QT講座

班長培訓(xùn)用QT培養(yǎng)教材

（試行版）

中國安全生產(chǎn)科學(xué)研究院

中日合作項(xiàng)目企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練小組

目錄

班組安全建設(shè)面臨的問題及建議..................................................6

第篇班K應(yīng)具備的能力.......................................................12

第1章班長的作用.............................................................13

1.1何謂班長...............................................................13

1.2班長的作用和義務(wù)......................................................13

1.3班長培訓(xùn)的教學(xué)事項(xiàng)....................................................16

1.4班長應(yīng)具有的能力......................................................17

第2章作業(yè)程序的確定.........................................................19

2.1建立作業(yè)程序的必要性..................................................19

2.2作業(yè)程序書............................................................20

2.3培訓(xùn)和管理............................................................22

第3章對(duì)工人監(jiān)督和指示的方法................................................25

3.1日常工作中監(jiān)督能力的發(fā)揮...............................................25

3.2監(jiān)督體制的完善........................................................26

3.3指示的方法............................................................27

3.4形成良好的人際關(guān)系....................................................31

3.5領(lǐng)導(dǎo)力................................................................32

3.6培養(yǎng)解決問題的能力....................................................32

第4章作業(yè)設(shè)備的安全管理.....................................................34

4.1作業(yè)設(shè)備安全管理的基本思路.............................................34

4.2作業(yè)設(shè)備安全條件......................................................35

4.3何謂本質(zhì)安全化........................................................35

4.4作業(yè)設(shè)備安全管理的內(nèi)容................................................36

第5章作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)病危害及改善方法..........................................39

5.1影響作業(yè)人員健康的主要因素.............................................42

5.2職業(yè)衛(wèi)生管理..........................................................52

5.3勞動(dòng)衛(wèi)生管理事例......................................................54

5.4作業(yè)環(huán)境改善的程序等..................................................58

5.5創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境....................................................60

5.6保持增進(jìn)健康..........................................................61

5.7防護(hù)用具的使用方法....................................................66

5.8整理整頓的推進(jìn)方法....................................................71

第6章安全衛(wèi)生檢查...........................................................74

6.1安全衛(wèi)生檢查的意義....................................................74

6.2設(shè)備的日常檢查........................................................77

6.3定期自主檢查............................................................77

6.4有效推進(jìn)檢查的方法......................................................78

6.5針對(duì)不安仝行為的檢查...................................................82

6.6勞動(dòng)衛(wèi)生設(shè)備的檢查....................................................82

第7章班組應(yīng)急管理...........................................................85

7.1應(yīng)急預(yù)案的作用..........................................................85

7.2應(yīng)急預(yù)案的編制........................................................85

7.3班組應(yīng)急管理中的4個(gè)重點(diǎn)..............................................86

7.4事故現(xiàn)場(chǎng)急救方法......................................................88

第8章關(guān)注勞動(dòng)災(zāi)害的防范....................................................92

8.1不安全狀態(tài)與不安全行為.................................................92

8.2人為因素..............................................................93

8.4安全衛(wèi)生活動(dòng)的推進(jìn)方式................................................99

第9章激發(fā)工人創(chuàng)意創(chuàng)新的方法................................................101

9.1營造提高工作崗位創(chuàng)造力的氛圍..........................................101

9.2營造提高每一位作業(yè)人員創(chuàng)造力的冗圍....................................101

第10章作業(yè)場(chǎng)所危險(xiǎn)有害因素調(diào)查及采取的應(yīng)對(duì)措施............................103

10.1何謂風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估..........................................................103

10.2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估方法........................................................103

10.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序的概要..................................................106

10.4風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的意義和效果................................................110

第二篇教育方法第11章關(guān)于指導(dǎo)方案的制定...................................119

第11章關(guān)于指導(dǎo)方案的制定...................................................120

11.1何謂培訓(xùn)指導(dǎo)方案......................................................120

11.2培訓(xùn)實(shí)施條件........................................................124

11.3開展“4階段法”講座的程序...........................................127

11.4關(guān)于“4階段法”的意圖和必要的技能...................................130

第12章關(guān)于演講技巧.........................................................132

12.1關(guān)于培訓(xùn)員在授課中的舉止..............................................132

12.2關(guān)于可視化教學(xué)......................................................133

12.3對(duì)提問的處理方法....................................................136

12.4關(guān)于指導(dǎo)技術(shù)和方法..................................................137

第13章關(guān)于作為培訓(xùn)手段的討論法.............................................140

13.1作為班長培訓(xùn)和培訓(xùn)手段的“討論法”...................................140

13.2作為培訓(xùn)手段的“討論法”的特點(diǎn).......................................140

13.3采用“討論法”時(shí)應(yīng)考慮的問題.........................................141

13.4關(guān)于“討論的意圖”....................................................143

13.5關(guān)于班長培訓(xùn)中“討論法”的采用形式...................................144

第14章關(guān)于培訓(xùn)計(jì)劃的制定...................................................146

14.1班長培訓(xùn)中“兩個(gè)技能”與“教學(xué)科目”的關(guān)系............................146

14.2班長培訓(xùn)計(jì)劃的基本框架及其要點(diǎn).......................................148

14.3制定班長培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)的注意事項(xiàng)...........................................152

前言

在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)直接指導(dǎo)和監(jiān)督作業(yè)的班長等現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員是防止勞動(dòng)災(zāi)害的骨

干人員。

企業(yè)內(nèi)講師培訓(xùn)（QT培訓(xùn)）是指培養(yǎng)在工廠、企事業(yè)單位、訓(xùn)練實(shí)施機(jī)構(gòu)等

負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員培訓(xùn)的人員，其職責(zé)是對(duì)擔(dān)任班長等的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員，講授安

全衛(wèi)生的知識(shí)、技能及態(tài)度，并使其掌握發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場(chǎng)問題的必要能力，可以

說現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員培訓(xùn)的成敗取決于QT,

QT講座是以掌握作為培訓(xùn)員所需知識(shí)、觀點(diǎn)及培訓(xùn)技術(shù)和方法為目的來規(guī)劃

的，任何一部分都具有重要的意義。

中國目前還未將班長培訓(xùn)納入法律規(guī)定中，但其重要性是得到廠泛認(rèn)可的。

史心希望通過本講座多培養(yǎng)一些QT,改善中國生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全下.生，

中日安全生產(chǎn)強(qiáng)化項(xiàng)目

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)練小組

班組安全建設(shè)面臨的問題及建議

中國安全生產(chǎn)科學(xué)研究院謝英暉

班組是企業(yè)最小的組織單元，作為企業(yè)安全生產(chǎn)的前線，企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)

任落實(shí)關(guān)鍵在班組，這些年一直強(qiáng)調(diào)關(guān)口前移，重心向下，突出了班組安全工作

的重要性。1988年全國總工會(huì)、國家經(jīng)委聯(lián)合頒發(fā)了《工業(yè)企業(yè)班組安全建設(shè)意

兒綱要》，從安全制度、安全規(guī)范、安全學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、推廣現(xiàn)代安全管理方法及群

