行政管理與公共關(guān)系的需求分析題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.社會(huì)責(zé)任

D.媒體關(guān)系

E.情感溝通

2.行政管理在公共關(guān)系中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高政府形象

B.促進(jìn)政策執(zhí)行

C.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

D.增強(qiáng)政府公信力

E.提升政府效率

3.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)？

A.增強(qiáng)品牌知名度

B.提升企業(yè)形象

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.建立良好的媒體關(guān)系

E.提高員工滿意度

4.行政管理與公共關(guān)系在危機(jī)管理中的關(guān)系如何？

A.行政管理是危機(jī)管理的基礎(chǔ)

B.公共關(guān)系是危機(jī)管理的關(guān)鍵

C.危機(jī)管理需要行政管理與公共關(guān)系的協(xié)同

D.危機(jī)管理可以獨(dú)立于行政管理

E.危機(jī)管理可以獨(dú)立于公共關(guān)系

5.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)？

A.互動(dòng)性

B.專業(yè)性

C.長(zhǎng)期性

D.戰(zhàn)略性

E.臨時(shí)性

6.行政管理與公共關(guān)系在政府公共關(guān)系中的作用有哪些？

A.提高政府工作效率

B.促進(jìn)政府決策科學(xué)化

C.增強(qiáng)政府與公眾的溝通

D.提升政府形象

E.維護(hù)國(guó)家安全

7.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的主要內(nèi)容？

A.媒體關(guān)系管理

B.公關(guān)策劃

C.公關(guān)傳播

D.公關(guān)危機(jī)管理

E.公關(guān)評(píng)估

8.行政管理與公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

B.促進(jìn)組織創(chuàng)新

C.增強(qiáng)組織凝聚力

D.提升組織形象

E.促進(jìn)組織戰(zhàn)略實(shí)施

9.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的原則？

A.誠(chéng)信原則

B.公平原則

C.尊重原則

D.實(shí)用原則

E.效率原則

10.行政管理與公共關(guān)系在處理公眾關(guān)系時(shí)的關(guān)系如何？

A.行政管理是處理公眾關(guān)系的基礎(chǔ)

B.公共關(guān)系是處理公眾關(guān)系的關(guān)鍵

C.處理公眾關(guān)系需要行政管理與公共關(guān)系的協(xié)同

D.處理公眾關(guān)系可以獨(dú)立于行政管理

E.處理公眾關(guān)系可以獨(dú)立于公共關(guān)系

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的信息交流，其目的是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。（）

2.行政管理中的公共關(guān)系活動(dòng)主要針對(duì)內(nèi)部公眾，如員工、股東等。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)是提升組織或個(gè)人在公眾中的形象和信譽(yù)。（）

4.公共關(guān)系活動(dòng)通常包括媒體關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、政府關(guān)系和員工關(guān)系等。（）

5.在危機(jī)管理中，公共關(guān)系的主要任務(wù)是消除負(fù)面影響，恢復(fù)組織聲譽(yù)。（）

6.行政管理與公共關(guān)系在組織戰(zhàn)略規(guī)劃中具有同等重要地位。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過公關(guān)策劃、公關(guān)傳播、公關(guān)危機(jī)管理等方式進(jìn)行。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)強(qiáng)調(diào)的是短期效果，而行政管理更注重長(zhǎng)期規(guī)劃。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)可以獨(dú)立于行政管理進(jìn)行，不需要行政管理的支持。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)公共利益。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在行政管理中的重要性。

2.分析公共關(guān)系活動(dòng)在危機(jī)管理中的作用。

3.闡述公共關(guān)系與媒體關(guān)系之間的聯(lián)系和區(qū)別。

4.如何在公共關(guān)系活動(dòng)中運(yùn)用有效的傳播策略？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述行政管理中公共關(guān)系與政府形象建設(shè)的關(guān)系，并探討如何通過公共關(guān)系提升政府形象。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用，并討論如何將公共關(guān)系戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略相結(jié)合。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織利益

B.公眾利益

C.組織與公眾的利益平衡

D.媒體利益

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)品牌知名度

B.提高員工滿意度

C.降低生產(chǎn)成本

D.建立良好的媒體關(guān)系

3.公共關(guān)系的基本要素不包括：

A.組織

B.傳播

C.公眾

D.財(cái)務(wù)

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提升企業(yè)形象

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.減少法律訴訟

5.公共關(guān)系活動(dòng)中的“公眾”指的是：

A.組織內(nèi)部員工

B.組織外部消費(fèi)者

C.組織內(nèi)部和外部所有相關(guān)利益相關(guān)者

D.媒體記者

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的主要內(nèi)容？

A.媒體關(guān)系管理

B.公關(guān)策劃

C.公關(guān)傳播

D.財(cái)務(wù)管理

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

B.分析危機(jī)原因

C.評(píng)估危機(jī)影響

D.公開道歉

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)？

A.互動(dòng)性

B.專業(yè)性

C.長(zhǎng)期性

D.隨機(jī)性

9.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用不包括：

A.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

B.促進(jìn)組織創(chuàng)新

C.增強(qiáng)組織凝聚力

D.降低組織成本

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的原則？

A.誠(chéng)信原則

B.公平原則

C.尊重原則

D.效率原則

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABC

5.ABCD

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCDE

解析思路：

1.公共關(guān)系的基本要素包括組織、傳播、公眾、媒體和情感溝通，因此選擇ABCDE。

2.行政管理在公共關(guān)系中的作用體現(xiàn)在提高政府形象、促進(jìn)政策執(zhí)行、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、增強(qiáng)政府公信力和提升政府效率，所以選擇ABCDE。

