安全生產(chǎn)責(zé)任保險事故預(yù)防技術(shù)服務(wù)評估考評評分細則

（適用于保險機構(gòu)評估考評）

評估考評項標(biāo)準分自評得評估考評單位扣分理

考評內(nèi)容考評辦法（評分方式）扣分原因

目值分得分由

一、服務(wù)方案實施情況（30分）

發(fā)現(xiàn)委托不合法的社會化服務(wù)機構(gòu)的,2

委托合法的社會化服務(wù)機構(gòu)。2

1.1.1本項及1.1項均不得分。

1.1.2保險合同中明確事故預(yù)防服務(wù)未在保險合同中明確服務(wù)項目或服務(wù)1

1

項目或服務(wù)頻次。頻次的，每發(fā)現(xiàn)1例扣0.2分。

1.1.3結(jié)合實際，根據(jù)投保單位意見1

和需求，服務(wù)方案及時改進。結(jié)合實際，應(yīng)改進未改進的，每發(fā)現(xiàn)

11

例扣0.2分。

1.1服務(wù)方

案

保險合同約定的服務(wù)項目或服務(wù)頻次4.5未提供專業(yè)

1.1.4保險合同中約定的事故預(yù)防服不符合要求的，每發(fā)現(xiàn)1例扣0.5分。人員安全生

5

務(wù)項目符合《規(guī)范》5.1要求。沒有《規(guī)范》5.1中b）或c）項的，為產(chǎn)檢測檢驗

否決項。

計劃不完善的酌情扣分，未制定年度事3

1.1.5制定完善的年度事故預(yù)防技術(shù)

服務(wù)計劃。3故預(yù)防技術(shù)服務(wù)計劃的，本項,1.1.1至

1.1.3均不得分。

評估考評項標(biāo)準分自評得評估考評單位扣分理

考評內(nèi)容考評辦法（評分方式）扣分原因

目值分得分由

年度事故預(yù)防技術(shù)服務(wù)計劃制

1.1.6無法提供投保單位的事故預(yù)防技術(shù)服0.5

定過程中需以調(diào)查問卷形式征詢投

0.5務(wù)意見和需求問卷的，本項不得分。

保單位意見和需求。

年度事故預(yù)防技術(shù)服務(wù)計劃經(jīng)

1.1.7年度事故預(yù)防技術(shù)服務(wù)計劃未經(jīng)審核0.5

保險機構(gòu)負責(zé)人或共保體負責(zé)人審

0.5同意實施的，本項不得分。

核同意。

未按事故預(yù)防技術(shù)服務(wù)計劃及保險合4

1.2.1按年度事故預(yù)防技術(shù)服務(wù)計劃同約定提供服務(wù)的，每發(fā)現(xiàn)1例扣0.5

及保險合同約定提供服務(wù)。向投保單4分，服務(wù)未出具書面意見的，每發(fā)現(xiàn)1

位出具服務(wù)書面反饋意見例扣0.2分，扣分達3分的，本項及

1.2項整體不得分。

0未向投保單

保險機構(gòu)聘請第三方服務(wù)機構(gòu)

1.2.2位出具書面

或自行組織隱患排查、風(fēng)險辨識服務(wù)經(jīng)抽查，未向投保單位出具書面報告

5報告的只有

1.2服務(wù)方完成后，應(yīng)向投保單位出具書面隱患的，每發(fā)現(xiàn)例扣分。

10.5風(fēng)險查勘影

案落實情況排查報告、風(fēng)險辨識報告。

像圖片。

經(jīng)抽查，隱患排查報告中沒有隱患治理2

1.2.3隱患排查報告應(yīng)包含隱患治理

措施，每發(fā)現(xiàn)例扣分，隱患治理

措施。210.5

措施不規(guī)范的，每發(fā)現(xiàn)1例扣0.2分。

.隱患排查服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)重大

124發(fā)現(xiàn)重大隱患未及時向應(yīng)急管理部門2

生產(chǎn)安全事故隱患的向當(dāng)?shù)貞?yīng)急管2

報告的，項整體不得分。

理部門報告。L2

評估考評項標(biāo)準分自評得評估考評單位扣分理

考評內(nèi)容考評辦法（評分方式）扣分原因

目值分得分由

經(jīng)抽查，風(fēng)險辨識報告未提出安全風(fēng)險4

1.2.5風(fēng)險辨識報告應(yīng)包含安全風(fēng)險防控措施建議的，每發(fā)現(xiàn)例，扣

410.5

防控措施建議，提出風(fēng)險預(yù)警信息。分，未提出風(fēng)險預(yù)警信息的，每發(fā)現(xiàn)1

例，扣0.2分。

二、服務(wù)效果（28分）

1.5組織人員較

建立以主要負責(zé)人為第一責(zé)任未建立安全生產(chǎn)責(zé)任保險事故預(yù)防技

2.1.1少，沒有完整

人的安全生產(chǎn)責(zé)任保險事故預(yù)防技術(shù)服務(wù)組織機構(gòu)的，扣分。體系不

22的組織服務(wù)

