二手房物業(yè)交接入場流程演講人：日期:CATALOGUE目錄01前期準備階段02資料核驗環(huán)節(jié)03現(xiàn)場驗收流程04費用結算事項05鑰匙及權限移交06后續(xù)服務銜接01前期準備階段預約交接時間與地點01確定交接時間在購房合同生效后，買賣雙方應協(xié)商確定交接時間，并通知物業(yè)公司。02確定交接地點交接地點通常在物業(yè)服務中心或二手房所在地，雙方應事先確認。買方文件購房合同、身份證、產(chǎn)權證、土地證、不動產(chǎn)權證等。01賣方文件房產(chǎn)證、土地證、產(chǎn)權證、購房合同、身份證等。02物業(yè)費清單包括物業(yè)費、水電費、燃氣費、維修基金等相關費用清單。03其他文件物業(yè)交接協(xié)議、驗房報告、房屋質(zhì)量保證書等。04交接所需文件清單整理買方本人、購房委托代理人、驗房師等。買方參與人員賣方本人、產(chǎn)權人、物業(yè)交接代理人等。賣方參與人員物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)維修人員、物業(yè)財務人員等。物業(yè)公司參與人員雙方參與人員確認02資料核驗環(huán)節(jié)房產(chǎn)證或不動產(chǎn)權證核對賣家的身份證信息是否與產(chǎn)權證上的信息一致。身份證委托書如果賣家不能親自到場，需要提供委托書和受托人身份證，確認受托人的代理權限。核驗房產(chǎn)證或不動產(chǎn)權證的真?zhèn)?，確認產(chǎn)權歸屬。產(chǎn)權證明與身份驗證房屋買賣合同條款復核包括房屋的地址、面積、戶型、樓層等是否與合同中的約定一致。房屋基本信息核對合同中的成交價格和付款方式，確保雙方達成一致。了解合同中的違約責任和爭議解決方式，避免后續(xù)糾紛。成交價格與付款方式確認合同約定的交房時間和房屋的實際狀況是否相符。交房時間與房屋狀態(tài)01020403違約責任與爭議解決物業(yè)歷史費用查詢物業(yè)費查詢物業(yè)費繳納情況，確認是否有欠費，并確定費用結算方式。01核實水電氣等公共事業(yè)費用的繳納情況，確保無欠費情況。02維修基金了解物業(yè)維修基金的繳納和使用情況，確保維修基金的充足和合理使用。03水電氣費03現(xiàn)場驗收流程房屋主體結構檢查檢查墻面是否平整，有無裂縫、滲水痕跡，顏色是否均勻。墻體地面門窗天花板檢查地板是否平整，有無起翹、空鼓，地面材料是否磨損。檢查門窗開啟是否順暢，閉合是否嚴密，玻璃是否完整，鎖具是否完好。檢查天花板是否平整，有無裂縫、滲水痕跡，涂料是否均勻。記錄水表讀數(shù)，確認用水量，檢查水龍頭、馬桶、淋浴等是否漏水。水表記錄電表讀數(shù)，確認用電量，檢查開關、插座、燈具等是否通電。電表記錄燃氣表讀數(shù)，確認用氣量，檢查燃氣管道、閥門等是否漏氣。燃氣表水電燃氣表讀數(shù)記錄附屬設施狀態(tài)確認空調(diào)測試空調(diào)制冷、制熱功能是否正常，檢查空調(diào)管道是否漏水。01熱水器測試熱水器加熱功能是否正常，檢查熱水器排氣口是否暢通。02廚房設備檢查抽油煙機、灶具、微波爐等設備是否正常工作，櫥柜、臺面是否損壞。03衛(wèi)生間設備檢查馬桶、淋浴、洗臉盆等設備是否正常工作，排水是否暢通。0404費用結算事項物業(yè)費清算與分攤計算物業(yè)費計算按照物業(yè)服務合同約定的費用標準，計算自交接日至合同截止日的物業(yè)費總額。01根據(jù)物業(yè)服務合同約定，確定各業(yè)主應承擔的物業(yè)費比例，并按比例分攤費用。02物業(yè)費結算將計算出的物業(yè)費總額和分攤費用，與業(yè)主進行結算，并出具結算憑證。03物業(yè)費分攤水電燃氣欠費補繳欠費補繳查詢物業(yè)交接前，賣方是否有未繳納的水電燃氣費用。繳費憑證欠費查詢根據(jù)查詢結果，由賣方補繳所欠費用，或雙方協(xié)商在交接時一并結算。確保賣方提供繳費憑證，或雙方共同到水電燃氣公司辦理過戶手續(xù)，避免后續(xù)糾紛。查詢物業(yè)交接前，賣方名下的維修基金余額。維修基金余額查詢根據(jù)維修基金管理規(guī)定，將賣方名下的維修基金余額過戶到買方名下。維修基金過戶根據(jù)維修基金管理規(guī)定，買方需繳納新的維修基金費用，以確保維修基金余額充足。維修基金繳納維修基金過戶手續(xù)05鑰匙及權限移交房屋門鎖鑰匙交付房屋門鎖類型確認確認房屋門鎖的類型，包括傳統(tǒng)鎖具或智能鎖等。01鑰匙清點與交付將房屋所有門鎖的鑰匙清點清楚，并逐一交付給買方。02鑰匙保管與使用提醒買方妥善保管鑰匙，避免丟失或損壞。03小區(qū)門禁卡/密碼更新門禁卡/密碼交接將小區(qū)門禁卡或密碼交付給買方，并告知使用方法。01協(xié)助買方在小區(qū)物業(yè)處更新門禁信息，確保買方能夠正常進出小區(qū)。02門禁卡/密碼失效處理如遇門禁卡或密碼失效，及時與物業(yè)聯(lián)系并協(xié)助買方解決。03更新門禁信息智能設備清單確認協(xié)助買方將智能設備的賬號解綁，并重新綁定買方的賬號。賬號解綁與重新綁定設備使用指導為買方提供智能設備的使用指導，確保其能夠正常使用。確認房屋內(nèi)所有智能設備的清單，包括智能門鎖、監(jiān)控、報警系統(tǒng)等。智能設備賬號轉移06后續(xù)服務銜接確保所有必要文件和許可證齊全，包括但不限于房產(chǎn)證、物業(yè)管理協(xié)議、身份證等。物業(yè)接管前準備詳細記錄物業(yè)基本信息，如房屋面積、戶型、設施設備等，并核實業(yè)主信息。物業(yè)信息登記確保維修基金足額繳納，并辦理相關交接手續(xù)。維修基金交接物業(yè)報備與信息登記遺留問題處理機制遺留問題排查對物業(yè)進行全面檢查，記錄并確認存在的問題，如房屋損壞、設施缺失等。01協(xié)調(diào)解決與業(yè)主、原物業(yè)及相關責任方溝通協(xié)調(diào)，確定解決方案和維修責任。02跟蹤處理進度及時跟進問題處理進度，確保問題得到妥善解決。03客戶回訪計劃制定制定回訪計劃根據(jù)業(yè)主需求和公司規(guī)定，制定詳