管理思維

課后測(cè)試

測(cè)試成績(jī):100.0分.恭喜您10利通過(guò)考試!

單項(xiàng)選擇題

1.以下哪一項(xiàng)不是西方人的主流哲學(xué)觀念V

A一分為二，二分為四，四分為八

B分大于合

C一在二先

D推崇個(gè)人秀

正確答案：C

2.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于中國(guó)人必要修養(yǎng)的容V

A明辨隨機(jī)應(yīng)變和投機(jī)取巧，不能取巧

B把圓通和圓滑切實(shí)分清晰，圓通才好

C區(qū)別大我與小我的司和異，多說(shuō)我們

D正確處理個(gè)人和集體之間的關(guān)系

正確答案：D

3.以下對(duì)中西方文化融合的看法中，正確的一項(xiàng)為哪一項(xiàng)V

A中西方文化由于異質(zhì)性高所以根本不可能融合，從而也沒(méi)有必要融合

B中西方文化的融合就是以中學(xué)為容、西學(xué)為方法

C中西方文化的融合必須首先深刻理解中國(guó)傳統(tǒng)文化

D中西方文化的融合實(shí)際上是西方對(duì)中國(guó)的文化殖民化

正確答案：C

4.下面哪一項(xiàng)不屬于二構(gòu)成一的優(yōu)點(diǎn)V

A適合于穩(wěn)定的環(huán)境

B有一定的途徑可循,形成模式

C有利于教育和學(xué)習(xí)，傳播快速

D在動(dòng)態(tài)中維持均衡，彈性應(yīng)用

正確答案：D

5.以下哪項(xiàng)屬于二構(gòu)成一的特性V

A防止過(guò)度膨脹，講究有力制衡

B適合于穩(wěn)定的環(huán)境，打固定靶

C口說(shuō)無(wú)憑，書(shū)面才算數(shù)

D看起來(lái)?xiàng)l理很清晰，方便量化

正確答案：A

6.一分法的是非觀是V

A是非不明

B是非清晰

C是非難明

D以上觀點(diǎn)都不正確

正確答案：A

7.對(duì)于合理和合法的關(guān)系，中國(guó)人的態(tài)度是V

A合理和合法總是相互矛盾的

B合理比合法更重要，惟獨(dú)合理的法才是真正的合法

C合法比合理重要，一切以合法為標(biāo)準(zhǔn)

D合理和合法根本就沒(méi)有關(guān)系，合理的事情不一定合法，合法的事情不一定合理

正確答案：B

8.以下有關(guān)管理的說(shuō)法，哪項(xiàng)是最高層次的理解V

A管理是一種技術(shù)

B管理是一種方法

C管理是一種工具

D管理是一種思維

正確答案：D

9.以下哪種管理一旦決策失誤，所遭受的后果可能會(huì)最為嚴(yán)重V

A日本式管理

B中國(guó)式管理

C美國(guó)式管理

D英國(guó)式管理

正確答案：A

10.下面關(guān)于中國(guó)人心靈狀態(tài)的說(shuō)法，不正確的一項(xiàng)為哪一項(xiàng)V

A自由之中要講求倫理

B誰(shuí)有本領(lǐng)要由我決定

C科學(xué)也不可能純客觀

Z.

D人是自己主宰

正確答案：D

11.以下哪項(xiàng)不屬于中國(guó)人的衡量標(biāo)準(zhǔn)V

A多標(biāo)準(zhǔn)綜合考量

B親疏外有別

C長(zhǎng)期考核

D只根據(jù)動(dòng)機(jī)考核行為正當(dāng)與否

正確答案：D

12.中國(guó)人喜歡以下賭注的方式來(lái)尋覓合理點(diǎn).下面各項(xiàng)中哪一項(xiàng)對(duì)此的理解有誤

A看似賭博，其實(shí)很芍贏的信心和可能

B行為的目的是為了趨利避害

C行為實(shí)際上仍以仁義為重

D行為徹底只是為了勢(shì)利的目的

正確答案：D

13.以下哪項(xiàng)不屬于二構(gòu)成一的缺點(diǎn)V

A依法而行，喪失創(chuàng)造力

B客觀呆板，缺乏應(yīng)變力

C兼顧并重，不覺(jué)得單純

D有例可援，不喜歡創(chuàng)新

正確答案：C

14.日本企業(yè)局部決定的作出者是V

A社長(zhǎng)

B董事長(zhǎng)

C總經(jīng)理

D課長(zhǎng)

正確答案：D

15.中國(guó)人的根本信條是V

A一切都是不一定

B以不變應(yīng)萬(wàn)變

C人是萬(wàn)物之靈

D人能自己主宰自己

Z.

正確答案：B

第一講三種主要的管理思維〔上〕

第一節(jié)管理制度化的三個(gè)步驟

1.管理的三個(gè)層次

管理是什么，對(duì)此普通有三個(gè)層次的理解，不同層次的管理理解相應(yīng)有著不同的定義。

管理是一種工具

認(rèn)為管理是一種工具、一門(mén)技術(shù)，這是對(duì)管理第一個(gè)層次的理解，也是最｛氐層次的理解。

在這種理解層面上，管理就只是按照一整套的技術(shù)模式去操作行動(dòng)。

管理是——種方法

將管理看做是方法，這是對(duì)管理第二個(gè)層次的理解，它已經(jīng)比擬接近管理的真諦。既然

是方法，則一方面就必須具備很強(qiáng)的可操作性；另一方面也必須有靈便的適應(yīng)性，應(yīng)該隨著

企業(yè)特點(diǎn)的變化而相應(yīng)地變化。

管理是一種思維

這是對(duì)管理第3個(gè)層次的理解，也是最高層次的理解。管理可以看做是一種觀念或者文

化的表達(dá)。人是思維的動(dòng)物,人的行為和決定都受思維的支配，思維最終決定是否行動(dòng)以及

采取何種行動(dòng)。因此，具有不同管理思維的人會(huì)選擇和采取不同的管理判斷和管理方式。也

就是說(shuō)，管理思維決定了管理態(tài)度與管理行為。

2.三種管理思維

管理思維是管理的根本，世界上對(duì)于管理思維的看法，如果細(xì)分可能有數(shù)十種，但主要

的惟獨(dú)以下三種：

三分法

這種管理思維以中國(guó)人為代表。三分法通常一方面洽人遲疑和缺乏原則、標(biāo)準(zhǔn)的感覺(jué)，

但是另一方面又會(huì)給人圓融變通的感覺(jué)。

二分法

這種管理思維以美國(guó)人為代表，是目前占領(lǐng)支配地位的管理思維。二分法普通給人是非

分別的清晰感，但另一方面也會(huì)給人一種生硬呆板的感覺(jué)。

—法

這種管理思維以日本人為代表。一分法普通給人迅速?zèng)Q斷的速度感，但是同時(shí)也給人一

種缺乏思量的盲目感。

3.管理的制度化

不管是哪一種管理思維，都必須遵循和認(rèn)同以下觀念，即：雖然制度化的管理不是好的

管理，容易因僵化而與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，但盡管如此，也仍然必須毫不猶疑地實(shí)現(xiàn)管理的制度化。

管理的制度化需要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟，即：是非化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。

是非化

管理者必須根據(jù)一定的觀念〔主要是價(jià)值體系〕，判斷哪些行為正確，哪些行為錯(cuò)誤。

這是標(biāo)準(zhǔn)化的必要前提。

標(biāo)準(zhǔn)化

根據(jù)已經(jīng)確定的是非，將判定"是"的行為發(fā)展歸納，從而提取出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；而判定

為"非〃的行為則與標(biāo)準(zhǔn)化沒(méi)有直接關(guān)系。

制度化

標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定必須進(jìn)一步制度化，即轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)所有員工都必須遵守的行為準(zhǔn)則。制度

化的目的就是使標(biāo)準(zhǔn)取得普適性，進(jìn)而取得約束整個(gè)企業(yè)的合法性。惟獨(dú)制度化才干使標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮出真正的實(shí)效。

第二節(jié)是非判斷與思維差異的來(lái)源

是非判斷并非一種天然客觀的行為，不同的人有不同的思維和哲學(xué)觀念，于是對(duì)徹底

Z.

