酒店就餐客人協(xié)議書(shū)?甲方（酒店方）：名稱(chēng)：[酒店全稱(chēng)]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話(huà)]乙方（就餐客人）：姓名：[客人姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話(huà)]鑒于乙方選擇在甲方酒店進(jìn)行就餐，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容1.就餐場(chǎng)地及設(shè)施甲方為乙方提供位于[酒店具體就餐區(qū)域]的就餐場(chǎng)地，該場(chǎng)地應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并具備相應(yīng)的通風(fēng)、照明、溫度調(diào)節(jié)等設(shè)施設(shè)備，以確保乙方能夠在舒適、安全的環(huán)境中就餐。就餐場(chǎng)地內(nèi)配備的桌椅、餐具、廚具等設(shè)施設(shè)備應(yīng)干凈、整潔、完好，符合餐飲行業(yè)的基本規(guī)范和要求。2.餐飲服務(wù)甲方應(yīng)按照乙方的點(diǎn)單內(nèi)容，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、衛(wèi)生、符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)。菜品應(yīng)新鮮、美味，制作過(guò)程應(yīng)符合國(guó)家餐飲制作規(guī)范，確保乙方的飲食健康和安全。甲方應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)的廚師和服務(wù)人員，廚師應(yīng)具備相應(yīng)的烹飪技能和經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)人員應(yīng)熱情、周到、禮貌，能夠及時(shí)響應(yīng)乙方的需求，提供高效的餐飲服務(wù)。3.酒水飲料供應(yīng)甲方提供各類(lèi)酒水飲料供乙方選擇，酒水飲料應(yīng)保證質(zhì)量合格，符合國(guó)家相關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)，并明碼標(biāo)價(jià)。甲方應(yīng)按照乙方的要求，正確、規(guī)范地為乙方提供酒水飲料服務(wù)，確保酒水飲料的供應(yīng)數(shù)量、質(zhì)量和品種符合乙方的點(diǎn)單要求。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定及酒店的相關(guān)規(guī)定，向乙方收取就餐費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。甲方有權(quán)根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)狀況、場(chǎng)地使用情況等因素，合理安排就餐場(chǎng)地和座位，但應(yīng)提前通知乙方。如乙方違反本協(xié)議約定或酒店的相關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于要求乙方改正、拒絕提供服務(wù)、收取違約金等。2.義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為乙方提供安全、衛(wèi)生、舒適的就餐場(chǎng)地和優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，確保乙方的就餐體驗(yàn)。甲方應(yīng)提前準(zhǔn)備好充足的食材和酒水飲料，確保能夠滿(mǎn)足乙方的點(diǎn)單需求。如因食材或酒水飲料短缺等原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常就餐，甲方應(yīng)及時(shí)與乙方協(xié)商解決方案，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家食品安全法律法規(guī)，確保所提供的食品和飲料符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。如因甲方提供的食品或飲料不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方發(fā)生食品安全事故，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人信息和隱私安全，不得將乙方的個(gè)人信息泄露給第三方。甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，做好就餐場(chǎng)地的衛(wèi)生清潔和消毒工作，保持就餐環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。在就餐過(guò)程中，甲方應(yīng)及時(shí)關(guān)注乙方的需求，為乙方提供必要的服務(wù)和幫助。如乙方提出合理的意見(jiàn)或建議，甲方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取并積極改進(jìn)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，在甲方酒店享受相應(yīng)的就餐服務(wù)。乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的餐飲服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有權(quán)要求甲方及時(shí)解決。乙方有權(quán)根據(jù)自己的口味和需求，自由選擇菜品、酒水飲料等。2.義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及甲方酒店的相關(guān)規(guī)定，按時(shí)、足額支付就餐費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。乙方應(yīng)遵守甲方酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，文明就餐，不得在就餐場(chǎng)地內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、隨地吐痰等，不得損壞就餐場(chǎng)地內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。乙方應(yīng)如實(shí)向甲方點(diǎn)單，不得故意點(diǎn)單后又不消費(fèi)或惡意浪費(fèi)食物。如乙方點(diǎn)單后未實(shí)際消費(fèi)的菜品，甲方有權(quán)按照酒店規(guī)定收取相應(yīng)的費(fèi)用。乙方應(yīng)在就餐結(jié)束后，及時(shí)清理自己所使用的餐桌和餐具，保持就餐場(chǎng)地的整潔。如乙方未清理，甲方有權(quán)代為清理，并收取相應(yīng)的清潔費(fèi)用。