裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁上海中僑職業(yè)技術(shù)大學(xué)

《精益生產(chǎn)與管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、根據(jù)風(fēng)險—收益氣泡圖，白象型技術(shù)項目的特征是（）。A.預(yù)期收益高、技術(shù)成功概率高B.預(yù)期收益低、技術(shù)成功概率高C.預(yù)期收益低、技術(shù)成功概率低D.預(yù)期收益高、技術(shù)成功概率低2、在物料需求計劃（MRP）系統(tǒng)中，主生產(chǎn)計劃是指（）。A.在制品凈生產(chǎn)計劃B.生產(chǎn)調(diào)度計劃C.產(chǎn)品產(chǎn)出計劃D.車間的生產(chǎn)作業(yè)計劃3、企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷時一個重要的方式是渠道的選擇，其主要類型不包括（）。A.會員網(wǎng)絡(luò)B.生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)C.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)D.采購網(wǎng)絡(luò)4、主要用于保護技術(shù)創(chuàng)新的是（）。A.專利B.商標C.版權(quán)D.產(chǎn)權(quán)5、（）是指受控狀態(tài)下工序?qū)庸べ|(zhì)量的保證能力。A.工序能力指數(shù)B.工序能力C.產(chǎn)品過程指數(shù)D.過程參數(shù)6、下列各項中，不屬于企業(yè)制度控制效果的是（）。A.事先控制B.持續(xù)控制C.自我控制D.事后控制7、準時化（JIT）本質(zhì)上是一個（）生產(chǎn)系統(tǒng)。A.推動式B.拉動式C.反饋式D.自由式8、豐田生產(chǎn)方式中，控制各工序生產(chǎn)活動的信息系統(tǒng)工具是（）。A.看板管理B.庫存管理C.主生產(chǎn)計劃D.準時生產(chǎn)9、下列產(chǎn)品產(chǎn)值指標中，（）是企業(yè)在報告期內(nèi)以貨幣表現(xiàn)的工業(yè)生產(chǎn)活動的最終成果。A.工業(yè)商品產(chǎn)值B.工業(yè)總產(chǎn)值C.工業(yè)增加值D.工業(yè)產(chǎn)量值10、下列關(guān)于群體激勵薪酬的說法不正確的是（）。A.群體激勵薪酬指以團隊或企業(yè)的績效為依據(jù)來向員工支付薪酬B.群體激勵薪酬可以使員工更加關(guān)注團隊和企業(yè)的整體績效C.群體激勵薪酬容易產(chǎn)生“搭便車”的行為D.由于團隊工作方式日益重要，因此群體激勵薪酬成為主要的薪酬支付方式11、企業(yè)創(chuàng)新的核心活動是（）。A.工藝創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.集成創(chuàng)新D.原始創(chuàng)新12、根據(jù)邊際產(chǎn)業(yè)擴張理論，投資國應(yīng)從處于或即將處于（）的邊際產(chǎn)業(yè)開始，積極促進制造業(yè)中的中小企業(yè)開拓對外直接投資。A.比較優(yōu)勢B.比較劣勢C.成熟期D.成長期13、（）是指一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或相似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征或地位的一組企業(yè)。A.戰(zhàn)略群體B.戰(zhàn)略集團C.戰(zhàn)略組織D.戰(zhàn)略伙伴14、某上市公司2019年的營業(yè)額為15億元，息稅前利潤為3.2億元，公司的資產(chǎn)總額為48億元，負債總額為32億元，債務(wù)年利息為1.2億元，公司計劃2020年對外籌資5億元投資一個新項目，籌資安排初步確定增發(fā)新股籌資4億元，從銀行貸款1億元，經(jīng)過估算，股票的資本成本率為10%，貸款的資本成本率為6%。根據(jù)初步籌資安排，計算5億元籌資的綜合資本成本率。算該公司2019年的財務(wù)杠桿系數(shù)為（）。A.0.8B.1.2C.1.4D.1.615、相鄰兩批相同產(chǎn)品或零件投入的時間間隔或產(chǎn)出的時間間隔是指（）。A.生產(chǎn)周期B.生產(chǎn)間隔期C.生產(chǎn)提前期D.生產(chǎn)節(jié)拍16、下列關(guān)于工序能力的表述錯誤的是（）。A.工序能力具有再現(xiàn)性或一致性的固有特性B.功能能力可用工序質(zhì)量特性值分布的分散性特征來度量，用符號B表示C.一般情況下，工序能力和產(chǎn)品質(zhì)量的實際波動成正比D.工序能力的大小應(yīng)和質(zhì)量要求相適應(yīng)17、關(guān)于企業(yè)組織變革的過程，下列說法錯誤的是（）。