2025年創(chuàng)意設(shè)計(jì)思維考試試卷及答案一、案例分析（共3題，每題10分，共30分）

1.案例背景：某城市為了提升居民生活質(zhì)量，決定在老舊小區(qū)進(jìn)行改造。作為社會工作者，你需要幫助社區(qū)居民了解改造計(jì)劃，并動員他們參與到改造過程中。

（1）請分析社會工作者在動員社區(qū)居民參與改造過程中可能遇到的挑戰(zhàn)有哪些？

（2）結(jié)合案例背景，說明社會工作者如何運(yùn)用溝通技巧與社區(qū)居民建立良好關(guān)系？

（3）在動員過程中，社會工作者應(yīng)如何調(diào)動居民的主體意識，使他們成為改造的主人？

答案：

（1）挑戰(zhàn)包括：社區(qū)居民對改造計(jì)劃了解不足，存在抵觸情緒；居民之間意見分歧，難以達(dá)成共識；社區(qū)資源有限，難以滿足居民需求等。

（2）社會工作者可以通過以下溝通技巧與社區(qū)居民建立良好關(guān)系：傾聽居民意見，尊重居民權(quán)益；用通俗易懂的語言解釋改造計(jì)劃；注重情感交流，拉近與居民的距離。

（3）社會工作者可以通過以下方法調(diào)動居民的主體意識：舉辦居民座談會，讓居民提出改造意見；設(shè)立居民監(jiān)督小組，保障改造過程公開透明；開展志愿者活動，讓居民親身參與改造。

2.案例背景：某社區(qū)針對青少年犯罪問題，成立了一個專門的社會工作團(tuán)隊(duì)，旨在預(yù)防青少年犯罪，幫助青少年健康成長。

（1）請列舉社會工作團(tuán)隊(duì)在預(yù)防青少年犯罪過程中可能采取的措施。

（2）分析社會工作團(tuán)隊(duì)在實(shí)施措施時應(yīng)注意的倫理問題。

（3）結(jié)合案例背景，說明社會工作團(tuán)隊(duì)如何與家庭、學(xué)校、社區(qū)等多方合作，共同預(yù)防青少年犯罪？

答案：

（1）措施包括：開展心理健康教育，提高青少年心理素質(zhì)；加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)青少年法律意識；組織豐富多彩的文體活動，豐富青少年課余生活；關(guān)注困境青少年，提供必要的生活、心理支持等。

（2）倫理問題包括：保護(hù)青少年隱私，尊重他們的知情權(quán)和選擇權(quán)；在提供服務(wù)過程中，避免歧視、偏見；確保服務(wù)對象的安全，防止再次受到傷害。

（3）社會工作團(tuán)隊(duì)可以通過以下方式與家庭、學(xué)校、社區(qū)等多方合作：定期召開聯(lián)席會議，共享信息資源；開展聯(lián)合教育活動，共同預(yù)防青少年犯罪；邀請社會各界人士參與，共同關(guān)注青少年成長。

3.案例背景：某城市針對外來務(wù)工人員子女教育問題，設(shè)立了一所公益性質(zhì)的學(xué)校，旨在為他們提供優(yōu)質(zhì)教育資源。

（1）請分析社會工作者在協(xié)助外來務(wù)工人員子女融入學(xué)校過程中可能遇到的挑戰(zhàn)。

（2）結(jié)合案例背景，說明社會工作者如何運(yùn)用專業(yè)能力，幫助外來務(wù)工人員子女適應(yīng)新環(huán)境？

（3）在協(xié)助過程中，社會工作者應(yīng)如何與家長、學(xué)校、社區(qū)等各方溝通，形成教育合力？

答案：

（1）挑戰(zhàn)包括：外來務(wù)工人員子女在學(xué)習(xí)、生活、心理等方面存在差異；學(xué)校、社區(qū)對他們的接納程度有限；家長對子女教育重視程度不足等。

（2）社會工作者可以通過以下專業(yè)能力幫助外來務(wù)工人員子女適應(yīng)新環(huán)境：了解他們的需求和困難，提供針對性服務(wù)；開展心理健康教育，增強(qiáng)他們的心理素質(zhì)；協(xié)助家長與學(xué)校、社區(qū)建立聯(lián)系，形成教育合力。

（3）社會工作者可以通過以下方式與家長、學(xué)校、社區(qū)等各方溝通：定期召開家長會，了解家長需求和意見；組織家長參觀學(xué)校，增進(jìn)對學(xué)校的了解；邀請社區(qū)代表參與學(xué)?；顒樱龠M(jìn)社區(qū)與學(xué)校的合作。

