2025年交際與傳播技巧能力測試試題及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.社會工作價值觀的核心是什么？

A.尊重B.信任C.誠信D.幫助

答案：A

2.以下哪項不是社會工作者應(yīng)具備的專業(yè)能力？

A.溝通能力B.案例評估能力C.法律法規(guī)知識D.宣傳推廣能力

答案：D

3.在與客戶進(jìn)行面談時，社會工作者應(yīng)該注意什么？

A.盡量多談自己的觀點B.避免提問，以免給客戶壓力C.尊重客戶，傾聽客戶的想法D.指導(dǎo)客戶解決問題

答案：C

4.以下哪種方法可以幫助社會工作者更好地了解客戶的內(nèi)心世界？

A.案例分析法B.角色扮演法C.文獻(xiàn)綜述法D.專家咨詢法

答案：B

5.在社會工作過程中，以下哪種行為是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.對客戶保持耐心B.對客戶進(jìn)行道德評判C.尊重客戶的隱私D.對客戶進(jìn)行心理輔導(dǎo)

答案：B

6.以下哪項不屬于社會工作者在社區(qū)工作中的應(yīng)用技巧？

A.組織社區(qū)活動B.提供咨詢服務(wù)C.進(jìn)行社區(qū)調(diào)查D.建立社區(qū)資源庫

答案：D

二、填空題（每題2分，共12分）

1.社會工作的目標(biāo)是幫助社會成員改善______，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。

答案：生活質(zhì)量

2.社會工作者應(yīng)具備的三大專業(yè)能力包括______、______和______。

答案：溝通能力、評估能力和問題解決能力

3.社會工作者在與客戶溝通時，應(yīng)遵循的原則有______、______、______和______。

答案：尊重、信任、誠信和保密

4.社會工作者在社區(qū)工作中，應(yīng)重點關(guān)注以下幾個方面：______、______、______和______。

答案：社區(qū)服務(wù)、社區(qū)教育、社區(qū)活動和社區(qū)參與

5.社會工作者在個案管理中，應(yīng)遵循的原則有______、______、______和______。

答案：尊重、信任、專業(yè)和責(zé)任

6.社會工作者在開展宣傳活動時，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容有______、______、______和______。

答案：宣傳對象、宣傳內(nèi)容、宣傳方式和宣傳效果

三、簡答題（每題6分，共18分）

1.簡述社會工作者在個案管理中的角色和職責(zé)。

答案：

（1）個案管理者：負(fù)責(zé)評估、策劃、實施和監(jiān)督個案管理工作。

（2）資源協(xié)調(diào)者：為個案提供必要的資源和支持。

（3）溝通協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)各方關(guān)系，促進(jìn)個案的順利進(jìn)行。