A.解凍階段的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)組織變革的動力，明確變革的目標和方向B.實施變革是變革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段C.企業(yè)實施變革采取實驗和推廣兩個工作步驟來進行D.企業(yè)組織變革結(jié)束的標志是實施了變革行動18、從根本上看，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的核心是（）。A.以控制為主B.以營銷為主C.以研發(fā)為主D.以人為主19、下列成本費用項目中，在估算營業(yè)現(xiàn)金流量時，每年的營業(yè)現(xiàn)金支出不包括（）。A.管理費用B.財務(wù)費用C.折舊D.制造費用20、關(guān)于垂直一體化物流的敘述，下列說法錯誤的是（）。A.垂直一體化物流要求企業(yè)將提供產(chǎn)品或運輸服務(wù)等的供應(yīng)商和用戶納入管理范圍，并作為物流管理的一項中心內(nèi)容B.垂直一體化要求企業(yè)從原材料到用戶的每個過程都實現(xiàn)對物流的管理，要求企業(yè)利用其自身條件建立和發(fā)展與供應(yīng)商及用戶的競爭關(guān)系，爭取最大化提高企業(yè)利潤C.垂直一體化物流的思想為解決復(fù)雜的物流問題提供了方便，雄厚的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)、先進的管理方法和信息技術(shù)使這一思想變?yōu)楝F(xiàn)實D.隨著垂直一體化物流的深入發(fā)展，對物流研究的范圍不斷擴大，在企業(yè)經(jīng)營集團化和國際化背景下，形成了比較成熟的供應(yīng)鏈理論二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個選項是符合題目要求的．）1、下列關(guān)于計劃的類型，說法錯誤的是（）。A.戰(zhàn)略計劃涉及應(yīng)用于細節(jié)的計劃，是如何實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃的具體計劃B.戰(zhàn)略計劃的制定者是中層或基層管理者C.營運計劃的時間一般在1年以內(nèi)D.戰(zhàn)略計劃的時間一般在1年以內(nèi)E.營運計劃是為實現(xiàn)某一細分目標而制定的2、下列屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的策略組合有（）。A.網(wǎng)絡(luò)策略B.產(chǎn)品策略C.渠道策略D.價格策略E.促銷策略3、企業(yè)進行籌資決策時，需要承擔(dān)的資本成本有（）。A.機會成本B.人工費用C.用資費用D.籌資費用E.變動成本4、下列關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略制定的表述，正確的是（）。A.企業(yè)的使命是在企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)上制定的B.企業(yè)的使命不等同于企業(yè)的戰(zhàn)略目標C.企業(yè)的愿景回答的是“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”這一關(guān)鍵問題D.企業(yè)的愿景可以由企業(yè)內(nèi)部每一位員工參與制定E.企業(yè)的愿景只能由企業(yè)高層管理者制定5、企業(yè)組織變革與創(chuàng)新的方向包括（）。A.組織結(jié)構(gòu)的扁平化B.組織結(jié)構(gòu)的合作化C.組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)化D.組織結(jié)構(gòu)的柔性化E.組織結(jié)構(gòu)的人本化6、自動線的特征包括（）。A.較一般流水線效率更高B.生產(chǎn)過程中具有高度的連續(xù)性和節(jié)奏性C.產(chǎn)品制造成本會提高D.不利于穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量E.生產(chǎn)過程是完全自動的7、六西格瑪管理流程有（）。A.界定B.測量C.分析D.改進E.制定8、按照引發(fā)風(fēng)險的因素或者來源，可以把風(fēng)險分為（）。A.常規(guī)風(fēng)險事件B.延期風(fēng)險C.信息系統(tǒng)風(fēng)險D.重大突發(fā)非常規(guī)風(fēng)險事件E.庫存風(fēng)險9、股份有限公司的股東大會類型包括()。A.大股東會議B.定期股東會議C.股東年會D.臨時股東大會E.特別會議10、下列戰(zhàn)略中屬于基本競爭戰(zhàn)略的是（）。A.相關(guān)多元化戰(zhàn)略B.