眾安全監(jiān)督6個(gè)方面提出了班組安全建設(shè)的指導(dǎo)意見。當(dāng)下各企業(yè)都很重視班組

安全工作的開展，抓安全必須抓班組已成為共識(shí)，企業(yè)各級(jí)管理者想方設(shè)法強(qiáng)化

班組安全管理，也收到了一定實(shí)效，但工作當(dāng)中與一些企業(yè)的班組長溝通交流過

程時(shí)，發(fā)現(xiàn)了班組安全建設(shè)中面臨的一些問題，這些問題不利于班組安全責(zé)任的

真正落實(shí)，不能很好地發(fā)揮第一線作用，某種程度來講嚴(yán)重影響「企業(yè)的安全工

作。問題主要體現(xiàn)在以下方面：

一、班組工作不堪重負(fù)。上面二條針，卜.面一條線，一個(gè)企業(yè)幾乎所有的工作

最終都得通過班組落實(shí)推進(jìn)。班組會(huì)議多、活動(dòng)多、臺(tái)帳多、記錄多、考評(píng)多，

部分本企業(yè)的管理部門及上級(jí)管理部門對(duì)于班組I：作特點(diǎn)不夠了解，在強(qiáng)化管理

和精細(xì)化管理當(dāng)中，出臺(tái)了大量的規(guī)章制度，這些規(guī)章制度中流程繁瑣，又過于

重視提交材料和記錄填寫，片面強(qiáng)調(diào)痕跡管理：同時(shí)各部門之間缺乏協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，

導(dǎo)致多頭出臺(tái)重復(fù)要求各搞一套，班組疲于應(yīng)付敷衍了事。一些企業(yè)在推進(jìn)信息

化建設(shè)當(dāng)中，未能結(jié)合企業(yè)實(shí)際，重復(fù)建設(shè)多個(gè)信息系統(tǒng)，大量的系統(tǒng)數(shù)據(jù)及資

料的錄入都得由班組進(jìn)行，包括班前會(huì)、班組學(xué)習(xí)活動(dòng)等所有資料都要錄入系統(tǒng),

而且各個(gè)系統(tǒng)之間臺(tái)帳報(bào)表重復(fù)錄入，而班組人力、時(shí)間和精力有限，浪費(fèi)大量

時(shí)間精力于很多不必要的文字材料和記耒填寫與錄入，搞一些表面化形式化的東

西迎合上面的檢查，影響了班組在主動(dòng)思考如何搞好工作、抓好安全、技能提升

和創(chuàng)新創(chuàng)造上投入的時(shí)間精力。

二、班組長指導(dǎo)與監(jiān)督能力不足。班組長是企業(yè)基層管理人員，二下聯(lián)系的橋

梁和紐帶，直接指導(dǎo)和監(jiān)督作業(yè)中的工人的人員，就一定的作業(yè)內(nèi)容和范圍承擔(dān)

員任，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施指揮和命令，既是生產(chǎn)的直接負(fù)責(zé)人，又是安全生產(chǎn)的直

接負(fù)責(zé)人和防范安全事故的骨干力量，一個(gè)企業(yè)是否能夠正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)很大程度

取決于班組長，一個(gè)班組安全生產(chǎn)責(zé)任是否能夠真正落實(shí)關(guān)鍵在于班組長。

班組長安全生產(chǎn)賁任主要包括以下方面：

①完善應(yīng)成為安全衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的文件（作業(yè)程序、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等）,

促使部下遵守。

②編制《自主安全檢查表》，促使部下實(shí)施檢查。

③把握需要作業(yè)環(huán)境檢測(cè)的項(xiàng)目以及檢測(cè)結(jié)果。

④完善5s標(biāo)準(zhǔn)，使其得到嚴(yán)格執(zhí)行。

⑤在工作崗位設(shè)置法令規(guī)定的標(biāo)示及標(biāo)識(shí)。

⑥考慮作業(yè)人員的資格及其能力，合理進(jìn)行工作崗位配置。

⑦實(shí)施有關(guān)安全衛(wèi)生的培訓(xùn)和訓(xùn)練。

⑧推進(jìn)提高部下安全衛(wèi)生意識(shí)的活動(dòng)。

⑨制定發(fā)生異常及緊急情況時(shí)的措施，促使部下貫徹實(shí)施。

⑩促進(jìn)部下的健康管理。

沒有比在現(xiàn)場(chǎng)直接進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督的班長更了解現(xiàn)場(chǎng)情況的人了，因此能夠盡

早發(fā)現(xiàn)并解決工作崗位的不安全行為和不安全狀態(tài)，同時(shí)處于聯(lián)系管理人員和作

業(yè)人員的位置，是將管理人員的要求傳達(dá)給作業(yè)人員，并將第一線作業(yè)人員的想

法傳達(dá)給管理人員，發(fā)揮橋梁作用。班組長雖然是兵頭將尾，但能刀方面要求并

不低。以前在我們國有企業(yè)里，班長一般不是干郃身份，雖然現(xiàn)在侖業(yè)里取消了

干部工人的身份差異，也開始重視班組長的作用，但重視程度與班組長在企業(yè)里

實(shí)際的關(guān)鍵作用尚不匹配，所以在選拔培養(yǎng)上的關(guān)注還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在安全生

產(chǎn)方面的知識(shí)與技能差距較大，導(dǎo)致班組長實(shí)際的指導(dǎo)與監(jiān)督能力不能滿足需要,

不能很好地履行指導(dǎo)、監(jiān)督和激勵(lì)部下的職責(zé)。

三、員工安全意識(shí)提升缺乏有效方法。并故調(diào)查報(bào)告的原因分析里經(jīng)常有一條

員工安全意識(shí)不足，違章行為導(dǎo)致事故發(fā)生。海因里希在針對(duì)50萬件事故統(tǒng)計(jì)分

折中得出人的不安全行為用起了88%的事故：美國杜邦公司的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，96%

的事故是由于人的不安全行為引起的：H本厚生勞動(dòng)省的統(tǒng)計(jì)結(jié)果是94%的事故

與不安全行為有關(guān)。我國的研究結(jié)果表明85%的事故由于人的不安全行為引起。

這些數(shù)字表明，人的安全行為至關(guān)重要，企業(yè)最為頭痛的是習(xí)慣性違章，發(fā)現(xiàn)習(xí)

慣性違章之后重新進(jìn)行培訓(xùn)教育，但習(xí)慣性違章的實(shí)質(zhì)是員工掌握相應(yīng)的安全知

識(shí)和技能但在實(shí)際中不按照規(guī)定去做，是安全意識(shí)不夠造成的，僅僅重復(fù)培訓(xùn)他

們本已掌握的安全知識(shí)和技能，難以取得預(yù)期效果。抓違章，勒抓重罰，以罰代

管，效果有限，而且屬于事后管理，不能作為主要手段。

一個(gè)班組每天的班前會(huì)都會(huì)提醒大家注意安全，非常規(guī)和危險(xiǎn)的工作都要進(jìn)