（4）效果評估者：評估個案管理的效果，及時調(diào)整工作策略。

2.簡述社會工作者在社區(qū)工作中的職責(zé)。

答案：

（1）組織社區(qū)活動：豐富居民的文化生活，提高社區(qū)凝聚力。

（2）提供咨詢服務(wù)：為居民解決生活、工作和心理等方面的困難。

（3）社區(qū)調(diào)查：了解社區(qū)需求和問題，為政府提供決策依據(jù)。

（4）資源整合：整合社區(qū)資源，提高社區(qū)服務(wù)水平。

3.簡述社會工作者在開展宣傳活動時應(yīng)注意的事項。

答案：

（1）明確宣傳目的和對象。

（2）制定合適的宣傳策略和內(nèi)容。

（3）注重宣傳效果，及時調(diào)整宣傳方式。

（4）與其他部門和機構(gòu)合作，擴大宣傳范圍。

四、論述題（每題12分，共24分）

1.結(jié)合實際案例，論述社會工作者在個案管理中的重要作用。

答案：

（1）個案管理有助于提高個案解決問題的效率，減輕社會資源壓力。

（2）個案管理有助于促進(jìn)個案的全面康復(fù)，提高生活質(zhì)量。

（3）個案管理有助于提升社會工作者專業(yè)能力，提高服務(wù)質(zhì)量。

（4）個案管理有助于促進(jìn)社會和諧，構(gòu)建和諧社會。

2.結(jié)合實際案例，論述社會工作者在社區(qū)工作中的價值。

答案：

（1）社區(qū)工作有助于提高居民的生活質(zhì)量，滿足居民需求。

（2）社區(qū)工作有助于促進(jìn)社會和諧，增強社區(qū)凝聚力。

（3）社區(qū)工作有助于發(fā)現(xiàn)和解決社區(qū)問題，提高社區(qū)管理水平。

（4）社區(qū)工作有助于促進(jìn)社會工作者個人成長，提升專業(yè)素養(yǎng)。

五、案例分析題（每題15分，共30分）

1.案例背景：某社區(qū)內(nèi)有一家孤兒院，近年來，由于社會關(guān)注度較低，孤兒院的資金來源逐漸減少。社會工作者小王了解到這一情況后，決定為孤兒院開展籌款活動。

請結(jié)合案例，分析小王在籌款活動中可能采取的步驟。

答案：

（1）需求分析：了解孤兒院的資金需求、籌款目標(biāo)和籌款對象。

（2）制定籌款方案：明確籌款方式、籌款時間、籌款目標(biāo)等。

（3）尋找合作伙伴：與其他組織、企業(yè)、媒體等建立合作關(guān)系。

（4）實施籌款活動：開展線上線下籌款活動，擴大籌款范圍。

（5）效果評估：評估籌款活動成果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

2.案例背景：某社區(qū)居民小李因家庭困難，無力承擔(dān)孩子學(xué)費，向社區(qū)求助。社區(qū)工作者小張在了解情況后，決定為小李提供幫助。

