***視頻監(jiān)控及門禁系統(tǒng)維保服務(wù)承諾書委托單位:**有限企業(yè)維保單位:**有限企業(yè)地址:電話:****有限企業(yè)負(fù)責(zé)****大廈門禁監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)項目1-6月維保工作,對本期工程本企業(yè)鄭重作出以下承諾:一、維護(hù)質(zhì)量1．確保原有設(shè)備正常運(yùn)行,如有我企業(yè)因維護(hù)不到位造成損失,由我企業(yè)負(fù)責(zé)全部負(fù)擔(dān)責(zé)任。2．我企業(yè)承諾,確保維護(hù)質(zhì)量,對維護(hù)質(zhì)量層層把關(guān),在正常情況下,嚴(yán)格確保設(shè)施設(shè)備可靠運(yùn)行。3．確保經(jīng)過上級管理部門審查,文明作業(yè)、安全維護(hù)。4．樹立以“安全第一、預(yù)防為主”指導(dǎo)思想,主動落實(shí)安全生產(chǎn)得各項制度,確保安全無事故。5．定時對維護(hù)人員進(jìn)行安全教育和操作技術(shù)指導(dǎo),常常進(jìn)行安全檢驗(yàn),立刻排除并處理事故隱患,確保安全操作維護(hù)。6．確保施工過程中嚴(yán)格根據(jù)文明、安全、規(guī)范施工,做到無事故優(yōu)良工程。7．確保根據(jù)甲方維護(hù)管理制度和機(jī)房管理制度進(jìn)行施工,確保設(shè)備正常運(yùn)行,服從甲方工程管理人員得指揮,主動配合做好工程管理工作,做到文明施工。8．確保對維護(hù)人員進(jìn)行文明施工教育,增強(qiáng)維護(hù)人員文明作業(yè)意識,維護(hù)甲方得形象和利益。9．協(xié)調(diào)各個方面溝通工作,立刻匯報工作情況,立刻化解矛盾,避免問題加深或升級。10．確保維護(hù)作業(yè)現(xiàn)場安全,在維護(hù)過程中因我方原因發(fā)生安全事故,由我方負(fù)責(zé)負(fù)擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。11．確保維護(hù)中現(xiàn)場進(jìn)行清潔、整理、搜集和擺放好維護(hù)設(shè)備。12．如因我方維護(hù)不妥原因造成設(shè)備故障或其她損失,由我方負(fù)擔(dān)賠償經(jīng)濟(jì)損失,并負(fù)擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。13．我企業(yè)承諾對于野蠻維護(hù)作業(yè),造成用戶投訴和影響甲方形象,每投訴一次扣工程維護(hù)費(fèi)**元,同類問題第二次出現(xiàn)扣**元,如這類推。二、保修時限及響應(yīng)速度我企業(yè)確定一只技術(shù)過硬、工作經(jīng)驗(yàn)豐富得專業(yè)維護(hù)隊伍到****大廈服務(wù),確保維護(hù)人員能對貴企業(yè)門禁、監(jiān)控系統(tǒng)提供立刻高效服務(wù)。制訂成熟應(yīng)急搶修管理步驟。設(shè)置二十四小時專員值班電話,專門接收應(yīng)急搶修、質(zhì)量投訴并進(jìn)行跟蹤服務(wù)在接到應(yīng)急搶修電話后,關(guān)鍵單位2小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場,非關(guān)鍵單位4小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場三、維護(hù)計劃1．嚴(yán)格根據(jù)用戶要求進(jìn)行檢測維護(hù),系統(tǒng)檢測維護(hù)三天后交檢測匯報給用戶存檔,確保維護(hù)工作順利進(jìn)行。2．對維護(hù)進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控不得延誤維護(hù)進(jìn)度四、設(shè)備保護(hù)1．進(jìn)行系統(tǒng)功效全方面測試時,如需停電維護(hù)項目經(jīng)理必需提前三天書面申請,待甲方安排相關(guān)人員配合及指示后方可測試。2．進(jìn)入門禁監(jiān)控機(jī)房要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,聽從甲方人員告誡,有問題立刻反應(yīng)維護(hù)項目責(zé)任人處理,聽從維護(hù)責(zé)任人指揮調(diào)動。