一樣的事物或者事件會(huì)作出截然不同的是非判斷。

1.是非判斷差異來(lái)自思維差異

世界上主要有三分法、二分法和一分法這三種思維，不同的思維有著不同的是非判斷，

如以下圖所示：

圖1-1是非判斷來(lái)自思維示意圖

是非難明

是非難明是三分法思維的是非判斷，中國(guó)人的是非觀就是典型的"是非難明〃。是非難

明強(qiáng)調(diào)判斷是非是一個(gè)很艱難的過(guò)程，即使是非的標(biāo)準(zhǔn)很難把握，但認(rèn)為判斷的結(jié)果仍然

應(yīng)當(dāng)是"是非分別"。

是非清晰

是非清晰是二分法思維的是非判斷。是非清晰意味著是非之間有一條涇渭清晰的界限，

根據(jù)這條界限，就可以清晰確定是非。美國(guó)人的是非觀就是典型的"是非清晰〃：”是〃就是

"是〃，"非〃就是"非”,絕對(duì)不能含糊不清，腳踏兩只船。

是非不明

是非不明是一分法思維的是非判斷，日本人的是非觀就是典型的"是非不明〃。日本人

極其尊重前輩和上級(jí)，但凡前輩或者上級(jí)的言語(yǔ)命令都要聽(tīng)從和徹底承受，而自己根本就不

用

做是非思量。這種是非觀指導(dǎo)下的行為普通比擬果斷迅速，有雷厲風(fēng)行的特點(diǎn)，但不少時(shí)候

也很盲目，缺乏細(xì)心考慮。

2.思維差異來(lái)自哲學(xué)的不同

思維的差異來(lái)自哲學(xué)的差異。同是在站在地球上看地球，不同角度和方位則有不同的看

法，也就形成為了不同的哲學(xué)觀念。人從看地球，西方人從西方看地球，雖然用的都是觀察法，

但同樣的事實(shí)卻有不同的看法。如以下圖所示：

圖1-2思維差異來(lái)自哲學(xué)的不同示意圖

人看地球

人看到的是"生〃的過(guò)程,即：一輩子二，二生三，三生萬(wàn)物。人認(rèn)為一涵二，一在先二

在后，所以是"一輩子二〃。因此，人認(rèn)為合大于分，推崇"一〃，講究"和合〃與"統(tǒng)一〃，

故而有"和為貴〃的觀念。

西方人看地球

西方人看到的是“分〃的過(guò)程，即：一分為二，二分為四，四分為八……西方人認(rèn)為二

構(gòu)成一，二在先一在后，所以是一分為二。因此，西方人認(rèn)為分大于合,推崇“個(gè)體"，講

究"分析"與"對(duì)立〃，故而有“個(gè)人秀〃的風(fēng)氣。

第三節(jié)根本問(wèn)題探討：一何以生二

三種管理思維的轉(zhuǎn)化

三分法思維可以輕易地轉(zhuǎn)化為二分法和一分法思維，二分法思維也可以轉(zhuǎn)化為三分法和

一分法思維，但轉(zhuǎn)化為三分法思維時(shí)相比照擬艱難。一分法則很難轉(zhuǎn)化為三分法和二分法思

維。所以下面只著重介紹二分法和三分法的變化，以及兩者的共同變化。

1.二分法的變化

二分法有兩種變化，如以下圖所示：

圖1-3二分法變化示意圖

二分法變?yōu)槿址?/p>

二構(gòu)成一要變成一涵二，也就是從二分法變?yōu)槿址ê芷D難，因?yàn)闂l線不夠長(zhǎng)。所以對(duì)

美國(guó)人來(lái)說(shuō)，中國(guó)人很難懂，缺乏法制和規(guī)定，沒(méi)有章法可循，甚至有時(shí)還會(huì)覺(jué)得中國(guó)人思

維摸棱兩可。

二分法變?yōu)橐环址?/p>

二分法基變成一分:去則是一件很容易的事情，只要拋卻標(biāo)準(zhǔn)線，學(xué)會(huì)絕對(duì)服從就可以。

所以一個(gè)美國(guó)人可以很容易地就能理解并學(xué)會(huì)日本人的思維方式。

2,—涵二的變化

二涵二看兩種變化，如以下圖所示：

圖1-4一涵二的變化示意圖

z.

三分法變?yōu)槎址?/p>

Z.

一涵二要變成二構(gòu)成一是一件很容易的事情，因?yàn)榍€夠長(zhǎng)，可以拉為直線。三分法的

思維比擬復(fù)雜，對(duì)是非標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)雜性和綜合性強(qiáng)調(diào)較多。三分法轉(zhuǎn)變?yōu)槎址?，主要就是?/p>

將原先所持的是非標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單化、單一化，隨后即可依照標(biāo)準(zhǔn)一步步地作出是非清晰的判斷。

三分法變?yōu)橐环址?/p>

三分法要變成一分法更是一件容易的事情，只要徹底拋卻是非標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)會(huì)絕對(duì)服從就可

以了。三分法因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)復(fù)雜難以把握而往往無(wú)法作出決斷，現(xiàn)在變?yōu)橐环址▌t只需取銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)

聽(tīng)從命令就可以了，因?yàn)橐环址ㄖ粡?qiáng)調(diào)行動(dòng)，徹底不需要思量。

【自檢】

請(qǐng)您閱讀以下材料，并答復(fù)以下問(wèn)題。

現(xiàn)有三組人，一組是習(xí)慣計(jì)分法思維的日本人，一組是習(xí)慣于二分法思維的美國(guó)人，還有一組是習(xí)慣

于三分法思維的中國(guó)人?，F(xiàn)在要求這三組人向來(lái)齊步向前，走了一段路程后發(fā)現(xiàn)前面有一條很寬的水溝沒(méi)

法齊步走過(guò)去.

請(qǐng)問(wèn)這時(shí)日本人、美國(guó)人、中國(guó)人分別會(huì)采取什么行動(dòng)。

見(jiàn)參考答案1-1

第二講三種主要的管理思維〔下〕

第一節(jié)思維的共同變形

二分法和三分法有著共同的變形，即都很容易變成一分法思維。只要肯拋卻個(gè)人思量，

聽(tīng)從命令、賣(mài)力工作，很快就可以轉(zhuǎn)變?yōu)橐环址ㄋ季S。如以下圖：

圖1-5共同變形為一統(tǒng)全局示意圖

一分法思維的人因?yàn)閷こＡ?xí)慣于根據(jù)命令來(lái)行動(dòng)，缺乏獨(dú)立的自我思量。所以一旦命令

撤銷(xiāo)，或者環(huán)境改變，一分法思維的人就會(huì)感到極大的不適應(yīng)和無(wú)助，結(jié)果也就很容易走向

自殺來(lái)獲得解脫。所以日本人會(huì)有"以死為美〃的傳統(tǒng)觀念。

三分法的包容性最強(qiáng),可以輕易地轉(zhuǎn)化為一分法和二分法。二分法的包容性則居于兩者

之間，轉(zhuǎn)化為三分法就已經(jīng)有些艱難。而一分法的包容性則最差，很難轉(zhuǎn)化為其他兩種思維。

三種思維的包容性之所以會(huì)呈現(xiàn)出這樣的差異，主要是因?yàn)椋毫?xí)慣于三分法的人普通思

維比擬靈便，普通比擬容易學(xué)會(huì)思維生硬的二分法和缺乏思量的一分法。所以"三分法一二

分法一一分法〃的轉(zhuǎn)變過(guò)程是一個(gè)順勢(shì)過(guò)程，而"一分法一二分法一三分法〃的轉(zhuǎn)變過(guò)程則

是一個(gè)逆勢(shì)過(guò)程。

第二節(jié)三種管理思維的統(tǒng)一運(yùn)用

二分法和三分法有著共同的變形，即都很容易變成一分法思維。只要肯拋卻個(gè)人思量，

聽(tīng)從命令、賣(mài)力工作，很快就可以轉(zhuǎn)變?yōu)橐环址ㄋ季S。如以下圖：

圖1-5共同變形為一統(tǒng)全局示意圖

一分法思維的人因?yàn)閷こＡ?xí)慣于根據(jù)命令來(lái)行動(dòng),缺乏獨(dú)立的自我思量。所以一旦命令

撤銷(xiāo)，或者環(huán)境改變，一分法思維的人就會(huì)感到極大的不適應(yīng)和無(wú)助，結(jié)果也就很容易走向

自殺來(lái)獲得解脫。所以日本人會(huì)有"以死為美〃的傳統(tǒng)觀念。

三分法的包容性最強(qiáng)，可以輕易地轉(zhuǎn)化為一分法和二分法。二分法的包容性則居于兩者

之間，轉(zhuǎn)化為三分法就已經(jīng)有些艱難。而一分法的包容性則最差，很難轉(zhuǎn)化為其他兩種思維。

三種思維的包容性之所以會(huì)呈現(xiàn)出這樣的差異，主要是因?yàn)椋毫?xí)慣于三分法的人普通思

維比擬靈便，普通比擬容易學(xué)會(huì)思維生硬的二分法和缺乏思量的一分法。所以"三分法一二

分法一一分法〃的轉(zhuǎn)變過(guò)程是一個(gè)順勢(shì)過(guò)程，而"一分法一二分法一三分法〃的轉(zhuǎn)變過(guò)程則

是一個(gè)逆勢(shì)過(guò)程。

思量問(wèn)題的目的是為了解決問(wèn)題。用三分法思量之后，必須運(yùn)用二分法思維發(fā)展決策，

z.

