公共關(guān)系學(xué)的基本模型試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列關(guān)于公共關(guān)系學(xué)定義的說法，正確的是：

A.公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科

B.公共關(guān)系學(xué)主要關(guān)注組織的內(nèi)部管理

C.公共關(guān)系學(xué)是市場營銷的分支

D.公共關(guān)系學(xué)旨在維護(hù)組織的形象和聲譽

2.以下哪些屬于公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.增強組織的社會責(zé)任感

B.提高組織的知名度和美譽度

C.增進(jìn)組織與公眾之間的溝通與理解

D.提高組織的經(jīng)濟效益

3.公共關(guān)系的基本職能包括：

A.信息傳播

B.公眾溝通

C.危機管理

D.品牌建設(shè)

4.以下哪些是公共關(guān)系活動的主要形式？

A.新聞發(fā)布會

B.公關(guān)廣告

C.公關(guān)策劃

D.公關(guān)調(diào)研

5.公共關(guān)系的基本原則包括：

A.誠信原則

B.公平原則

C.互惠原則

D.客觀原則

6.以下哪些屬于公共關(guān)系的危機管理策略？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對策略

C.恢復(fù)策略

D.消極策略

7.公共關(guān)系調(diào)研的主要內(nèi)容包括：

A.組織內(nèi)部調(diào)研

B.組織外部調(diào)研

C.競爭對手調(diào)研

D.市場調(diào)研

8.以下哪些是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.明確目標(biāo)

B.確定策略

C.設(shè)計方案

D.實施與評估

9.公共關(guān)系廣告的特點包括：

A.傳播性強

B.形象鮮明

C.訴求明確

D.互動性強

10.以下哪些屬于公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求？

A.誠信為本

B.公正無私

C.尊重他人

D.保守秘密

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對象僅限于營利性組織。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是單純地追求組織的經(jīng)濟效益。（×）

3.公共關(guān)系的基本職能不包括危機管理。（×）

4.公共關(guān)系活動的主要形式只有新聞發(fā)布會。（×）

5.公共關(guān)系的基本原則中，互惠原則指的是組織與公眾之間的相互利益交換。（√）

6.公共關(guān)系的危機管理策略中的恢復(fù)策略是在危機過后采取的措施。（√）

7.公共關(guān)系調(diào)研的目的是為了更好地制定公共關(guān)系策略。（√）

8.公共關(guān)系策劃的最后一個步驟是實施與評估，以確保策略的有效性。（√）

9.公共關(guān)系廣告的主要特點是具有商業(yè)性和強制性。（×）

10.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)從業(yè)人員在處理信息時必須保持客觀公正。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系學(xué)的基本模型及其構(gòu)成要素。

2.解釋公共關(guān)系中的“公眾”概念，并列舉公眾的主要類型。

3.簡要說明公共關(guān)系調(diào)研在公共關(guān)系活動中的作用。

4.分析公共關(guān)系危機管理的主要步驟及其重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的積極作用。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理的有效策略及其對組織形象和聲譽的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人是誰？

A.艾維·李

B.埃爾默·伯德

C.哈里·斯坦利·賈斯

D.艾爾默·羅斯

2.以下哪項不是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠信原則

B.公開原則

C.互惠原則

D.消極原則

3.公共關(guān)系中的“軟新聞”指的是：

A.廣告

B.新聞報道

C.公關(guān)廣告

D.廣告宣傳

4.公共關(guān)系危機管理的首要任務(wù)是：

A.信息公開

B.溝通協(xié)調(diào)

C.應(yīng)急處理

D.恢復(fù)重建

5.公共關(guān)系調(diào)研的方法中，不屬于定性分析的是：

A.深度訪談

B.小組討論

C.問卷調(diào)查

D.案例分析

6.公共關(guān)系廣告與商業(yè)廣告的主要區(qū)別在于：

A.目的不同

B.內(nèi)容不同

C.形式不同

D.傳播渠道不同

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是：

A.誠信

B.公正

C.保密

D.合作

8.公共關(guān)系危機管理的目的是：

A.避免危機發(fā)生

B.減少危機損失

C.提高組織形象

D.以上都是

9.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.制定公關(guān)策略

B.實施公關(guān)活動

C.評估公關(guān)效果

D.以上都是

10.公共關(guān)系活動中的“口碑”指的是：

A.組織的宣傳

B.消費者的評價

C.媒體的報道

D.公關(guān)活動的效果

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.AD

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究對象是組織與公眾之間的關(guān)系，其目的是維護(hù)組織的形象和聲譽。

