2025年公共關(guān)系學(xué)備考小技巧試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本原則？

A.尊重原則

B.真實(shí)原則

C.利益原則

D.保密原則

2.公共關(guān)系的主要職能包括哪些？

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調(diào)

C.危機(jī)管理

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

3.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系的傳播渠道？

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.廣告宣傳

D.內(nèi)部溝通

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括哪些？

A.預(yù)防危機(jī)

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.恢復(fù)形象

D.評(píng)估效果

5.以下哪種說(shuō)法不屬于公共關(guān)系的特點(diǎn)？

A.目標(biāo)明確

B.方式多樣

C.手段單一

D.效果顯著

6.公共關(guān)系在組織中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.維護(hù)組織利益

7.以下哪種活動(dòng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)年會(huì)

C.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

D.員工培訓(xùn)

8.公共關(guān)系策劃的基本原則有哪些？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容豐富

C.方法創(chuàng)新

D.效果評(píng)估

9.以下哪種說(shuō)法不屬于公共關(guān)系職業(yè)道德？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重他人

C.追求利益

D.堅(jiān)持原則

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的地位和作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.促進(jìn)社會(huì)和諧

B.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

C.保障國(guó)家利益

D.豐富人們的精神生活

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系主要關(guān)注的是組織的內(nèi)部關(guān)系。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟(jì)利益。（×）

3.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循“雙贏”的原則。（√）

4.公共關(guān)系人員不需要具備良好的溝通技巧。（×）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是為了降低危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。（√）

6.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，創(chuàng)意是唯一重要的因素。（×）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以通過(guò)市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)來(lái)衡量。（×）

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠(chéng)信。（√）

9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該完全依靠媒體來(lái)進(jìn)行傳播。（×）

10.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的基本步驟。

2.解釋公共關(guān)系中的“軟性公關(guān)”與“硬性公關(guān)”的區(qū)別。

3.闡述公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用。

4.分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在處理企業(yè)危機(jī)事件中的策略與技巧。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織形象管理

B.產(chǎn)品銷(xiāo)售

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D.內(nèi)部管理

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.提高知名度

B.增強(qiáng)信任度

C.降低成本

D.增加市場(chǎng)份額

3.公共關(guān)系的基本原則中，強(qiáng)調(diào)“以誠(chéng)待人”的是：

A.尊重原則

B.互惠原則

C.誠(chéng)信原則

D.公平原則

4.公共關(guān)系的傳播媒介中，屬于非傳統(tǒng)媒介的是：

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.口碑

D.報(bào)紙

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.通知媒體

D.恢復(fù)形象

6.公共關(guān)系策劃中，不屬于“軟性公關(guān)”的是：

A.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

B.員工培訓(xùn)

C.品牌故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

D.產(chǎn)品廣告

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是：

A.客戶(hù)至上

B.誠(chéng)信為本

C.效率優(yōu)先

D.服務(wù)至上

8.公共關(guān)系在組織內(nèi)部的作用不包括：

A.協(xié)調(diào)關(guān)系

B.提高士氣

C.降低成本

D.促進(jìn)溝通

9.公共關(guān)系活動(dòng)中，用于評(píng)估效果的方法不包括：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.媒體報(bào)道分析

C.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)對(duì)比

D.市場(chǎng)份額分析

10.公共關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的傳播特點(diǎn)中，不屬于的是：

A.速度快

B.范圍廣

C.互動(dòng)性強(qiáng)

D.成本高

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括尊重、真實(shí)、誠(chéng)信、公平等，利益原則并非其中之一。

2.ABC

解析思路：公共關(guān)系的主要職能包括信息傳播、溝通協(xié)調(diào)、危機(jī)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等。

3.C

解析思路：公共關(guān)系的傳播渠道包括媒體傳播、口碑傳播、內(nèi)部溝通等，廣告宣傳不屬于傳播渠道。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括預(yù)防危機(jī)、應(yīng)對(duì)危機(jī)、恢復(fù)形象和評(píng)估效果。

5.C

解析思路：公共關(guān)系的特點(diǎn)包括目標(biāo)明確、方式多樣、手段靈活、效果顯著，手段單一不符合特點(diǎn)。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系在組織中的作用包括提高知名度、增強(qiáng)凝聚力、促進(jìn)發(fā)展和維護(hù)利益。

7.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)包括新聞發(fā)布會(huì)、企業(yè)年會(huì)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)等，員工培訓(xùn)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、方法創(chuàng)新和效果評(píng)估。

9.C

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠(chéng)信，追求利益并非職業(yè)道德的核心。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的地位和作用包括促進(jìn)社會(huì)和諧、提高組織競(jìng)爭(zhēng)力、保障國(guó)家利益和豐富人們的精神生活。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系主要關(guān)注的是組織與公眾之間的關(guān)系，而非僅限于內(nèi)部關(guān)系。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非單純追求經(jīng)濟(jì)利益。

3.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循互惠原則，實(shí)現(xiàn)組織與公眾的雙贏。

4.×

解析思路：公共關(guān)系人員需要具備良好的溝通技巧，以有效傳達(dá)信息。

5.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的目的之一就是降低危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。

6.×

解析思路：公共關(guān)系策劃過(guò)程中，創(chuàng)意雖然重要，但并非唯一因素。

7.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以通過(guò)多種方式衡量，不僅限于市場(chǎng)份額。

8.√

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠(chéng)信，這是建立良好公眾關(guān)系的基礎(chǔ)。

9.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)不僅限于媒體傳播，還包括其他多種傳播方式。

10.√

解析思路：公共關(guān)系人員需要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，以應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：確定目標(biāo)、調(diào)研分析、制定方案、實(shí)施執(zhí)行、評(píng)估效果。

2.“軟性公關(guān)”與“硬性公關(guān)”的區(qū)別在于：軟性公關(guān)注重情感溝通和文化傳播，而硬性公關(guān)側(cè)重于廣告和促銷(xiāo)。

3.公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用包括：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)評(píng)估。

4.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括：速度快、范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)、成本相對(duì)較低。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性體現(xiàn)在：提高組織形象、增強(qiáng)公眾信任、促進(jìn)社會(huì)和諧、提升組