行安全交底，每周一次的班組安全活動(dòng)，這些途徑都能提升安全意識(shí)，不過具體

實(shí)施中方法不夠恰當(dāng)，沒有做實(shí)，員1：往往處于被動(dòng)接受的狀態(tài)，

針對(duì)這些存在的問題，可以從以下方面改進(jìn)：

一、改變上級(jí)部門的官僚主義和文牘主義。班組會(huì)議多、活動(dòng)多、臺(tái)帳多、記錄

多、考評(píng)多，根源在于上級(jí)部門的官僚主義和文牘主義。官僚主義和文牘主義作

風(fēng)導(dǎo)致班組不得不為敷衍應(yīng)付的形式主義，本來一些應(yīng)該當(dāng)深入推進(jìn)扎實(shí)開展的

工作也由于負(fù)擔(dān)過重而受影響。上級(jí)部門應(yīng)轉(zhuǎn)變管理風(fēng)格，管理不僅是管，更重

要的是幫，為一線正常生產(chǎn)、安全生產(chǎn)提供資源創(chuàng)造條件解決難題，而不是過度

的在辦公室里考慮如何控制住卜.面，應(yīng)當(dāng)深入現(xiàn)場(chǎng)去觀察、傾聽了解實(shí)際情況和

效果，而不能主要通過文字材料和記錄去評(píng)判班組管理。另外受一些管理書籍和

培訓(xùn)課程的誤導(dǎo)，管理者錯(cuò)誤理解“強(qiáng)化管理”和“精細(xì)化管理”，潛意識(shí)里要把

下面管住管死，在嚴(yán)與細(xì)的口號(hào)下生搬硬套制定了相當(dāng)數(shù)量的沒有必要的措施及

記錄表格。

管理可追溯，記錄應(yīng)考慮法律法規(guī)、運(yùn)行需求及持續(xù)學(xué)習(xí)的需耍，但也要考

慮建立與保持記錄所需要的成本和工作量，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)控制的實(shí)際意義和效果，而

且記錄只是證據(jù)的一種，不是所有的證據(jù)都要通過記錄體現(xiàn)，能用一張表格實(shí)現(xiàn)

的不用兩張表格，?張表格兩列能解決的不用三列，在滿足風(fēng)險(xiǎn)控制要求下做到

最小化。同時(shí)必須要有的記錄要求一絲不荀實(shí)事求是嚴(yán)格執(zhí)行，堅(jiān)決反對(duì)編造虛

假記錄。

一方面通過頂層設(shè)計(jì)，從源頭開始精筒事務(wù)、優(yōu)化流程、減負(fù)釋壓，一方面

出臺(tái)規(guī)章制度時(shí)認(rèn)真聽取班組的意見加強(qiáng)溝通交流，?項(xiàng)管理措施的出臺(tái)要問?

下實(shí)際效果會(huì)如何與需要花費(fèi)多少人力時(shí)間經(jīng)費(fèi)等成本，讓班組將時(shí)間和精力放

在真能取得實(shí)效上的工作上來，真正強(qiáng)化班組建設(shè)和安全管理。

二、完善班組長安全培訓(xùn)課程。1986年國家經(jīng)委、勞動(dòng)人事部、全國總工會(huì)

聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)班組長培訓(xùn)工作的意見》，要求企業(yè)從實(shí)際出發(fā)，采取

多種形式和手段開展班組長培訓(xùn)，具體課程內(nèi)容設(shè)計(jì)等由企業(yè)結(jié)合實(shí)際情況按需

施教，學(xué)用結(jié)合。目前石化、電力、鋼鐵等行業(yè)班組長培訓(xùn)比較普遍，培訓(xùn)內(nèi)容

中也包括了一些管理和安全的基本知識(shí)，但課程內(nèi)容設(shè)計(jì)不夠合理，教學(xué)手段比

較單一，不能滿足實(shí)際需要。

班組長是班組的領(lǐng)頭人，發(fā)揮者關(guān)鍵作用，?股從現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)工人中提拔，雖然

是最基層的管理者，但通常也要管理幾個(gè)到十幾個(gè)部下，由于從被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

管理者，一方面需要進(jìn)行基本管理方法以及管理部下方法的培訓(xùn)教育，比如如何

開展監(jiān)督、工作指導(dǎo)方法、工作改進(jìn)方法、人際關(guān)系處理、培訓(xùn)訂劃制定、培訓(xùn)

手段、指導(dǎo)方案編寫、激發(fā)員工創(chuàng)意創(chuàng)新及演講技巧等，二是盡早發(fā)現(xiàn)并解決問

題的技術(shù)能力，其中就包括安全衛(wèi)生方面，比如作業(yè)指導(dǎo)書編制、作業(yè)設(shè)備的安

全管理、作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)病危害因素調(diào)查及改善、安全衛(wèi)生檢查、班組應(yīng)急管理、

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全事故防范等，這些課程看起來很多，設(shè)計(jì)得當(dāng)，講練結(jié)合實(shí)際上

不過兩三天的課程。

班組長安全培訓(xùn)最好是內(nèi)外結(jié)合，有條件的大型企業(yè)需要培養(yǎng)一批優(yōu)秀的的內(nèi)

部講師，內(nèi)部講師首先需要掌握.上面提到的知識(shí)和技能。

三、簡捷有效地提高安全意識(shí)。安全是?個(gè)系統(tǒng)工程，最直接的影響因素包

括人員、設(shè)備、物料及作業(yè)環(huán)境，其中人是最活躍的，也是最不穩(wěn)定的。人的這

種特性一方面可以靈活應(yīng)變妥善處理異常情況，另一方面可靠性差會(huì)失誤，如何

抑制不利的一面促使好的一面發(fā)揮，關(guān)鍵在于提高班組員工的安全態(tài)度、意識(shí)、

知識(shí)和技能，尤其是安全意識(shí)。國內(nèi)外對(duì)于安全意識(shí)沒有統(tǒng)?的定義，但核心是

風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范意識(shí)，即能夠敏銳地意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的存在并能判斷是否控制在可以

接受的限度內(nèi)。

提升安全意識(shí)的方法和途徑不少，關(guān)鍵要讓員工從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)向主動(dòng)思考枳

極參與，比如危險(xiǎn)預(yù)知及危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練既是其一。危險(xiǎn)預(yù)知來自于日本和歐美企

業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一般通過工作前的碰頭會(huì)互相討論實(shí)現(xiàn)危險(xiǎn)信息共享，使員工感

受到的危險(xiǎn)更加鮮明，在解決這些問題的過程中提高大家解決問題的能力，確定

危險(xiǎn)重點(diǎn)和行動(dòng)目標(biāo)，使之強(qiáng)烈的沖擊潛意識(shí)，提高對(duì)危險(xiǎn)的感受和解決問題的

能力，并通過對(duì)安全關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行手指口唱，提高注意力，喚醒顯意識(shí)，保障作業(yè)

安全。人的行為習(xí)慣深受潛意識(shí)的支配，平時(shí)可以在班組安全活動(dòng)上根據(jù)班組的

作業(yè)內(nèi)容、驚嚇事件或者事故案例等進(jìn)行模擬訓(xùn)練，將危險(xiǎn)信息深深刻入潛意識(shí)。

通過危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練，使員工對(duì)危險(xiǎn)的感覺和對(duì)危險(xiǎn)的感知能力變得敏銳，一旦發(fā)

生危險(xiǎn)，就會(huì)在潛意識(shí)中馬_L意識(shí)到“好像危險(xiǎn)”、“總覺得怪怪的”、“老覺得不

對(duì)勁”等，這種感覺就是感知能力。這種方法在確保安全的同時(shí)還可以解決生產(chǎn)

卻質(zhì)量等其他問題，因?yàn)樵趯?shí)施中培養(yǎng)的預(yù)知和預(yù)測(cè)危險(xiǎn)、事先采取安全措施的

敏銳性以及團(tuán)隊(duì)合作精神，會(huì)促使大家主動(dòng)地探討并解決所有問題。

班組安全建設(shè)雖然面臨著諸多問題和挑戰(zhàn)，但并沒有所想象的那么困難，只

要花費(fèi)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和精力就能夠做好。各個(gè)企業(yè)的歷史傳承與現(xiàn)實(shí)蕓件都存在差

異，企業(yè)及班組層面在深入總結(jié)思考分析自身存在問題的同時(shí)學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外先

