行政管理中公共關(guān)系的探討試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的功能？（）

A.增進(jìn)溝通與理解

B.提升組織形象

C.塑造公眾認(rèn)知

D.增強(qiáng)組織凝聚力

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括哪些？（）

A.真實(shí)性原則

B.對(duì)等性原則

C.互動(dòng)性原則

D.整體性原則

3.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素？（）

A.主體

B.對(duì)象

C.手段

D.目標(biāo)

4.公共關(guān)系在行政管理中的作用有哪些？（）

A.提高行政效能

B.增強(qiáng)行政透明度

C.促進(jìn)公眾參與

D.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

5.以下哪些是公共關(guān)系傳播的主要方式？（）

A.語言傳播

B.圖文傳播

C.媒體傳播

D.非語言傳播

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則有哪些？（）

A.及時(shí)性原則

B.真實(shí)性原則

C.主動(dòng)性原則

D.穩(wěn)定性原則

7.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？（）

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.媒體調(diào)查

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

8.公共關(guān)系策劃的基本流程包括哪些？（）

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

9.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防措施？（）

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

C.增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感

D.提高員工素質(zhì)

10.公共關(guān)系在政府行政管理中的意義有哪些？（）

A.提高政府形象

B.增進(jìn)政府與公眾的溝通

C.促進(jìn)政府決策的科學(xué)化

D.維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通和互動(dòng)過程。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提升組織的知名度，而不是美譽(yù)度。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循合法性、道德性和正當(dāng)性的原則。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了收集信息，而不是解決問題。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的應(yīng)對(duì)措施，而不是事前的預(yù)防。（）

6.公共關(guān)系策劃的核心是確定目標(biāo)，其次是制定實(shí)施策略。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)當(dāng)注重形式而忽視內(nèi)容。（）

8.公共關(guān)系在行政管理中的地位是次要的，主要服務(wù)于行政活動(dòng)。（）

9.公共關(guān)系傳播過程中，信息傳遞的方向是單向的。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)當(dāng)立即采取措施，避免事態(tài)擴(kuò)大。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在行政管理中的重要作用。

2.如何理解公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系工作中的作用？

3.請(qǐng)簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

4.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾翁岣吖碴P(guān)系活動(dòng)的效果。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)治理中的角色與價(jià)值。

2.結(jié)合當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)事件，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性及其應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？（）

A.信任

B.溝通

C.形象

D.利益

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

B.提升組織形象

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

3.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例分析

D.數(shù)據(jù)挖掘

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的是（）。

A.應(yīng)急處理

B.預(yù)防措施

C.恢復(fù)重建

D.媒體應(yīng)對(duì)

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的步驟？（）

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

6.公共關(guān)系傳播中，以下哪種傳播方式最直接？（）

A.廣播

B.報(bào)紙

C.網(wǎng)絡(luò)

D.口碑

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防策略？（）

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)

C.提高員工素質(zhì)

D.增加廣告投入

8.公共關(guān)系調(diào)查的目的是（）。

A.收集信息

B.分析問題

C.解決問題

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的原則？（）

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.創(chuàng)新原則

C.實(shí)用性原則

D.成本效益原則

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪種態(tài)度最不可??？（）

A.透明度原則

B.主動(dòng)性原則

C.防御性原則

D.合作性原則

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.公共關(guān)系在行政管理中的重要作用包括：提升組織形象、增進(jìn)溝通與理解、增強(qiáng)組織凝聚力、促進(jìn)公眾參與、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、提高行政效能、增強(qiáng)行政透明度。

2.公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系工作中的作用包括：收集信息、分析問題、制定策略、評(píng)估效果。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段為：預(yù)防階段、危機(jī)爆發(fā)階段、危機(jī)處理階段、危機(jī)恢復(fù)階段。

4.提高公共關(guān)系活動(dòng)效果的方法包括：明確目標(biāo)、深入調(diào)研、創(chuàng)新策略、有效執(zhí)行、持續(xù)評(píng)估。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)治理中的角色與價(jià)值體現(xiàn)