2.ABC

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強社會責(zé)任感、提高知名度和美譽度、增進(jìn)溝通與理解等，而不僅僅是經(jīng)濟效益。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本職能涵蓋了信息傳播、公眾溝通、危機管理和品牌建設(shè)等方面。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動形式多樣，包括新聞發(fā)布會、公關(guān)廣告、公關(guān)策劃和公關(guān)調(diào)研等。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括誠信、公平、互惠和客觀，這些都是維護(hù)良好公共關(guān)系的基礎(chǔ)。

6.ABC

解析思路：危機管理策略包括預(yù)防、應(yīng)對和恢復(fù)，旨在減少危機損失和恢復(fù)組織形象。

7.ABC

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研旨在了解組織內(nèi)外部環(huán)境，包括內(nèi)部調(diào)研、外部調(diào)研、競爭對手調(diào)研和市場調(diào)研。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括明確目標(biāo)、確定策略、設(shè)計方案和實施與評估，以確保策略的有效性。

9.ABC

解析思路：公共關(guān)系廣告的特點是傳播性強、形象鮮明、訴求明確，但并不具有強制性。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員誠信為本、公正無私、尊重他人和保守秘密，這些都是維護(hù)職業(yè)道德的基本要求。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究對象不僅限于營利性組織，還包括非營利性組織和社會組織。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅僅是經(jīng)濟效益，還包括社會責(zé)任、形象維護(hù)和公眾關(guān)系管理等。

3.×

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括危機管理，這是維護(hù)組織穩(wěn)定和形象的重要手段。

4.×

解析思路：公共關(guān)系活動形式多樣，新聞發(fā)布會只是其中之一。

5.√

解析思路：互惠原則強調(diào)組織與公眾之間的相互利益交換，是公共關(guān)系活動的基本原則之一。

6.√

解析思路：恢復(fù)策略是危機管理的一部分，旨在危機過后恢復(fù)組織形象和信譽。

7.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研有助于了解組織內(nèi)外部環(huán)境，為制定公關(guān)策略提供依據(jù)。

8.√

解析思路：實施與評估是公共關(guān)系策劃的最后一個步驟，確保策略的有效性和適應(yīng)性。

9.×

解析思路：公共關(guān)系廣告與商業(yè)廣告的區(qū)別在于目的、內(nèi)容、形式和傳播渠道，但并非具有商業(yè)性和強制性。

10.√

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員在處理信息時保持客觀公正，這是職業(yè)道德的核心要求。

三、簡答題答案及解析思路：

1.答案及解析思路：

-公共關(guān)系學(xué)的基本模型包括公眾模型、傳播模型和關(guān)系模型。

-公眾模型強調(diào)組織與公眾之間的互動關(guān)系。

-傳播模型關(guān)注信息在組織與公眾之間的傳遞過程。

-關(guān)系模型強調(diào)組織與公眾之間的長期合作關(guān)系。

2.答案及解析思路：

-公眾是指組織所面對的所有利益相關(guān)者，包括內(nèi)部公眾和外部公眾。

-內(nèi)部公眾包括員工、股東等組織內(nèi)部人員。

-外部公眾包括客戶、供應(yīng)商、媒體等組織外部人員。

-公眾的主要類型包括消費者、投資者、政府機構(gòu)、社區(qū)組織等。

3.答案及解析思路：

-公共關(guān)系調(diào)研在公共關(guān)系活動中的作用包括：

-了解組織內(nèi)外部環(huán)境，為制定公關(guān)策略提供依據(jù)。

-評估公關(guān)活動的效果，為改進(jìn)公關(guān)工作提供參考。

-發(fā)現(xiàn)潛在問題，提前預(yù)警，避免危機發(fā)生。

4.答案及解析思路：

-公共關(guān)系危機管理的主要步驟包括：

-預(yù)防策略：建立危機預(yù)警機制，加強風(fēng)險管理。

-應(yīng)對策略：制定危機應(yīng)對計劃，迅速響應(yīng)危機。

-恢復(fù)策略：修復(fù)受損形象，重建信任。

-重要性：危機管理有助于減少危機損失，維護(hù)組織形象和聲譽。

四、論述題答案及解析思路：

1.答案及解析思路：

-公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在：

-幫助組織建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。

-提高組織的知名度和美譽度。

-促進(jìn)組織與公眾之間的溝通與理解。

-增強