進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，在把握精髓和實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上靈活運(yùn)用，不拘泥于形式，結(jié)合自身

情況探索具體可行的方法，不斷實(shí)踐不斷改進(jìn)，造就?個(gè)個(gè)朝氣蓬勃充滿生機(jī)的

安全班組。

如需更多了解，請(qǐng)聯(lián)系：

謝英暉

中國安全生產(chǎn)科學(xué)研究院教授級(jí)高工

應(yīng)急管理部國家安全科學(xué)與工程研究院

安全管理技術(shù)創(chuàng)新中心主任

北京市朝陽區(qū)北苑路32號(hào)院安全大廈

xieyinghui@263.net

第一篇班長應(yīng)具備的能力

第1章班長的作用

本章學(xué)習(xí)內(nèi)容：學(xué)習(xí)班長培訓(xùn)的檜律背景、作為培訓(xùn)對(duì)象的班長的基本職費(fèi)以及在

組織體系中的作用和功能，掌握作為班長可發(fā)揮作用的“能力”所需的教學(xué)事項(xiàng)。

1.1何謂班長

班長是指“直接指導(dǎo)或監(jiān)督作業(yè)中的工人的人員”。因此，班長只不過是一個(gè)統(tǒng)稱，在工

廠等，可以叫做或被叫做監(jiān)工、班長、組長、工長等各種各樣的稱呼。總之稱呼是工作中，

在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施指揮和命令的人員所必需的.

在日本，規(guī)定必須實(shí)施各種安全衛(wèi),教育，授「?班長資格的“班長培訓(xùn)”是具有代表性的

培訓(xùn)之一。而且，沒有完成“班長培訓(xùn)’就不能成為班長。

日本勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容有：

?安全管理人員等的能力建設(shè)培訓(xùn)

?雇傭時(shí)的培訓(xùn)

?變更作業(yè)內(nèi)容時(shí)的培訓(xùn)

?特殊培訓(xùn)

?班長培訓(xùn)

?危險(xiǎn)有害從業(yè)人員培訓(xùn)

?健康培訓(xùn)等

?安全管理人員等的預(yù)防講習(xí)

日本班長培訓(xùn)安排如下：

①培訓(xùn)對(duì)象行業(yè)：6個(gè)行業(yè)（勞動(dòng)安全衛(wèi)生法施行令第19條）

②培訓(xùn)計(jì)劃：勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)則第40條第2款

③培訓(xùn)時(shí)間：12小時(shí)以上（勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)則第40條第2款）

④培訓(xùn)手段：討論法（1972年9月18日基發(fā)第601號(hào)之1）

⑤培訓(xùn)講師：RST培訓(xùn)員（1973年9月12日基發(fā)第23號(hào)）

1.2班長的作用和義務(wù)

<1）班長是工作崗位的“骨干人員'

班長被定義為“直接指導(dǎo)或監(jiān)督作業(yè)中的工人的人員”，通常最多管理1C人左右，就一

定的作業(yè)范圍和內(nèi)容承擔(dān)貨任，是生產(chǎn)的直接負(fù)貢人.，由此期望班長發(fā)揮的作用和功能，包

括前兆管理（預(yù)見性的安全管理）和信息管理兩個(gè)方面，因而被稱作“要職”或工作崗位的

“骨干人員”。

班長是安全衛(wèi)生管理的骨干人員

掌握鑰匙的人

一般作業(yè)人員

［骨干人員］

①處于最熟知現(xiàn)場(chǎng)的立場(chǎng)，應(yīng)推進(jìn)預(yù)見性的安全管理。（征兆管理）

沒有比在現(xiàn)場(chǎng)直接進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督的班長更了解現(xiàn)場(chǎng)情況的人了。因此,希望班長盡早發(fā)

現(xiàn)并解決工作崗位的不安全行為和不安全狀態(tài)（工作崗位的異常）。并旦，正因?yàn)槠涮幱谀芨?/p>

省實(shí)施的位置，寄予的期望也很大。

②處于聯(lián)系管理人員和作業(yè)人員的立場(chǎng)，應(yīng)正確管理信息（信息管理）

在工作的推進(jìn)過程中，不能缺少報(bào)中、聯(lián)系與商量，即‘‘報(bào)聯(lián)商"，這是基本的要求。

班長所處的立場(chǎng)，是將管理人員的信息傳達(dá)給作業(yè)人員，并將第一線作業(yè)人員的想法傳達(dá)

給管理人員，即處于將各種信息予以疏通整理的位置。如果班長沒有正確和迅凌地處理信息，

必將使業(yè)務(wù)進(jìn)展受阻，甚至可以說工作崗位的信息管理離不開班長的力量。

在工作崗位中擔(dān)任關(guān)鍵“要職”的班長，必須認(rèn)識(shí)到自己的行為給部下帶來的影響力。影

響力存在“正面和負(fù)面”兩個(gè)方面.也就是說可以帶來好的影響，也可以帶來壞的影響，但

壞的影響不會(huì)立刻體現(xiàn)。

表1-1組織體系中班長的功能與作用

1關(guān)于征兆管理—掌握觀察現(xiàn)場(chǎng)的能力，預(yù)見性安全管理

在現(xiàn)場(chǎng)直接指導(dǎo)和監(jiān)督今圾了解現(xiàn)場(chǎng)的立場(chǎng)f及早發(fā)現(xiàn)異常

2關(guān)于信息管理一是信息管理的關(guān)鍵,正確切實(shí)地傳遞信息

管理者之班長之作業(yè)人員

（2）安全衛(wèi)生業(yè)務(wù)與班長的職責(zé)

雖然班長處于工作崗位的'‘骨干人員”的立場(chǎng)，但在企業(yè)中為了保證業(yè)務(wù)顧利進(jìn)行，通常

按級(jí)別、按業(yè)務(wù)明確分工來予以推進(jìn)。安全衛(wèi)生業(yè)務(wù)也一樣，在許多工廠等，根據(jù)安全衛(wèi)生

管理規(guī)程按級(jí)別確定業(yè)務(wù)分工。參照該規(guī)程，就能了解作為班長自己“應(yīng)執(zhí)行的業(yè)務(wù)是什么

（另外，沒有安全衛(wèi)生管理規(guī)程的工廠要盡早制定）。主要的安全衛(wèi)生業(yè)務(wù)如下:

①完善應(yīng)成為安全衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的文件（作業(yè)程序、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等），促使部下

遵守。

②編制《自主檢查表》，促使部下實(shí)施檢查。

③把握需要作業(yè)環(huán)境檢測(cè)的業(yè)務(wù)名稱以及檢測(cè)結(jié)果。

④完善“整理整頓標(biāo)準(zhǔn)”，使其得到嚴(yán)格執(zhí)行。

⑤考慮作業(yè)人員的資格及其能力，合理進(jìn)行工作崗位配

⑥實(shí)施“有關(guān)安全衛(wèi)生的培訓(xùn)和訓(xùn)練”。

⑦推進(jìn)提高部下安全衛(wèi)生意識(shí)的活動(dòng)。

⑧制定發(fā)生異常及緊急情況時(shí)的拮施守則，促使部下貫

的實(shí)施。

⑨促進(jìn)部下的健康管理。

⑩在工作崗位設(shè)置法令規(guī)定的標(biāo)示及標(biāo)識(shí)。

在此必須注意的是班長的法律貢任范圍。安全生產(chǎn)法中幾乎都寫到“生產(chǎn)經(jīng)營單位必

須……”。根據(jù)企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任制，授予班長權(quán)限的業(yè)務(wù)要求班長負(fù)責(zé)推進(jìn)。不要忘記

