行政管理公共關(guān)系學(xué)的考試展望姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系學(xué)的基本要素？

A.傳播

B.組織

C.公眾

D.目標(biāo)

E.策略

2.公共關(guān)系學(xué)的核心價(jià)值觀念包括哪些？

A.誠(chéng)信

B.公平

C.尊重

D.創(chuàng)新

E.合作

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式有哪些？

A.新聞發(fā)布

B.媒體宣傳

C.社會(huì)活動(dòng)

D.公眾關(guān)系調(diào)查

E.品牌管理

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括哪些？

A.快速反應(yīng)

B.誠(chéng)信為本

C.信息公開

D.協(xié)調(diào)溝通

E.預(yù)防為主

5.公共關(guān)系學(xué)在行政管理中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高政府形象

B.增強(qiáng)政府公信力

C.促進(jìn)政府與公眾的溝通

D.提高政府工作效率

E.優(yōu)化政府決策

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析公眾

C.制定策略

D.設(shè)計(jì)方案

E.實(shí)施與評(píng)估

7.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

B.企業(yè)形象受損

C.企業(yè)內(nèi)部矛盾

D.政府政策變動(dòng)

E.自然災(zāi)害

8.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

E.案例分析法

9.公共關(guān)系學(xué)在現(xiàn)代社會(huì)中的地位和作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.促進(jìn)社會(huì)和諧

B.提高國(guó)家軟實(shí)力

C.優(yōu)化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

E.提升政府治理能力

10.以下哪些是公共關(guān)系學(xué)的研究?jī)?nèi)容？

A.公共關(guān)系理論

B.公共關(guān)系實(shí)務(wù)

C.公共關(guān)系法規(guī)

D.公共關(guān)系教育

E.公共關(guān)系歷史

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是研究如何通過(guò)傳播手段管理組織與公眾關(guān)系的一門綜合性學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽(yù)度。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)只針對(duì)外部公眾，不涉及內(nèi)部員工。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，最好的應(yīng)對(duì)策略是逃避和掩蓋事實(shí)真相。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系活動(dòng)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。（）

6.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，必須遵循真實(shí)性原則。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是最大限度地降低危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。（）

8.公共關(guān)系學(xué)的核心是傳播學(xué)，兩者沒有本質(zhì)區(qū)別。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了推銷產(chǎn)品和服務(wù)。（）

10.公共關(guān)系教育是公共關(guān)系學(xué)發(fā)展的重要保障。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系學(xué)在行政管理中的重要性。

2.如何有效開展公共關(guān)系危機(jī)管理？

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括哪些？

4.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系策劃的基本步驟及其應(yīng)用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的角色與作用，并分析其在新時(shí)代背景下的發(fā)展趨勢(shì)。

2.結(jié)合當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，探討公共關(guān)系在解決社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧方面的應(yīng)用策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的定義最接近以下哪項(xiàng)？

A.組織內(nèi)部管理

B.組織與公眾溝通的藝術(shù)

C.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

D.政策制定過(guò)程

2.公共關(guān)系的核心功能是：

A.推銷產(chǎn)品

B.提高組織知名度

C.維護(hù)組織與公眾關(guān)系

D.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的直接目標(biāo)？

A.增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任

B.提高組織的經(jīng)濟(jì)效益

C.促進(jìn)組織內(nèi)部團(tuán)結(jié)

D.增進(jìn)組織與公眾的理解

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的第一步是：

A.設(shè)計(jì)活動(dòng)方案

B.分析公眾需求

C.確定活動(dòng)主題

D.評(píng)估活動(dòng)效果

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要原則是：

A.快速反應(yīng)

B.誠(chéng)信為本

C.信息公開

D.協(xié)調(diào)溝通

6.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

7.公共關(guān)系學(xué)的研究方法不包括：

A.實(shí)證研究

B.定性分析

C.定量分析

D.心理學(xué)研究

8.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.媒體危機(jī)

B.產(chǎn)品危機(jī)

C.政策危機(jī)

D.自然災(zāi)害

9.公共關(guān)系教育的目標(biāo)不包括：

A.培養(yǎng)專業(yè)人才

B.提高公眾意識(shí)

C.增強(qiáng)組織管理

D.改善社會(huì)風(fēng)氣

10.公共關(guān)系在政府行政管理中的作用不包括：

A.提升政府形象

B.增強(qiáng)政府公信力

C.促進(jìn)政府與公眾的溝通

D.減少政府決策失誤

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的基本要素包括傳播、組織、公眾、目標(biāo)和策略，這些都是構(gòu)建公共關(guān)系活動(dòng)不可或缺的元素。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的核心價(jià)值觀念涵蓋了誠(chéng)信、公平、尊重、創(chuàng)新和合作，這些價(jià)值觀是公共關(guān)系實(shí)踐的基礎(chǔ)。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的方式多種多樣，包括新聞發(fā)布、媒體宣傳、社會(huì)活動(dòng)、公眾關(guān)系調(diào)查和品牌管理等。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括快速反應(yīng)、誠(chéng)信為本、信息公開和協(xié)調(diào)溝通，這些原則有助于危機(jī)的有效處理。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系學(xué)在行政管理中的作用體現(xiàn)在提高政府形象、增強(qiáng)政府公信力、促進(jìn)政府與公眾的溝通、提高政府工作效率和優(yōu)化政府決策等方面。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、分析公眾、制定策略、設(shè)計(jì)方案和實(shí)施與評(píng)估。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)可以由產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、企業(yè)形象受損、企業(yè)內(nèi)部矛盾、政府政策變動(dòng)或自然災(zāi)害等因素引起。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、實(shí)驗(yàn)法和案例分析法，這些方法有助于全面了解公眾和收集信息。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系學(xué)在現(xiàn)代社會(huì)中的地位和作用體現(xiàn)在促進(jìn)社會(huì)和諧、提高國(guó)家軟實(shí)力、優(yōu)化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和提升政府治理能力等方面。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究?jī)?nèi)容涉及公共關(guān)系理論、實(shí)務(wù)、法規(guī)、教育和歷史，這些都是公共關(guān)系學(xué)研究的核心領(lǐng)域。

二、判斷題答案

1.正確

2.正確

3.錯(cuò)誤

4.錯(cuò)誤

5.正確

6.正確

7.正確

8.錯(cuò)誤

9.錯(cuò)誤

10.正確

三、簡(jiǎn)答題答案

1.公共關(guān)系學(xué)在行政管理中的重要性：

-提升政府形象和公信力

-促進(jìn)政府與公眾的溝通與理解

-增強(qiáng)政府決策的科學(xué)性和民主性

-提高政府工作效率和服務(wù)質(zhì)量

-維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧

2.有效開展公共關(guān)系危機(jī)管理的策略：

-及時(shí)發(fā)現(xiàn)和評(píng)估危機(jī)

-制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

-建立危機(jī)溝通機(jī)制

-采取有效的危機(jī)處理措施

-事后總結(jié)和改進(jìn)

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容：

-公眾意見和態(tài)度調(diào)查

-媒體監(jiān)測(cè)和分析

-市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查

-組織內(nèi)部溝通調(diào)查

-策略實(shí)施效果評(píng)估

4.公共關(guān)系策劃的基本步驟及其應(yīng)用：

-確定目標(biāo)：明確活動(dòng)目的和預(yù)期效果

-分析公眾：了解公眾需求和特征

-制定策略：選擇合適的傳播渠道和方式

-設(shè)計(jì)方案：制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃

-實(shí)施與評(píng)估：執(zhí)行活動(dòng)并評(píng)估效果

四、論述題答案

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社