公共關(guān)系學(xué)的整體把握試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.非法律性

B.非政治性

C.非經(jīng)濟性

D.非競爭性

E.非盈利性

2.公共關(guān)系的核心要素包括哪些？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標

E.資源

3.公共關(guān)系的目標包括哪些？

A.增強組織形象

B.提高組織知名度

C.建立良好的公眾關(guān)系

D.促進組織發(fā)展

E.維護組織利益

4.公共關(guān)系的基本職能有哪些？

A.咨詢

B.傳播

C.危機管理

D.公共關(guān)系活動策劃

E.公共關(guān)系評估

5.公共關(guān)系傳播的特點有哪些？

A.目的性

B.有針對性

C.雙向性

D.互動性

E.系統(tǒng)性

6.公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)有哪些？

A.預(yù)防危機

B.應(yīng)對危機

C.恢復(fù)形象

D.提高組織應(yīng)對危機的能力

E.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

7.公共關(guān)系活動策劃的原則有哪些？

A.目標明確

B.內(nèi)容充實

C.形式多樣

D.時機適宜

E.預(yù)算合理

8.公共關(guān)系評估的指標有哪些？

A.公眾滿意度

B.媒體曝光度

C.組織形象

D.組織知名度

E.組織美譽度

9.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高組織競爭力

B.促進組織內(nèi)部溝通

C.增強組織凝聚力

D.擴大組織影響力

E.提升組織品牌價值

10.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的渠道？

A.新聞媒體

B.廣告

C.公共關(guān)系活動

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

E.口碑傳播

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以組織為中心，通過傳播活動來建立和維護與公眾良好關(guān)系的活動。（）

2.公共關(guān)系的目標是追求組織的短期利益最大化。（）

3.公共關(guān)系傳播具有單向性，即信息只能從組織流向公眾。（）

4.公共關(guān)系危機管理的主要目的是在危機發(fā)生后迅速恢復(fù)組織形象。（）

5.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)該遵循“形式多樣、內(nèi)容充實”的原則。（）

6.公共關(guān)系評估可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進行。（）

7.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在提高組織知名度和美譽度上。（）

8.公共關(guān)系傳播的渠道主要包括新聞媒體、廣告和公共關(guān)系活動。（）

9.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于預(yù)防危機的發(fā)生。（）

10.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)該注重活動的成本效益。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本職能。

2.解釋公共關(guān)系傳播的雙向性特征。

3.簡要分析公共關(guān)系危機管理的重要性。

4.闡述公共關(guān)系活動策劃的基本原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.分析公共關(guān)系危機管理的策略和措施，結(jié)合實際案例進行說明。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的起源可以追溯到哪個時期？

A.古代

B.中世紀

C.近現(xiàn)代

D.20世紀

2.以下哪項不是公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.技術(shù)

3.公共關(guān)系的目標不包括以下哪項？

A.增強組織形象

B.提高組織知名度

C.增加組織收入

D.維護組織利益

4.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項？

A.咨詢

B.傳播

C.培訓(xùn)

D.財務(wù)管理

5.公共關(guān)系傳播的主要目的是什么？

A.增加銷售

B.建立良好的公眾關(guān)系

C.控制輿論

D.提高員工士氣

6.公共關(guān)系危機管理的第一步是什么？

A.應(yīng)對危機

B.預(yù)防危機

C.恢復(fù)形象

D.優(yōu)化內(nèi)部管理

7.公共關(guān)系活動策劃中，最關(guān)鍵的因素是什么？

A.目標明確

B.內(nèi)容充實

C.形式多樣

D.預(yù)算充足

8.公共關(guān)系評估的主要指標是什么？

A.公眾滿意度

B.媒體曝光度

C.組織形象

D.以上都是

9.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用不包括以下哪項？

A.提高組織競爭力

B.促進組織內(nèi)部溝通

C.增加政府關(guān)系

D.提升組織品牌價值

10.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.新聞媒體

B.廣告

C.公共關(guān)系活動

D.內(nèi)部培訓(xùn)

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系具有非法律性、非政治性、非經(jīng)濟性、非競爭性和非盈利性的特征。

2.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系的核心要素包括組織、公眾、傳播、目標和資源。

3.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系的目標包括增強組織形象、提高組織知名度、建立良好的公眾關(guān)系、促進組織發(fā)展和維護組織利益。

4.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括咨詢、傳播、危機管理、公共關(guān)系活動策劃和公共關(guān)系評估。

5.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系傳播具有目的性、針對性、雙向性、互動性和系統(tǒng)性的特點。

6.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)包括預(yù)防危機、應(yīng)對危機、恢復(fù)形象、提高組織應(yīng)對危機的能力和優(yōu)化組織內(nèi)部管理。

7.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動策劃的原則包括目標明確、內(nèi)容充實、形式多樣、時機適宜和預(yù)算合理。

8.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系評估的指標包括公眾滿意度、媒體曝光度、組織形象、組織知名度和組織美譽度。

9.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括提高組織競爭力、促進組織內(nèi)部溝通、增強組織凝聚力、擴大組織影響力和提升組織品牌價值。

10.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道包括新聞媒體、廣告、公共關(guān)系活動、網(wǎng)絡(luò)傳播和口碑傳播。

二、判斷題答案

1.×

解析思路：公共關(guān)系是一種以公眾為中心的活動，而非組織。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標是建立和維護與公眾的良好關(guān)系，而非追求短期利益最大化。

3.×

解析思路：公共關(guān)系傳播具有雙向性，即信息可以在組織與公眾之間雙向流動。

4.×

解析思路：公共關(guān)系危機管理的主要目的是預(yù)防危機的發(fā)生，而非在危機發(fā)生后迅速恢復(fù)形象。

5.√

解析思路：公共關(guān)系活動策劃應(yīng)該遵循形式多樣、內(nèi)容充實的原則。

6.√

解析思路：公共關(guān)系評估可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進行。

7.√

解析思路：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在提高組織知名度和美譽度上。

8.√

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道主要包括新聞媒體、廣告、公共關(guān)系活動、網(wǎng)絡(luò)傳播和口碑傳播。

9.√

解析思路：公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于預(yù)防危機的發(fā)生。

10.√

解析思路：公共關(guān)系活動策劃應(yīng)該注重活動的成本效益。

三、簡答題答案

1.公共關(guān)系的基本職能包括咨詢、傳播、危機管理、公共關(guān)系活動策劃和公共關(guān)系評估。

2.公共關(guān)系傳播的雙向性特征體現(xiàn)在信息在組織與公眾之間可以雙向流動，雙方都能對信息進行反饋和互動。

3.公共關(guān)系危機管理的重要性在于它可以預(yù)防危機的發(fā)生，降低危機對組織的損害，恢復(fù)組織形象，提高組織應(yīng)對危機的能力。

4.公共關(guān)系活動策劃的基本原則包括目標明確、內(nèi)容充實、形式多樣、時機適宜和預(yù)算合理。

四、論述題答案

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要作用包括增強組織形象、提高組織知名度、