班長在法律上對(duì)其法人或工人的業(yè)務(wù)，并作為其行為人要承擔(dān)相應(yīng)的貴任。

1.3班長培訓(xùn)的教學(xué)事項(xiàng)

關(guān);班長培訓(xùn)的教學(xué)事項(xiàng)，作為工作崗位的“骨干人員”，為了實(shí)踐前章所述班長的作用

（預(yù)見性的安全和信息管理），要力爭(zhēng)掌握和提高所需的兩方面的技術(shù)能力。作為其具體的教

學(xué)科目，包括知識(shí)、技能、態(tài)度方面的教學(xué)事項(xiàng)（8個(gè)關(guān)鍵》以及實(shí)踐8個(gè)關(guān)鋌所需的基本技

術(shù)和方法，即“作業(yè)場(chǎng)所危險(xiǎn)有害因素調(diào)查及采取的應(yīng)對(duì)措施”（風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估）。

其意圖包括以下兩點(diǎn)（圖

?第、是對(duì)工作崗位中存在的每?個(gè)乂體的問題，“提高盡早發(fā)現(xiàn)并解決問題的固

芍技術(shù)能力”<Hl-6）

?第二、是高榮劃地推進(jìn)解決工作崗位中存在的諸多問題，“提高加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能

力的技術(shù)”（H7,H8）

圖1-1班長培訓(xùn)的教學(xué)事項(xiàng)

1.4班長應(yīng)具有的能力

理起白勺班長形親

（1）具有盡早發(fā)現(xiàn)并解決問題的固有技術(shù)能力（教學(xué)科目：H1?6）

在考慮工作崗位的問題時(shí)，要思考一下工作的構(gòu)成要素。工作如圖「2所示，由3大要素

“人、物、程序”及“管理”構(gòu)成。

“人”是指工人，“物”是指原材料、零部件、設(shè)備、機(jī)械及工作崗位的環(huán)境，而程序

是指作業(yè)的方法。因此，工作是在一定“工作崗位環(huán)境”的基礎(chǔ)匕利用“設(shè)備、原材料等”，

根據(jù)“規(guī)定的作業(yè)程序和方法”，由“畢業(yè)人員”勞動(dòng)來推進(jìn)的“并且，為了做出優(yōu)質(zhì)工作，

還要根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度表及標(biāo)準(zhǔn)書加以“管理”。

但是，在工作崗位內(nèi)時(shí)常發(fā)生“3大要素及管理”方面的問題，不僅僅是安全衛(wèi)生，質(zhì)母、

效率和成本方面也會(huì)出現(xiàn)某些問題，要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)工作是較困難的。為了解決這些問題，重要

的是要常常確定“哪臺(tái)設(shè)備、哪個(gè)作業(yè)、還有是誰？”等具體的問題。

總之，作為工作崗位的骨干人員，期望班長為防止作業(yè)人員發(fā)生受傷、患病，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)工

作，針對(duì)構(gòu)成工作的“3大要素（作業(yè)方法、作業(yè)設(shè)備、作業(yè)環(huán)境和作業(yè)人員的健康狀況等）

及管理”，不放過設(shè)備、工作崗位的“不安全狀態(tài)”以及作業(yè)人員的“不安仝行為”，有問

題（異常）力爭(zhēng)盡早發(fā)現(xiàn)并予以解決，總在正常的狀態(tài)下推進(jìn)生產(chǎn)活動(dòng)。

為了使班長不辜負(fù)此期待，敦學(xué)為了H1-6旨在使其使霾|喊每個(gè)問題所需的同仃技

術(shù)。

圖12J2作的機(jī)制與災(zāi)害的發(fā)生

（2）掌握加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力的技術(shù)（教學(xué)科目：H7?8）

雖然教學(xué)科口H1?6的口的是為了解決工作崗位發(fā)生的每一個(gè)具體問題，提高所需的固有

技術(shù)水平，但工作崗位的問題不只一個(gè)，一般是多個(gè)問題同時(shí)存在。因此，要求班長作為工

作崗位的領(lǐng)導(dǎo)，要高效地、有計(jì)劃地解決這些問題。

H7?8的兩個(gè)教學(xué)科II的II的是，掌握為了有計(jì)劃地、高效地切實(shí)解決工作崗位的問題，

作為工作崗位的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)“部下的動(dòng)機(jī)培養(yǎng)，以及如何調(diào)動(dòng)部下的積極性”等領(lǐng)導(dǎo)能力的

技術(shù)。

第2章作業(yè)程序的確定

本章學(xué)習(xí)內(nèi)容：班組長應(yīng)明確作業(yè)程疔的重:要性，不了斛作業(yè)程序在作業(yè)中造成的危險(xiǎn)性是

什么？怎樣制定良好的作業(yè)程序，職工又怎樣掌握正確的作業(yè)程序？

2.1速立作業(yè)程序的必要性

為了安全作業(yè)，需要減少機(jī)械設(shè)備和環(huán)境的危險(xiǎn)因素。另一方面，在其間工作的作業(yè)人

員，在擁布"機(jī)械所沒有的記憶和判斷等百度能力的同時(shí)，也存在感情及疲勞等負(fù)面因素，這

就需要從安全的角度來研究作業(yè)流程和內(nèi)容，并采取必要措施。

通常，作業(yè)是在“人”與機(jī)械、原封料等“物”的關(guān)系作用下進(jìn)行的。

圖2T作業(yè)的結(jié)構(gòu)

為/按照既定目標(biāo)完成產(chǎn)品和服務(wù),需要在作業(yè)過程中加入“偵量”、”效率”、“成本”、

“交貨期”以及“安全和衛(wèi)生”等因素。為此，已有“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”、“作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

出臺(tái)。

勞動(dòng)災(zāi)害緣于機(jī)械設(shè)備等的不安全狀態(tài)、人的不安全行為，或者由這兩者組合的因素。要

昉止災(zāi)害，最理想的做法是消除不安全狀態(tài)，以保證即使人出現(xiàn)過失，機(jī)械出現(xiàn)故障，均不

會(huì)引發(fā)勞動(dòng)災(zāi)害。但是，受技術(shù)因素和經(jīng)濟(jì)因素的影響，預(yù)防措施的實(shí)施還存在不少困難。

這樣一來,就需要制定作業(yè)程序，防止人的不安全行為，確保安全.