二、政策法規(guī)（共3題，每題10分，共30分）

1.簡述《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》中關(guān)于社會工作者職責(zé)的規(guī)定。

答案：《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》規(guī)定，社會工作者應(yīng)當(dāng)積極參與未成年人保護(hù)工作，協(xié)助有關(guān)部門對未成年人實(shí)施保護(hù)，為未成年人提供心理咨詢、輔導(dǎo)、法律援助等服務(wù)。

2.解釋《社會救助暫行辦法》中關(guān)于社會工作者在社會救助工作中的角色。

答案：《社會救助暫行辦法》規(guī)定，社會工作者在社會救助工作中應(yīng)當(dāng)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，協(xié)助政府做好社會救助工作，為救助對象提供心理咨詢、輔導(dǎo)、能力提升等服務(wù)。

3.列舉《殘疾人保障法》中關(guān)于殘疾人社會工作服務(wù)的重點(diǎn)內(nèi)容。

答案：《殘疾人保障法》規(guī)定，殘疾人社會工作服務(wù)重點(diǎn)包括：開展殘疾人心理咨詢、輔導(dǎo)；幫助殘疾人解決就業(yè)、就學(xué)等問題；組織開展殘疾人康復(fù)訓(xùn)練、文體活動等。

三、專業(yè)能力（共3題，每題10分，共30分）

1.簡述個案工作的四個階段及其主要任務(wù)。

答案：個案工作的四個階段及其主要任務(wù)如下：

（1）接案階段：了解服務(wù)對象需求，建立專業(yè)關(guān)系，明確工作目標(biāo)。

（2）評估階段：收集服務(wù)對象信息，分析問題，制定工作計(jì)劃。

（3）介入階段：實(shí)施工作計(jì)劃，幫助服務(wù)對象解決問題，提升能力。

（4）結(jié)案階段：評估工作效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為服務(wù)對象提供后續(xù)服務(wù)。

2.列舉小組工作的三個階段及其主要任務(wù)。

答案：小組工作的三個階段及其主要任務(wù)如下：

（1）準(zhǔn)備階段：明確小組目標(biāo)，選擇小組成員，制定工作計(jì)劃。

（2）實(shí)施階段：開展小組活動，促進(jìn)小組成員互動，實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)。

（3）結(jié)束階段：總結(jié)小組工作成果，鞏固小組成員關(guān)系，提供后續(xù)服務(wù)。

3.簡述社區(qū)工作的三個階段及其主要任務(wù)。

答案：社區(qū)工作的三個階段及其主要任務(wù)如下：

（1）需求評估階段：了解社區(qū)需求，制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃。

（2）社區(qū)發(fā)展階段：開展社區(qū)活動，提升社區(qū)居民能力，促進(jìn)社區(qū)和諧。

（3）社區(qū)治理階段：加強(qiáng)社區(qū)治理，維護(hù)社區(qū)安全，保障居民權(quán)益。

四、倫理道德（共3題，每題10分，共30分）

1.解釋社會工作倫理中的“保密原則”。

答案：保密原則是指社會工作者在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保護(hù)服務(wù)對象的隱私，未經(jīng)服務(wù)對象同意，不得泄露其個人信息。

2.簡述社會工作倫理中的“公平原則”。

答案：公平原則是指社會工作者在提供服務(wù)過程中，應(yīng)公平對待每一位服務(wù)對象，尊重他們的權(quán)益，避免歧視、偏見。

3.列舉社會工作倫理中的“尊重原則”在實(shí)踐中的具體表現(xiàn)。

答案：尊重原則在實(shí)踐中的具體表現(xiàn)包括：尊重服務(wù)對象的意愿，傾聽他們的心聲；關(guān)注服務(wù)對象的權(quán)益，避免傷害他們的自尊心；尊重服務(wù)對象的文化背景，理解他們的價值觀。

五、實(shí)務(wù)技巧（共3題，每題10分，共30分）

1.請簡述如何運(yùn)用同理心技巧與服務(wù)對象建立良好關(guān)系。

答案：同理心技巧包括：傾聽服務(wù)對象的心聲，理解他們的情感；關(guān)注服務(wù)對象的需求，尊重他們的選擇；站在服務(wù)對象的角度思考問題，給予真誠的支持。