對甲方生產(chǎn)設(shè)備及設(shè)備上開關(guān)、按鈕、指示燈、等電子元件、面板絕對不操作、挪動、碰撞、振動、亂寫、亂畫等有危害行為。3．機(jī)房內(nèi)不得燒焊,如需鉆孔必需使用吸塵機(jī)進(jìn)行吸塵。4．維護(hù)時不得隨意****或拉扯電纜;設(shè)備必需做好防塵、放損壞處理。五、維護(hù)作業(yè)現(xiàn)場管理為了保障系統(tǒng)機(jī)房安全,規(guī)范維護(hù)作業(yè)人員對于門禁監(jiān)控系統(tǒng)及機(jī)房管理,全部維護(hù)施工人員必需遵守以下管理制度:1．維護(hù)人員進(jìn)出機(jī)房均需按要求填寫《機(jī)房出入登記簿》,如實(shí)、認(rèn)真寫明出入時間、工作內(nèi)容、全部隨同人員名單及單位,離開時機(jī)房情況,若發(fā)覺漏填、虛報、資料不全等情況,將追究當(dāng)事人責(zé)任。2．嚴(yán)禁在設(shè)備機(jī)房內(nèi)進(jìn)食、吸煙,以免造成鼠害、煙霧誤報警,如造成火災(zāi)將追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)責(zé)任。嚴(yán)禁將親戚好友或其她非相關(guān)工作人員帶入設(shè)備機(jī)房或其它工作點(diǎn)。3．嚴(yán)禁未經(jīng)同意在機(jī)房內(nèi)攝影或進(jìn)行其它非維護(hù)工作范圍內(nèi)活動。4．不能在機(jī)房遺留其它物品,確保機(jī)房環(huán)境整齊衛(wèi)生。5．嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)亂拉電源,隨意觸動正在運(yùn)行設(shè)備,離開機(jī)房前檢驗(yàn)機(jī)房整體情況、切斷無須要電源。從事維護(hù)工作一定要做好安全方法,確保安全。六、維護(hù)資料一致性、完整性、立刻性1．確保在維護(hù)中嚴(yán)格根據(jù)要求和甲方通常要求。注意文件資料搜集工作,做好系統(tǒng)維護(hù)工作現(xiàn)場統(tǒng)計。2．確保對甲方提供技術(shù)資料負(fù)責(zé)保密;并每個月按時移交七、應(yīng)急搶修與巡查1．因?yàn)槲曳皆蜓诱`影響維護(hù)項目實(shí)施,造成損失,甲方有權(quán)索賠。2．維護(hù)項目中如遇人力所不能抗拒之原因或非我方原因,確難按計劃維護(hù)時,我方必需提供書面匯報,甲方依據(jù)實(shí)際情況確定合理維護(hù)時間。3．若本企業(yè)致使相關(guān)協(xié)議繼續(xù)推行已無意義或已不可能,甲方有權(quán)終止相關(guān)協(xié)議。八、系統(tǒng)培訓(xùn)門禁,監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)入維護(hù)后,我企業(yè)將為貴企業(yè)提供16小時系統(tǒng)使用訓(xùn)練課程包含必需技術(shù)培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn),讓受訓(xùn)人員能夠獨(dú)立進(jìn)行日常操作,并能判定和處理系統(tǒng)硬件和軟件通常故障。我企業(yè)對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),全部培訓(xùn)均為無償。培訓(xùn)方法為集中講課或設(shè)備操作、維護(hù)兩種,培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、培訓(xùn)人數(shù)由甲方來確定。培訓(xùn)目及關(guān)鍵內(nèi)容包含:1．我企業(yè)對用戶方提供全方位培訓(xùn),包含系統(tǒng)組網(wǎng)、設(shè)備原理、安裝、調(diào)試、常見故障排除等。2．經(jīng)過培訓(xùn),使維護(hù)人員對設(shè)備是有有非常清楚認(rèn)識,并確保在同類應(yīng)用需求時,被培訓(xùn)人員可獨(dú)立完成門禁監(jiān)控系統(tǒng)安裝、測試、維護(hù)、操作等。3．經(jīng)過培訓(xùn),使維護(hù)人員達(dá)成基礎(chǔ)了解產(chǎn)品功效和相關(guān)技術(shù)指標(biāo),并初步能夠操作使用,在設(shè)備調(diào)試和系統(tǒng)運(yùn)行時深入熟練操作使用,并能獨(dú)立完成全部設(shè)備安裝、維護(hù)