2025年行政管理公關(guān)學(xué)課程內(nèi)容與試題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究?jī)?nèi)容包括以下哪些？

A.組織與公眾的互動(dòng)關(guān)系

B.組織形象塑造

C.公共關(guān)系活動(dòng)策劃

D.公共關(guān)系危機(jī)管理

E.公共關(guān)系法律法規(guī)

2.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.信息傳播

B.公眾認(rèn)知

C.組織行為

D.組織目標(biāo)

E.公共關(guān)系策略

3.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.建立良好的組織形象

D.提升組織競(jìng)爭(zhēng)力

E.促進(jìn)組織發(fā)展

4.公共關(guān)系的基本職能有哪些？

A.信息收集

B.溝通協(xié)調(diào)

C.策劃執(zhí)行

D.教育培訓(xùn)

E.危機(jī)管理

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析公眾

C.設(shè)計(jì)方案

D.預(yù)算控制

E.評(píng)估效果

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則有哪些？

A.快速反應(yīng)

B.公開(kāi)透明

C.實(shí)事求是

D.預(yù)防為主

E.持續(xù)改進(jìn)

7.公共關(guān)系法律法規(guī)的遵守對(duì)組織有哪些好處？

A.避免法律風(fēng)險(xiǎn)

B.提高組織形象

C.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

D.保障組織權(quán)益

E.促進(jìn)組織發(fā)展

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)應(yīng)注意哪些因素？

A.目標(biāo)明確

B.方案可行

C.公眾需求

D.資源配置

E.效果評(píng)估

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？

A.預(yù)測(cè)與預(yù)警

B.應(yīng)急處理

C.溝通協(xié)調(diào)

D.恢復(fù)重建

E.教訓(xùn)總結(jié)

10.公共關(guān)系學(xué)在現(xiàn)代社會(huì)的重要性體現(xiàn)在哪些方面？

A.促進(jìn)社會(huì)和諧

B.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

C.增強(qiáng)國(guó)家軟實(shí)力

D.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

E.塑造良好社會(huì)風(fēng)尚

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的單向溝通。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過(guò)程中，方案的可行性分析是首要任務(wù)。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是恢復(fù)組織形象。（√）

5.公共關(guān)系法律法規(guī)的遵守是組織合法經(jīng)營(yíng)的基本要求。（√）

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)注重創(chuàng)新性，但不應(yīng)忽視實(shí)際可行性。（√）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，信息發(fā)布應(yīng)遵循保密原則。（×）

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的成功與否，取決于策劃者的個(gè)人能力。（×）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的恢復(fù)重建。（√）

10.公共關(guān)系學(xué)的研究方法主要是定性研究。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本原則。

2.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟。

3.闡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

4.簡(jiǎn)析公共關(guān)系法律法規(guī)對(duì)組織的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)組織的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系危機(jī)管理中的溝通策略及其重要性。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的定義要素？

A.組織

B.公眾

C.活動(dòng)策劃

D.財(cái)務(wù)管理

2.公共關(guān)系的核心是：

A.組織與公眾的互動(dòng)

B.組織的內(nèi)部管理

C.組織的產(chǎn)品和服務(wù)

D.組織的營(yíng)銷策略

3.公共關(guān)系活動(dòng)的最終目標(biāo)是：

A.提高組織的經(jīng)濟(jì)效益

B.建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

C.增加組織的知名度

D.減少組織的運(yùn)營(yíng)成本

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.應(yīng)急處理

B.信息發(fā)布

C.預(yù)測(cè)預(yù)警

D.恢復(fù)重建

5.公共關(guān)系法律法規(guī)的主要作用是：

A.規(guī)范組織行為

B.保護(hù)公眾權(quán)益

C.提高組織形象

D.保障組織利益

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？

A.目標(biāo)受眾

B.活動(dòng)預(yù)算

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.天氣預(yù)報(bào)

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心原則是：

A.快速反應(yīng)

B.誠(chéng)信透明

C.依法依規(guī)

D.預(yù)防為主

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的常見(jiàn)類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)

C.環(huán)保危機(jī)

D.人力資源危機(jī)

9.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用不包括：

A.提升組織競(jìng)爭(zhēng)力

B.促進(jìn)組織文化建設(shè)

C.增加組織市場(chǎng)份額

D.降低組織運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

A.互動(dòng)性

B.對(duì)稱性

C.目標(biāo)性

D.傳播效果可量化

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.×

8.×

9.√

10.×

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確、方案可行、公眾需求、資源配置、效果評(píng)估。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括：預(yù)測(cè)與預(yù)警、應(yīng)急處理、信息發(fā)布、溝通協(xié)調(diào)、恢復(fù)重建、教訓(xùn)總結(jié)。

3.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：提升組織形象、增強(qiáng)組織凝聚力、促進(jìn)組織溝通、提高組織競(jìng)爭(zhēng)力、塑造良好社會(huì)形象。

4.公共關(guān)系法律法規(guī)對(duì)組織的影響包括：規(guī)范組織行為、保護(hù)公眾權(quán)益、降低法律風(fēng)險(xiǎn)、提升組織形象、增強(qiáng)組織信譽(yù)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括：速度快、范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)、影響深遠(yuǎn)。這些特點(diǎn)對(duì)組織的影響包括：提高組織知名度、增強(qiáng)品牌影響力、優(yōu)化公眾