風(fēng)險(xiǎn)管理與企業(yè)聲譽(yù)的關(guān)系試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的主要來(lái)源？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

B.財(cái)務(wù)造假

C.員工不當(dāng)行為

D.環(huán)境污染

2.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是什么？

A.降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

B.保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)

C.提高企業(yè)知名度

D.維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)

3.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的核心原則？

A.預(yù)防為主

B.全面管理

C.系統(tǒng)性

D.臨時(shí)應(yīng)對(duì)

4.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的首要任務(wù)是？

A.制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略

B.建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系

C.開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

5.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的外部因素？

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.政策法規(guī)

C.社會(huì)輿論

D.企業(yè)內(nèi)部管理

6.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法不包括？

A.文檔審查

B.訪談

C.內(nèi)部審計(jì)

D.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)

7.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)減輕

D.風(fēng)險(xiǎn)承受

8.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的主要目的是？

A.了解風(fēng)險(xiǎn)變化情況

B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的有效性

C.及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)溝通內(nèi)容？

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果

B.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

C.風(fēng)險(xiǎn)管理政策

D.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

10.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施？

A.加強(qiáng)內(nèi)部控制

B.建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

C.增加廣告投入

D.提高員工素質(zhì)

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共5題）

1.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的特點(diǎn)包括：

A.全面性

B.系統(tǒng)性

C.預(yù)防性

D.動(dòng)態(tài)性

2.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法有：

A.文檔審查

B.訪談

C.內(nèi)部審計(jì)

D.外部調(diào)查

3.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括：

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)減輕

D.風(fēng)險(xiǎn)承受

4.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控內(nèi)容有：

A.風(fēng)險(xiǎn)變化情況

B.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施有效性

C.新的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)

D.風(fēng)險(xiǎn)管理政策執(zhí)行情況

5.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)溝通對(duì)象包括：

A.企業(yè)內(nèi)部員工

B.客戶

C.供應(yīng)商

D.政府監(jiān)管部門

三、判斷題（每題2分，共5題）

1.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。（）

2.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的核心原則是預(yù)防為主。（）

3.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)實(shí)現(xiàn)。（）

4.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施包括風(fēng)險(xiǎn)承受和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。（）

5.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控主要關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)變化情況。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共10分）

1.簡(jiǎn)述企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的意義。

2.簡(jiǎn)述企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的流程。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）

1.以下哪些因素可能導(dǎo)致企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)？

A.財(cái)務(wù)報(bào)告不透明

B.產(chǎn)品安全事件

C.環(huán)境污染

D.企業(yè)高管不當(dāng)行為

E.媒體負(fù)面報(bào)道

2.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，內(nèi)部控制的要素包括：

A.控制環(huán)境

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.控制活動(dòng)

D.信息與溝通

E.監(jiān)控

3.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的外部利益相關(guān)者包括：

A.客戶

B.供應(yīng)商

C.員工

D.股東

E.社會(huì)公眾

4.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法有：

A.定性分析

B.定量分析

C.案例研究

D.專家訪談

E.SWOT分析

5.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略可能包括：

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)降低

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

E.風(fēng)險(xiǎn)緩解

6.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控可以通過(guò)以下哪些方式進(jìn)行？

A.定期報(bào)告

B.內(nèi)部審計(jì)

C.外部審計(jì)

D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

E.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)

7.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是有效的風(fēng)險(xiǎn)溝通方式？

A.內(nèi)部會(huì)議

B.新聞發(fā)布會(huì)

C.企業(yè)年報(bào)

D.社交媒體

E.官方聲明

8.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是可能影響企業(yè)聲譽(yù)的內(nèi)部因素？

A.員工培訓(xùn)不足

B.內(nèi)部溝通不暢

C.企業(yè)文化問(wèn)題

D.信息技術(shù)安全

E.財(cái)務(wù)管理不當(dāng)

9.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是可能影響企業(yè)聲譽(yù)的外部因素？

A.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

B.政策法規(guī)變化

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境波動(dòng)

D.社會(huì)輿論

E.自然災(zāi)害

10.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)管理的持續(xù)改進(jìn)措施？

A.定期審查風(fēng)險(xiǎn)管理流程

B.更新風(fēng)險(xiǎn)管理政策

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.引入新技術(shù)