不然就永尢解決問(wèn)題之th解決問(wèn)題的時(shí)機(jī)一到就要果斷地作出明快清晰的決策，一點(diǎn)也不

能含糊。

決策一旦作出，不管對(duì)錯(cuò)都必須強(qiáng)力執(zhí)行。這時(shí)惟獨(dú)運(yùn)用一分法思維才干夠保證執(zhí)行的

力度和速度。

【小結(jié)】

上面講述重點(diǎn)是三種主要的管理思維,即三分法思維、二分法思維和一分法思維。首先提出管理不僅

僅是一種技術(shù)或者方法，更是一種思維，并一針見(jiàn)血地指出管理制度化的前提是是非化。接著則結(jié)合形象

的圖例逐一詳細(xì)介紹了三種思維各自的特點(diǎn)、形成的原因以及三者之間的相互轉(zhuǎn)化。最后指出了綜合運(yùn)用

三種管理思維的方法，即：以三分法思量，用二分法決定，用一分法執(zhí)行。

第三講"二構(gòu)成一〃和”一涵二〃的比擬〔上〕

第一節(jié)"二構(gòu)成一〃的特性

二構(gòu)成一思維有以下六個(gè)主要特性：

是非十清晰確，表達(dá)也很清晰

二構(gòu)成一在思量問(wèn)題上十分強(qiáng)調(diào)分清是非，在表達(dá)時(shí)則力求意思明確，絕不含糊。比方：

英語(yǔ)的"YES〃里面絕對(duì)不含有"NO"的成份，"N0〃里面也絕對(duì)不含有"YES〃的成份。

彼此公平競(jìng)爭(zhēng)，承受優(yōu)勝劣汰

二構(gòu)成一十分注重每一個(gè)個(gè)體的獨(dú)立性和平等性，一切時(shí)機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)都力求公平，無(wú)論是

起點(diǎn)還是結(jié)局都力求公平。只要是純粹能力的比賽，就不能存在暗箱操作，二構(gòu)成一思維的

人都會(huì)樂(lè)意承受"優(yōu)勝劣汰〃的結(jié)局。

防止過(guò)度膨脹，講求有力制衡

二構(gòu)成一推崇是非清晰、賞罰公平，所以很容易導(dǎo)致權(quán)力的過(guò)度膨脹，進(jìn)而傷害個(gè)體間

的公平。因此，二構(gòu)成一又很講究"制衡〃，以抑制權(quán)力膨脹及其濫用。"制衡〃的最核心特

征就是平等公正，任何人不管地位上下和身份尊卑，都必須承受制衡。

【案例】

在中國(guó)情況則大不一樣。*總經(jīng)理尋常都讓秘書(shū)去影印，所以影印處的員工只認(rèn)得秘書(shū)。，天經(jīng)理自己

去影,結(jié)果員工因不認(rèn)識(shí)傾拒絕為他影印。經(jīng)理便大怒：“我是將1,規(guī)定賽淀的！趕快給羯沏!*

員工只得在這種權(quán)勢(shì)的壓力下聽(tīng)命照做。

注重個(gè)人權(quán)益，竭力加以維護(hù)

個(gè)體之間對(duì)權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定都十清晰確，非常注重個(gè)人權(quán)益，而且個(gè)體也有盡量維護(hù)

自己權(quán)益的意識(shí)。比方西方人對(duì)各自主管的工作都很明確，部署工作時(shí)，也是將工作分派給

每一個(gè)人；而員工則只負(fù)責(zé)做好本職工作，互不干擾。

善于表達(dá)之人，容易獲得成功

西方人欣賞個(gè)人的自我表現(xiàn)，所以個(gè)體可以隨時(shí)隨地向周?chē)娜送其N(xiāo)自己，展示自己的

特質(zhì)和魅力。越善于推銷(xiāo)自己的人就越容易獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，從而也就越容易獲得成功，而

隱藏自己能力、講究謙虛的人在西方社會(huì)則很容易吃虧和被埋沒(méi)。

一切按照規(guī)定，大多依法而行

西方人特殊講究??法的精神’,一切行動(dòng)都要努力符合法律或者具他規(guī)定所。謂”法律面

前人人平等〃，任何人都沒(méi)有逾越法律的權(quán)力，并且任何判斷都必須依據(jù)法律或者其他規(guī)定

發(fā)展，絕不能根據(jù)人情親疏以及個(gè)人的喜好來(lái)做判斷。

第二節(jié)"二構(gòu)成一〃的優(yōu)點(diǎn)

二構(gòu)成一有六個(gè)主要的優(yōu)點(diǎn)，即：

適合于穩(wěn)定的環(huán)境，打固定靶

二構(gòu)成一思維的管理非常適合于穩(wěn)定的環(huán)境。在穩(wěn)定的環(huán)境里，外界絕大多數(shù)影響因素

Z.

都可以發(fā)展比擬準(zhǔn)確的預(yù)算和統(tǒng)計(jì)，從而也就可以制定非常明確的管理目標(biāo)，并能夠非常出

色地完成這些目標(biāo)任務(wù)。

有一定的途徑可循，形成模式

二構(gòu)成一思維的管理由于表達(dá)清晰、判斷明確，所以很容易制度化，形成一種可供學(xué)習(xí)

的模式。而一旦模式化，管理就成為一種可以無(wú)限復(fù)制的方法，任何企業(yè)都可以去學(xué)習(xí)、掌

握和運(yùn)用。但模式化的管理又非常容易僵化，因?yàn)檫\(yùn)用者根本不會(huì)去體味創(chuàng)立者的初衷，并

注意結(jié)合具體的企業(yè)實(shí)際，而只會(huì)不假思索地一味運(yùn)用。

權(quán)利義務(wù)相當(dāng)明確，容易了解

員工一進(jìn)企業(yè)，管理者就會(huì)明確告訴員工基薪、獎(jiǎng)金以及加班費(fèi)的數(shù)額，同時(shí)也會(huì)非常

清晰地告訴員工應(yīng)該做哪些工作以及相應(yīng)的義務(wù)。員工在了解權(quán)利和義務(wù)后，可以自主決定

去留。

看起來(lái)?xiàng)l理很清晰，方便量化

二構(gòu)成一思維的管理對(duì)企業(yè)行為發(fā)展非常細(xì)致的管理：首先對(duì)行為過(guò)程發(fā)展詳細(xì)切分，

然后分階段發(fā)展管理；接著對(duì)每一個(gè)階段的行為都發(fā)展過(guò)程量化和目標(biāo)量化；最后對(duì)企業(yè)的

整體行為發(fā)展目標(biāo)量化。

【案例】

*中國(guó)企業(yè)想對(duì)其采購(gòu)員的工作發(fā)展量化，以確定企業(yè)的采購(gòu)速度和周期。在量化中管理者發(fā)現(xiàn)采購(gòu)員

的工作速度不一：有些實(shí)地檢查產(chǎn)品，一整天才干采購(gòu)回來(lái)；有些則用采購(gòu)，5分鐘就可以完成。同時(shí)管

理者又發(fā)現(xiàn)采購(gòu)員記錄工作也不真實(shí)：認(rèn)真采購(gòu)的員工怕領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)自己費(fèi)時(shí)，多將采購(gòu)時(shí)間寫(xiě)成半天；采

購(gòu)的員工則將采購(gòu)時(shí)間寫(xiě)成一兩個(gè)小時(shí)。

有利于教育和學(xué)習(xí)，傳播快速

二構(gòu)成一思維的管理表達(dá)清晰、層次清晰，而且模式化，便于教育和學(xué)習(xí)，所以各國(guó)企

業(yè)都很容易學(xué)會(huì)和運(yùn)用這種管理方式，進(jìn)而使二構(gòu)成一思維的管理成為全球的主流管理模

式。

相對(duì)地簡(jiǎn)單和專(zhuān)業(yè)，互不侵犯

二構(gòu)成一思維的管理吸其注重專(zhuān)業(yè)部的細(xì)致劃分，以求使各個(gè)層面和角度的管理行為都

能夠數(shù)據(jù)化和精細(xì)化，有時(shí)徹底接近指令化的程序。

第三節(jié)"二構(gòu)成一〃的缺點(diǎn)

二構(gòu)成一同時(shí)也有著六個(gè)主要的缺點(diǎn)：

客觀呆板，缺乏應(yīng)變力

二構(gòu)成一的思維已經(jīng)習(xí)慣于按規(guī)矩章法行動(dòng)，因此雖然做事客觀，但同時(shí)也呆板且缺乏

應(yīng)變能力。固化僵死的制度和法規(guī)最終導(dǎo)致僵化人的思維，使人思維不靈便，行為不變通。

依法而行，喪失創(chuàng)造力

法律規(guī)章缺乏靈便性，一朝立法，十年不改。長(zhǎng)期依法而行，依賴(lài)法制，自然導(dǎo)致思維

惰性，進(jìn)而逐漸喪失創(chuàng)造力。

有例可援，不喜歡創(chuàng)新

所有行動(dòng)根本都要做到有例可援，也就沒(méi)有必要自身再思量和作出判斷了。一切照辦顯

得又快、又有根據(jù)，而且創(chuàng)新又可能會(huì)出過(guò)失，于是也就形成為了墨守規(guī)的思維習(xí)慣和行為

方式。

單打獨(dú)斗,不能夠互助

二構(gòu)成一思維崇尚個(gè)為,尊重個(gè)體的能力和權(quán)益，鼓勵(lì)個(gè)體推銷(xiāo)自己和表現(xiàn)自己。所以

個(gè)體的"自我〃觀念往往比擬強(qiáng)，好出風(fēng)頭，相互之間不大愿意，也不習(xí)慣于團(tuán)結(jié)合作。

口說(shuō)無(wú)憑，書(shū)面才算數(shù)

西方人講信用，要立字為據(jù)才算是作了信用保證?？陬^的許諾普通人不會(huì)當(dāng)真，也就不

會(huì)在乎兌現(xiàn)與否。有了書(shū)面保證才干以后有據(jù)可依控告對(duì)方的不守諾言。這種態(tài)度同時(shí)也包

含了對(duì)"法〃的尊崇。

按照制度，不容易調(diào)整

制度往往是根據(jù)一時(shí)之需、一地之宜而定。所以隨著時(shí)過(guò)境遷，制度就可能會(huì)產(chǎn)生不少

z.

