電商平臺的網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)協(xié)議合同編號：__________第一章總則1.1本協(xié)議由以下各方于__________年__________月__________日簽訂。甲方：（以下簡稱“平臺方”）名稱：________________地址：________________乙方：（以下簡稱“商家”）名稱：________________地址：________________1.2本協(xié)議旨在明確雙方在電商平臺的網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第二章定義與解釋2.1本協(xié)議中下列術(shù)語具有如下含義：（1）“電商平臺”：指由平臺方運營的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，為商家提供商品展示、交易、支付、物流等服務(wù)。（2）“商家”：指在電商平臺上開設(shè)店鋪，向消費者提供商品或服務(wù)的法人、其他組織或個人。（3）“商品”：指商家在電商平臺上銷售的商品或提供的服務(wù)。（4）“消費者”：指在電商平臺上購買商品或接受服務(wù)的用戶。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1平臺方為商家提供以下服務(wù)：（1）提供電商平臺，為商家展示商品、進行交易、支付和物流等服務(wù)提供技術(shù)支持。（2）對商家進行資質(zhì)審核，保證商家具備合法經(jīng)營資格。（3）對商家進行培訓(xùn)，幫助商家熟悉電商平臺的操作流程。（4）為商家提供消費者咨詢服務(wù)，協(xié)助商家處理消費者投訴。3.2商家同意：（1）遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營，不得銷售假冒偽劣商品。（2）按照電商平臺的規(guī)定商品信息，保證信息真實、準(zhǔn)確、完整。（3）按照電商平臺的規(guī)定與消費者進行交易，保證交易安全、便捷。（4）在接到消費者投訴后，及時處理，保證消費者合法權(quán)益。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1平臺方的權(quán)利與義務(wù)：（1）權(quán)利：①對商家進行資質(zhì)審核，拒絕或終止不符合要求的商家入駐。②對商家在電商平臺上銷售的商品進行監(jiān)管，有權(quán)要求商家整改或下架違規(guī)商品。③按照約定收取商家支付的服務(wù)費用。（2）義務(wù)：①提供穩(wěn)定、安全的電商平臺服務(wù)。②保護商家和消費者的隱私，未經(jīng)授權(quán)不得泄露用戶信息。③及時處理商家和消費者的投訴，維護雙方合法權(quán)益。4.2商家的權(quán)利與義務(wù)：（1）權(quán)利：①在電商平臺上開設(shè)店鋪，銷售商品。②按照約定收取消費者支付的商品款項。③享受平臺方提供的相關(guān)服務(wù)。（2）義務(wù)：①按照約定向平臺方支付服務(wù)費用。②遵守電商平臺的規(guī)定，合法經(jīng)營。③保障商品質(zhì)量，履行售后服務(wù)。第五章服務(wù)費用5.1商家同意按照以下方式向平臺方支付服務(wù)費用：（1）服務(wù)費用計算方式：__________（2）支付周期：__________（3）支付方式：__________（4）如商家逾期支付服務(wù)費用，應(yīng)按照逾期金額的__________%支付滯納金。5.2雙方同意，在商家支付服務(wù)費用后，平臺方按照約定提供本協(xié)議約定的服務(wù)。第六章交易的履行與保障6.1商家在電商平臺上進行的交易應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：（1）商家應(yīng)當(dāng)在收到消費者的訂單后，按照訂單內(nèi)容及時履行發(fā)貨義務(wù)。（2）商家應(yīng)保證所銷售商品的質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)及電商平臺的要求。（3）商家應(yīng)提供完整的商品售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修等服務(wù)。6.2平臺方應(yīng)對以下事項提供保障：（1）保障電商平臺的正常運行，保證交易數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和安全。（2）建立并完善消費者權(quán)益保障機制，包括但不限于先行賠付、假一賠三等。（3）提供交易過程中的爭議解決服務(wù)，包括但不限于在線協(xié)商、調(diào)解等。第七章知識產(chǎn)權(quán)保護7.1商家保證其對在電商平臺上銷售的商品擁有合法的知識產(chǎn)權(quán)，或已獲得權(quán)利人的授權(quán)。7.2商家不得在電商平臺上銷售侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的商品，如有違反，應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。7.3平臺方有權(quán)根據(jù)法律規(guī)定，刪除涉嫌侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的商品信息，并有權(quán)終止涉嫌侵權(quán)的商家賬戶。第八章隱私保護與數(shù)據(jù)安全8.1雙方同意對在履行本協(xié)議過程中獲得的對方商業(yè)秘密和用戶隱私予以嚴(yán)格保密。8.2商家應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護消費者個人信息，不得非法收集、使用、泄露消費者個人信息。8.3平臺方應(yīng)采取合理的數(shù)據(jù)安全措施，防止用戶數(shù)據(jù)泄露、損毀、丟失等風(fēng)險。第九章違約責(zé)任9.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2商家如違反以下條款，平臺方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求商家承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任：（1）違反國家法律法規(guī)，進行非法經(jīng)營活動。（2）銷售假冒偽劣商品，損害消費者權(quán)益。（3）泄露用戶隱私，造成嚴(yán)重后果。第十章爭議解決10.1雙方因履行本協(xié)議所發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向平臺方所在法院提起訴訟。10.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十一章不可抗力11.1若因不可抗力事件導(dǎo)致任何一方無法履行或部分履行本協(xié)議，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。11.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力事件，減少損失。在不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商確定合理的期限，繼續(xù)履行未完成的義務(wù)。第十二章協(xié)議的變更與解除12.1任何一方要求變更或解除本協(xié)議的，應(yīng)提前三十日書面通知對方。12.2在下列情況下，平臺方有權(quán)立即解除本協(xié)議：（1）商家違反本協(xié)議的約定，且未能及時改正。（2）商家因違法行為被相關(guān)行政機關(guān)處罰，影響其繼續(xù)履行本協(xié)議。（3）商家破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照。第十三章法律適用與合規(guī)13.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的法律法規(guī)，保證本協(xié)議的履行不違反任何強制性規(guī)定。第十四章通知與送達14.1本協(xié)議項下的任何通知或文件，應(yīng)以書面形式送達對方。14.2通知或文件送達的地址為雙方在協(xié)議中提供的聯(lián)系地址。14.3任何通知或文件在以下情況下視為送達：（1）直接送達收件人。（2）以掛號信或快遞方式郵寄，寄出后五個工作日內(nèi)視為送達。第十五章其他條款15.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年，自__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。15.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。15.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力