（資料性）

電動汽車公共充電站管理服務評定考核標準評定指標分值評定內(nèi)容評定細則平臺接入10靜態(tài)數(shù)據(jù)各站點設(shè)施接入省級監(jiān)管平臺數(shù)據(jù)應符合相關(guān)規(guī)定且完整、準確，得分滿分10分，不滿足以下條件的，一條扣2分，扣完為止：1.站點名稱（命名規(guī)范，原則應為xx站），站點編號、詳細地址、場所信息、站點使用類型（公用/專用等）、站點狀態(tài)、經(jīng)緯度、充電車位數(shù)量。2.充換電設(shè)施信息包含設(shè)備名稱、設(shè)備編號、接口名稱、接口編號、建設(shè)時間、設(shè)備額定功率、接口額定功率、接口狀態(tài)、充換電設(shè)施類型（交流/直流/交直流一體/換電充電倉等）、設(shè)備生產(chǎn)商名稱。3.停車收費標準、充電收費標準。4.場站聯(lián)系方式、運營商聯(lián)系方式。5.數(shù)據(jù)準確率=有效數(shù)據(jù)量占全量數(shù)據(jù)比率≥80%。15動態(tài)數(shù)據(jù)各站點設(shè)施接入省級監(jiān)管平臺數(shù)據(jù)應符合相關(guān)規(guī)定且及時、有效，得分滿分15分，扣完為止：1.充電結(jié)算信息，應包括訂單編號、充電開始和結(jié)束時間、充電電量、充電總費用、停止原因等，充電設(shè)施在完成每一次充電后，應將充電結(jié)算信息及時推送至省級平臺，不滿足扣4分。2.充電過程中信息應有實時需求電壓/輸出電壓、需求電流/輸出電流、soc（直流設(shè)備）、累計電量、累計金額等，在每一次充電開始后應將過程信息實時推送至省級平臺，不滿足扣4分。3.訂單完成后應及時推送至省級平臺：推送時長≤0.5小時，得4分。0.5小時<推送時長≤1小時，得3分。1小時<推送時長≤24小時，得1分。推送時長>24小時，不得分。4.充換電設(shè)施狀態(tài)信息有“占用”“空閑”“離線”“故障”等，充電設(shè)施狀態(tài)發(fā)生變化時，其變化信息應及時推送至省級平臺，不滿足扣3分。5在線率在線率得分滿分5分：正常在線總時長包括空閑時長、設(shè)備占用時長、故障時長。在線率=評定期內(nèi)站點設(shè)施正常在線總時長/評定期內(nèi)站點設(shè)施總接入時長*100%在線率≥80%，得5分。80%>在線率≥70%，得3分。70%>在線率≥60%，得1分。在線率<60%，不得分。5故障率故障率得分滿分5分：故障率=評定期內(nèi)站點設(shè)施故障時長/評定期內(nèi)站點設(shè)施總接入時長*100%設(shè)備狀態(tài)未及時推送則沿用上一次設(shè)備狀態(tài)，直到設(shè)備故障狀態(tài)解除，停止計算故障時間。故障率<5%，得5分。10%>故障率≥5%，得3分。15%>故障率≥10%，得1分。故障率>15%，不得分。10利用率利用率得分滿分10分：利用率=站點設(shè)施充電總時長占設(shè)備總時長比率各類型站點利用率從高到低進行排序：前25%范圍內(nèi)的場站得10分。25%至50%范圍內(nèi)的得7.5分。50%至75%范圍內(nèi)得5分。75%至100%范圍內(nèi)得2.5分。無電量產(chǎn)生的不得分。20充換電APP應用站點采用省“充換電一張網(wǎng)”綜合服務移動客戶端（充換電APP）掃碼跳轉(zhuǎn)充電功能，滿分20分。1.與充換電APP完成技術(shù)對接，實現(xiàn)掃碼跳轉(zhuǎn)充電功能得10分。2.使用率=APP啟動訂單/監(jiān)管平臺總訂單數(shù)*100%使用率≥50%，得10分。50%>使用率≥10%，得5分。服務管理15站點建設(shè)規(guī)模綜合考慮站點建設(shè)規(guī)模及所在區(qū)域，按以下情況得分，滿分15分：1.站內(nèi)設(shè)備總額定功率站內(nèi)設(shè)備總額定功率大于等于1200kW的站點，得10分。站內(nèi)設(shè)備總額定功率在500kW（含）至1200kW之間的站點，得8分。站內(nèi)設(shè)備總額定功率在180kW（含）至500kW之間的，得4分。2.直流設(shè)備占比計算方式：直流充電設(shè)備占站總充電設(shè)備比值。直流設(shè)備占比≥80%，得5分。80%>直流設(shè)備占比≥65%，得3分。65%>直流設(shè)備占比≥50%，得2分。50%>直流設(shè)備占比，得1分。10用戶反饋根據(jù)省級平臺收到的用戶投訴情況，對充電站點的服務質(zhì)量進行評定，滿分10分。投訴響應時效超24小時每單扣1分，處理時效超72小時每單扣2分，扣完為止。注：1.投訴渠道包括且不限于：12345市長熱線、客服電話、省級監(jiān)管平臺、充換電APP等。2.響應時效：以省級監(jiān)管平臺派發(fā)工單時間開始至企業(yè)首次反饋工單處理結(jié)果結(jié)束。10服務管理水平評定充換電設(shè)施運營企業(yè)對站點設(shè)施的服務管理水平，滿分10分，存在一處問題扣2.5分，扣完為止。具體內(nèi)容包括：1.站點有明確的運行和安全管理制度。2.充電設(shè)施在強制檢定有效期內(nèi)（含已申報強檢的），外觀、地面硬化、功能、安全防控等正常，設(shè)備底座、支架堅固完好。3.充電站設(shè)置有完備的充電設(shè)施標識標志，充電區(qū)域整潔，照明及消防設(shè)備完好，按規(guī)定擺放安全和消防器材，無堆積物，無易燃、易爆物品。4.配備地鎖或?qū)Ｓ玫篱l等能具備油車占位管理功能設(shè)備。附加項10新技術(shù)應用1.經(jīng)線下審核及線上調(diào)度，上傳站點負荷聚合統(tǒng)計數(shù)據(jù)且實現(xiàn)設(shè)施智能有序充電調(diào)度的站點，能提供參與省內(nèi)需求響應活動證明材料的，在原有得分基礎(chǔ)上加4分。2.配備超充或移動充電設(shè)施的場站，在原有得分基礎(chǔ)上加3分。3.具有可升級支付安全的能力，支持先充電后付費，支付風控安全解決方案。在原有得分基礎(chǔ)上加3分。4.接入省充電設(shè)施在線檢定監(jiān)管平臺，實現(xiàn)計量性能實時監(jiān)測的場站，在原有得分基礎(chǔ)上加4分。10特色服務1.站點提供公共休