2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測(cè)試卷：物業(yè)管理與社區(qū)資源共享試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最符合題目要求的答案。1.下列關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)合同的說法，不正確的是：A.物業(yè)管理服務(wù)合同是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間建立的一種民事法律關(guān)系。B.物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)以書面形式簽訂。C.物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)明確物業(yè)管理服務(wù)的范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。D.物業(yè)管理服務(wù)合同可以在物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間口頭約定。2.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容？A.物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容B.物業(yè)管理服務(wù)的期限C.物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用D.物業(yè)管理服務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)措施3.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容？A.物業(yè)管理區(qū)域的日常維護(hù)B.業(yè)主公共設(shè)施的維護(hù)C.業(yè)主個(gè)人房屋的維修D(zhuǎn).業(yè)主公共秩序的維護(hù)4.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)？A.保障業(yè)主的合法權(quán)益B.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序C.依照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)D.限制業(yè)主的合法權(quán)益5.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理服務(wù)合同爭議的解決方式？A.調(diào)解B.仲裁C.訴訟D.約定自行解決6.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理服務(wù)合同終止的情形？A.物業(yè)管理服務(wù)合同到期B.物業(yè)管理企業(yè)違反合同約定C.業(yè)主單方面解除合同D.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行7.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理服務(wù)合同變更的情形？A.物業(yè)管理服務(wù)合同到期前，雙方協(xié)商一致變更合同內(nèi)容B.因物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施損壞，需要增加物業(yè)管理費(fèi)用C.因物業(yè)管理企業(yè)原因，需要調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容D.因物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主個(gè)人原因，需要變更物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容8.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理服務(wù)合同解除的情形？A.物業(yè)管理服務(wù)合同到期B.因物業(yè)管理企業(yè)違反合同約定，業(yè)主要求解除合同C.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行D.因物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主個(gè)人原因，需要解除合同9.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理服務(wù)合同終止后的義務(wù)？A.退還業(yè)主預(yù)付的物業(yè)管理費(fèi)用B.清理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾C.將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施移交給業(yè)主D.將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主個(gè)人信息刪除10.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理服務(wù)合同終止后的責(zé)任？A.因物業(yè)管理企業(yè)原因?qū)е潞贤K止，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任B.因不可抗力導(dǎo)致合同終止，物業(yè)管理企業(yè)不承擔(dān)任何責(zé)任C.因物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主個(gè)人原因?qū)е潞贤K止，物業(yè)管理企業(yè)不承擔(dān)任何責(zé)任D.因物業(yè)管理企業(yè)違反合同約定導(dǎo)致合同終止，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任二、判斷題要求：對(duì)下列各題的判斷正誤進(jìn)行判斷。1.物業(yè)管理服務(wù)合同是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間建立的一種民事法律關(guān)系。（）2.物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)以書面形式簽訂。（）3.物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)明確物業(yè)管理服務(wù)的范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）4.物業(yè)管理服務(wù)合同可以在物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間口頭約定。（）5.物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容包括物業(yè)管理區(qū)域的日常維護(hù)、業(yè)主公共設(shè)施的維護(hù)、業(yè)主個(gè)人房屋的維修和業(yè)主公共秩序的維護(hù)。（）6.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)包括保障業(yè)主的合法權(quán)益、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序、依照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)和限制業(yè)主的合法權(quán)益。（）7.物業(yè)管理服務(wù)合同爭議的解決方式包括調(diào)解、仲裁、訴訟和約定自行解決。（）8.物業(yè)管理服務(wù)合同終止的情形包括物業(yè)管理服務(wù)合同到期、物業(yè)管理企業(yè)違反合同約定、業(yè)主單方面解除合同和因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。（）9.物業(yè)管理服務(wù)合同變更的情形包括物業(yè)管理服務(wù)合同到期前，雙方協(xié)商一致變更合同內(nèi)容、因物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施損壞，需要增加物業(yè)管理費(fèi)用、因物業(yè)管理企業(yè)原因，需要調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和因物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主個(gè)人原因，需要變更物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容。