勞動(dòng)災(zāi)害中很多是由于弄錯(cuò)作業(yè)程序、或作業(yè)方法過于隨意、以及沒有作業(yè)程序書等原因

而引發(fā)的。因此，需要防止跟作業(yè)程序有關(guān)的失誤。制作作業(yè)程序的目的如下：

①作業(yè)程序不僅可排除作業(yè)中的不必要、不均勻、不勝任（也簡稱為三不）弊病，創(chuàng)造易

于作業(yè)的狀態(tài)，保證作業(yè)安全、正確、快速，減輕疲勞，防止勞動(dòng)災(zāi)害，還能夠促進(jìn)勞動(dòng)效

率，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。

②作業(yè)程序是確保作業(yè)人員自身安全的手段，只要按照規(guī)定程序進(jìn)行作業(yè)，便可避免事故

發(fā)生。

③通過靈活運(yùn)用作業(yè)程序，可減少講師的個(gè)人差別，實(shí)行更布.效率的培訓(xùn),

作業(yè)程序必須具備的條件：

①作業(yè)程序必須保證只要按照程序進(jìn)行，便可避免勞動(dòng)災(zāi)害和事故發(fā)生。

②制定程序必須以作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等為基準(zhǔn)。作業(yè)程序與這些標(biāo)準(zhǔn)必須具有一致性。

③作業(yè)程序必須在正確分解作業(yè)內(nèi)容的前提下制定，且應(yīng)具有可行性。

④必須在各作業(yè)步驟中改進(jìn)不必要、不均勻、不勝任的弊病。不必要、不均勻、不勝任的

弊病會(huì)給作業(yè)人員帶來不必要的負(fù)擔(dān)，引起受傷及疾病，應(yīng)予以排除。

⑤制定作業(yè)程序必須以平均水平的作業(yè)人員能夠執(zhí)行的作業(yè)為基準(zhǔn)。如按高度的熟練水平

或注意力來制定，就會(huì)導(dǎo)致無法勝任。作業(yè)程序不可等同于預(yù)期目標(biāo)。

⑥測(cè)量值等必定會(huì)出現(xiàn)偏冷，必須麗定偏冷的容許范圍。由要部位的測(cè)量值必須注明容許

范圍。

⑦內(nèi)容必須使作業(yè)人員易于理解。如作業(yè)程序編寫得復(fù)雜難懂，就會(huì)成為不受作業(yè)人員歡

迎、不被使用的程序。應(yīng)使用通俗易懂的表述，附加插圖及照片等，使作業(yè)人員一目了然。

⑧必須保證遵守法令。

⑨必須確保安全開始作業(yè)的條件。

2.2作業(yè)程序書

作業(yè)程序書是在實(shí)際作業(yè)中體現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的路標(biāo)。其條件為：

①與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)標(biāo)揖的內(nèi)容沒有矛盾。

②只要按照程序作業(yè)，就不會(huì)發(fā)生事故和災(zāi)害。

③保證作業(yè)安全、正確、快速、無疲勞，即沒有所謂的“三不”，并能夠促進(jìn)作業(yè)效率提

高，穩(wěn)定品質(zhì)。

為此，需要做到：

①應(yīng)易看、易讀、易懂。也可使用插圖等形式。

②必須能夠使全體現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員實(shí)際執(zhí)行。

③必須體現(xiàn)對(duì)過去發(fā)生的包括質(zhì)量、效率在內(nèi)的事故、災(zāi)害等失誤的反省，

具有上述要素的作業(yè)程序書，如果僅由工長編寫而不使用，就無法真正發(fā)揮作用,必須由

全體廠內(nèi)成員認(rèn)可并執(zhí)行。為此，在編寫階段就應(yīng)吸收相關(guān)成員參與，并向其他人充分說明，

取得大家的認(rèn)可后在廠內(nèi)發(fā)放，以便在必要時(shí)能夠隨時(shí)查閱。此外，進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，使程序

15在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)能夠得到執(zhí)行，同時(shí)，還需要不時(shí)檢查作業(yè)情況，確認(rèn)作業(yè)是否按照程序書進(jìn)

行。

作業(yè)程序書是什么？

①作業(yè)程序書是對(duì)“正確的作業(yè)方式”進(jìn)行思考和總結(jié)，確定理想的作業(yè)方法（程序），

以確保作業(yè)的安全、質(zhì)量、效率。

②作業(yè)程序如表2T所示，是以作業(yè)人員為對(duì)象的，只要遵守作業(yè)程序，就能順利作業(yè),

按要求生產(chǎn)產(chǎn)品。

③編寫作業(yè)程序并指示作業(yè)人員執(zhí)廳的責(zé)任在r企業(yè)。作業(yè)程序不單單是作業(yè)執(zhí)行部門的

守則。必須制造更多的機(jī)會(huì)，反豆對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行作業(yè)程序的培訓(xùn)。

④必須在作業(yè)程序中體現(xiàn)對(duì)勞動(dòng)災(zāi)害、質(zhì)最不佳等過去“失誤的反省”，杜絕失誤的再度

發(fā)生。

表2-1各種標(biāo)準(zhǔn)和程序的比較

適用生產(chǎn)線

使用適用作業(yè)

名稱內(nèi)容管埋人員和

監(jiān)督員人員

技術(shù)人員

在每個(gè)以生產(chǎn)物為對(duì)象的被認(rèn)

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

為特別需要的工程中，針對(duì)可能

（工程技術(shù)規(guī)

影響產(chǎn)品質(zhì)敏的技術(shù)要素，規(guī)定◎

格書）

其要求條件，是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的依

（生產(chǎn)規(guī)格）

據(jù)。

在滿足技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的耍求條件的

同時(shí)，從作業(yè)的安全、質(zhì)量、效

率、成本等角度出發(fā)，對(duì)各項(xiàng)綜

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

合作業(yè)或整項(xiàng)作業(yè)的用料、使用◎O

（作業(yè)指導(dǎo)書）

設(shè)備、作業(yè)人員、作業(yè)條件、作

業(yè)方法、作業(yè)管理、異常情況的

處理等所作的規(guī)定

按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)單項(xiàng)作業(yè)

作業(yè)程序

或要點(diǎn)作業(yè)的用料、使用設(shè)備、

（行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)）

使用工卡模具、各個(gè)隼業(yè)人員應(yīng)O?

（作業(yè)指導(dǎo)書）

采取的行動(dòng)、作業(yè)注意事項(xiàng)等所

（作業(yè)方法）

作的規(guī)定。

為實(shí)現(xiàn)作業(yè)方法的安全化等，以

作業(yè)條件、作業(yè)方法、作業(yè)管理、

作業(yè)手冊(cè)作業(yè)程序等為內(nèi)容的作業(yè)說明◎◎

書。較多場(chǎng)合下作為昨業(yè)程序書

的同義語使用。

注：◎一表示“重要”的適用程度；O一表示“一般”的適用程度。

2.3培訓(xùn)和管理

作業(yè)程序書只有在實(shí)際作業(yè)時(shí)得到次行，才能實(shí)現(xiàn)它的目的。為使作業(yè)程序書得到執(zhí)彳丁，

需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行卜.列(1)?(3)的培訓(xùn)與管理。

(1)對(duì)新員工的培訓(xùn)

新員工不會(huì)馬上從事熟練作業(yè)及高危險(xiǎn)度的作業(yè)。但是，在那些崗位老員工看來依靠常識(shí)

便可判斷的初期作業(yè)中，新員工受傷的例子不在少數(shù)。這一類簡單作業(yè)多數(shù)是讓新員工通過

“邊看邊模仿”來學(xué)習(xí)的，新員工也會(huì)出于顧慮而不敢就這種低水平的作業(yè)提太多問題，結(jié)

果未能理解正確的作業(yè)方法，只記住了錯(cuò)誤的作業(yè)方法。

只要選擇幾個(gè)基本的要點(diǎn)作業(yè)編寫程序書，并根據(jù)程序書進(jìn)行培訓(xùn)，就可使新員工學(xué)會(huì)作

業(yè)程序書的使用方法，并可消除不同指導(dǎo)人員產(chǎn)生的個(gè)別差別，可望有效開展隨后的培訓(xùn)。

<2>對(duì)熟練作業(yè)人員的培訓(xùn)

熟練作業(yè)人員指作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的骨干人員。他們對(duì)自己的工作方法有若自豪感和自信心。要改