術(shù)服務(wù)組織機構(gòu)和管理體系。完善的酌情扣分。

2.1建立健機構(gòu)

全管理制度

未建立事故預(yù)防服務(wù)工作制度的，本4

2.1.2建立健全事故預(yù)防服務(wù)工作責(zé)

項及項均不得分。工作責(zé)任制

任制度。42.1.3

不完善的酌情扣分。

事故預(yù)防服務(wù)工作制度缺少服務(wù)流3我司安全生

程、質(zhì)量控制、人員管理、檔案管產(chǎn)責(zé)任保險

2.1.3事故預(yù)防服務(wù)工作制度應(yīng)包含理、信息化管理、評價考核服務(wù)方案統(tǒng)一由分公

服務(wù)流程、質(zhì)量控制、人員管理、檔管理、隱患告知、回訪確認、投訴處司處理對于

案曾埋、信息化管理、評價考核服務(wù)理、外聘專業(yè)技術(shù)人員及委托服務(wù)制質(zhì)量控制以

2.1建立健

方案管理、隱患告知、回訪確認、投及外聘專業(yè)

全管理制度4度的，每缺1項扣0.5分。

訴處理、外聘專業(yè)技術(shù)人員及委托服技術(shù)人員可

務(wù)等制度并嚴格執(zhí)行，建立相應(yīng)工作發(fā)現(xiàn)制度執(zhí)行不嚴格不規(guī)范的，每發(fā)能特殊原因

臺賬?，F(xiàn)1例扣0.2分，工作臺賬每缺1項并未實施

扣0.2分。工作臺賬不規(guī)范的，每1

項扣0。分

評估考評項標(biāo)準分自評得評估考評單位扣分理

考評內(nèi)容考評辦法（評分方式）扣分原因

目值分得分由

1

2.1.4.保險機構(gòu)應(yīng)明確管理機構(gòu)或管未明確管理機構(gòu)或管理人員的，本項

理人員，對服務(wù)進行全流程管理。1不得分。

2.1.5建立事故預(yù)防工作臺帳、事故事故預(yù)防工作臺賬、事故預(yù)防費用管3

預(yù)防費用管理臺賬、事故預(yù)防回訪理臺賬、事故預(yù)防回訪臺賬缺失的，

臺賬。3

每缺1項，扣0.5分。執(zhí)行不規(guī)范的,

每一項扣0.2分。

2.1.6保險及服務(wù)機構(gòu)應(yīng)建立服務(wù)檔4

案，并保證檔案的真實完整，不得沒有服務(wù)檔案的本項不得分，檔案不

規(guī)范的酌情扣分，丟失、篡改、隱匿

丟失、篡改、隱匿和銷毀，檔案。4

和銷毀檔案的本項及2.L5項均不得

保管期限自保險合同終止之日起至分。

少保留5年。

2.1.7保險機構(gòu)應(yīng)對服務(wù)進行全流程未對服務(wù)進行全流程管理的，每發(fā)現(xiàn)4

4

管理。1例，扣0.5分。

221.自覺遵守投保單位安全管理制2

度和操作規(guī)程。事故預(yù)防服務(wù)過程應(yīng)2違反規(guī)定每發(fā)現(xiàn)1例扣03分，情況嚴

采取安全防護措施。重的本項不得分，并承擔(dān)相應(yīng)損失。

2.2服從投2.2.2不得泄露投保單位的職工信息泄露投保單位秘密的，每發(fā)現(xiàn)例扣2

21

保單位管理和技術(shù)商業(yè)秘密。0.5分，并依法處理。

2.2.3服務(wù)過程不得影響投保單位正服務(wù)過程影響投保單位正常工作被投2

常工作。2訴的，每發(fā)現(xiàn)1例扣0.5分,并依法處

理。

評估考評項標(biāo)準分自評得評估考評單位扣分理

考評內(nèi)容考評辦法（評分方式）扣分原因

目值分得分由

三、投保單位滿意度（6分）

3.1.1通過電話、網(wǎng)絡(luò)、信函、現(xiàn)場6

調(diào)查等方式對部分投保單位進行滿

經(jīng)抽查,投保企業(yè)滿意度達不到95%

3.1投保單意度調(diào)查，滿意度達95%以上。

每低個點扣分，低于不得

位滿意度650.575%

四、服務(wù)費P目支出情況（16分）

4.1.1根據(jù)合同約定和相關(guān)規(guī)定，提事故預(yù)防費用提取不足額的，為否決5

取事故預(yù)防費用。5項。

據(jù)實列支事故預(yù)防費用，不得

4.1.2虛列事故預(yù)防工作，套取事故預(yù)防費用3

虛列事故預(yù)防工作，套取事故預(yù)防3

的，扣分。

費用。4

4.1服務(wù)費

用支出情況

4.1.3事故預(yù)防費用應(yīng)規(guī)范列支，用事故預(yù)防費用列支不規(guī)范的，每發(fā)現(xiàn)6

61

于事故預(yù)防服務(wù)。例扣0.5分。

按照保險合同約定為投保企業(yè)提供事2

4.1.4按照保險合同約定提供事故預(yù)