的問(wèn)題和弊端。尋常習(xí)慣于按照制度行動(dòng)的西方人，這時(shí)就很難迅速調(diào)整自己的行動(dòng),面對(duì)

問(wèn)題束手無(wú)策，根本就想不出新的對(duì)策和方法。

第四節(jié)美國(guó)式管理特征

二構(gòu)成一管理的代表就是美國(guó)式管理。美國(guó)式管理主要有以下五個(gè)比擬明顯的特征：

兩年不升遷，就要跳槽

美國(guó)式管理的企業(yè)員工流動(dòng)率非常高，時(shí)常是兩年不升牽就準(zhǔn)備跳槽。因?yàn)閮赡甑貌坏?/p>

重用就說(shuō)明自己的能力不被企業(yè)認(rèn)可，只好另?yè)瘛傲寄?了。

一年的考績(jī)，不好就走

美國(guó)式管理本身比擬急功近利對(duì)，員工的考核往往以一年為限，一年之員工的考績(jī)不佳，

就會(huì)被勒令辭職。這種考核方法反過(guò)來(lái)就促使員工也采取一些急功近利的行為方式來(lái)獲得好

的業(yè)績(jī)，這樣整個(gè)企業(yè)界就都彌漫著急功近利的氣氛。

個(gè)人為單位，彼此競(jìng)爭(zhēng)

美國(guó)式管理徹底信守"優(yōu)勝劣汰〃的競(jìng)爭(zhēng)法則，鼓勵(lì)個(gè)體表現(xiàn)和個(gè)體間的公平競(jìng)爭(zhēng)。因

此員工之間容易形成好勝心理，時(shí)常發(fā)展無(wú)住手的競(jìng)爭(zhēng)匕賽。正因如此，美國(guó)式管理的企業(yè)

很難建立起員工之間互助互諒的和諧關(guān)系。

一切有標(biāo)準(zhǔn)，同工同酬

美國(guó)式管理的企業(yè)支付給員工的報(bào)酬都有嚴(yán)格的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，同工同酬。每一個(gè)員工不

管能力如何，只需完成至己的工作量，超額完成也不會(huì)多付薪水，如想提高工資，除非升

級(jí)或者者變更工種。

樣樣有規(guī)定，搞制度化

美國(guó)式管理的企業(yè)由于高度的制度化，企業(yè)部缺乏目由空間，員工都成為了各有專(zhuān)職的

機(jī)器人，人與人之間也徹底惟獨(dú)一些非常機(jī)械化的交流和溝通。

第四講"二構(gòu)成一〃和"一涵二〃的比擬〔下〕

第一節(jié)"一涵二〃的特性

一涵二主要有六個(gè)特性，即：

是非并不明確，表達(dá)也很含糊

具有一涵二思維的表述者是非開(kāi)不明確，表達(dá)也很含糊，因此聽(tīng)者就必須善于猜想表述

者的心理和意圖，揣摩他的弦外之音，這樣才干真正領(lǐng)略其意思。

彼此互補(bǔ)互助，能者應(yīng)該多勞

一涵二思維注重分析每一個(gè)個(gè)體的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，崇尚個(gè)體之間的互補(bǔ)互助，對(duì)于能者則實(shí)

行多勞多得的報(bào)酬原則。因此，個(gè)體都會(huì)盡量發(fā)揮自己的才干，注意把握機(jī)遇，盡量爭(zhēng)取

多做實(shí)事。

不需明顯制衡，不知不覺(jué)互動(dòng)

一涵二思維講究和合，崇尚個(gè)體之間的和諧關(guān)系。所以個(gè)體行動(dòng)時(shí)普通都會(huì)在考慮自己

權(quán)益的同時(shí)，顧及其他個(gè)體的權(quán)益和想法。個(gè)體自覺(jué)地講究相互之間的平衡，而不需要其他

外在規(guī)章的制衡。

【自檢】

請(qǐng)您閱讀以下材料,并答復(fù)以下問(wèn)題。

*中國(guó)企業(yè)的T立員工，連續(xù)三年業(yè)績(jī)考核都是甲等。第四年領(lǐng)導(dǎo)又想將甲等評(píng)給該員工。請(qǐng)問(wèn)這時(shí)該

員工是否應(yīng)該承受"甲等.，并說(shuō)明自己的理由。

見(jiàn)參考答案2-1

注重個(gè)人義務(wù)，力求共盡責(zé)任

一涵二思維更多著重于義務(wù)，很少注重權(quán)利，因此個(gè)體往往力求善盡其責(zé)。惟獨(dú)義務(wù)感

Z.

強(qiáng)的個(gè)體才容易嬴得周?chē)说闹С趾蛽碜o(hù)所，以不少個(gè)體的升遷，主要都不是由于能力才干，

而是因?yàn)槠淞x務(wù)感強(qiáng)，做事比擬負(fù)責(zé)。

善于隱藏實(shí)力，必要時(shí)才顯露

個(gè)體普通都比擬善于隱藏實(shí)力，惟獨(dú)在必要時(shí)才顯露。即使顯露實(shí)力也必須盡可能說(shuō)明

自己是為了履行義務(wù)，而不是為了謀取權(quán)利。所以對(duì)個(gè)體來(lái)說(shuō)，涵蓄斂是非常根本的素質(zhì)和

修養(yǎng)。

因時(shí)因地制宜，大家合理配合

一涵二注重動(dòng)態(tài)平衡和不斷調(diào)節(jié)，所以強(qiáng)調(diào)行動(dòng)要持經(jīng)達(dá)變，根據(jù)具體情況發(fā)展有原則

的合理應(yīng)變。

第二節(jié)"一涵二〃的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

一涵二主要有以下六個(gè)優(yōu)點(diǎn)，即：

適合于變動(dòng)的環(huán)境，專(zhuān)打飛靶

一涵二的思維和管理靈便多變，應(yīng)變能力強(qiáng)，所以比擬適合變動(dòng)的環(huán)境，能非常迅速地

對(duì)艱難或者危機(jī)作出判斷，并作出相應(yīng)的自身調(diào)整，從而妥善解決問(wèn)題，并到達(dá)預(yù)定的目標(biāo)。

采取持經(jīng)達(dá)變方式，隨機(jī)應(yīng)變

一涵二的思維一方面肯定"經(jīng)〃可以作為行為的依據(jù)，但另一方面也主不無(wú)視偶然因素"

機(jī)〃的影響，于是就傾向于采取持經(jīng)達(dá)變或者隨機(jī)應(yīng)變的行動(dòng)方式來(lái)把握"變動(dòng)〃的世界和

人生C

隨時(shí)可以調(diào)整應(yīng)變，合理就好

一涵二的思維最重視世界"變〃的特性，因此符合.變動(dòng)〃、適應(yīng)"變動(dòng)〃的思量和行為

被認(rèn)為是最合理和最明智的選擇。

繼舊開(kāi)新日新又新，與時(shí)俱進(jìn)

既然強(qiáng)調(diào)"變〃的合理性，固然也就認(rèn)同"新〃的價(jià)值，所以行動(dòng)上要努力做到推出新、

與時(shí)俱進(jìn)。

可進(jìn)可退因時(shí)制宜，各有所持

"變〃會(huì)時(shí)有進(jìn)退，是一種曲線的"變〃o所以思維應(yīng)該講究因時(shí)制宜，進(jìn)退皆視實(shí)際情

況而定，進(jìn)則穩(wěn)定前進(jìn)，適可而止；退則有度有節(jié)，目的在于以退為進(jìn)。

在動(dòng)態(tài)中維持均衡，彈性應(yīng)用

要在"變"中協(xié)調(diào)好"經(jīng)"和"機(jī)〃的關(guān)系，這就需要在思量問(wèn)題和行動(dòng)時(shí)都做到均衡而

富有彈性，不能偏執(zhí)于一方。

一涵二主要有以下六個(gè)缺點(diǎn)，即：

變動(dòng)性大不容易學(xué)習(xí)

一涵二的思維非常復(fù)雜微妙，需要很高的技巧來(lái)把握，也正是因?yàn)橐缓芾淼撵`便性

太高，普通很難學(xué)習(xí)和摹仿。

是非難明，不覺(jué)得公平

是非難明，所以不覺(jué)得公平。公平是一種夢(mèng)想，不公平才是現(xiàn)實(shí)。因此一味追求公平只

會(huì)使自己感到痛苦煩惱。一涵二的思維講究是非難明，就是希翼人們不要過(guò)于執(zhí)著于公平，

要承受合理的不公平。

變化多端，不容易判斷

一涵二思維的人顧慮比擬多所，以行動(dòng)的傾憧憬往比擬微妙，擺布搖擺，從而很難判斷。

需要細(xì)心體味其言行，才干開(kāi)掘其真正的想法。

兼顧并重，不覺(jué)得單純

兼顧并重，所以思維復(fù)雜，傾向微妙。具有一涵二思維的人思量問(wèn)題時(shí)會(huì)考慮各種因素

和可能，然后發(fā)展非常細(xì)致的權(quán)衡，最后才會(huì)謹(jǐn)慎地作出決定，以做到?jīng)Q策周全，萬(wàn)無(wú)一失。

變動(dòng)不居，不能說(shuō)清晰

一涵二對(duì)"變化〃有極度的敏感和關(guān)心，所以認(rèn)為事情的成功完成，不僅僅是勤于人事

的收獲，更要有機(jī)遇的成全。

Z.

