運營商間合作協(xié)議書?甲方：名稱：[運營商甲公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯系方式：[甲方聯系電話]乙方：名稱：[運營商乙公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯系方式：[乙方聯系電話]鑒于甲乙雙方均為在通信領域具有廣泛業(yè)務和專業(yè)優(yōu)勢的運營商，為了實現資源共享、優(yōu)勢互補，共同拓展市場，提升行業(yè)競爭力，經友好協(xié)商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方就以下合作事宜達成如下協(xié)議：一、合作背景與目標1.合作背景：隨著通信技術的快速發(fā)展和市場需求的不斷變化，甲乙雙方認識到通過合作能夠整合雙方的資源和能力，更好地滿足客戶多樣化的通信需求，提升服務質量和效率。2.合作目標：本合作旨在共同開展通信業(yè)務，在網絡建設、運營服務、市場推廣等方面實現協(xié)同發(fā)展，共同打造具有市場競爭力的通信服務品牌，提高雙方在通信行業(yè)的市場份額和經濟效益。二、合作內容與標的物/服務描述（一）網絡基礎設施合作1.共享基站資源甲方同意向乙方開放其部分基站資源，乙方可在符合相關法律法規(guī)和技術規(guī)范的前提下，根據自身業(yè)務需求使用這些基站進行信號覆蓋和傳輸。乙方應按照雙方約定的使用方式和費用標準向甲方支付基站使用費用。費用標準將根據基站的使用時長、占用帶寬等因素進行計算，并在協(xié)議中明確規(guī)定。2.共建共享傳輸網絡雙方共同規(guī)劃和建設傳輸網絡，共享傳輸線路、管道等基礎設施資源。在共建共享過程中，雙方應按照各自的技術優(yōu)勢和資源投入比例，承擔相應的建設和維護責任。共享的傳輸網絡應滿足雙方業(yè)務發(fā)展的需求，并具備良好的擴展性和兼容性，以適應未來通信技術的發(fā)展和業(yè)務增長。（二）業(yè)務合作1.語音通信業(yè)務合作雙方開展語音通信業(yè)務互聯互通合作，確保雙方用戶之間能夠實現高質量的語音通話。甲方負責其網絡內語音業(yè)務的接入、傳輸和交換，乙方負責在其網絡覆蓋范圍內為用戶提供語音服務。雙方應建立有效的溝通協(xié)調機制，及時解決語音通信業(yè)務中出現的問題，如通話質量異常、掉話等，確保用戶體驗。2.數據通信業(yè)務合作合作開展數據通信業(yè)務，包括但不限于寬帶接入、移動數據流量服務等。甲方提供其網絡的數據傳輸能力，乙方負責向用戶提供數據接入服務，并根據用戶使用的數據流量情況與甲方進行結算。雙方應共同優(yōu)化數據網絡性能，提升數據傳輸速度和穩(wěn)定性，為用戶提供優(yōu)質的數據通信服務。3.增值業(yè)務合作共同探索和開展增值業(yè)務合作，如短信服務、視頻通話、移動支付等。在增值業(yè)務合作中，雙方應根據各自的業(yè)務能力和市場優(yōu)勢，承擔相應的業(yè)務開發(fā)、推廣和運營責任。增值業(yè)務所產生的收益，雙方按照事先約定的分成比例進行分配。分成比例將根據業(yè)務類型、雙方投入資源等因素進行協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。（三）客戶服務合作1.聯合客服中心雙方共同建立聯合客服中心，整合雙方的客服資源，為用戶提供一站式的客戶服務。聯合客服中心應具備完善的服務流程和管理體系，能夠及時、準確地解答用戶的咨詢和投訴，處理用戶的業(yè)務需求?？头藛T應接受統(tǒng)一的培訓，熟悉雙方的業(yè)務產品和服務規(guī)范，確保為用戶提供優(yōu)質、高效的服務。2.客戶投訴處理建立客戶投訴聯合處理機制，對于涉及雙方業(yè)務的用戶投訴，由聯合客服中心統(tǒng)一受理，并協(xié)調雙方相關部門進行處理。雙方應及時響應客戶投訴，按照規(guī)定的時間節(jié)點反饋處理進度和結果，確保用戶的合理訴求得到妥善解決。定期對客戶投訴處理情況進行總結分析，針對存在的問題共同制定改進措施，不斷提升客戶服務質量。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權按照本協(xié)議約定獲取乙方支付的基站使用費用、業(yè)務分成等收益。對乙方使用其基站資源、參與業(yè)務合作等情況進行監(jiān)督和檢查，確保乙方遵守協(xié)議約定。在合作過程中，有權根據自身業(yè)務發(fā)展需求和市場變化，提出對合作內容、方式等方面的調整建議。2.義務按照協(xié)議約定向乙方開放基站資源，并提供必要的技術支持和維護服務，確保基站的正常運行和乙方的合理使用。