變這些員工的工作方法，需要下一番工夫。在發(fā)生一些問題，準(zhǔn)備更改作業(yè)方法時(shí)，宜從作

業(yè)分解階段開始便讓他們參與進(jìn)來，-一起編寫程序書。此外，還可考慮讓他們負(fù)貴對(duì)其他成

員的培訓(xùn)。

(3)管理

有一些例子表明，由「基本規(guī)則的解釋有誤，結(jié)果按修訂版程序由作業(yè)，導(dǎo)致了大事故的

發(fā)生。因此，程序書編寫完成后，首先需要取得相關(guān)人員的認(rèn)可和上級(jí)的許可，

此外，作業(yè)程序書并非.?旦完成便可一勞永逸，需要根據(jù)后來的變化，如設(shè)備、原材料及

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的變化進(jìn)行修訂和改進(jìn)。并且，對(duì)于里要的作業(yè)，還需要確定時(shí)間定期檢查。

表2-2人力聯(lián)合搬運(yùn)作業(yè)程序（示例）

作業(yè)名稱人力聯(lián)合搬運(yùn)2人聯(lián)合作業(yè)

作業(yè)對(duì)象木箱(500X600X700m/m60kg)

No.作業(yè)程序作業(yè)要領(lǐng)重耍部位的理由

1.注意貨物的摑扎位置和松緊程度安全

1事前檢查貨物2.確認(rèn)2人手抬的位置易搬

3.目測(cè)貨物的重量，確認(rèn)重心位置安全、易搬

1.面對(duì)貨為安金、易搬

2站到抬舉位置2.兩腳分開約半步的間隔

3.腰部下蹲

1.兩手扶穩(wěn)箱子底部安全、易搬

3抬舉貨物2.一人發(fā)出信號(hào)后，兩人呼吸一致

3.背部保殍挺直，腰部緩緩起立安全

L抬起貨物后，調(diào)整手的姿勢(shì)，保持

穩(wěn)定安全、易搬

4搬運(yùn)貨物2.一人發(fā)出信號(hào)后，兩人步調(diào)一致，

小碎步移行安全

3.步行中注意障礙物

1.確認(rèn)貨物放下的位置

成否

2.一人發(fā)出信號(hào)后，兩人背部保持挺

5放下貨物安全

直，腰部卜蹲

成否

3.確認(rèn)貨物是否放穩(wěn)

1.由于是2人聯(lián)合作業(yè)，每處最好搭配體格相同者。

備注2.事先應(yīng)準(zhǔn)備2根枕木。

3.此作業(yè)的搬運(yùn)距離應(yīng)在10n以內(nèi)。

表2-3木箱的抱運(yùn)作業(yè)程序（示例〉

作業(yè)名稱木箱抱持搬運(yùn)單獨(dú)作業(yè)

作業(yè)對(duì)象木箱(300X400X400m/m20kg左右)

No.主要步驟要點(diǎn)重要的理由

1-箱子破損、突出釘、尖細(xì)突起物

等安全

1貨物的安全檢察2.注意捆扎方式和松緊等造成的損安全

傷安全、易搬

3.H測(cè)耍抬舉貨物的市量

1.接近貨物安全、易搬

2站到抬舉的位置2.兩腳分開約半步的間隔

**

3.腰部下蹲

1.略推貨物，使一側(cè)上抬安全、易搬

3抓住貨物2.一只手穩(wěn)穩(wěn)抓住貨物安全

3.身體略蹲，另一只手也抓住貨物安全

1.兩手水平抓住貨物安全

4抬舉貨物2.調(diào)整貨物的重心，保持身體穩(wěn)定安全、易搬

3.背部保持挺直，腰部緩緩抬起安全

1.身體保持自然姿勢(shì)安全

5搬運(yùn)貨物

2.小碎步緩鑲移行安全、易搬

1-確認(rèn)卸貨位置是否安全需檢方

2.背部保持挺直，腰部下蹲安全

6放下貨物

3.將貨物一端緩緩地放在枕木上適安全

當(dāng)位置

備注應(yīng)事先安排好卸貨場(chǎng)所，格枕木放在正確位置上。

第3章對(duì)工人監(jiān)督和指示的方法

本章學(xué)習(xí)內(nèi)容：工作中班長對(duì)工人的監(jiān)督和指引是確保安全衛(wèi)生取得成效的關(guān)鍵。學(xué)習(xí)

在作業(yè)前、作業(yè)中和作業(yè)后的工作流程中，正確的指示是什么？作業(yè)中應(yīng)如何進(jìn)行監(jiān)督？為

此應(yīng)如何建立良好的人際關(guān)系等。

班長的職責(zé)是：①確保安全衛(wèi)生的前提下，②在規(guī)定的期限內(nèi)，③生產(chǎn)質(zhì)量達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，

④實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成本。

為此，必須在自己,被賦予的職權(quán)范圍內(nèi)最大限度地運(yùn)用“人”、“物”及“時(shí)間”等資源。

也就是說，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督者應(yīng)具備這些調(diào)度的能力，這里稱作“監(jiān)督能力”：其次，H常監(jiān)督工

作中，監(jiān)督能力的發(fā)揮需監(jiān)督者綜合考盤作業(yè)流程所涉及的各個(gè)因素。

際關(guān)系的能力

指示和指導(dǎo)能力

下面，思考一下日常的監(jiān)督工作中，如何在作業(yè)流程中發(fā)揮以上監(jiān)督能力,

3.1日常工作中監(jiān)督能力的發(fā)揮

日常監(jiān)督工作可按以下3個(gè)階段開展作業(yè)。

①準(zhǔn)備作業(yè)階段

根據(jù)作業(yè)計(jì)劃、作業(yè)指示書等，就如何推進(jìn)作業(yè)制定計(jì)劃，進(jìn)行準(zhǔn)備的階段。正如我們所

說的''八分計(jì)劃，兩分工作”，此階段基本上是決定工作成功與否的重要階段.通過前階段

的進(jìn)展情況以及對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的事前調(diào)直等，來確認(rèn)計(jì)劃的iE確性。

根據(jù)計(jì)劃嚴(yán)密推進(jìn)作業(yè)人員的配置,機(jī)器工具和材料的準(zhǔn)備、以及必要的指示和聯(lián)絡(luò)等工

作。

當(dāng)天在班前例會(huì)中，反省前一天工作成效的同時(shí)對(duì)當(dāng)天的作業(yè)進(jìn)行指示、安排，并確認(rèn)工

作人員的健康狀況，然后到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)就位。在現(xiàn)場(chǎng)，通過開展危險(xiǎn)預(yù)知活動(dòng)或工作碰頭會(huì)議

明確作業(yè)中規(guī)避危險(xiǎn)的手段后，指示開始作業(yè)，從機(jī)械設(shè)備的檢查開始。

②正式作業(yè)階段

作業(yè)中，適當(dāng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，確認(rèn)作業(yè)是否按指示得到執(zhí)行，必要時(shí)進(jìn)行糾正和指導(dǎo)。

特別應(yīng)注意的是，從事危險(xiǎn)有害作業(yè)的人員是否具有相應(yīng)的資格，在同一地點(diǎn)進(jìn)行數(shù)個(gè)作業(yè)