表里不一，不易生信任

一涵二思維的人不會(huì)輕易信任別人，所以言行時(shí)常是表里不一，以此來(lái)保護(hù)自己不受到

傷害，這樣也就不容易得到別人的信任。結(jié)果人們都是言行虛虛實(shí)實(shí)，各自試探對(duì)方，惟

獨(dú)在屢次試探之后才有可能產(chǎn)生信任。

第三節(jié)管理中的二分法與三分法

一涵二管理的代表就是中國(guó)式管理。中國(guó)式管理有以下五個(gè)比擬明顯的特征，即：

可走可不走，合或者不合

中國(guó)員工和企業(yè)之間的關(guān)系非常寬松：?jiǎn)T工感覺(jué)自己的才干個(gè)性和企業(yè)的風(fēng)格比擬相

合，就會(huì)決定留下來(lái)；反之則會(huì)自行離開(kāi)。

才也養(yǎng)不才，能者多勞

中國(guó)企業(yè)不會(huì)期望所有員工都很有才干，而是只要能招募到幾個(gè)人材就可以。這樣就可

通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)少數(shù)人材，使其出色工作，從而養(yǎng)活大多數(shù)才干平庸的員工。

分工不明確，彼此照應(yīng)

中國(guó)企業(yè)沒(méi)有明確的分工，所以一旦工作起來(lái)就需要員工之間彼此照應(yīng)，相互匡助，這

樣才干完成各式各類(lèi)的工作。

有制度，也有例外

中國(guó)企業(yè)也重視制度的作用，知道可以通過(guò)合理運(yùn)用制度來(lái)到達(dá)事半功倍的管理效果。

但中國(guó)企業(yè)從來(lái)不會(huì)因?yàn)橛兄贫榷鵁o(wú)視例外所。有的例外都在說(shuō)明制度的局限，所以必須認(rèn)

真對(duì)待，一個(gè)個(gè)解決。

一切不確定，要看著辦

市場(chǎng)變化多端，所以任何常規(guī)和先例都不能作為行動(dòng)的依據(jù)，行動(dòng)必須時(shí)刻貼近實(shí)際形

勢(shì)，絕對(duì)不能按規(guī)矩辦事，更不能不管實(shí)際一意孤行行事。

【小結(jié)】

上面的講述重點(diǎn)是二構(gòu)成一和一涵二的比擬。分別詳細(xì)介紹比照了二構(gòu)成一、一涵二的特性、優(yōu)點(diǎn)、

缺點(diǎn)及相應(yīng)的管理模式代表，即美國(guó)式管理和中國(guó)式管理。二構(gòu)成一有六個(gè)特性、六個(gè)優(yōu)點(diǎn)及六個(gè)缺點(diǎn)，

核心理念就是照章辦事。一涵二也有六個(gè)特性、六個(gè)優(yōu)點(diǎn)及六個(gè)缺點(diǎn)，核心理念則是變動(dòng)平衡。

第五講"一統(tǒng)全局〃的情況〔上〕

第一節(jié)"一統(tǒng)〃全局的特性

一統(tǒng)全局的思維有以下六個(gè)主要特性：

絕對(duì)服從上級(jí)的命令，盲目順從

一統(tǒng)全局思維的人頭腦里有嚴(yán)格的等級(jí)系統(tǒng)，對(duì)上級(jí)和年長(zhǎng)者必須絕對(duì)服從，聽(tīng)從其一

切命令，而根本不會(huì)反思命令的正誤。

對(duì)外抗?fàn)幎鴮?duì)互助，排他性強(qiáng)

一統(tǒng)全局思維極其強(qiáng)調(diào)外之別，重視對(duì)團(tuán)結(jié)，一致對(duì)外。因此，尋常個(gè)體之間雖然會(huì)發(fā)

生”兄弟閱于墻”式的耗，可一旦外敵當(dāng)前就會(huì)放下干戈，先抵御外辱。

以關(guān)心消弭制衡心理，彼此連結(jié)

一統(tǒng)全局思維重視個(gè)體之間的和諧關(guān)系，徹底通過(guò)關(guān)心來(lái)消除個(gè)體對(duì)權(quán)力制衡的期望，

從而使所有個(gè)體能夠服從于絕對(duì)的權(quán)威和命令，彼此連接，形成一個(gè)一致行動(dòng)的集體.

注重團(tuán)體權(quán)益和榮譽(yù)，集體主義

一統(tǒng)全局思維對(duì)集體權(quán)益和榮譽(yù)高度重視，個(gè)體惟獨(dú)在對(duì)集體有所奉獻(xiàn)時(shí)才有自己的價(jià)

值；反之，如果自己的行為對(duì)集體的權(quán)益或者榮譽(yù)有所傷害，個(gè)體就會(huì)在心感到非常的"羞恥"，

有時(shí)還甚至?xí)扇O端的自殺行為來(lái)說(shuō)明自己的歉意。

不容許個(gè)人突出表現(xiàn)，單位合力

一統(tǒng)全局思維極端重視集體的權(quán)威，竭力壓制個(gè)體的自我意識(shí)，不允許個(gè)人有突出的表

Z.

現(xiàn)，以此來(lái)保證整個(gè)集體的整體劃一。

組織成員的行動(dòng)一致，高一致性

一統(tǒng)全局思維的個(gè)體有很強(qiáng)的自我犧牲精神，以及一切為公的道義感。每一個(gè)個(gè)體都能

自覺(jué)保證自身行動(dòng)和集體一致，并以此為榮。

【自檢】

請(qǐng)您閱讀以下材料，并答復(fù)以下問(wèn)題.

*企業(yè)管理專(zhuān)家將要去*公司演講，指定接待專(zhuān)家的員工共有三位，即員工A、員工B和員工Co這三人

在專(zhuān)家來(lái)的第二天都要被派到國(guó)外去工作，所以在一起討論怎么接待專(zhuān)家。A說(shuō)他會(huì)去認(rèn)真接待，然后半

夜回家再整理行。B說(shuō)還是將這工作交接給其他人，到時(shí)給專(zhuān)家引薦一下新人就可以走了。C說(shuō)到時(shí)亙接向

專(zhuān)家說(shuō)明自己明天有事，表示一下歉意，心意到了就可以了。

請(qǐng)問(wèn)員工A、B、（:分別屬于何種思維。您贊同哪一種做法，并說(shuō)明自己的理由。

見(jiàn)參考答案3-1

第二節(jié)"一統(tǒng)全局〃的優(yōu)點(diǎn)

一統(tǒng)全局的思維主要有這樣六個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

適合小變動(dòng)的環(huán)境，打活動(dòng)靶

一統(tǒng)全局本身就是為有效應(yīng)對(duì)危機(jī)而形成的思維模式。這種思維善于把握住小的"變

動(dòng)"，所以很適合變動(dòng)較小的環(huán)境。

執(zhí)行沒(méi)有大的阻力，全力以赴

一統(tǒng)全局能夠保證所有個(gè)體遵守上級(jí)的命令，從而使所有命令都能夠非常暢順地得到執(zhí)

行，很少會(huì)有阻力。執(zhí)行命令的個(gè)體也都會(huì)全力以赴,不會(huì)思量命令本身是否正確這一類(lèi)的

問(wèn)題。

充分講通再做決策，意見(jiàn)一致

一統(tǒng)全局也重視個(gè)體的意見(jiàn)，所以每一個(gè)人在討論時(shí)也都會(huì)表示自己的意見(jiàn)，無(wú)非大多

數(shù)都是附和上級(jí)的想法。討論完畢后，所有人都會(huì)認(rèn)同最后的決定，并義無(wú)返顧地去亂行。

大家商議才干改變，共同協(xié)議

一旦經(jīng)過(guò)隼體溝通確定的決定，就不能隨意更改.任何領(lǐng)導(dǎo)都不能運(yùn)用自己的權(quán)力去任

意改變決定。如想改變決定，則必須由集體重新發(fā)展討論商議，才干作出更改原先決定的共

同協(xié)議。

團(tuán)體的約束力甚強(qiáng)，不敢例外

在團(tuán)體的權(quán)威面前，個(gè)體必須盡量服從規(guī)定，不能表現(xiàn)自我。成為例外的個(gè)體往往會(huì)受

到團(tuán)體的排斥，從而陷入孤立的困境中。

成員必須充分合作，沒(méi)有分工

一統(tǒng)全局思維指導(dǎo)下的人類(lèi)同一性很高，都很重視相互之間的合作互助，沒(méi)有嚴(yán)格的分

工限制。

第三節(jié)”一統(tǒng)全局〃的缺點(diǎn)

