行政管理專科公共關(guān)系學(xué)全面試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對象包括以下哪些內(nèi)容？

A.組織與公眾的溝通

B.組織形象塑造

C.公共關(guān)系策略制定

D.公共關(guān)系活動(dòng)策劃

2.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？

A.主體

B.客體

C.傳播

D.目標(biāo)

3.公共關(guān)系的目標(biāo)主要包括哪些？

A.提高組織知名度和美譽(yù)度

B.建立和維護(hù)良好的組織形象

C.促進(jìn)組織與公眾的和諧關(guān)系

D.提高組織的社會(huì)責(zé)任感和公民意識

4.公共關(guān)系的傳播方式主要包括哪些？

A.語言傳播

B.圖像傳播

C.文字傳播

D.媒介傳播

5.公共關(guān)系的工作流程包括哪些環(huán)節(jié)？

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.分析公眾需求

C.制定公關(guān)策略

D.實(shí)施公關(guān)活動(dòng)

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略有哪些？

A.預(yù)防為主

B.快速反應(yīng)

C.真誠溝通

D.適度公開

7.公共關(guān)系在組織管理中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高組織形象

B.促進(jìn)組織發(fā)展

C.增強(qiáng)組織凝聚力

D.提高組織競爭力

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求有哪些？

A.忠誠誠信

B.公正客觀

C.尊重隱私

D.保守秘密

9.公共關(guān)系策劃的原則有哪些？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.公眾導(dǎo)向

C.創(chuàng)新導(dǎo)向

D.效益導(dǎo)向

10.公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括哪些？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談?wù){(diào)查法

D.觀察調(diào)查法

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系工作的核心是建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的最佳策略是在危機(jī)爆發(fā)后立即進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用來指導(dǎo)公關(guān)活動(dòng)的開展。（）

6.公共關(guān)系職業(yè)道德的最高標(biāo)準(zhǔn)是公正無私。（）

7.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以小博大”的原則。（）

8.公共關(guān)系傳播的效果可以通過傳播內(nèi)容的吸引力來衡量。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否取決于組織的整體實(shí)力。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的最終目標(biāo)是使組織恢復(fù)正常運(yùn)作。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系。

2.請簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)階段。

3.解釋公共關(guān)系策劃中的“SWOT分析”方法。

4.簡要說明公共關(guān)系職業(yè)道德在公關(guān)實(shí)踐中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在現(xiàn)代社會(huì)中，公共關(guān)系對于企業(yè)的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的具體影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用，并探討如何有效地運(yùn)用公共關(guān)系策略來化解危機(jī)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.目標(biāo)

D.環(huán)境

2.公共關(guān)系傳播的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.真實(shí)性

B.及時(shí)性

C.可信性

D.廣告性

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略？

A.預(yù)防為主

B.快速反應(yīng)

C.內(nèi)部協(xié)調(diào)

D.法律訴訟

4.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是：

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談?wù){(diào)查法

D.觀察調(diào)查法

5.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.分析公眾需求

C.制定公關(guān)策略

D.實(shí)施公關(guān)活動(dòng)

6.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是：

A.忠誠誠信

B.公正客觀

C.尊重隱私

D.保守秘密

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.公眾導(dǎo)向

C.創(chuàng)新導(dǎo)向

D.成本導(dǎo)向

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：

A.預(yù)防

B.應(yīng)對

C.恢復(fù)

D.總結(jié)

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系在組織管理中的作用？

A.提高組織形象

B.促進(jìn)組織發(fā)展

C.增強(qiáng)組織凝聚力

D.減少組織成本

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求不包括以下哪項(xiàng)？

A.忠誠誠信

B.公正客觀

C.敢于創(chuàng)新

D.保守秘密

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.對

2.錯(cuò)

3.對

4.錯(cuò)

5.對

6.對

7.錯(cuò)

8.對

9.對

10.對

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本要素包括主體、客體、傳播和目標(biāo)。它們之間的關(guān)系是：主體通過傳播手段與客體進(jìn)行溝通，以達(dá)到共同的目標(biāo)。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)階段：預(yù)防、監(jiān)測、應(yīng)對、恢復(fù)和總結(jié)。

3.“SWOT分析”是一種戰(zhàn)略分析方法，通過分析組織的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）來制定公關(guān)策略。

4.公共關(guān)系職業(yè)道德在公關(guān)實(shí)踐中的重要性體現(xiàn)在確保信息真實(shí)、保護(hù)公眾隱私、維護(hù)組織形象和促進(jìn)公關(guān)行業(yè)的健康發(fā)展。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系對于企業(yè)的重要性體現(xiàn)在提高品牌知名度、建立良好企業(yè)形象、增強(qiáng)消費(fèi)者信任、促進(jìn)銷售和提升市場競爭力等方面。具體影響包括：增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)影響力、提升企業(yè)美譽(yù)度、提高員工士氣、優(yōu)化內(nèi)部管理、增強(qiáng)合作