2025年公共關系學信息分析試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的功能？

A.信息溝通

B.危機管理

C.財務管理

D.市場營銷

2.公共關系活動中的“三C”原則包括哪些？

A.傳播（Communication）

B.協(xié)調（Coordination）

C.溝通（Contact）

D.持續(xù)（Continuity）

3.公共關系的目標包括哪些？

A.增強組織形象

B.提高組織知名度

C.促進組織內部團結

D.增加組織市場份額

4.以下哪種公關活動屬于內部公關？

A.員工培訓

B.企業(yè)文化建設

C.產品推廣

D.企業(yè)公關危機處理

5.公共關系調查的主要方法有哪些？

A.深度訪談

B.問卷調查

C.觀察法

D.實驗法

6.公共關系危機管理的四個階段是：

A.預防

B.應對

C.恢復

D.總結

7.公共關系的基本原則包括哪些？

A.誠信原則

B.互惠原則

C.尊重原則

D.獨立原則

8.以下哪種公關活動屬于外部公關？

A.媒體關系

B.社區(qū)關系

C.客戶關系

D.員工關系

9.公共關系活動中的“三A”原則包括哪些？

A.事實（Accuracy）

B.真實（Authenticity）

C.主動（Aggressive）

D.透明（Transparency）

10.公共關系傳播的主要方式有哪些？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.媒體傳播

D.非語言傳播

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的主要目的是為了提高組織的經濟效益。（×）

2.公共關系調查可以通過網絡問卷調查的方式進行。（√）

3.公共關系危機一旦發(fā)生，最有效的處理方式是逃避問題。（×）

4.公共關系活動應該遵循“以事實為依據”的原則。（√）

5.企業(yè)文化建設是公共關系活動的一部分。（√）

6.公共關系人員應該具備較強的市場營銷能力。（×）

7.傳播是公共關系活動中的核心要素。（√）

8.公共關系調查的結果可以直接用于制定公關策略。（√）

9.公共關系危機管理的關鍵在于迅速采取措施，控制危機蔓延。（√）

10.公共關系活動應該以組織的利益為出發(fā)點。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的步驟。

2.闡述公共關系危機管理的原則。

3.說明企業(yè)如何通過公共關系提升品牌形象。

4.分析新媒體時代公共關系傳播的特點。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會組織中的重要性及其對組織發(fā)展的影響。

2.結合具體案例，分析新媒體環(huán)境下公共關系策略的創(chuàng)新與應用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.利潤

2.公共關系工作的核心是：

A.傳播

B.危機管理

C.媒體關系

D.市場營銷

3.公共關系調查中，用于了解公眾對某一事件或產品的態(tài)度的方法是：

A.深度訪談

B.問卷調查

C.觀察法

D.文獻研究

4.公共關系危機管理中的“黃金時間”是指危機發(fā)生后：

A.1小時內

B.12小時內

C.24小時內

D.48小時內

5.公共關系活動的目標是：

A.提高組織的經濟效益

B.增強組織的內部凝聚力

C.提升組織的知名度和美譽度

D.促進組織與公眾的互動

6.公共關系調查的主要目的是：

A.了解組織自身狀況

B.了解公眾對組織的看法

C.了解競爭對手情況

D.了解行業(yè)發(fā)展趨勢

7.以下哪項不屬于公共關系傳播的媒介？

A.電視

B.互聯網

C.廣播

D.實體店

8.公共關系危機管理的首要任務是：

A.穩(wěn)定情緒

B.評估損失

C.制定應對策略

D.通告媒體

9.公共關系活動中，用于加強與公眾情感聯系的方式是：

A.公關活動

B.公關傳播

C.公關咨詢

D.公關培訓

10.公共關系工作的基本原則之一是：

A.誠信原則

B.效益原則

C.互惠原則

D.競爭原則

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.C

解析思路：公共關系的主要功能包括信息溝通、危機管理、市場營銷等，財務管理不屬于公共關系的功能。

2.A,B,C

解析思路：“三C”原則指的是傳播（Communication）、協(xié)調（Coordination）、溝通（Contact），是公共關系活動的基本原則。

3.A,B,C

解析思路：公共關系的目標包括增強組織形象、提高組織知名度、促進組織內部團結等。

4.A,B

解析思路：內部公關主要針對組織內部，員工培訓和員工關系建設屬于內部公關。

5.A,B,C,D

解析思路：公共關系調查的方法包括深度訪談、問卷調查、觀察法和實驗法等。

6.A,B,C,D

解析思路：公共關系危機管理分為預防、應對、恢復和總結四個階段。

7.A,B,C,D

解析思路：公共關系的基本原則包括誠信原則、互惠原則、尊重原則和獨立原則。

8.A,B,C

解析思路：外部公關主要針對組織外部，媒體關系、社區(qū)關系和客戶關系屬于外部公關。

9.A,B,D

解析思路：“三A”原則指的是事實（Accuracy）、真實（Authenticity）和透明（Transparency），是公共關系傳播的原則。

10.A,B,C,D

解析思路：公共關系傳播的主要方式包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑?、媒體傳播和非語言傳播。

二、判斷題答案

1.×

解析思路：公共關系的主要目的是為了提高組織的知名度和美譽度，而非直接的經濟效益。

2.√

解析思路：網絡問卷調查是一種便捷的公共關系調查方法，能夠快速收集大量數據。

3.×

解析思路：逃避問題不是危機管理的有效方式，應及時采取措施，控制危機蔓延。

4.√

解析思路：公共關系活動應以事實為依據，確保信息的真實性和準確性。

5.√

解析思路：企業(yè)文化建設是公共關系活動的一部分，有助于提升組織形象。

6.×

解析思路：公共關系人員應具備較強的溝通能力和危機處理能力，而非市場營銷能力。

7.√

解析思路：傳播是公共關系活動中的核心要素，通過有效的傳播實現與公眾的溝通。

8.√

解析思路：公共關系調查的結果可以為制定公關策略提供依據。

9.√

解析思路：公共關系危機管理的關鍵在于迅速采取措施，控制危機蔓延。

10.√

解析思路：公共關系活動應以組織的利益為出發(fā)點，實現組織與公眾的雙贏。

三、簡答題答案

1.公共關系調查的步驟包括：確定調查目的、設計調查方案、收集數據、分析數據、撰寫調查報告。

2.公共關系危機管理的原則包括：及時、透明、誠信、主動、責任、溝通。

3.企業(yè)通過公共關系提升品牌形象的方法包括：塑造品牌個性、加強品牌傳播、維護品牌形象、提升品牌價值。

4.新媒體時代公共關系傳播的特點包括：傳播速度快、傳播范圍廣、互動性強、傳播內容多樣化、傳播渠