時(shí)（如上下交叉作業(yè)等）必須注意是否上確實(shí)施了規(guī)避危險(xiǎn)的措施。

巡視中發(fā)現(xiàn)不安全行為時(shí)，必須立即當(dāng)場(chǎng)予以糾正。忽視不安全行為是導(dǎo)致事故災(zāi)害的主

要原因，諸多例子證明了這一點(diǎn)。

③作業(yè)結(jié)束階段

在作業(yè)結(jié)束時(shí)，對(duì)完成情況、作業(yè)后的整理整頓情況、作業(yè)人員、設(shè)備等是否存在異常進(jìn)

行直接調(diào)查、檢查，閱讀報(bào)告和檢查記錄等文件并聽取匯報(bào)。并且，在班后例會(huì)上要求全體

人員對(duì)當(dāng)天的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和反思，指示次日的工作計(jì)劃及人員安排后解散。接下來，班長

要向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)并聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門，然后著手準(zhǔn)備次日的作業(yè)計(jì)劃。

★要點(diǎn)：

①班長在作業(yè)開始前，對(duì)當(dāng)天的作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行研究，制定計(jì)劃，準(zhǔn)備作業(yè)指示書、工序命

令單等。并且，在開始作業(yè)時(shí)指示作業(yè)方法，在作業(yè)過程中對(duì)作業(yè)人員是否有不安全行為、

設(shè)備是否處于不安全狀態(tài)、是否按作業(yè)程序執(zhí)行作業(yè)等進(jìn)行巡視和確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象時(shí)必

須及時(shí)糾正。

②在作業(yè)結(jié)束時(shí)，對(duì)是否按指示結(jié)束了作業(yè)、作業(yè)后的整理整頓情況、作業(yè)人員及設(shè)備有

無異常等進(jìn)行確認(rèn)并向上級(jí)匯報(bào)情況，同時(shí)反映在次日的作業(yè)計(jì)劃中。

③?系列的循環(huán)工作可稱作安全作業(yè)循環(huán)或安全施工循環(huán)，班長必須經(jīng)常反復(fù)實(shí)施該管、

理循環(huán)，從而提高管理水平。

④正式作業(yè)階段,班長不光是自己負(fù)賁的業(yè)務(wù)，還要與其他相關(guān)工作崗位就進(jìn)度情況保持

聯(lián)系，需要進(jìn)行調(diào)修的情形也不少。尤其是為了確保安全，必須把握整個(gè)作業(yè)情況。

3.2監(jiān)督體制的完善

班長的業(yè)務(wù)之一是運(yùn)川監(jiān)督能力來推進(jìn)計(jì)劃-執(zhí)行?*檢查-改善的管理循環(huán)。雖然如此，

也不可能由班長一人執(zhí)行所有的業(yè)務(wù)。因此,賦予組織的每一個(gè)人以權(quán)限和責(zé)任，明確職貢

分工來予以實(shí)施。這就是“監(jiān)督體制的完善'’，由此可望最大限度地運(yùn)用作業(yè)人員的勞動(dòng)能

力，并提高部下的能力。

但是，委任了權(quán)限并不等r將責(zé)任轉(zhuǎn)給部下。該工作的整體責(zé)任是由班長承擔(dān)。

并且，委任權(quán)限的情況下，必須讓其直接匯報(bào)，還不能忘記檢查結(jié)果并對(duì)剖下的努力表示

感謝.

★要點(diǎn)：

班長的業(yè)務(wù)范圍，在工廠的業(yè)務(wù)分管規(guī)程中應(yīng)當(dāng)有所規(guī)定，但隨著業(yè)務(wù)的多樣化和專業(yè)化，

組織規(guī)模越大，所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍就越廣，層次就越深。其結(jié)果是，有時(shí)無法推進(jìn)在現(xiàn)場(chǎng)直

接確認(rèn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)和作業(yè)人員的作業(yè)決行情況等理應(yīng)執(zhí)行的監(jiān)督業(yè)務(wù)。

因此，應(yīng)考慮指定代替班長執(zhí)行該監(jiān)督業(yè)務(wù)的人員，由其執(zhí)行一部分監(jiān)督業(yè)務(wù)。在此情況

下，雖然將班長的一部分權(quán)限委托給了作業(yè)人員，但監(jiān)督的責(zé)任還是由班長承擔(dān)。

it關(guān)可以授權(quán)給作業(yè)人員的監(jiān)督業(yè)務(wù)，舉例如下，均須由富布?知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人員加以實(shí)施.

①作業(yè)開始前檢查設(shè)備和機(jī)械

②編寫作業(yè)程序書草案

③對(duì)新員工及調(diào)換作業(yè)人員進(jìn)行?對(duì)?指導(dǎo)

④小集體活動(dòng)（危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練等）的領(lǐng)導(dǎo)作用

“監(jiān)督體制的完善”也可以說是最大限度地運(yùn)用作業(yè)人員的勞動(dòng)能力，完善全員參與的合

作體制.

3.3指示的方法

即使班長對(duì)作業(yè)人員做出了指示，但.仍有得不到所期待的結(jié)果的情形。究原因多為指示

的方法不當(dāng)。因而，班長需要懂得指示方法的基本原則。

①思考何謂指示、其目的是什么？

指示是指工作分配和注意事項(xiàng)等。

指示是為了培養(yǎng)動(dòng)機(jī)，即喚起對(duì)方工作干勁的行為。因此，根據(jù)指示的內(nèi)容和對(duì)象的不同,

要考慮時(shí)間及地點(diǎn)的選擇、以及措辭和態(tài)度。

②把握對(duì)方的能力.

如果不被對(duì)方理解，指示將無法傳達(dá)。耍考慮與對(duì)方能力相符的指示方法和內(nèi)容。指示內(nèi)

容作為努力目標(biāo)予以傳達(dá)，就能與干勁掛鉤。

③具體地淺顯易懂地指示.

靈活運(yùn)用5W1H.按由誰、對(duì)誰、何時(shí)、何地、做什么、怎么做的順序一個(gè)一個(gè)地推進(jìn)。

也可以考慮有效利用作業(yè)程序書。

對(duì)于在正確性、周密性及安全上特別重要的內(nèi)容等，不要忘記讓對(duì)方做筆記，這一點(diǎn)很重

要。

④不做朝令器改的指示。

一旦做出指示，原則上在作業(yè)完成之前不作變更。但是，因某種情況不得不進(jìn)行變更時(shí)，

要停止作業(yè)對(duì)相關(guān)人員說明不得不變更的情況、理由

及變更后的計(jì)劃，在得到領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行新的指示。

⑤確認(rèn)對(duì)方是如何理解指示的。

指示未得到貫徹的理由之一是理解不充分。一邊

指示一邊根據(jù)對(duì)方的表情來判斷理解程度，感覺不夠

充分時(shí)要提問或讓其鴕述來進(jìn)行確認(rèn)。

根據(jù)以.上原則進(jìn)行指示，可望得到貫徹執(zhí)行。

即使這樣仍然發(fā)生了問題時(shí)，檢查是否存在下列

問題：

①對(duì)方的能力問題

a.不知道做法。

b.技能上無法實(shí)現(xiàn)。

c.時(shí)間不夠。

d.存在對(duì)方無能為力的問題。

②態(tài)度和價(jià)值觀問題

a.無聊、沒意思，因此沒有干勁。

b.認(rèn)為自己才是正確的。

c.并不認(rèn)為那是多么不好的事情。

d.自認(rèn)為是按指示做的。

③管理差

a.認(rèn)為只有白己總被要求做超出自己能力的工作。

b.摘不好人際關(guān)系（不原與人合作,排斥組織等工

④個(gè)人問題

a.有顧慮。

b.非常疲憊，有健康問題。