E.建立風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)完全可以通過(guò)廣告和公關(guān)活動(dòng)來(lái)修復(fù)。（）

2.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該由公關(guān)部門獨(dú)立負(fù)責(zé)。（）

3.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)同等重要，應(yīng)該同等對(duì)待。（）

4.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是在所有情況下保持完美的聲譽(yù)。（）

5.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的成功取決于企業(yè)的規(guī)模和知名度。（）

6.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)法律訴訟來(lái)完全消除。（）

7.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該只關(guān)注負(fù)面事件的風(fēng)險(xiǎn)。（）

8.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的最佳實(shí)踐是制定一個(gè)全面的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，但不必要定期更新。（）

9.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控可以完全依賴技術(shù)工具，而不需要人工參與。（）

10.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的最終目的是防止企業(yè)聲譽(yù)受損，而不是在聲譽(yù)受損后進(jìn)行修復(fù)。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共30分）

1.簡(jiǎn)述企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的五個(gè)關(guān)鍵步驟。

2.解釋企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中的“預(yù)防為主”原則。

3.描述企業(yè)如何通過(guò)內(nèi)部控制來(lái)降低聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

4.分析企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，外部利益相關(guān)者如何影響企業(yè)聲譽(yù)。

5.闡述在風(fēng)險(xiǎn)管理中，定性分析與定量分析的區(qū)別及其在企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用。

6.簡(jiǎn)述企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理如何通過(guò)有效的溝通來(lái)提升風(fēng)險(xiǎn)管理效果。

試卷答案如下

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析思路：企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的主要來(lái)源包括產(chǎn)品質(zhì)量、財(cái)務(wù)造假、員工不當(dāng)行為等，而環(huán)境污染屬于環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，不屬于聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

2.D

解析思路：企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，確保企業(yè)在公眾中的良好形象。

3.D

解析思路：企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的核心原則包括預(yù)防為主、全面管理、系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性，臨時(shí)應(yīng)對(duì)不屬于核心原則。

4.C

解析思路：企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的首要任務(wù)是開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，了解風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和可能的影響。

5.D

解析思路：企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的外部因素包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策法規(guī)、社會(huì)輿論等，企業(yè)內(nèi)部管理屬于內(nèi)部因素。

6.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法通常包括文檔審查、訪談、內(nèi)部審計(jì)和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)屬于外部調(diào)查的一種。

7.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕和風(fēng)險(xiǎn)接受，風(fēng)險(xiǎn)承受不屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。

8.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的是全面了解風(fēng)險(xiǎn)變化情況，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的有效性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)，以及確保風(fēng)險(xiǎn)管理政策的執(zhí)行。

9.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)溝通的內(nèi)容通常包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、風(fēng)險(xiǎn)管理政策和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，不包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

10.D

解析思路：企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕和風(fēng)險(xiǎn)接受，提高員工素質(zhì)屬于風(fēng)險(xiǎn)減輕的一種方式。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）

1.ABCDE

解析思路：企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的主要來(lái)源包括財(cái)務(wù)報(bào)告不透明、產(chǎn)品安全事件、環(huán)境污染、企業(yè)高管不當(dāng)行為和媒體報(bào)道。

2.ABCDE

解析思路：內(nèi)部控制的要素包括控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通和監(jiān)控。

3.ABCDE

解析思路：外部利益相關(guān)者包括客戶、供應(yīng)商、員工、股東和社會(huì)公眾。

4.ABCDE

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法包括定性分析、定量分析、案例研究、專家訪談和SWOT分析。

5.ABCDE

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)接受和風(fēng)險(xiǎn)緩解。

6.ABCDE

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控可以通過(guò)定期報(bào)告、內(nèi)部審計(jì)、外部審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)進(jìn)行。

7.ABCDE

解析思路：有效的風(fēng)險(xiǎn)溝通方式包括內(nèi)部會(huì)議、新聞發(fā)布會(huì)、企業(yè)年報(bào)、社交媒體和官方聲明。

8.ABCDE

解析思路：