現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)的試題及答案總結(jié)姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織與公眾之間的互動

B.信息的傳播與溝通

C.建立和維護(hù)良好的社會形象

D.法律法規(guī)的遵守

E.經(jīng)濟(jì)利益的追求

2.公共關(guān)系的目標(biāo)主要包括哪些？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.提升組織品牌價(jià)值

D.促進(jìn)組織與公眾的和諧關(guān)系

E.保障組織合法權(quán)益

3.公共關(guān)系的基本原則有哪些？

A.真實(shí)性原則

B.公平性原則

C.誠信原則

D.服務(wù)原則

E.創(chuàng)新原則

4.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.咨詢與策劃

B.溝通與協(xié)調(diào)

C.媒體關(guān)系管理

D.危機(jī)管理

E.公共關(guān)系活動策劃

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談法

D.觀察法

E.案例分析法

6.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施執(zhí)行

E.評估效果

7.公共關(guān)系活動的主要類型有哪些？

A.新聞發(fā)布會

B.展覽會

C.市場營銷活動

D.社會公益活動

E.企業(yè)文化建設(shè)活動

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟有哪些？

A.識別危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定應(yīng)對策略

D.實(shí)施應(yīng)對措施

E.評估危機(jī)處理效果

9.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度

C.促進(jìn)企業(yè)品牌建設(shè)

D.提升企業(yè)核心競爭力

E.保障企業(yè)合法權(quán)益

10.公共關(guān)系在政府管理中的作用有哪些？

A.提高政府形象

B.促進(jìn)政府與公眾的溝通

C.增強(qiáng)政府公信力

D.保障政府決策的科學(xué)性

E.提高政府工作效率

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部的管理和運(yùn)作。（×）

2.公共關(guān)系的核心是維護(hù)組織的合法權(quán)益。（√）

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了收集數(shù)據(jù)和信息。（√）

4.公共關(guān)系策劃過程中，方案的制定應(yīng)該注重創(chuàng)新性。（√）

5.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循真實(shí)性原則，不得夸大事實(shí)。（√）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目標(biāo)是防止危機(jī)發(fā)生。（×）

7.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用主要是提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。（×）

8.公共關(guān)系調(diào)查可以通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式進(jìn)行。（√）

9.公共關(guān)系策劃的評估應(yīng)該以實(shí)際效果為唯一標(biāo)準(zhǔn)。（×）

10.公共關(guān)系在政府管理中的作用主要是提高政府決策的透明度。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.簡述公共關(guān)系策劃的步驟。

3.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

4.簡述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的作用及其實(shí)現(xiàn)途徑。

2.論述公共關(guān)系危機(jī)管理的策略及其在現(xiàn)代社會中的重要性。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心要素不包括以下哪一項(xiàng)？

A.組織目標(biāo)

B.公眾需求

C.互動溝通

D.經(jīng)濟(jì)利益

2.以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的主要方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地考察

D.市場分析

3.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.分析環(huán)境

D.設(shè)計(jì)方案

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“黃金時(shí)間”是指：

A.危機(jī)發(fā)生后的48小時(shí)內(nèi)

B.危機(jī)發(fā)生后的24小時(shí)內(nèi)

C.危機(jī)發(fā)生后的72小時(shí)內(nèi)

D.危機(jī)發(fā)生后的5天內(nèi)

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動的主要類型？

A.媒體發(fā)布會

B.產(chǎn)品發(fā)布會

C.社交媒體營銷

D.內(nèi)部培訓(xùn)

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.評估危機(jī)影響

B.制定應(yīng)對策略

C.采取措施控制危機(jī)

D.修復(fù)危機(jī)后的形象

7.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的重要作用不包括：

A.提高知名度

B.增強(qiáng)競爭力

C.提升員工士氣

D.減少法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系在政府管理中的作用？

A.增強(qiáng)政府公信力

B.提高政府決策效率

C.促進(jìn)社會穩(wěn)定

D.推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展

9.公共關(guān)系調(diào)查中的“定性分析”是指：

A.對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

B.對事實(shí)進(jìn)行描述

C.對現(xiàn)象進(jìn)行解釋

D.對結(jié)果進(jìn)行評價(jià)

10.公共關(guān)系策劃中的“創(chuàng)意”是指：

A.獨(dú)特的想法

B.簡單的方案

C.經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方案

D.追求時(shí)尚的方案

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系涉及組織與公眾的互動，信息的傳播，社會形象的建立，以及法律法規(guī)的遵守，但不涉及經(jīng)濟(jì)利益的追求。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高知名度、增強(qiáng)美譽(yù)度、提升品牌價(jià)值、促進(jìn)和諧關(guān)系和保障合法權(quán)益。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括真實(shí)性、公平性、誠信、服務(wù)和創(chuàng)新。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本職能涵蓋咨詢策劃、溝通協(xié)調(diào)、媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理和活動策劃。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括文獻(xiàn)調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談、觀察和案例分析。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟依次是確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、實(shí)施執(zhí)行和評估效果。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動的類型包括新聞發(fā)布會、展覽會、市場營銷活動、社會公益活動和企業(yè)文化活動。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括識別危機(jī)、分析危機(jī)、制定策略、實(shí)施措施和評估效果。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括提高知名度、增強(qiáng)美譽(yù)度、促進(jìn)品牌建設(shè)、提升核心競爭力和保障合法權(quán)益。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在政府管理中的作用包括提高形象、促進(jìn)溝通、增強(qiáng)公信力、保障決策科學(xué)性和提高工作效率。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系不僅關(guān)注組織內(nèi)部，還關(guān)注組織與外部公眾的關(guān)系。

2.√

解析思路：公共關(guān)系的核心是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，包括合法權(quán)益的維護(hù)。

3.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了獲取信息，以便更好地了解公眾和市場需求。

4.√

解析思路：公共關(guān)系策劃需要創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的社會環(huán)境和公眾需求。

5.√

解析思路：真實(shí)性是公共關(guān)系的基本原則之一，要求信息真實(shí)可靠。

6.×

解析思路：危機(jī)管理的主要目標(biāo)是有效應(yīng)對和減輕危機(jī)帶來的負(fù)面影響。

7.×

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益，還包括品牌形象和社會責(zé)任。

8.√

解析思路：網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查是公共關(guān)系調(diào)查的一種常用方法。

9.×

解析思路：公共關(guān)系策劃的評估應(yīng)該綜合考慮效果、成本和目標(biāo)達(dá)成度。

10.√

解析思路：公共關(guān)系在政府管理中確實(shí)有助于提高決策的透明度。

三、簡答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義包括：

-了解公眾需求和態(tài)度

-發(fā)現(xiàn)潛在問題

-制定有效的溝通策略

-評估公共關(guān)系活動的效果

2.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

-確定目標(biāo)

-分析環(huán)境

-制定方案

-實(shí)施執(zhí)行

-評估效果

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：

-及早發(fā)現(xiàn)和識別危機(jī)

-快速反應(yīng)和應(yīng)對

-保持透明和誠信

-采取有效措施控制危機(jī)

-評估危機(jī)處理效果

4.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用包括：

-促進(jìn)組織與公眾之間的溝通

-塑造和維護(hù)組織形象

-提高組織的社會責(zé)任感和公民意識

-應(yīng)對和解決公共關(guān)系危機(jī)

-促進(jìn)社會和諧與穩(wěn)定

四、論述題

1.公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的作用及其實(shí)現(xiàn)途徑：

-作用：提升組織知名度和