一統(tǒng)全局同樣存在一些固有的缺點(diǎn)，主要有以下六點(diǎn)：

決策錯(cuò)誤時(shí)損失很重，過(guò)分順從

由于執(zhí)行者對(duì)決策都不會(huì)提出質(zhì)疑，所以一旦決策錯(cuò)誤，后果就會(huì)很?chē)?yán)重。因此對(duì)日本

式管理的企業(yè)來(lái)說(shuō)，任何一個(gè)大的決定對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都可能是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，決策正確固然可以

使企業(yè)到達(dá)質(zhì)的飛躍，可稍有不慎也會(huì)使企業(yè)蒙受巨大損失。

團(tuán)體所施的壓力太強(qiáng)，沒(méi)有自我

由于團(tuán)體和個(gè)體之間的權(quán)威差距十分懸殊，一統(tǒng)全局思維的個(gè)體自我意識(shí)比擬薄弱，一

切行動(dòng)都會(huì)以大局為重，服從團(tuán)體的利益，而很少對(duì)于自身私利斤斤計(jì)較，可無(wú)形之中連一

些必要的自我權(quán)益也在這種近乎盲目的服從中喪失了。

z.

個(gè)人的犧牲實(shí)在太大，辛苦勞苦

一統(tǒng)全局竭力壓制個(gè)，本,所以不少時(shí)候個(gè)體為了集體的權(quán)益和榮譽(yù)必須犧牲自己，這在

日本企業(yè)中表現(xiàn)得尤其明顯。日本有不少跨國(guó)知名企業(yè)，其盈利能力很強(qiáng)，年創(chuàng)收利潤(rùn)也很

大，可員工的工資待遇卻不會(huì)因此而有明顯提高。員工辛苦勞苦所創(chuàng)造的財(cái)富，大局部都被

企業(yè)拘留，自己只能獲得很小的一局部。

脫離團(tuán)體時(shí)不知所措，失聯(lián)小羊

一統(tǒng)全局的個(gè)體習(xí)慣于集體行動(dòng)，一旦脫離團(tuán)體，個(gè)體往往會(huì)因?yàn)槭チ税档乩锏募w

權(quán)威的支撐而心里恐怖，不知所措，從而缺乏勇氣，顯得懦弱沉默。

情勢(shì)不利時(shí)容易自殺，以死為美

一統(tǒng)全局的個(gè)體存在的根據(jù)就是集體的利益和榮譽(yù)，他很看重其他個(gè)體對(duì)自己的看法,

將失敗看做是巨大的恥辱，往往會(huì)因?yàn)闃O度的羞愧而選擇自殺。

實(shí)非普通人所能承受，恥辱文化

對(duì)死毫不畏懼，因恥辱而選擇自殺，這些都是一統(tǒng)全局個(gè)體的獨(dú)特之處。這一點(diǎn)日本人

非常典型，日本人喜好潔白，不允許自己行為有不潔之處，一旦發(fā)現(xiàn)自己行為的瑕疵已經(jīng)不

能彌補(bǔ)，就會(huì)選擇自殺來(lái)清洗自己的罪過(guò)，以到達(dá)精神上的升華。

第六講"一統(tǒng)全局〃的情況〔下〕

第一節(jié)一分法與日本式管理

一統(tǒng)全局思維的日本式管理是世界三大管理模式之一，主要有以下五個(gè)比擬明顯的特

征：

終身雇傭制，堅(jiān)不跳槽

日本企業(yè)的員工對(duì)企業(yè)都很忠誠(chéng)，普通都是平生雇用，不會(huì)輕易離開(kāi)企業(yè)。即使企業(yè)的

待遇并不好，員工也會(huì)默默忍受，最多也只是抱怨而已。對(duì)日本員工來(lái)說(shuō)，從一而終的品德

遠(yuǎn)比豐裕的物質(zhì)生活重要。

長(zhǎng)期工作，全部投入

對(duì)日本員工來(lái)說(shuō)，每天的工作時(shí)間沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的限定，惟獨(dú)將工作全部完成才干回家。而

且，員工根本上每天都是早出晚歸，將全部的精力都投入到工作中，根本沒(méi)有時(shí)間和精力顧

及家庭生活。

服從上級(jí)生，年資序列

日本企業(yè)按資排輩的現(xiàn)象非常普遍，老員工的地位和權(quán)威都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新員工，即使是領(lǐng)

導(dǎo)階層對(duì)資格老的員工也必須保持恭敬謙恭的態(tài)度。

高度排他性，一致對(duì)外

日本企業(yè)都有很強(qiáng)的民族感，對(duì)雖然可以競(jìng)爭(zhēng)，但是對(duì)外絕對(duì)不會(huì)互相拆臺(tái)。所以對(duì)于

日本企業(yè)來(lái)說(shuō)，在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，只要是日本人賺錢(qián)就可以了，至于是哪一家企業(yè)賺了

錢(qián)并不特殊重要。

以公司為重,不計(jì)私利

傷害公司利益被認(rèn)為是一種極端可恥的行為所，以日本企業(yè)的員工總是將公司的利益自

覺(jué)排在第一位，不會(huì)為了謀取私利而作出傷害公司的行為。

一統(tǒng)全局思維的日本式管理是世界三大管理模式之一，主要有以下五個(gè)比擬明顯的特

征：

終身雇傭制，堅(jiān)不跳槽

日本企業(yè)的員工對(duì)企業(yè)都很忠誠(chéng)，普通都是平生雇用，不會(huì)輕易離開(kāi)企業(yè)。即使企業(yè)的

待遇并不好，員工也會(huì)默默忍受，最多也只是抱怨而已。對(duì)日本員工來(lái)說(shuō)，從一而終的品德

遠(yuǎn)比豐裕的物質(zhì)生活重要。

長(zhǎng)期工作,全部投入

對(duì)日本員工來(lái)說(shuō)，每天的工作時(shí)間沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的限定，惟獨(dú)將工作全部完成才干回家，而

且，員工根本上每天都是早出晚歸，將全部的精力都投入到工作中，根本沒(méi)有時(shí)間和精力顧

Z.

及家庭生活。

服從上級(jí)生，年資序列

日本企業(yè)按資排輩的現(xiàn)象非常普遍，老員工的地位和權(quán)威都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新員工，即使是領(lǐng)

導(dǎo)階層對(duì)資格老的員工也必須保持恭敬謙恭的態(tài)度。

高度排他性，一致對(duì)外

日本企業(yè)都有很強(qiáng)的民族感，對(duì)雖然可以競(jìng)爭(zhēng)，但是對(duì)外絕對(duì)不會(huì)互相拆臺(tái)。所以對(duì)于

日本企業(yè)來(lái)說(shuō)，在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，只要是日本人賺錢(qián)就可以了，至于是哪一家企業(yè)賺了

錢(qián)并不特殊重要。

以公司為重，不計(jì)私利

傷害公司利益被認(rèn)為是一種極端可恥的行為所，以日本企業(yè)的員工總是將公司的利益自

覺(jué)排在第一位，不會(huì)為了謀取私利而作出傷害公司的行為。

第二節(jié)紛亂的根源

三種管理思維經(jīng)歷了從相互對(duì)立排斥到相互交流整合這樣一個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程發(fā)

生的主要原因就是整個(gè)世界正處在一個(gè)信息的興旺和多元化的過(guò)程中，三種管理思維混雜不

一、相互吸納。這個(gè)時(shí)1粥別應(yīng)當(dāng)細(xì)致識(shí)別三種思維，并進(jìn)一步優(yōu)化整合三種思維。

社會(huì)的變化差異

社會(huì)經(jīng)歷了信息由不興旺、單一化到興旺和多元化的開(kāi)展過(guò)程，三種思維也就經(jīng)歷了從

對(duì)立排斥到交流互補(bǔ)的開(kāi)展過(guò)程。

1.過(guò)去

過(guò)去，社會(huì)信息不興狂并且單一，具有以下六個(gè)主要特征：

各地區(qū)各自擁有不同的理念

由于地理環(huán)境的隔絕，各地區(qū)形成為了各自不同的理念和價(jià)值體系。而當(dāng)時(shí)由于交通

很不興旺，信息也很難溝通，所以這種相互隔絕獨(dú)立的狀態(tài)一步步地增強(qiáng)，最終導(dǎo)致各地

區(qū)之間交流理解上的隔膜。

彼此不兼容常引起區(qū)域戰(zhàn)爭(zhēng)

