行政管理前沿公共關(guān)系研究試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系活動的基本要素？

A.組織形象

B.公眾輿論

C.組織利益

D.公共關(guān)系策略

2.公共關(guān)系的發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段？

A.傳統(tǒng)公共關(guān)系階段

B.新公共關(guān)系階段

C.公共關(guān)系危機(jī)管理階段

D.網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系階段

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則有哪些？

A.主動性原則

B.透明性原則

C.誠信原則

D.整合性原則

4.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.實地調(diào)查法

C.問卷調(diào)查法

D.訪談法

5.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.調(diào)查研究

C.方案設(shè)計

D.實施評估

6.以下哪些是公共關(guān)系活動的主要類型？

A.新聞發(fā)布

B.品牌推廣

C.社會責(zé)任

D.公共關(guān)系危機(jī)處理

7.公共關(guān)系傳播的媒介有哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.社交媒體

8.公共關(guān)系危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)包括哪些要素？

A.危機(jī)監(jiān)測

B.危機(jī)評估

C.預(yù)警信號

D.應(yīng)急預(yù)案

9.公共關(guān)系在組織中的作用有哪些？

A.提高組織知名度

B.樹立良好形象

C.增強(qiáng)員工凝聚力

D.提高組織競爭力

10.以下哪些是公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則？

A.誠信原則

B.公正原則

C.尊重原則

D.自律原則

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心是危機(jī)公關(guān)。（√）

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了全面了解組織的內(nèi)外環(huán)境。（√）

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循目標(biāo)明確、方法科學(xué)、步驟清晰的原則。（√）

5.公共關(guān)系傳播的媒介只有傳統(tǒng)媒體，沒有新媒體。（×）

6.公共關(guān)系危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的作用是預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。（√）

7.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須保持客觀公正的態(tài)度。（√）

8.公共關(guān)系活動應(yīng)該只關(guān)注組織的內(nèi)部公眾，忽略外部公眾。（×）

9.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵是及時有效地溝通。（√）

10.公共關(guān)系培訓(xùn)是提高組織整體公關(guān)能力的重要手段。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

3.簡要分析公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性。

4.闡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系傳播媒介的變革及其對公共關(guān)系工作的影響。

2.結(jié)合實際案例，探討公共關(guān)系危機(jī)管理中如何運用危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)進(jìn)行有效預(yù)防和應(yīng)對。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系起源于：

A.19世紀(jì)末

B.20世紀(jì)初

C.20世紀(jì)中葉

D.20世紀(jì)末

2.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.公眾溝通

B.品牌管理

C.市場營銷

D.危機(jī)管理

3.以下哪個不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.文獻(xiàn)研究

B.問卷調(diào)查

C.案例分析

D.實地考察

4.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.方案設(shè)計

B.目標(biāo)設(shè)定

C.調(diào)查研究

D.實施評估

5.公共關(guān)系傳播的媒介中，不屬于傳統(tǒng)媒體的是：

A.電視

B.廣播

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.報紙

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的是：

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)處理

C.危機(jī)溝通

D.危機(jī)評估

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是：

A.誠信

B.公平

C.效率

D.創(chuàng)新

8.公共關(guān)系培訓(xùn)的主要目的是：

A.提高員工的溝通技巧

B.增強(qiáng)組織的凝聚力

C.提升組織的競爭力

D.以上都是

9.公共關(guān)系活動的主要類型中，不屬于的是：

A.媒體關(guān)系

B.公關(guān)廣告

C.公關(guān)活動

D.公關(guān)咨詢

10.公共關(guān)系在組織中的作用中，不包括的是：

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.替代市場營銷

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.ABD

2.ABD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.AB

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

解析思路：

1.公共關(guān)系活動的基本要素包括組織形象、公眾輿論和組織利益，策略是實施手段。

2.公共關(guān)系的發(fā)展經(jīng)歷了傳統(tǒng)、新公共關(guān)系、危機(jī)管理和網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系階段。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括主動性、透明性、誠信和整合性。

4.公共關(guān)系調(diào)查的方法有文獻(xiàn)調(diào)查、實地調(diào)查、問卷調(diào)查和訪談。

5.公共關(guān)系策劃的步驟包括目標(biāo)設(shè)定、調(diào)查研究、方案設(shè)計和實施評估。

6.公共關(guān)系活動的主要類型包括新聞發(fā)布、品牌推廣、社會責(zé)任和危機(jī)處理。

7.公共關(guān)系傳播的媒介有傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播和社交媒體。

8.公共關(guān)系危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)包括危機(jī)監(jiān)測、危機(jī)評估、預(yù)警信號和應(yīng)急預(yù)案。

9.公共關(guān)系在組織中的作用包括提高知名度、樹立良好形象、增強(qiáng)員工凝聚力和提高競爭力。

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則包括誠信、公正、尊重和自律。

二、判斷題答案

1.×

2.√

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

解析思路：

1.公共關(guān)系活動的主要目的是提高組織的知名度和美譽(yù)度，而非直接經(jīng)濟(jì)效益。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心在于危機(jī)公關(guān)，即通過有效的溝通來處理危機(jī)。

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了全面了解組織的內(nèi)外環(huán)境，為公關(guān)策略提供依據(jù)。

4.公共關(guān)系策劃的步驟是確保策劃有效性和實施性的關(guān)鍵。

5.公共關(guān)系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體和新媒體，互聯(lián)網(wǎng)屬于新媒體。

6.公共關(guān)系危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的作用是預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，降低危機(jī)帶來的損失。

7.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員保持客觀公正，這是其核心原則之一。

8.公共關(guān)系活動需要關(guān)注所有公眾，包括內(nèi)部和外部，不能忽略任何一方。

9.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于及時有效的溝通，以減輕危機(jī)影響。

10.公共關(guān)系培訓(xùn)有助于提高員工的專業(yè)能力和組織的整體公關(guān)水平。

三、簡答題答案

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：主動性原則、透明性原則、誠信原則、整合性原則、公眾利益優(yōu)先原則和持續(xù)改進(jìn)原則。

2.公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義包括：了解組織內(nèi)外環(huán)境、評估組織形象、發(fā)現(xiàn)潛在問題、制定有效策略、提高公關(guān)活動效果。

3.公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性包括：目標(biāo)設(shè)定（明確策劃方向）、調(diào)查研究（了解背景和需求）、方案設(shè)計（制定具體措施）、實施評估（監(jiān)控效果和調(diào)整策略）。

4.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：塑造良好形象、提高知名度、增強(qiáng)凝聚力、促進(jìn)內(nèi)部溝通、提升組織競爭力、處理危機(jī)、維護(hù)社會關(guān)系等。

四、論述題答案

1.數(shù)字化時代，公共關(guān)系傳播媒介的變革表現(xiàn)為：傳播速度加快、傳播渠道多樣化、傳播方式個性化、傳播效果可量化。這些變革對公共關(guān)