公共關系學考試基礎知識試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系的特征？

A.雙向溝通

B.長期穩(wěn)定

C.服務公眾

D.獨立自主

2.公共關系的目標包括哪些？

A.提高組織知名度

B.增強組織美譽度

C.改善組織形象

D.促進組織發(fā)展

3.公共關系的基本職能有哪些？

A.信息傳播

B.危機管理

C.公眾關系維護

D.組織文化建設

4.公共關系的工作原則包括哪些？

A.誠信原則

B.尊重原則

C.公平原則

D.實效原則

5.公共關系活動的主要形式有哪些？

A.新聞發(fā)布

B.媒體采訪

C.公關廣告

D.公關活動

6.公共關系調查的主要方法有哪些？

A.文獻調查法

B.訪談法

C.問卷調查法

D.觀察法

7.公共關系危機管理的基本原則有哪些？

A.及時性原則

B.真實性原則

C.主動性原則

D.協(xié)調性原則

8.公共關系策劃的基本步驟有哪些？

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.設計方案

D.實施與評估

9.公共關系傳播的要素包括哪些？

A.傳播者

B.傳播內容

C.傳播渠道

D.受傳者

10.公共關系在組織中的作用有哪些？

A.提高組織競爭力

B.促進組織發(fā)展

C.增強組織凝聚力

D.維護組織形象

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種以盈利為目的的商業(yè)活動。（×）

2.公共關系工作的核心是維護組織的經濟利益。（×）

3.公共關系調查的目的在于了解組織的內部環(huán)境。（×）

4.公共關系危機管理的關鍵在于事后的處理。（×）

5.公共關系策劃的過程是一個封閉的循環(huán)過程。（×）

6.公共關系傳播的目的是為了改變公眾的態(tài)度和行為。（√）

7.公共關系活動的主要形式包括新聞發(fā)布會和廣告宣傳。（√）

8.公共關系危機管理的基本原則是及時、主動、透明。（√）

9.公共關系調查的方法中，問卷調查是最常用的方法之一。（√）

10.公共關系在組織中的作用是提高組織的知名度和美譽度。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系的定義及其特征。

2.解釋公共關系調查的目的和意義。

3.簡要介紹公共關系危機管理的步驟。

4.說明公共關系策劃的基本原則及其重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的積極作用。

2.分析公共關系危機管理的挑戰(zhàn)和應對策略，結合實際案例進行說明。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的核心概念是：

A.組織形象

B.公眾關系

C.傳播溝通

D.危機管理

2.公共關系的起源可以追溯到：

A.19世紀末

B.20世紀初

C.20世紀30年代

D.20世紀40年代

3.以下哪項不是公共關系的特征？

A.雙向性

B.長期性

C.政治性

D.獨立性

4.公共關系的目標不包括：

A.提升組織知名度

B.增強組織美譽度

C.維護組織利益

D.促進組織銷售

5.公共關系的基本職能不包括：

A.信息傳播

B.危機管理

C.法律咨詢

D.組織培訓

6.公共關系的工作原則中，不包括：

A.誠信原則

B.尊重原則

C.自利原則

D.公平原則

7.公共關系活動的主要形式不包括：

A.新聞發(fā)布

B.公關廣告

C.產品展示

D.財務報告

8.公共關系調查中，常用的定量調查方法是：

A.文獻調查法

B.訪談法

C.問卷調查法

D.觀察法

9.公共關系危機管理中，最關鍵的環(huán)節(jié)是：

A.預防

B.應對

C.總結

D.評估

10.公共關系策劃中，最重要的原則是：

A.創(chuàng)新原則

B.實用原則

C.可行原則

D.效益原則

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.ABCD。公共關系具有雙向溝通、長期穩(wěn)定、服務公眾和獨立自主的特征。

2.ABCD。公共關系的目標包括提高組織知名度、增強組織美譽度、改善組織形象和促進組織發(fā)展。

3.ABC。公共關系的基本職能包括信息傳播、危機管理和公眾關系維護。

4.ABCD。公共關系的工作原則包括誠信原則、尊重原則、公平原則和實效原則。

5.ABCD。公共關系活動的主要形式包括新聞發(fā)布、媒體采訪、公關廣告和公關活動。

6.ABCD。公共關系調查的主要方法包括文獻調查法、訪談法、問卷調查法和觀察法。

7.ABCD。公共關系危機管理的基本原則包括及時性原則、真實性原則、主動性原則和協(xié)調性原則。

8.ABCD。公共關系策劃的基本步驟包括確定目標、分析環(huán)境、設計方案和實施與評估。

9.ABCD。公共關系傳播的要素包括傳播者、傳播內容、傳播渠道和受傳者。

10.ABCD。公共關系在組織中的作用包括提高組織競爭力、促進組織發(fā)展、增強組織凝聚力和維護組織形象。

二、判斷題答案及解析思路

1.×。公共關系不是以盈利為目的的商業(yè)活動，而是一種維護和改善組織與公眾關系的管理職能。

2.×。公共關系工作的核心是維護和改善組織與公眾的關系，而非僅僅維護組織的經濟利益。

3.×。公共關系調查的目的在于了解組織的內外部環(huán)境，包括公眾對組織的認知和態(tài)度。

4.×。公共關系危機管理的關鍵在于預防和及時發(fā)現危機，而非事后的處理。

5.×。公共關系策劃的過程是一個開放的循環(huán)過程，需要不斷地調整和優(yōu)化。

6.√。公共關系傳播的目的是為了影響公眾的態(tài)度和行為，以達到組織的目標。

7.√。公共關系活動的主要形式包括新聞發(fā)布會和廣告宣傳，這些都是常見的公關活動方式。

8.√。公共關系危機管理的基本原則是及時、主動、透明，這些原則有助于有效應對危機。

9.√。公共關系調查的方法中，問卷調查是最常用的方法之一，因為它可以收集大量的數據。

10.√。公共關系在組織中的作用是提高組織的知名度和美譽度，這是公關工作的重要目標。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關系是指組織與公眾之間的溝通和互動，其特征包括雙向溝通、長期穩(wěn)定、服務公眾和獨立自主。解析思路：理解公共關系的定義，分析其特征。

2.公共關系調查的目的是為了了解組織的內外部環(huán)境，包括公眾對組織的認知和態(tài)度，以及組織自身的優(yōu)勢和劣勢。解析思路：明確