乙方應(yīng)尊重甲方的服務(wù)人員，不得對(duì)其進(jìn)行侮辱、謾罵或其他不禮貌的行為。三、費(fèi)用及支付方式1.就餐費(fèi)用乙方本次就餐的費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元，該費(fèi)用包含乙方所點(diǎn)的菜品、酒水飲料、服務(wù)費(fèi)等所有費(fèi)用，但不包括可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如包間費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)等（如有此類(lèi)費(fèi)用，甲方應(yīng)在乙方點(diǎn)單前明確告知）。就餐費(fèi)用的具體明細(xì)以乙方點(diǎn)單記錄和甲方提供的消費(fèi)清單為準(zhǔn)。2.支付方式乙方應(yīng)在就餐結(jié)束后，選擇以下支付方式之一支付就餐費(fèi)用：現(xiàn)金支付：乙方以現(xiàn)金形式向甲方支付全部就餐費(fèi)用。銀行卡支付：乙方使用[銀行卡種類(lèi)]銀行卡進(jìn)行支付，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的刷卡設(shè)備，并確保支付過(guò)程的安全、準(zhǔn)確。電子支付：乙方通過(guò)[電子支付平臺(tái)名稱(chēng)]等電子支付方式進(jìn)行支付，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的支付二維碼或支付鏈接，并協(xié)助乙方完成支付操作。3.費(fèi)用結(jié)算甲方應(yīng)在乙方支付就餐費(fèi)用后，為乙方開(kāi)具正規(guī)的發(fā)票。發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際消費(fèi)情況相符，包括菜品、酒水飲料、服務(wù)費(fèi)等明細(xì)。如乙方對(duì)就餐費(fèi)用有任何疑問(wèn)或異議，應(yīng)在支付費(fèi)用后的[X]個(gè)工作日內(nèi)與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核對(duì)和解釋。如經(jīng)核對(duì)確有問(wèn)題，甲方應(yīng)按照實(shí)際消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)整，并向乙方提供相應(yīng)的發(fā)票。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供就餐場(chǎng)地、餐飲服務(wù)或酒水飲料供應(yīng)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常就餐或就餐體驗(yàn)受到嚴(yán)重影響，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際損失，退還乙方相應(yīng)的就餐費(fèi)用，并按照就餐費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。如乙方的損失超過(guò)違約金金額，甲方還應(yīng)賠償乙方超出部分的損失。如甲方提供的食品或飲料不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方發(fā)生食品安全事故，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行賠償。賠償范圍包括但不限于乙方的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、殘疾賠償金（如造成殘疾）、死亡賠償金（如導(dǎo)致死亡）等全部損失。同時(shí)，甲方應(yīng)按照就餐費(fèi)用的[X]倍向乙方支付懲罰性賠償金。若甲方未履行保護(hù)乙方個(gè)人信息和隱私安全的義務(wù)，將乙方的個(gè)人信息泄露給第三方，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。同時(shí)，甲方應(yīng)按照就餐費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。如甲方違反本協(xié)議約定或酒店的其他相關(guān)規(guī)定，未及時(shí)響應(yīng)乙方的需求或提供的服務(wù)存在明顯瑕疵，乙方有權(quán)要求甲方改正。如甲方在乙方提出要求后的合理期限內(nèi)仍未改正，乙方有權(quán)拒絕支付部分或全部就餐費(fèi)用，并要求甲方按照未支付費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。如乙方因甲方的違約行為遭受其他損失，甲方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定按時(shí)、足額支付就餐費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的[X]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)采取以下措施：停止為乙方提供后續(xù)服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及逾期違約金。按照本協(xié)議約定及酒店的相關(guān)規(guī)定，對(duì)乙方所欠費(fèi)用進(jìn)行追討，追討過(guò)程中產(chǎn)生的一切費(fèi)用（包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等）均由乙方承擔(dān)。如乙方違反甲方酒店的規(guī)章制度，損壞就餐場(chǎng)地內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，乙方應(yīng)照價(jià)賠償。如乙方故意損壞設(shè)施設(shè)備，除照價(jià)賠償外，還應(yīng)按照設(shè)施設(shè)備價(jià)值的[X]%向甲方支付懲罰性賠償金。若乙方未如實(shí)點(diǎn)單，故意點(diǎn)單后又不消費(fèi)或惡意浪費(fèi)食物，甲方有權(quán)按照未消費(fèi)菜品或浪費(fèi)食物價(jià)值的[X]倍收取相應(yīng)的費(fèi)用，并要求乙方立即改正。如乙方拒不改正，甲方有權(quán)拒絕為乙方提供后續(xù)服務(wù)，并要求乙方按照本協(xié)議約定支付全部就餐費(fèi)用及逾期違約金。如乙方違反本協(xié)議約定或甲方酒店的其他相關(guān)規(guī)定，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、因乙方違約導(dǎo)致甲方遭受的聲譽(yù)損失等。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本次就餐結(jié)束并結(jié)清所有費(fèi)用時(shí)止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方