公共關(guān)系學(xué)試題的應(yīng)用與技巧姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.傳播

E.目標(biāo)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力

C.促進(jìn)組織與公眾之間的和諧關(guān)系

D.增加組織經(jīng)濟(jì)收益

E.提高組織管理水平

3.以下哪項不是公共關(guān)系的基本職能？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.市場營銷

D.媒體關(guān)系

E.內(nèi)部溝通

4.公共關(guān)系策劃的原則不包括以下哪項？

A.目標(biāo)明確

B.實施可行

C.預(yù)算合理

D.創(chuàng)新性

E.長期性

5.以下哪項不屬于公共關(guān)系活動的類型？

A.新聞發(fā)布

B.公眾調(diào)查

C.市場營銷

D.公共活動

E.危機(jī)公關(guān)

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則不包括以下哪項？

A.信息公開

B.預(yù)防為主

C.真誠溝通

D.隱瞞事實

E.主動承擔(dān)責(zé)任

7.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析

E.實驗法

8.公共關(guān)系傳播的媒介不包括以下哪項？

A.報紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.廣播

E.紙巾

9.以下哪項不是公共關(guān)系活動的特點？

A.互動性

B.長期性

C.創(chuàng)新性

D.經(jīng)濟(jì)性

E.競爭性

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的要求不包括以下哪項？

A.真實誠信

B.尊重他人

C.私人利益

D.保守秘密

E.公正無私

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以傳播信息、建立良好形象、促進(jìn)組織與公眾和諧關(guān)系為目的的管理活動。（）

2.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部公眾，而不關(guān)注外部公眾。（）

3.公共關(guān)系策劃的目的是為了實現(xiàn)組織的短期目標(biāo)。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)和前提。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對措施。（）

6.公共關(guān)系傳播的媒介主要包括報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等。（）

7.公共關(guān)系活動的成功與否取決于組織的經(jīng)濟(jì)實力。（）

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是尊重公眾的利益。（）

9.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得違反社會公德。（）

10.公共關(guān)系人員的素質(zhì)是影響公共關(guān)系活動效果的重要因素。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本職能。

2.如何進(jìn)行有效的公共關(guān)系調(diào)查？

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則有哪些？

4.公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容是什么？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的影響。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)處理的有效策略及其對企業(yè)聲譽(yù)保護(hù)的意義。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位學(xué)者被公認(rèn)為“公共關(guān)系之父”？

A.艾維·李

B.威爾·萊特

C.威爾·史密斯

D.艾倫·普拉斯

2.公共關(guān)系的核心概念是：

A.組織

B.公眾

C.信息

D.傳播

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高員工滿意度

C.促進(jìn)銷售

D.建立良好的政府關(guān)系

4.以下哪項不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.目標(biāo)

C.資源

D.環(huán)境因素

5.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.制定預(yù)算

B.設(shè)定目標(biāo)

C.分析公眾

D.設(shè)計方案

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾態(tài)度

B.推廣產(chǎn)品

C.提高知名度

D.增加市場份額

7.以下哪種調(diào)查方法最適合了解公眾對某一新產(chǎn)品的看法？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.實驗研究

D.文案分析

8.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是：

A.評估危機(jī)

B.制定應(yīng)對計劃

C.公開信息

D.承擔(dān)責(zé)任

9.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.廣播

B.網(wǎng)絡(luò)

C.電話

D.紙巾

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求是：

A.尊重他人

B.保守秘密

C.公正無私

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的核心要素包括組織、公眾、信息、傳播，這些都是構(gòu)成公共關(guān)系活動的基本要素。

2.D

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高組織知名度、增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力、促進(jìn)組織與公眾之間的和諧關(guān)系，但不包括直接增加組織經(jīng)濟(jì)收益。

3.C

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括信息溝通、輿論引導(dǎo)、危機(jī)管理、形象塑造等，市場營銷不屬于其基本職能。

4.E

解析思路：公共關(guān)系策劃的原則應(yīng)包括目標(biāo)明確、實施可行、預(yù)算合理、創(chuàng)新性等，長期性不是其基本原則。

5.C

解析思路：公共關(guān)系活動的類型包括新聞發(fā)布、公眾調(diào)查、公共活動、危機(jī)公關(guān)等，市場營銷不屬于公共關(guān)系活動類型。

6.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則應(yīng)包括信息公開、預(yù)防為主、真誠溝通、主動承擔(dān)責(zé)任，隱瞞事實違反了這一原則。

7.E

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、案例分析法等，實驗法不是公共關(guān)系調(diào)查的方法。

8.E

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介主要包括報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播等，紙巾不是傳播媒介。

9.E

解析思路：公共關(guān)系活動的特點包括互動性、長期性、創(chuàng)新性、經(jīng)濟(jì)性，但不包括競爭性。

10.D

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的要求包括真實誠信、尊重他人、保守秘密、公正無私，這些都是其基本要求。

二、判斷題

1.√

2.×

3.×

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題

1.公共關(guān)系的基本職能包括信息溝通、輿論引導(dǎo)、危機(jī)管理、形象塑造等。

2.有效的公共關(guān)系調(diào)查包括確定調(diào)查目標(biāo)、選擇調(diào)查方法、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報告。

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則有信息公開、預(yù)防為主、真誠溝通、主動承擔(dān)責(zé)任。

4.公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容有誠信、尊重、公正、專業(yè)、保密等。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在其能夠幫助組織建立良好的公眾形象，促進(jìn)組織與公眾的和諧關(guān)系，提高組織的知名度和美譽(yù)度，