集中戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.一體化戰(zhàn)略E.差異化戰(zhàn)略11、生產(chǎn)商可以借助以下（）權(quán)力對中間商進行管理。A.強制力B.向心力C.專長力D.創(chuàng)造力E.感召力12、六西格瑪管理中倡導(dǎo)者的成員包括（）。A.總裁B.行政總裁C.總經(jīng)理D.首席信息官E.財務(wù)副總裁13、電子商務(wù)按照運行方式可以分為（）。A.完全電子商務(wù)B.非完全電子商務(wù)C.全球電子商務(wù)D.遠程國內(nèi)電子商務(wù)E.區(qū)域化電子商務(wù)14、電子商務(wù)的運作系統(tǒng)里，一般框架的三大層次包括（）。A.網(wǎng)絡(luò)層B.信息發(fā)布層C.一般業(yè)務(wù)服務(wù)層D.公共政策層E.電子支付層15、關(guān)于質(zhì)量認證作用的說法，正確的有()。A.有利于保護生產(chǎn)者利益B.節(jié)約大量社會檢驗費用C.有利于保護消費者利益D.促進企業(yè)完善質(zhì)量管理體系E.有利于企業(yè)增強國際市場的競爭能力三、簡答題（本大題共6個小題，共30分)1、（本題5分）簡述市場細分的動態(tài)性原則是什么？如何根據(jù)市場變化及時調(diào)整市場細分策略以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求？2、（本題5分）企業(yè)的市場預(yù)測對于制定生產(chǎn)和營銷計劃具有重要依據(jù)。請簡述市場預(yù)測的主要方法，如定性預(yù)測法、定量預(yù)測法等，并分析如何提高市場預(yù)測的準確性。3、（本題5分）論述在服務(wù)運營管理中，如何提高服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度，包括服務(wù)設(shè)計、服務(wù)傳遞、服務(wù)補救等方面的策略和方法。4、（本題5分）論述企業(yè)如何進行庫存控制策略的選擇，平衡庫存成本和服務(wù)水平，實現(xiàn)庫存的優(yōu)化管理。5、（本題5分）企業(yè)的市場營銷調(diào)研是獲取市場信息、了解消費者需求的重要手段。請簡要論述市場營銷調(diào)研的流程和方法，并分析如何確保調(diào)研結(jié)果的準確性和有效性。6、（本題5分）企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略需要綜合考慮經(jīng)濟、環(huán)境和社會三個方面。請分析企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵和目標，以及如何制定和實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。四、解析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）案例二CB公司成立于2015年11月。創(chuàng)業(yè)初始，公司推出了CB電動牙刷，其后轉(zhuǎn)戰(zhàn)牙膏、彩妝和洗發(fā)水市場。2020年，公司決定重回口腔護理行業(yè)。行業(yè)相關(guān)報告顯示，2019年中國口腔護理行業(yè)銷售額超過490億元，其中漱口水、牙齒沖洗產(chǎn)品的市場規(guī)模約為7.50億元，在口腔護理行業(yè)的占比不到2%,漱口水品類的滲透率不到3%。在西方發(fā)達國家市場中，漱口水、牙齒沖洗產(chǎn)品在口腔護理行業(yè)的占比約為10%，漱口水品類滲透率為40%-50%。目前，國內(nèi)漱口水市場主要有李施德林、BOP、Usmile、冰泉、清之科研等品牌。根據(jù)上述信息，CB公司明確了重回口腔護理市場的戰(zhàn)略目標，決定將CB打造成國貨口腔護理第一品牌，采用快消品打法，實現(xiàn)口腔護理產(chǎn)品的升級。2020年9月底，公司推版漱口水系列產(chǎn)品。該系列產(chǎn)品精準捕捉年輕人喜好，主要面向家居、工作、出行三大使用場景，采用嬌小可愛型瓶身，同時推出葡萄、綠茶、烏龍茶三種口味。宣傳方面，公司聯(lián)合明星、利用KOL種草推薦，并通過進入抖音、快手的流量池不斷觸達用戶群體，達到高曝光、高討論的效果。公司通過線上積累的口碑流量，助力線下推廣，打開了0IC渠道、便利店渠道和Cs渠道。CB公司連續(xù)9個月月銷額超過1億元。目前，CB漱口水已經(jīng)成為公司的明星產(chǎn)品，銷售占比高達83%，在國內(nèi)漱口水的市場份額位居第二，僅次于李施德林。

1.CB公司重回口腔護理行業(yè)的營銷管理步驟是什么，具體開展了哪些工作?

2.CB公司對中國口腔護理行業(yè)的市場調(diào)查主要采用了哪種方法，有哪些優(yōu)缺點？

3.從目標市場戰(zhàn)略角度對CB公司的戰(zhàn)略選擇進行分析和說明。2、（