公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)計劃及試題與答案總結(jié)姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對象包括以下哪些內(nèi)容？

A.組織與公眾之間的關(guān)系

B.組織內(nèi)部管理

C.公共政策

D.媒體傳播

2.以下哪種說法不屬于公共關(guān)系的特征？

A.信任性

B.雙向性

C.情感性

D.利益性

3.公共關(guān)系活動的基本要素包括哪些？

A.公眾

B.信息

C.傳播

D.策略

4.以下哪種傳播方式不屬于公共關(guān)系傳播？

A.新聞發(fā)布

B.社交媒體營銷

C.廣告

D.口碑傳播

5.公共關(guān)系危機管理的主要內(nèi)容包括哪些？

A.危機預(yù)防

B.危機應(yīng)對

C.危機恢復(fù)

D.危機評估

6.以下哪種公關(guān)活動不屬于危機公關(guān)？

A.企業(yè)危機公關(guān)

B.政府危機公關(guān)

C.社會事件公關(guān)

D.個人品牌公關(guān)

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析

8.以下哪種公關(guān)策略屬于軟性公關(guān)？

A.品牌推廣

B.公關(guān)活動

C.媒體投放

D.危機公關(guān)

9.公共關(guān)系人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

A.誠信

B.良好的溝通能力

C.情緒管理能力

D.知識面廣

10.以下哪種公關(guān)活動不屬于活動策劃？

A.品牌發(fā)布會

B.社區(qū)活動

C.慈善活動

D.企業(yè)年會

答案：

1.ABD

2.D

3.ABC

4.C

5.ABC

6.D

7.ABCD

8.ABD

9.ABCD

10.C

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系活動只關(guān)注組織的利益，忽視公眾的需求。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)。（）

4.公共關(guān)系危機管理的主要目的是為了減少危機帶來的負面影響。（）

5.公共關(guān)系人員只需具備良好的溝通能力即可。（）

6.公共關(guān)系活動可以通過各種渠道向公眾傳遞信息。（）

7.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即公開信息，避免謠言傳播。（）

8.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循創(chuàng)新性、針對性、實效性和可持續(xù)性的原則。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于公關(guān)活動的策劃和執(zhí)行中。（）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重長期效應(yīng)，而非短期利益。（）

答案：

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機管理的“5S”原則。

3.簡要說明公共關(guān)系策劃的基本流程。

4.分析公眾在公共關(guān)系中的角色和作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的重要性及其對企業(yè)形象和品牌建設(shè)的影響。

2.分析網(wǎng)絡(luò)時代下公共關(guān)系傳播的特點及其對傳統(tǒng)公關(guān)活動的挑戰(zhàn)與機遇。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.增強組織與公眾之間的信任

B.提高組織的知名度

C.降低組織的成本

D.改善組織的社會形象

2.公共關(guān)系的基本原則中，強調(diào)組織與公眾利益一致的是：

A.誠信原則

B.對等原則

C.公平原則

D.互惠原則

3.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例分析

D.數(shù)據(jù)挖掘

4.公共關(guān)系危機管理中，最關(guān)鍵的步驟是：

A.危機預(yù)防

B.危機應(yīng)對

C.危機評估

D.危機恢復(fù)

5.公共關(guān)系傳播中，最直接、最迅速的傳播方式是：

A.口碑傳播

B.新聞發(fā)布

C.社交媒體營銷

D.廣告

6.以下哪項不是公共關(guān)系策劃的要素？

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.時間

D.預(yù)算

7.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)是：

A.知識面廣

B.溝通能力

C.創(chuàng)新思維

D.情緒管理

8.以下哪項不是公共關(guān)系危機的特點？

A.突發(fā)性

B.嚴重性

C.復(fù)雜性

D.可控性

9.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.了解公眾對組織的看法

B.分析組織內(nèi)部問題

C.為公關(guān)活動提供依據(jù)