由于各地區(qū)交流上的隔膜，各自都以自己的文化和理念作為惟一合法、正確的形式，一

發(fā)生矛盾沖突就采取武力方式解決，試圖以此來(lái)消除異質(zhì)文化群體，到達(dá)意識(shí)形態(tài)的統(tǒng)一。

西方霸權(quán)爭(zhēng)奪實(shí)施殖民

西方重視科技的文化在近代四百年里向來(lái)處于優(yōu)勢(shì)地位，剛開(kāi)場(chǎng)是爭(zhēng)相通過(guò)武力來(lái)征

服，繼而則是強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)濟(jì)侵略和文化殖民，使文化和思維遭受了極人的沖擊和破壞。

日本厲行軍國(guó)主義害人害己

學(xué)習(xí)西方新崛起的日本更是厲行軍國(guó)主義，試圖以武力實(shí)現(xiàn)所謂的.東亞共榮文化圈〃，

以形成以日本文化為核心的新意識(shí)形態(tài)。結(jié)果，日本的侵略導(dǎo)致東亞一片混戰(zhàn)，害人害己。

強(qiáng)勢(shì)文化奉行達(dá)爾文進(jìn)化論

強(qiáng)勢(shì)文化以達(dá)爾文進(jìn)化論作為自己的侵略依據(jù)，試圖以"優(yōu)勝劣汰〃來(lái)說(shuō)明自己侵略的

合法性和進(jìn)步性。

不擇手段引起戰(zhàn)爭(zhēng)造成浩劫

各種文化和思維上的差異沖突，往往最終都訴諸武力解決，導(dǎo)致全球不斷爆發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)，一

些國(guó)家、地區(qū)、民族更為了泯滅周?chē)漠愘|(zhì)文化而不遺余力地宣傳，并發(fā)展所謂的"圣戰(zhàn)”。

2.現(xiàn)代

現(xiàn)代社會(huì)信息興旺并日益多元化，這主要表達(dá)在以下六個(gè)方面：

傳播媒體深入家庭惟以抵擋

各種傳播媒體使各種信息迅速向周?chē)鷶U(kuò)散。特殊是電腦網(wǎng)絡(luò)更是使國(guó)家或者政府無(wú)法再

像以往那樣依靠強(qiáng)力來(lái)管制信息的流通和交流，從而導(dǎo)致社會(huì)得以朝多元化方向開(kāi)展。

各種不同思維造成多元社會(huì)

人們可以通過(guò)各種媒沐接觸到各種文化和思維，從而自身思維也在開(kāi)展改變，結(jié)果形成

一個(gè)多種思維并存的多元異質(zhì)社會(huì)，很難再?gòu)氐子靡环N思維模式對(duì)一個(gè)國(guó)家的人發(fā)展一概而

論了。比方，現(xiàn)在日本的員工也有些不喜歡平生雇用制而開(kāi)場(chǎng)積極地謀求自我開(kāi)展，中國(guó)的

員工也有不少人開(kāi)場(chǎng)追求個(gè)人能力、價(jià)值的展現(xiàn)。

Z.

見(jiàn)仁見(jiàn)智的矛盾形成混雜化

現(xiàn)代社會(huì)不同體系的價(jià)值觀充滿(mǎn)在一起，對(duì)同一件事情不同的人往往會(huì)有不同的意見(jiàn),

很難再找到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)作出判斷。所以現(xiàn)代社會(huì)個(gè)體之間思維差異和行為差異都非常明

顯，群體主義或者集體主義越來(lái)越不深入人心。

不同思維方式在同一地域爭(zhēng)執(zhí)

由于信息傳遞的興旺，同一地區(qū)往往會(huì)居住著價(jià)值觀和思維方式徹底不同的個(gè)體。個(gè)體

之間有時(shí)會(huì)對(duì)一個(gè)現(xiàn)象發(fā)表各自的看法，爭(zhēng)辯不休。但是因?yàn)楝F(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有統(tǒng)一的是非判斷

標(biāo)準(zhǔn)，而各自的價(jià)值觀和思維方式差異很大，所以不少時(shí)候個(gè)體之間根本就無(wú)法達(dá)成共識(shí),

最后只得不了了之。

今后區(qū)域的紛爭(zhēng)必然增多

由于各種價(jià)值觀和思維之間的交流越來(lái)越多，所以浮現(xiàn)紛爭(zhēng)的時(shí)機(jī)也越來(lái)越多?，F(xiàn)在不

僅是企業(yè)之間會(huì)有紛爭(zhēng)，連企業(yè)部員工之間也會(huì)因不同的文化觀念而產(chǎn)生不少分歧。

如何化解必須繼續(xù)深入研究

當(dāng)前三種思維及其價(jià)值觀一方面仍在繼續(xù)沖突，另一方面也開(kāi)場(chǎng)交流互補(bǔ)，而化解思維

沖突的方法則仍在研究之中。

第三節(jié)三種思維方式的界定與整合

三種管理思維經(jīng)歷了從相互對(duì)立排斥到相互交流整合這樣一個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程發(fā)

生的主要原因就是整個(gè)世界正處在一個(gè)信息的興旺和多元化的過(guò)程中，三種管理思維混雜不

一、相互吸納。這個(gè)時(shí)彳螭別應(yīng)當(dāng)細(xì)致識(shí)別三種思維，并進(jìn)一步優(yōu)化整合三種思維。

社會(huì)的變化差異

社會(huì)經(jīng)歷了信息由不興旺、單一化到興旺和多元化的開(kāi)展過(guò)程，三種思維也就經(jīng)歷了從

對(duì)立排斥到交流互補(bǔ)的開(kāi)展過(guò)程。

1.過(guò)去

過(guò)去，社會(huì)信息不興狂并且單一，具有以下六個(gè)主要特征：

各地區(qū)各自擁有不同的理念

由于地理環(huán)境的隔絕，各地區(qū)形成為了各自不同的理念和價(jià)值體系。而當(dāng)時(shí)由于交通

很不興旺，信息也很難溝通，所以這種相互隔絕獨(dú)立的狀態(tài)一步步地增強(qiáng)，最終導(dǎo)致各地

區(qū)之間交流理解上的隔膜。

彼此不兼容常引起區(qū)域戰(zhàn)爭(zhēng)

由于各地區(qū)交流上的隔膜，各自都以自己的文化和理念作為惟一合法、正確的形式，一

發(fā)生矛盾沖突就采取武力方式解決，試圖以此來(lái)消除異質(zhì)文化群體，到達(dá)意識(shí)形態(tài)的統(tǒng)一。

西方霸權(quán)爭(zhēng)奪實(shí)施殖民

西方重視科技的文化在近代四百年里向來(lái)處于優(yōu)勢(shì)地位，剛開(kāi)場(chǎng)是爭(zhēng)相通過(guò)武力來(lái)征

服，繼而則是強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)濟(jì)侵略和文化殖民,使文化和思維遭受了極大的沖擊和破壞。

日本厲行軍國(guó)主義害人害己

學(xué)習(xí)西方新崛起的日本更是厲行軍國(guó)主義，試圖以武力實(shí)現(xiàn)所謂的“東亞共榮文化圈〃，

以形成以日本文化為核心的新意識(shí)形態(tài)。結(jié)果，日本的侵略導(dǎo)致東亞一片混戰(zhàn)，害人害己。

強(qiáng)勢(shì)文化奉行達(dá)爾文進(jìn)化論

強(qiáng)勢(shì)文化以達(dá)爾文進(jìn)化論作為自己的侵略依據(jù)，試圖以"優(yōu)勝劣汰〃來(lái)說(shuō)明自己侵略的

合法性和進(jìn)步性。

不擇手段引起戰(zhàn)爭(zhēng)造成浩劫

各種文化和思維上的差異沖突，往往最終都訴諸武力解決，導(dǎo)致全球不斷爆發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)，一

些國(guó)家、地區(qū)、民族更為了泯滅周?chē)漠愘|(zhì)文化而不遺余力地宣傳,并發(fā)展所謂的“圣戰(zhàn)〃。

2.現(xiàn)代

現(xiàn)代社會(huì)信息興旺并日益多元化，這主要表達(dá)在以下六個(gè)方面：

傳播媒體深入家庭睢以抵擋

各種傳播媒體使各種信息迅速向周?chē)鷶U(kuò)散。特殊是電腦網(wǎng)絡(luò)更是使國(guó)家或者政府無(wú)法再

像以往那樣依靠強(qiáng)力來(lái)管制信息的流通和交流，從而導(dǎo)致社會(huì)得以朝多元化方向開(kāi)展。

各種不同思維造成多元社會(huì)

Z.

