后的____個(gè)工作日內(nèi)，將維修費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密條款（一）知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.本協(xié)議履行過程中，乙方因使用甲方提供的技術(shù)資料、品牌標(biāo)識(shí)等相關(guān)資源所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方不得擅自使用、復(fù)制、傳播或轉(zhuǎn)讓甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.乙方在維修服務(wù)過程中自行研發(fā)的與手機(jī)維修相關(guān)的技術(shù)、方法、工藝等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)確保其研發(fā)成果不會(huì)侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，且不得將其研發(fā)成果用于損害甲方利益的用途。如因乙方研發(fā)成果導(dǎo)致的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，由乙方承擔(dān)全部法律責(zé)任。（二）保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起____年。協(xié)議期滿后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有商業(yè)價(jià)值或不再構(gòu)成保密信息為止。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供技術(shù)資料、配件或培訓(xùn)支持，導(dǎo)致乙方無法正常開展維修服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.如甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)結(jié)算維修費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權(quán)暫停維修服務(wù)，并要求甲方支付已完成維修服務(wù)的費(fèi)用及違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供維修服務(wù)，導(dǎo)致客戶投訴或甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于客戶的維修費(fèi)用退還、賠償客戶因此遭受的損失以及甲方的聲譽(yù)損失等。2.如乙方擅自使用非甲方指定的配件進(jìn)行維修，甲方有權(quán)要求乙方立即更換為甲方指定的配件，并按照本協(xié)議約定的維修價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)重新向客戶收取維修費(fèi)用。同時(shí)，乙方應(yīng)向甲方支付本次維修費(fèi)用____倍的違約金。如因乙方使用非指定配件導(dǎo)致手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題或其他糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。3.如乙方未按照本協(xié)議約定妥善保管甲方提供的技術(shù)資料、配件等相關(guān)資源，導(dǎo)致資源丟失、損壞或泄露的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額按照甲方提供資源的實(shí)際價(jià)值計(jì)算。4.如乙方違反本協(xié)議約定的保密條款，向第三方披露或使用對方的保密信息，乙方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金____元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如因乙方違約行為導(dǎo)致甲方遭受重大損失或聲譽(yù)受損的，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)全部法律責(zé)任。5.如乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式報(bào)送維修服務(wù)數(shù)據(jù)，每逾期一日，應(yīng)按照應(yīng)報(bào)送數(shù)據(jù)金額的____%向甲方支付違約金。逾期超過____日的，甲方有權(quán)暫停支付維修費(fèi)用，并要求乙方及時(shí)報(bào)送數(shù)據(jù)。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。3.本協(xié)議附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有