D.以上都是

10.以下哪項不是公共關(guān)系活動的類型？

A.品牌推廣活動

B.社會責(zé)任活動

C.政治公關(guān)活動

D.個人形象塑造活動

答案：

1.C

2.D

3.D

4.B

5.B

6.D

7.B

8.D

9.D

10.C

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABD

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究對象主要是組織與公眾之間的關(guān)系，包括組織內(nèi)部和外部公眾，因此選項A正確。組織內(nèi)部管理屬于管理學(xué)范疇，不屬于公共關(guān)系學(xué)的研究對象，排除B。公共政策雖然與組織有關(guān)，但不是公共關(guān)系學(xué)的研究重點，排除C。媒體傳播是公共關(guān)系傳播的途徑之一，因此選項D正確。

2.D

解析思路：公共關(guān)系強調(diào)組織與公眾之間的雙向溝通和互動，而非單方面的利益追求，因此選項D不符合公共關(guān)系的特征。

3.ABC

解析思路：公共關(guān)系活動的基本要素包括公眾、信息和傳播，這三個要素構(gòu)成了公共關(guān)系活動的基本框架。

4.C

解析思路：公共關(guān)系傳播強調(diào)信息的雙向流動，廣告屬于單向傳播，不屬于公共關(guān)系傳播。

5.ABC

解析思路：公共關(guān)系危機管理包括危機預(yù)防、危機應(yīng)對、危機恢復(fù)和危機評估，這四個方面構(gòu)成了危機管理的全過程。

6.D

解析思路：危機公關(guān)主要針對企業(yè)或組織面臨的危機事件，個人品牌公關(guān)不屬于危機公關(guān)的范疇。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和案例分析，這些都是獲取公眾意見和了解組織狀況的有效方法。

8.ABD

解析思路：軟性公關(guān)強調(diào)通過故事、情感和體驗來影響公眾，品牌推廣、公關(guān)活動和社交媒體營銷都屬于軟性公關(guān)的范疇。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系人員應(yīng)具備誠信、良好的溝通能力、情緒管理和知識面廣等素質(zhì)，這些素質(zhì)有助于他們更好地開展公關(guān)工作。

10.√

解析思路：公共關(guān)系活動應(yīng)該注重長期效應(yīng)，通過持續(xù)的努力來建立和維護良好的公眾關(guān)系。

二、判斷題

1.√

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究對象確實包括組織與公眾之間的關(guān)系。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動旨在建立和維護組織與公眾之間的良好關(guān)系，而非忽視公眾需求。

3.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查是了解公眾意見和需求的重要手段，是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)。

4.√

解析思路：公共關(guān)系危機管理的主要目的是為了減輕危機帶來的負面影響，保護組織的利益。

5.×

解析思路：公共關(guān)系人員除了溝通能力外，還需要具備其他多種素質(zhì)，如策劃能力、應(yīng)變能力等。

6.√

解析思路：公共關(guān)系傳播可以通過多種渠道進行，包括傳統(tǒng)媒體和新媒體。

7.√

解析思路：在危機發(fā)生時，及時公開信息可以減少謠言的傳播，維護組織的形象。

8.√

解析思路：公共關(guān)系策劃需要遵循創(chuàng)新性、針對性、實效性和可持續(xù)性的原則，以確?；顒拥某晒?。

9.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以為公關(guān)活動的策劃和執(zhí)行提供依據(jù)。

10.√

解析思路：公共關(guān)系活動應(yīng)該注重長期效應(yīng)，通過持續(xù)的努力來建立和維護良好的公眾關(guān)系。

三、簡答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟包括：

-確定調(diào)查目的和內(nèi)容

-設(shè)計調(diào)查問卷或訪談提綱

-選擇調(diào)查對象和方法

-收集和分析數(shù)據(jù)

-撰寫調(diào)查報告

2.公共關(guān)系危機管理的“5S”原則包括：

-真相（Situation）：了解危機的真實情況

-原因（Source）：分析危機產(chǎn)生的原因

-責(zé)任（Responsibility）：明確責(zé)任歸屬

-解決（Solution）：提出解決方案

-預(yù)防（Suppression）：預(yù)防類似危機再次發(fā)生

3.公共關(guān)系策劃的基本流程包括：

-確定策劃目標(biāo)

-分析目標(biāo)受眾

-設(shè)計活動方案

-制定