防服務(wù)，不得另行收費。2故預(yù)防服務(wù)另行收費的，4.1項整體不

得分。

五、保險機彳勾事故預(yù)防技術(shù)服務(wù)人員的專業(yè)能力（8分）

5.1服務(wù)人5.1.1安全生產(chǎn)責(zé)任保險事故預(yù)防技服務(wù)人員不具備政策、理論水平的，2

2

員專業(yè)能力術(shù)服務(wù)人員熟悉國家安全生產(chǎn)的方每發(fā)現(xiàn)1例扣0.5分。

針政策、法律、法規(guī)和有關(guān)技術(shù)標(biāo)

評估考評項標(biāo)準分自評得評估考評單位扣分理

考評內(nèi)容考評辦法（評分方式）扣分原因

目值分得分由

準，具有較高的政策、理論水平。

5.1.2安全生產(chǎn)責(zé)任保險事故預(yù)防技0我司服務(wù)人

術(shù)服務(wù)人員具有中高級技術(shù)職稱或服務(wù)人員不具有中高級技術(shù)職稱或資員無中高級

2

注冊安全工程師、注冊安全評價師質(zhì)的，每發(fā)現(xiàn)1例扣0.5分。技術(shù)職稱或

資質(zhì)。資質(zhì)

5.1.3安全生產(chǎn)責(zé)任保險事故預(yù)防技1服務(wù)人員從

事安全生產(chǎn)

術(shù)服務(wù)人員具有5年以上從事安全服務(wù)人員不具有工作經(jīng)歷、實踐經(jīng)驗

生產(chǎn)技術(shù)與管埋工作經(jīng)歷，實踐經(jīng)2技術(shù)管理工

驗豐富，具有較高的技術(shù)業(yè)務(wù)水的，每發(fā)現(xiàn)1例扣0.5分。作經(jīng)歷未滿

平。五年

5.1.4安全生產(chǎn)責(zé)任保險事故預(yù)防技服務(wù)人員不具有發(fā)現(xiàn)、和解決事故隱2

術(shù)服務(wù)人員能深入現(xiàn)場開展相關(guān)業(yè)患的能力、參與事故調(diào)查分析、安全

務(wù)工作，有較強現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)、分析和生產(chǎn)和職業(yè)病防治相關(guān)檢查、審查等

2

解決事故隱患的能力，有較強參與能力的每發(fā)現(xiàn)1例扣0.5分，遭投保

事故調(diào)查分析、安全生產(chǎn)和職業(yè)病企業(yè)投訴屬實的，每發(fā)現(xiàn)1例扣1

防治相關(guān)檢查、審查等能力。分。

六、投訴4小理情況（7分）

6.1.1保險及服務(wù)機構(gòu)應(yīng)提供可靠、無可靠、便捷的投訴渠道的，扣2分。2

便捷的投訴渠道。2

6.1投訴處

理情況6.1.2保險及服務(wù)機構(gòu)應(yīng)以書面形式未告知投保單位投訴處理程序和投訴2

告知投保單位投訴處理程序和投訴1糾紛調(diào)處方式,每發(fā)現(xiàn)1例扣05分。

糾紛調(diào)處方式。

6.1投訴處6.1.3按《規(guī)范》6.4要求及時處理投經(jīng)調(diào)查核實，投保單位的投訴屬實的,2

理情況訴和出具答復(fù)意見。對投保單位異議2每發(fā)現(xiàn)1例扣0.2分。未按《規(guī)范》要

求及時處理和答復(fù)的，每發(fā)現(xiàn)1例0」

評估考評項標(biāo)準分自評得評估考評單位扣分理

考評內(nèi)容考評辦法（評分方式）扣分原因

目值分得分由

和投訴及時溝通并書面答復(fù)。分。

6.1.4保險及服務(wù)機構(gòu)應(yīng)建立投訴處無投訴臺賬扣分，投訴臺賬或答復(fù)不2

21

理臺賬。規(guī)范的，每發(fā)現(xiàn)1例扣0.2分。

七、存在問題改進服務(wù)情況（5分）

季度、半年度、年度事故