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)包括增強(qiáng)品牌知名度、提升企業(yè)形象、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、建立良好的媒體關(guān)系和提高員工滿意度，因此選擇ABCDE。

4.行政管理與公共關(guān)系在危機(jī)管理中的關(guān)系是行政管理和公共關(guān)系共同作用于危機(jī)管理，因此選擇ABC。

5.公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)包括互動(dòng)性、專業(yè)性、長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性，排除臨時(shí)性，所以選擇ABCD。

6.行政管理與公共關(guān)系在政府公共關(guān)系中的作用包括提高政府工作效率、促進(jìn)政府決策科學(xué)化、增強(qiáng)政府與公眾的溝通、提升政府形象和維護(hù)國(guó)家安全，所以選擇ABCDE。

7.公共關(guān)系活動(dòng)的主要內(nèi)容包括媒體關(guān)系管理、公關(guān)策劃、公關(guān)傳播、公關(guān)危機(jī)管理和公關(guān)評(píng)估，排除財(cái)務(wù)管理，所以選擇ABCD。

8.行政管理與公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括提高組織競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)組織創(chuàng)新、增強(qiáng)組織凝聚力和提升組織形象，排除降低組織成本，所以選擇ABCD。

9.公共關(guān)系活動(dòng)的原則包括誠(chéng)信原則、公平原則、尊重原則和效率原則，所以選擇ABCD。

10.公共關(guān)系在處理公眾關(guān)系時(shí)的關(guān)系是行政管理和公共關(guān)系共同作用于公眾關(guān)系，所以選擇ABC。

二、判斷題答案：

1.√

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.×

9.×

10.√

解析思路：

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的信息交流，目的是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，所以判斷為正確。

2.行政管理中的公共關(guān)系活動(dòng)不僅針對(duì)內(nèi)部公眾，也針對(duì)外部公眾，所以判斷為錯(cuò)誤。

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)是提升組織或個(gè)人在公眾中的形象和信譽(yù)，所以判斷為正確。

4.公共關(guān)系活動(dòng)通常包括媒體關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、政府關(guān)系和員工關(guān)系等，所以判斷為正確。

5.在危機(jī)管理中，公共關(guān)系的主要任務(wù)是消除負(fù)面影響，恢復(fù)組織聲譽(yù)，所以判斷為正確。

6.行政管理與公共關(guān)系在組織戰(zhàn)略規(guī)劃中具有同等重要地位，所以判斷為正確。

7.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過公關(guān)策劃、公關(guān)傳播、公關(guān)危機(jī)管理等方式進(jìn)行，所以判斷為正確。

8.公共關(guān)系活動(dòng)強(qiáng)調(diào)的是長(zhǎng)期效果，而行政管理更注重長(zhǎng)期規(guī)劃，所以判斷為錯(cuò)誤。

9.公共關(guān)系活動(dòng)可以獨(dú)立于行政管理進(jìn)行，不需要行政管理的支持，所以判斷為錯(cuò)誤。

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)公共利益，所以判斷為正確。

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.公共關(guān)系在行政管理中的重要性體現(xiàn)在提高政府形象、促進(jìn)政策執(zhí)行、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、增強(qiáng)政府公信力和提升政府效率等方面。

2.公共關(guān)系活動(dòng)在危機(jī)管理中的作用包括：預(yù)防危機(jī)、減輕危機(jī)影響、恢復(fù)組織聲譽(yù)、重建公眾信任和促進(jìn)危機(jī)后的組織發(fā)展。

3.公共關(guān)系與媒體關(guān)系之間的聯(lián)系在于媒體是公共關(guān)系傳播的重要渠道，區(qū)別在于公共關(guān)系是整體的戰(zhàn)略和活動(dòng)，而媒體關(guān)系是公共關(guān)系中的一個(gè)組成部分。

4.在公共關(guān)系活動(dòng)中運(yùn)用有效的傳播策略包括：明確傳播目標(biāo)、選擇合適的傳播渠道、制定傳播內(nèi)容、監(jiān)測(cè)傳播效果和不斷調(diào)整傳播策略。

四、論述題答案：

1.行政管理與公共關(guān)系在政府形象建設(shè)中的關(guān)系體現(xiàn)在：公共關(guān)系通過有效的傳播策略和活動(dòng)，提升政府的形象和聲譽(yù)；行政管理通過科學(xué)決策和高效執(zhí)行，為公共關(guān)系提供基礎(chǔ)和支持。提升政府形象的方法包括：加強(qiáng)政策宣傳、積極回應(yīng)公眾關(guān)