負責其網絡內通信業(yè)務的建設、運營和管理，保障網絡的安全、穩(wěn)定和暢通，為乙方業(yè)務的開展提供良好的網絡環(huán)境。積極配合乙方開展業(yè)務合作，包括但不限于提供業(yè)務接口、數據共享等，及時解決合作過程中出現的問題。按照聯合客服中心的統(tǒng)一安排，承擔相應的客戶服務工作，與乙方共同做好客戶服務工作。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協(xié)議約定使用甲方的基站資源、參與業(yè)務合作，并獲取相應的收益分成。對甲方提供的服務和支持進行監(jiān)督和評價，提出改進意見和建議。在合作過程中，有權根據自身業(yè)務發(fā)展需求和市場變化，提出對合作內容、方式等方面的調整建議。2.義務按照協(xié)議約定的方式和費用標準使用甲方的基站資源，不得擅自改變使用用途或超出約定范圍使用。負責其網絡內通信業(yè)務的建設、運營和管理，保障網絡的安全、穩(wěn)定和暢通，為甲方業(yè)務的開展提供良好的網絡環(huán)境。積極配合甲方開展業(yè)務合作，包括但不限于提供業(yè)務接口、數據共享等，及時解決合作過程中出現的問題。按照聯合客服中心的統(tǒng)一安排，承擔相應的客戶服務工作，與甲方共同做好客戶服務工作。四、費用支付與結算1.基站使用費用乙方應在每月[具體日期]前，根據上月基站使用情況，向甲方支付基站使用費用。費用計算方式為：[詳細費用計算公式]。甲方應在收到乙方支付的費用后，向乙方提供正規(guī)的發(fā)票。2.業(yè)務分成對于雙方合作開展的業(yè)務所產生的收益，雙方按照約定的分成比例進行分成。分成結算周期為每季度一次。在每個結算周期結束后的[具體日期]內，雙方應共同核對業(yè)務收益情況，并根據分成比例進行結算。結算完成后，收益方應向另一方提供相應的發(fā)票。3.其他費用如因合作產生的其他費用，如網絡建設費用、設備維護費用等，雙方應根據實際發(fā)生情況另行協(xié)商確定支付方式和承擔比例。五、保密條款1.雙方應對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體保密期限]年。六、知識產權條款1.雙方在合作過程中各自獨立擁有其自身所投入的技術、設備、軟件等知識產權。2.對于雙方共同開發(fā)、共同擁有的知識產權，雙方應共同協(xié)商確定知識產權的歸屬、使用和保護方式。未經對方書面同意，任何一方不得擅自使用、轉讓或授權第三方使用共同擁有的知識產權。七、違約責任1.若一方違反本協(xié)議約定，未履行其應盡的義務，應承擔違約責任，向對方支付違約金。違約金的金額根據違約行為的性質和造成的損失程度確定，具體標準為：[詳細違約金計算方式]。2.如一方的違約行為給對方造成損失的，違約方還應承擔賠償責任，賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失以及為實現債權而支付的合理費用（如律師費、訴訟費等）。3.若因不可抗力等不可預見、不可避免、不可克服的因素導致一方無法履行本協(xié)議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件消除后，雙方應協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或變更協(xié)議內容。八、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補充需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議終止本協(xié)議在以下情形下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；本協(xié)議約定的合作期限屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議；因不可抗力等原因導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；一方嚴重違反本協(xié)議約定，另一方依法解除本協(xié)議。協(xié)議終止后，雙方應按照協(xié)議約定進行費用結算和資產清理，履行各自的保密義務和知識產權保護義務。十、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體合作期限]年。合作期限屆滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限