（）10.物業(yè)管理服務(wù)合同解除的情形包括物業(yè)管理服務(wù)合同到期、因物業(yè)管理企業(yè)違反合同約定，業(yè)主要求解除合同、因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行和因物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主個(gè)人原因，需要解除合同。（）四、簡答題要求：根據(jù)所學(xué)知識(shí)，簡要回答以下問題。4.簡述物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容，并說明物業(yè)管理服務(wù)合同在物業(yè)管理中的重要性。五、論述題要求：結(jié)合實(shí)際案例，論述物業(yè)管理服務(wù)合同爭議的解決途徑及其在物業(yè)管理中的意義。六、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析物業(yè)管理服務(wù)合同在實(shí)際操作中的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。案例：某小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同中約定，物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)和公共設(shè)施的維修。然而，在實(shí)際執(zhí)行過程中，物業(yè)管理企業(yè)未能按照合同約定進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致小區(qū)綠化嚴(yán)重退化；同時(shí)，公共設(shè)施的維修也未能及時(shí)進(jìn)行，影響了業(yè)主的正常生活。業(yè)主對(duì)此表示不滿，要求物業(yè)管理企業(yè)按照合同約定履行義務(wù)。請(qǐng)問：（1）物業(yè)管理企業(yè)在履行合同過程中存在哪些問題？（2）業(yè)主如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？（3）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)如何改進(jìn)服務(wù)，以避免類似問題的再次發(fā)生？本次試卷答案如下：一、選擇題1.答案：D解析思路：物業(yè)管理服務(wù)合同是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間建立的一種民事法律關(guān)系，必須以書面形式簽訂，并明確服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?？陬^約定無法形成具有法律效力的合同。2.答案：D解析思路：物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等，獎(jiǎng)勵(lì)措施并非合同主要內(nèi)容。3.答案：C解析思路：物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)包括物業(yè)管理區(qū)域的日常維護(hù)、業(yè)主公共設(shè)施的維護(hù)和業(yè)主公共秩序的維護(hù)，不包括業(yè)主個(gè)人房屋的維修。4.答案：D解析思路：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)包括保障業(yè)主的合法權(quán)益、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序、依照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，但不包括限制業(yè)主的合法權(quán)益。5.答案：D解析思路：物業(yè)管理服務(wù)合同爭議的解決方式包括調(diào)解、仲裁、訴訟和約定自行解決，物業(yè)管理企業(yè)無權(quán)限制業(yè)主選擇爭議解決方式。6.答案：D解析思路：物業(yè)管理服務(wù)合同終止的情形包括物業(yè)管理服務(wù)合同到期、物業(yè)管理企業(yè)違反合同約定、業(yè)主單方面解除合同和因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。7.答案：D解析思路：物業(yè)管理服務(wù)合同變更的情形包括物業(yè)管理服務(wù)合同到期前，雙方協(xié)商一致變更合同內(nèi)容、因物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施損壞，需要增加物業(yè)管理費(fèi)用、因物業(yè)管理企業(yè)原因，需要調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容。8.答案：B解析思路：物業(yè)管理服務(wù)合同解除的情形包括物業(yè)管理服務(wù)合同到期、因物業(yè)管理企業(yè)違反合同約定，業(yè)主要求解除合同、因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.答案：C解析思路：物業(yè)管理服務(wù)合同終止后的義務(wù)包括退還業(yè)主預(yù)付的物業(yè)管理費(fèi)用、清理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾、將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施移交給業(yè)主和將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主個(gè)人信息刪除。10.答案：D解析思路：物業(yè)管理服務(wù)合同終止后的責(zé)任包括因物業(yè)管理企業(yè)原因?qū)е潞贤K止，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；因不可抗力導(dǎo)致合同終止，物業(yè)管理企業(yè)不承擔(dān)任何責(zé)任；因物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主個(gè)人原因?qū)е潞贤K止，物業(yè)管理企業(yè)不承擔(dān)任何責(zé)任；因物業(yè)管理企業(yè)違反合同約定導(dǎo)致合同終止，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。二、判斷題1.答案：√解析思路：物業(yè)管理服務(wù)合同是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間建立的一種民事法律關(guān)系，是物業(yè)管理中的基礎(chǔ)性文件。2.答案：√解析思路：物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)以書面形式簽訂，以保障雙方的合法權(quán)益。3.答案：√解析思路：物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)明確物業(yè)管理服務(wù)的范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效果。4.答案：×解析思路：物業(yè)管理服務(wù)合同不能以口頭形式約定，必須以書面形式簽訂。5.答案：√解析思路：物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)包括物業(yè)管理區(qū)域的日常維護(hù)、業(yè)主公共設(shè)施的維護(hù)、業(yè)主個(gè)人房屋的維修和業(yè)主公共秩序的維護(hù)。6.答案：×解析思路：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)不包括限制業(yè)主的合法權(quán)益。7.答案：√解析思路：物業(yè)管理服務(wù)合同爭議的解決方式包括調(diào)解、仲裁、訴訟和約定自行解決。8.答案：√解析思路：物業(yè)管理服務(wù)合同終止的情形包括物業(yè)管理服務(wù)合同到期、物業(yè)管理企業(yè)違反合同約定、業(yè)主單方面解除合同和因不可抗力導(dǎo)