請結(jié)合案例，分析小張在幫助小李的過程中可能采取的措施。

答案：

（1）個案評估：了解小李家庭困難的原因和程度。

（2）資源鏈接：聯(lián)系學(xué)校、社會組織等，為小李提供學(xué)費減免、助學(xué)金等支持。

（3）心理輔導(dǎo)：為小李提供心理支持，幫助其樹立信心。

（4）家庭教育指導(dǎo)：為小李家長提供家庭教育指導(dǎo)，提高家庭整體素質(zhì)。

（5）效果評估：評估小李家庭困難問題的解決程度，調(diào)整幫助策略。

六、綜合應(yīng)用題（每題20分，共40分）

1.案例背景：某社區(qū)居民小王因家庭矛盾，與妻子關(guān)系緊張。社會工作者小張在了解情況后，決定為小王提供家庭調(diào)解服務(wù)。

請結(jié)合案例，分析小張在家庭調(diào)解過程中可能采取的步驟。

答案：

（1）評估需求：了解小王家庭矛盾的原因、程度和調(diào)解需求。

（2）制定調(diào)解方案：明確調(diào)解方式、調(diào)解時間、調(diào)解目標(biāo)等。

（3）尋找調(diào)解員：選擇具有專業(yè)知識和調(diào)解經(jīng)驗的人員擔(dān)任調(diào)解員。

（4）實施調(diào)解：開展家庭調(diào)解，促進(jìn)夫妻雙方溝通和理解。

（5）效果評估：評估家庭調(diào)解的效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

2.案例背景：某社區(qū)居民小張因工作壓力，導(dǎo)致心理健康問題。社會工作者小李在了解情況后，決定為小張?zhí)峁┬睦斫】捣?wù)。

請結(jié)合案例，分析小張在心理健康服務(wù)過程中可能采取的措施。

答案：

（1）評估需求：了解小張的心理健康狀況、心理問題原因和心理健康服務(wù)需求。

（2）制定服務(wù)方案：明確心理健康服務(wù)方式、服務(wù)時間、服務(wù)目標(biāo)等。

（3）開展心理輔導(dǎo)：為小張?zhí)峁┬睦碜稍?、心理治療等服?wù)。

（4）開展心理教育活動：提高小張的心理健康意識，預(yù)防心理問題。

（5）效果評估：評估心理健康服務(wù)的效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.A.尊重

解析思路：社會工作價值觀的核心是尊重，即尊重服務(wù)對象的尊嚴(yán)和價值。

2.D.宣傳推廣能力

解析思路：社會工作者應(yīng)具備的專業(yè)能力包括溝通能力、評估能力和問題解決能力，宣傳推廣能力不屬于核心專業(yè)能力。

3.C.尊重客戶，傾聽客戶的想法

解析思路：社會工作者在與客戶面談時應(yīng)尊重客戶，傾聽客戶的想法，以便更好地了解客戶的需求。

4.B.角色扮演法

解析思路：角色扮演法可以幫助社會工作者更好地了解客戶的內(nèi)心世界，通過模擬客戶的行為和感受來增進(jìn)理解。

5.B.對客戶進(jìn)行道德評判

解析思路：社會工作者應(yīng)避免對客戶進(jìn)行道德評判，保持中立和專業(yè)，以客戶為中心。

6.D.建立社區(qū)資源庫

解析思路：建立社區(qū)資源庫是社會工作者在社區(qū)工作中的應(yīng)用技巧之一，但不是所有應(yīng)用技巧中的內(nèi)容。

二、填空題

1.生活質(zhì)量

解析思路：社會工作的目標(biāo)是幫助社會成員改善生活質(zhì)量，提高生活品質(zhì)。

2.溝通能力、評估能力、問題解決能力

解析思路：社會工作者應(yīng)具備的三大專業(yè)能力包括溝通能力、評估能力和問題解決能力，這些能力對于提供有效服務(wù)至關(guān)重要。

3.尊重、信任、誠信、保密

解析思路：社會工作者在與客戶溝通時應(yīng)遵循的原則包括尊重、信任、誠信和保密，以確?？蛻魴?quán)益。

4.社區(qū)服務(wù)、社區(qū)教育、社區(qū)活動、社區(qū)參與

解析思路：社會工作者在社區(qū)工作中應(yīng)重點關(guān)注社區(qū)服務(wù)、社區(qū)教育、社區(qū)活動和社區(qū)參與，以促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。

5.尊重、信任、專業(yè)、責(zé)任

解析思路：社會工作者在個案管理中應(yīng)遵循的原則包括尊重、信任、專業(yè)和責(zé)任，以確保個案管理工作的質(zhì)量和效果。

6.宣傳對象、宣傳內(nèi)容、宣傳方式、宣傳效果

解析思路：社會工作者在開展宣傳活動時應(yīng)關(guān)注宣傳對象、宣傳內(nèi)容、宣傳方式和宣傳效果，以確保宣傳活動的有效性。

三、簡答題

1.社會工作者在個案管理中的角色和職責(zé)：

解析思路：社會工作者在個案管理中扮演個案管理者、資源協(xié)調(diào)者、溝通協(xié)調(diào)者和效果評估者等角色，負(fù)責(zé)評估、策劃、實施和監(jiān)督個案管理工作。

2.社會工作者在社區(qū)工作中的職責(zé)：

解析思路：社會工作者在社區(qū)工作中的職責(zé)包括組織社區(qū)活動、提供咨詢服務(wù)、社區(qū)調(diào)查和資源整合，以促進(jìn)社區(qū)發(fā)展和居民福祉。

3.社會工作者在開展宣傳活動時應(yīng)注意的事項：

解析思路：社會工作者在開展宣傳活動時應(yīng)注意明確宣傳目的和對象、制定合適的宣傳策略和內(nèi)容、注重宣傳效果和與其他部門和機構(gòu)合作。

四、論述題

1.結(jié)合實際案例，論述社會工作者在個案管理中的重要作用：

解析思路：通過分析實際案例，闡述個案管理在提高個案解決問題效率、促進(jìn)個案康復(fù)、提升社會工作者專業(yè)能力和促進(jìn)社會和諧方面的作用。

2.結(jié)合實際案例，論述社會工作者在社區(qū)工作中的價值：

解析思路：通過分析實際案例，闡述社區(qū)工作在提高居民生活質(zhì)量、促進(jìn)社會和諧、發(fā)現(xiàn)和解決社區(qū)問題以及促進(jìn)社會工作者個人成長方面的價值。

五、案例分析題

1.結(jié)合案例，分析小王在籌款活動中可能采取的步驟：

解析思路：根據(jù)案例背景，分析小王在籌款活動中可能采取的需求分析、制定籌款方案、尋找合作伙伴、實施籌款活動和效果評估等步驟。

2.結(jié)合案例，分析小張在幫助小李的過程中可能采取的措施：

解析思路：根據(jù)案例背景，分析小張在幫助小李的過程中可能采取的個案評估、資源鏈接、心理輔導(dǎo)、家庭教