2.列舉社會工作訪談中的注意事項(xiàng)。

答案：社會工作訪談中的注意事項(xiàng)包括：尊重服務(wù)對象，避免強(qiáng)迫、壓力；營造輕松的氛圍，讓服務(wù)對象敞開心扉；掌握訪談技巧，引導(dǎo)服務(wù)對象說出真實(shí)想法。

3.簡述如何運(yùn)用小組工作技巧促進(jìn)小組成員的互動。

答案：小組工作技巧包括：制定小組規(guī)則，明確小組目標(biāo)；營造良好的小組氛圍，促進(jìn)成員之間的溝通；引導(dǎo)小組成員積極參與，分享經(jīng)驗(yàn)。

六、行業(yè)發(fā)展（共3題，每題10分，共30分）

1.簡述我國社會工作行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)。

答案：我國社會工作行業(yè)發(fā)展迅速，但仍面臨以下挑戰(zhàn)：社會工作者專業(yè)能力不足、社會資源分配不均、社會工作法律法規(guī)不完善等。

2.分析互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對社會工作發(fā)展的影響。

答案：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對社會工作發(fā)展的影響包括：提高工作效率，降低服務(wù)成本；拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)質(zhì)量；促進(jìn)社會工作專業(yè)知識的傳播。

3.列舉未來社會工作發(fā)展趨勢。

答案：未來社會工作發(fā)展趨勢包括：專業(yè)能力提升，加強(qiáng)社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)；服務(wù)領(lǐng)域拓展，滿足社會多樣化需求；創(chuàng)新服務(wù)模式，提高社會工作服務(wù)質(zhì)量。

本次試卷答案如下：

一、案例分析（共3題，每題10分，共30分）

1.案例分析答案：

（1）挑戰(zhàn)包括：社區(qū)居民對改造計(jì)劃了解不足，存在抵觸情緒；居民之間意見分歧，難以達(dá)成共識；社區(qū)資源有限，難以滿足居民需求等。

（2）社會工作者可以通過以下溝通技巧與社區(qū)居民建立良好關(guān)系：傾聽居民意見，尊重居民權(quán)益；用通俗易懂的語言解釋改造計(jì)劃；注重情感交流，拉近與居民的距離。

（3）在動員過程中，社會工作者應(yīng)如何調(diào)動居民的主體意識，使他們成為改造的主人？社會工作者可以通過以下方法調(diào)動居民的主體意識：舉辦居民座談會，讓居民提出改造意見；設(shè)立居民監(jiān)督小組，保障改造過程公開透明；開展志愿者活動，讓居民親身參與改造。

2.案例分析答案：

（1）措施包括：開展心理健康教育，提高青少年心理素質(zhì)；加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)青少年法律意識；組織豐富多彩的文體活動，豐富青少年課余生活；關(guān)注困境青少年，提供必要的生活、心理支持等。

（2）倫理問題包括：保護(hù)青少年隱私，尊重他們的知情權(quán)和選擇權(quán)；在提供服務(wù)過程中，避免歧視、偏見；確保服務(wù)對象的安全，防止再次受到傷害。

（3）結(jié)合案例背景，說明社會工作團(tuán)隊(duì)如何與家庭、學(xué)校、社區(qū)等多方合作，共同預(yù)防青少年犯罪？社會工作團(tuán)隊(duì)可以通過以下方式與家庭、學(xué)校、社區(qū)等多方合作：定期召開聯(lián)席會議，共享信息資源；開展聯(lián)合教育活動，共同預(yù)防青少年犯罪；邀請社會各界人士參與，共同關(guān)注青少年成長。

3.案例分析答案：

（1）挑戰(zhàn)包括：外來務(wù)工人員子女在學(xué)習(xí)、生活、心理等方面存在差異；學(xué)校、社區(qū)對他們的接納程度有限；家長對子女教育重視程度不足等。

（2）社會工作者可以通過以下專業(yè)能力幫助外來務(wù)工人員子女適應(yīng)新環(huán)境：了解他們的需求和困難，提供針對性服務(wù)；開展心理健康教育，增強(qiáng)他們的心理素質(zhì)；協(xié)助家長與學(xué)校、社區(qū)建立聯(lián)系，形成教育合力。

