軟件維護和更新服務協議合同編號：__________甲方（服務提供方）：乙方（服務接受方）：第一章定義1.1“本協議”是指甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方為乙方提供軟件維護和更新服務事宜所簽訂的協議。1.2“甲方”是指具備獨立法人資格，向乙方提供軟件維護和更新服務的公司。1.3“乙方”是指接受甲方提供的軟件維護和更新服務的公司。1.4“軟件”是指乙方擁有或使用的，需要甲方提供維護和更新服務的軟件產品。第二章服務內容2.1甲方為乙方提供以下軟件維護和更新服務：2.1.1對軟件進行定期檢查和維護，保證軟件的穩(wěn)定運行。2.1.2對軟件進行功能更新和版本升級，提高軟件的功能和可用性。2.1.3對軟件運行中出現的故障進行及時修復。第三章服務期限3.1本協議的服務期限為____年，自雙方簽訂本協議之日起計算。3.2在服務期限內，甲方應按照本協議的約定，為乙方提供軟件維護和更新服務。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務4.1.1甲方有權按照本協議約定收取乙方支付的服務費用。4.1.2甲方應按照本協議約定的時間、質量要求提供軟件維護和更新服務。4.1.3甲方應對在服務過程中獲取的乙方商業(yè)秘密和用戶數據進行保密。4.2乙方權利與義務4.2.1乙方有權按照本協議約定享受甲方提供的軟件維護和更新服務。4.2.2乙方應按照本協議約定支付甲方服務費用。4.2.3乙方應協助甲方完成軟件維護和更新服務，提供必要的協助和支持。第五章違約責任5.1若甲方未能按照本協議約定的時間、質量要求提供軟件維護和更新服務，乙方有權要求甲方在約定時間內補正，并有權按照本協議約定的標準要求甲方支付違約金。5.2若乙方未能按照本協議約定支付服務費用，甲方有權暫停提供軟件維護和更新服務，并有權要求乙方支付逾期付款違約金。5.3雙方應嚴格按照本協議約定履行各自的權利和義務，如一方違反本協議的約定，另一方有權要求違約方承擔相應的法律責任。第六章服務質量保證6.1甲方應保證提供的軟件維護和更新服務符合以下質量標準：6.1.1甲方提供的軟件維護和更新服務應保證軟件的可用性不低于99.9%。6.1.2甲方應在軟件更新后的24小時內完成對新版本的功能測試和穩(wěn)定性測試。6.1.3甲方應在軟件出現故障時，提供7×24小時的應急響應服務。6.2甲方應定期向乙方提供服務質量報告，報告內容包括但不限于服務響應時間、故障處理效率、客戶滿意度等指標。6.3若甲方未能達到約定的服務質量標準，乙方有權要求甲方采取補救措施，并可根據實際情況要求適當的服務費用減免。第七章服務費用及支付7.1乙方向甲方支付的服務費用為人民幣___元（大寫：___元整），該費用為本協議服務期限內固定費用。7.2乙方應在協議生效后___日內，向甲方支付服務費用。7.3除非雙方另有約定，乙方支付服務費用時應使用___支付方式。7.4甲方開具正規(guī)發(fā)票給乙方，作為乙方支付服務費用的憑證。第八章服務變更和終止8.1在服務期限內，如乙方需要增加或減少服務內容，雙方應簽訂書面變更協議，明確變更的服務內容、費用及支付方式。8.2在服務期限內，除非雙方協商一致，否則任何一方不得單方面終止本協議。8.3若一方違反本協議且無法補救，另一方有權書面通知違約方終止本協議。8.4本協議終止后，甲方應繼續(xù)對已提供的服務承擔保密義務。第九章爭議解決9.1雙方在履行本協議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協商解決。9.2若協商不成，任何一方均可將爭議提交至___仲裁委員會，按照其仲裁規(guī)則進行仲裁。9.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十章一般條款10.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3本協議未盡事宜，雙方可簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。10.4本協議的任何修改、補充均需雙方書面同意并簽字蓋章。10.5本協議的簽訂地為中國___省/市，適用中華人民共和國法律。第十一章知識產權保護11.1甲方保證其提供的軟件維護和更新服務不侵犯任何第三方的知識產權。11.2乙方擁有其使用軟件的知識產權，甲方在提供維護和更新服務過程中不得侵犯乙方的知識產權。11.3任何一方不得未經對方書面同意，對外披露或使用對方的商業(yè)秘密、技術秘密和知識產權。第十二章保密條款12.1雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方商業(yè)、技術、財務等信息，應予以嚴格保密。12.2保密期限自本協議終止或解除之日起算，持續(xù)___年。12.3除非法律法規(guī)要求，任何一方未經對方書面同意，不得向第三方披露保密信息。第十三章數據安全13.1甲方在提供軟件維護和更新服務過程中，應采取必要的技術措施，保護乙方數據的完整性、機密性和可用性。13.2甲方應建立數據備份和恢復機制，保證在數據丟失或損壞時能夠及時恢復。13.3甲方應對乙方數據進行安全審計，保證數據安全措施的有效性。第十四章不履行義務的處理14.1若甲方未能按照本協議約定提供軟件維護和更新服務，乙方有權要求甲方立即履行義務，并有權要求支付違約金。14.2若乙方未能按照本協議約定支付服務費用，甲方有權暫停服務，并有權要求乙方支付逾期付款違約金。14.3雙方應相互配合，保證本協議的順利履行。第十五章其他15.1本協議的任何條款的部分無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.2本協議的附件為本協議不可分割的一部分，與本協議具有同等法律效力。15.3本協議的簽訂地為中華人民共和國__