人們可以通過(guò)各種媒體接觸到各種文化和1思維,從而自身思維也在開(kāi)展改變，結(jié)果形成

一個(gè)多種思維并存的多元異質(zhì)社會(huì)，很難再?gòu)氐子靡环N思維模式對(duì)一個(gè)國(guó)家的人發(fā)展一概而

論了。比方，現(xiàn)在日本的員工也有些不喜歡平生雇用制而開(kāi)場(chǎng)積極地謀求自我開(kāi)展，中國(guó)的

員工也有不少人開(kāi)場(chǎng)追求個(gè)人能力、價(jià)值的展現(xiàn)。

見(jiàn)仁見(jiàn)智的矛盾形成混雜化

現(xiàn)代社會(huì)不同體系的價(jià)值觀充滿(mǎn)在一起，對(duì)同一件事情不同的人往往會(huì)有不同的意見(jiàn),

很難再找到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)作出判斷。所以現(xiàn)代社會(huì)個(gè)體之間思維差異和行為差異都非常明

顯，群體主義或者集體主義越來(lái)越不深入人心。

不同思維方式在同一地域爭(zhēng)執(zhí)

由于信息傳遞的興旺，同一地區(qū)往往會(huì)居住著價(jià)值觀和思維方式徹底不同的個(gè)體。個(gè)體

之間有時(shí)會(huì)對(duì)一個(gè)現(xiàn)象發(fā)表各自的看法，爭(zhēng)辯不休。但是因?yàn)楝F(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有統(tǒng)一的是非判斷

標(biāo)準(zhǔn)，而各自的價(jià)值觀和思維方式差異很大，所以不少時(shí)候個(gè)體之間根本就無(wú)法達(dá)成共識(shí)，

最后只得不了了之。

今后區(qū)域的紛爭(zhēng)必然增多

由于各種價(jià)值觀和思維之間的交流越來(lái)越多，所以浮現(xiàn)紛爭(zhēng)的時(shí)機(jī)也越來(lái)越多?，F(xiàn)在不

僅是企業(yè)之間會(huì)有紛爭(zhēng)，連企業(yè)部員工之間也會(huì)因不同的文化觀念而產(chǎn)生不少分歧。

如何化解必須繼續(xù)深入研究

當(dāng)前三種思維及其價(jià)值觀一方面仍在繼續(xù)沖突，另一方面也開(kāi)場(chǎng)交流互補(bǔ)，而化解思維

沖突的方法則仍在研究之中。

【本講小結(jié)】

上面的講述重點(diǎn)是一統(tǒng)全局的情況。首先分別詳細(xì)介紹了一統(tǒng)全局思維的六個(gè)特性、六個(gè)優(yōu)點(diǎn)及六個(gè)

缺點(diǎn)，接著介紹了這種思維的典型代表一日本式管理的五個(gè)特點(diǎn)。在此根抵上提出了在管理中用三分法

整合一分法和二分法的主，即：高層采用三分法，中間干部采用一分法，而基層則采用二分法。在提出整

合方法之前，則詳細(xì)比照了過(guò)去社會(huì)和現(xiàn)代社會(huì)的諸多差異，特殊是信息傳遞上的開(kāi)展，以此來(lái)說(shuō)明當(dāng)前

整合三種思維的可能性及必要性。

第七講中國(guó)人的太極思維〔上〕

第一節(jié)中國(guó)人的根本精神

1.根本精神的容

中國(guó)人的根本精神可以歸結(jié)為以下六點(diǎn)，即：

一切都是不一定

世界變化多端，惟獨(dú)絕對(duì)的變動(dòng)而無(wú)絕對(duì)的靜止。中國(guó)人深切地感受到世界的這種變動(dòng)

性，所以在思維上極其強(qiáng)調(diào)一切事物的變動(dòng)性，認(rèn)為一切都是不一定。

不一定本身也不一定

中國(guó)人在強(qiáng)調(diào)一切都是不一定的同時(shí)，進(jìn)一步提出：不一定本身也是不一定的。這樣就

到達(dá)了對(duì)不一定的一種最徹底的體認(rèn)。

從不一定到一定

世界是不一定的，人的思維也是不一定的。但這并不意味著人就只能絕對(duì)地順從不一

定，徹底沒(méi)有自己的能動(dòng)性。中國(guó)人相信不一定是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，總是可以通過(guò)恰當(dāng)運(yùn)用

人力而到達(dá)"一定〃的狀態(tài)，從而獲得短暫的相對(duì)平衡。

一定會(huì)有不一定

一定和不一定在客觀上并不能截然分開(kāi)，不一定中含有一定的成份，一定中也含有不一

定的成份。區(qū)分一定和不一定，只是人把握世界的一種方法。

變來(lái)變?nèi)ザ家粯?/p>

既然一定和不一定在客觀上總是混合在一起，那事實(shí)上也就無(wú)所謂一定或者不一定了。

所以中國(guó)人總會(huì)認(rèn)為世界變來(lái)變?nèi)ザ家粯?，反正都是不一定和一定的混合?/p>

Z.

一樣會(huì)變來(lái)變?nèi)?/p>

中國(guó)人既然認(rèn)為不一定和一定根本就不能截然區(qū)分開(kāi)所，以在言行上也就時(shí)常采取一種

摸棱兩可的態(tài)度，既有不一定，也有一定，兩者之間往往浮現(xiàn)交替。

2.根本精神的成因

中國(guó)人的根本精神之所以會(huì)是"不一定〃，這其中有著很深刻的人文地理原因和社會(huì)原

因：

黃河屢屢改道的影響

黃河的變化和中華文明的進(jìn)程有著很密切的關(guān)系。在中國(guó)歷史上，黃河屢次改道，這對(duì)

中國(guó)人的生活產(chǎn)生了雙重影響，一方面使一些地區(qū)遠(yuǎn)離了水災(zāi)，但另一方面又使這些地區(qū)出

現(xiàn)了旱災(zāi)。中國(guó)人對(duì)黃河也向來(lái)無(wú)法徹底管理，只好盡人事知天命,一方面采取一定的管理

措施，另一方面又順從于這種難以把握的自然因素的力量。長(zhǎng)此以往，中國(guó)人就逐漸形成為

了深刻的“不一定”思維和心理。

中國(guó)社會(huì)有很強(qiáng)的變動(dòng)性

不少人都說(shuō)中國(guó)社會(huì)是一個(gè)超穩(wěn)定構(gòu)造的社會(huì)，但事實(shí)上中國(guó)社會(huì)也有很強(qiáng)的變動(dòng)性。

只無(wú)非中國(guó)人已經(jīng)很適應(yīng)社會(huì)的這種變動(dòng)性，在心理上已經(jīng)不會(huì)對(duì)社會(huì)變動(dòng)感到驚訝和恐

懼，于是每次社會(huì)變動(dòng)都很難對(duì)社會(huì)原有構(gòu)造產(chǎn)生根本性的變革。在連續(xù)不斷的變動(dòng)中，中

國(guó)人已經(jīng)習(xí)慣于將社會(huì)和人生都看做是.不一定〃的變體，于是在言行上也就比擬習(xí)慣于采

取"不一定〃的態(tài)度，隱藏自己真正的想法和立場(chǎng)，以此來(lái)保護(hù)自己不受到"變動(dòng)〃的過(guò)大沖

擊。

第二節(jié)中國(guó)人的根本信條

1.根本信條的容

中國(guó)人的根本信條有以下六點(diǎn)具體容：

堅(jiān)持以不變應(yīng)萬(wàn)變

以不變應(yīng)萬(wàn)變，就是要深刻把握"變〃和"不變"的辯證關(guān)系，在變中發(fā)現(xiàn)不變，根據(jù)不

變來(lái)處理變。惟獨(dú)以不變應(yīng)萬(wàn)變，才干不被錯(cuò)綜復(fù)雜、變化多端的世界所迷惑，從而輕松地

解決各種變動(dòng)危機(jī)。

以不變應(yīng)萬(wàn)變是變

以不變應(yīng)萬(wàn)變其實(shí)也正是一種“變〃，"不變〃是思量和解決問(wèn)題的原則和依據(jù)，"萬(wàn)變"

則是所要思量和解決的問(wèn)題和現(xiàn)象。以不變應(yīng)萬(wàn)變就是要立足于不變的本體，采取變的行為，

去解決萬(wàn)變的現(xiàn)象世界。

變至！J和沒(méi)有變一樣

中國(guó)人喜歡且習(xí)慣于漸變，最好就是毫無(wú)聲息的"變〃。因?yàn)檫@種漸變不易讓人覺(jué)察，

所以看起來(lái)也就和沒(méi)有變化一樣了。對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，漸變比擬安全，而突變則可能會(huì)引起重

重危機(jī)。

有所變又有所不變

變和不變相互包含，所以不會(huì)偏執(zhí)于一方。中國(guó)的八卦最能表達(dá)這種思想：陰中有陽(yáng)，

陽(yáng)中有陰，陰陽(yáng)之間只能以曲線來(lái)區(qū)分，并沒(méi)有截然的界限。

持經(jīng)達(dá)變以求合理

持經(jīng)達(dá)變是中華文化里面最了不起的思想，其中："經(jīng)"就是"時(shí)?！ǎ褪遣蛔兊脑瓌t；

"變〃則是"持經(jīng)"行為的結(jié)果；"合理〃則是“持經(jīng)達(dá)變”的目的，即變的結(jié)果一定要合理才

是正確的變。

合理去變叫做時(shí)中

時(shí)"中"就是時(shí)"時(shí)命中〃的意思，也就是到