（3）在協(xié)助過程中，社會工作者應(yīng)如何與家長、學(xué)校、社區(qū)等各方溝通，形成教育合力？社會工作者可以通過以下方式與家長、學(xué)校、社區(qū)等各方溝通：定期召開家長會，了解家長需求和意見；組織家長參觀學(xué)校，增進(jìn)對學(xué)校的了解；邀請社區(qū)代表參與學(xué)校活動，促進(jìn)社區(qū)與學(xué)校的合作。

二、政策法規(guī)（共3題，每題10分，共30分）

1.政策法規(guī)答案：

《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》規(guī)定，社會工作者應(yīng)當(dāng)積極參與未成年人保護(hù)工作，協(xié)助有關(guān)部門對未成年人實(shí)施保護(hù)，為未成年人提供心理咨詢、輔導(dǎo)、法律援助等服務(wù)。

2.政策法規(guī)答案：

《社會救助暫行辦法》規(guī)定，社會工作者在社會救助工作中應(yīng)當(dāng)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，協(xié)助政府做好社會救助工作，為救助對象提供心理咨詢、輔導(dǎo)、能力提升等服務(wù)。

3.政策法規(guī)答案：

《殘疾人保障法》規(guī)定，殘疾人社會工作服務(wù)重點(diǎn)包括：開展殘疾人心理咨詢、輔導(dǎo)；幫助殘疾人解決就業(yè)、就學(xué)等問題；組織開展殘疾人康復(fù)訓(xùn)練、文體活動等。

三、專業(yè)能力（共3題，每題10分，共30分）

1.專業(yè)能力答案：

個案工作的四個階段及其主要任務(wù)如下：

（1）接案階段：了解服務(wù)對象需求，建立專業(yè)關(guān)系，明確工作目標(biāo)。

（2）評估階段：收集服務(wù)對象信息，分析問題，制定工作計(jì)劃。

（3）介入階段：實(shí)施工作計(jì)劃，幫助服務(wù)對象解決問題，提升能力。

（4）結(jié)案階段：評估工作效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為服務(wù)對象提供后續(xù)服務(wù)。

2.專業(yè)能力答案：

小組工作的三個階段及其主要任務(wù)如下：

（1）準(zhǔn)備階段：明確小組目標(biāo)，選擇小組成員，制定工作計(jì)劃。

（2）實(shí)施階段：開展小組活動，促進(jìn)小組成員互動，實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)。

（3）結(jié)束階段：總結(jié)小組工作成果，鞏固小組成員關(guān)系，提供后續(xù)服務(wù)。

3.專業(yè)能力答案：

社區(qū)工作的三個階段及其主要任務(wù)如下：

（1）需求評估階段：了解社區(qū)需求，制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃。

（2）社區(qū)發(fā)展階段：開展社區(qū)活動，提升社區(qū)居民能力，促進(jìn)社區(qū)和諧。

（3）社區(qū)治理階段：加強(qiáng)社區(qū)治理，維護(hù)社區(qū)安全，保障居民權(quán)益。

四、倫理道德（共3題，每題10分，共30分）

1.倫理道德答案：

保密原則是指社會工作者在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保護(hù)服務(wù)對象的隱私，未經(jīng)服務(wù)對象同意，不得泄露其個人信息。

2.倫理道德答案：

公平原則是指社會工作者在提供服務(wù)過程中，應(yīng)公平對待每一位服務(wù)對象，尊重他們的權(quán)益，避免歧視、偏見。

3.倫理道德答案：

尊重原則在實(shí)踐中的具體表現(xiàn)包括：尊重服務(wù)對象的意愿，傾聽他們的心聲；關(guān)注服務(wù)對象的權(quán)益，避免傷害他們的自尊心；尊重服務(wù)對象的文化背景，理解他們的價值觀。

五、實(shí)務(wù)技巧（共3題，每題10分，共30分）

1.實(shí)務(wù)技巧答案：

同理心技巧包括：傾聽服務(wù)對象的心聲，理解他們的情感；關(guān)注服務(wù)對象的需求，尊重他們的選擇；站在服務(wù)對象的角度思考問題，給予真誠的支持。

2.實(shí)務(wù)技巧答案：

社會工作訪談中的注意事項(xiàng)包括：尊重服務(wù)對象，避免強(qiáng)迫、壓力；營造輕松的氛圍，讓服務(wù)對象敞開心扉；掌握訪談技巧，引導(dǎo)服務(wù)對象說出真實(shí)想法。

3.實(shí)務(wù)技巧答案：

小組工作技巧包括：制定小組規(guī)則，明確小組目標(biāo)；營造良好的小組氛圍，促進(jìn)成員