國家電網(wǎng)招聘-人力資源類(電網(wǎng))真題庫_181、多選題政府實施貨幣政策的主要措施包括()，A、

調整貼現(xiàn)率B、

調整稅率C、

公開市場業(yè)務D、

調整政府轉移支付E、

調節(jié)法定準備金率（江南博哥）確認答案正確答案：

A

C

E

參考解析：貨幣政策是指政府以控制貨幣供應量為手段，通過調節(jié)利率來調節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理對策。其主要措施有：調節(jié)法定準備金率、調整貼現(xiàn)率和公開市場業(yè)務。2、單選題下列各選項中，有關剛性管理的缺點說法不正確的是()。A、

剛性管理往往將員工置于消極被管理的狀態(tài)，限制了其積極性與創(chuàng)造性B、

嚴格執(zhí)行某項規(guī)章制度勢必降低組織活動的靈活性，在工作中難免會出現(xiàn)矛盾和沖突C、

剛性管理缺乏明確的工作標準，工作績效不易考核、評估D、

在剛性管理中，由于規(guī)章制度的不完善，責權利不可能完全對等正確答案：

C

參考解析：A、B、D選項均為剛性管理的缺點，只有C選項屬于柔性管理的缺點。故本題正確答案為C選項。3、多選題政府在工資宏觀調控方面的總原則包括()。A、

平均工資的增長低于勞動生產率的增長B、

平均工資的增長高于勞動生產率的增長C、

在工資的調控上由水平控制向重點控制轉變D、

企業(yè)工資總額的增長低于經(jīng)濟效益的增長E、

在工資的調控上由總量控制向水平控制轉變確認答案正確答案：

A

D

E

參考解析：政府在工資的宏觀調控方面的總的原則是實施企業(yè)工資總額的增長低于經(jīng)濟效益的增長，平均工資的增長低于勞動生產率的增長，同時在工資的調控上由總量控制向水平控制轉變。因此，本題應該選ADE4、多選題政府制定或調整重大勞動關系標準應當貫徹“三方原則”，其中“三方”指的是()。A、

行業(yè)協(xié)會B、

政府C、

企業(yè)員工D、

工會E、

企業(yè)家協(xié)會確認答案正確答案：

B

D

E

參考解析：政府制定或調整重大勞動關系標準應當貫徹“三方原則”，即政府、工會和企業(yè)家協(xié)會（雇主協(xié)會）共同參與決定或聽取工會和企業(yè)家協(xié)會（雇主協(xié)會）的意見。5、多選題職業(yè)道德的規(guī)范功能表現(xiàn)在()。A、

通過教育引導，幫助從業(yè)人員樹立崇高的職業(yè)理想B、

通過崗位責任的總體規(guī)定，使從業(yè)人員明白職業(yè)活動的基本要求C、

通過具體的操作規(guī)程和違規(guī)處罰規(guī)則，讓從業(yè)人員了解職業(yè)行為底線，避免受處罰D、

通過榜樣、典型的示范，提供鮮活、明確、具有感召力的行為坐標參照系確認答案正確答案：

B

C

參考解析：本題考查職業(yè)道德的規(guī)范功能。職業(yè)道德的規(guī)范功能主要表現(xiàn)在以下幾個方面：A.通過教育引導，幫助從業(yè)人員樹立崇高的職業(yè)理想。職業(yè)道德教育是職業(yè)道德規(guī)范功能的重要手段之一，通過教育引導，可以幫助從業(yè)人員樹立崇高的職業(yè)理想，增強職業(yè)道德意識，提高職業(yè)道德素質。B.通過崗位責任的總體規(guī)定，使從業(yè)人員明白職業(yè)活動的基本要求。職業(yè)道德規(guī)范功能的核心是規(guī)范職業(yè)行為，通過崗位責任的總體規(guī)定，可以使從業(yè)人員明白職業(yè)活動的基本要求，遵守職業(yè)道德規(guī)范。C.通過具體的操作規(guī)程和違規(guī)處罰規(guī)則，讓從業(yè)人員了解職業(yè)行為底線，避免受處罰。職業(yè)道德規(guī)范功能還包括對違規(guī)行為的懲戒，通過具體的操作規(guī)程和違規(guī)處罰規(guī)則，可以讓從業(yè)人員了解職業(yè)行為底線，避免受處罰。D.通過榜樣、典型的示范，提供鮮活、明確、具有感召力的行為坐標參照系。職業(yè)道德規(guī)范功能還包括提供榜樣、典型的示范，通過這些示范，可以提供鮮活、明確、具有感召力的行為坐標參照系，引導從業(yè)人員遵守職業(yè)道德規(guī)范。綜上所述，職業(yè)道德的規(guī)范功能主要表現(xiàn)在B、C兩個方面，因此答案為BC。6、多選題職業(yè)生涯早期，組織的任務包括()。A、

新員工和組織之間相互發(fā)現(xiàn)B、

組織通過試用和新工作的挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)員工的才能C、

為員工提供職業(yè)生涯發(fā)展咨詢D、

幫助員工確定長期的貢獻區(qū)E、

幫助員工建立和發(fā)展職業(yè)錨確認答案正確答案：

A

B

D

E

參考解析：在職業(yè)生涯早期階段，新員工和組織之間相互發(fā)現(xiàn)，組織通過試用和新工作的挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)員工的才能，并幫助員工確定長期的貢獻區(qū)，即幫助員工建立和發(fā)展職業(yè)錨。7、多選題職業(yè)生涯指導顧問的任務包括()。A、

制定組織職業(yè)生涯戰(zhàn)略B、

協(xié)助組織做好員工的晉升工作C、

為員工提供職業(yè)生涯發(fā)展咨詢D、

通過分配不同工作任務使員工發(fā)展自己的能力E、

協(xié)助不同級別的管理人員做好組織職業(yè)生涯管理工作確認答案正確答案：

B

C

E

參考解析：職業(yè)生涯指導顧問的任務主要表現(xiàn)在以下四個方面：①直接為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢；②幫助各級管理人員做好組織職業(yè)生涯管理工作；③協(xié)助組織做好員工的晉升工作，通過一系列方法，來明確可以提供的工作崗位、員工發(fā)展的愿望、人事變動的條件等；④協(xié)助組織做好各部門管理人員間的薪酬平衡，使之不要因為所處崗位級別及部門情況的不同而差距過大，避免薪酬政策間的差距阻礙組織內部的人事變動。8、多選題制定勞動紀律應當符合的要求是()。A、

勞動紀律是由用人單位和勞動者協(xié)商一致訂立的B、

勞動紀律的內容應當全面約束管理行為和勞動行為C、

勞動紀律的內容必須合法D、

勞動紀律應當結構完整E、

標準一致確認答案正確答案：

B

C

D

E

參考解析：勞動紀律是企業(yè)依法制定的，全體員工在勞動過程中必須遵守的行為規(guī)則，并非用人單位和勞動者協(xié)商一致訂立的。因此，本題應該選BCDE。9、多選題制定薪酬計劃的方法包括()。A、

從下而上法B、

由內到外法C、

從上而下法D、

零基預算法E、

化整歸零法確認答案正確答案：

A

C

參考解析：制定薪酬計劃的方法有兩種，一種是從下而上法，另一種是從上而下法。名稱雖然很普通，但卻形象地反映了兩種方法的各自特點。因此，本題應該選AC。10、多選題制定薪酬計劃應了解企業(yè)的財務狀況，具體包括()。A、

企業(yè)薪酬支付能力B、

新招聘員工的工資總額C、

企業(yè)預計的效益狀況D、

股東要求的回報率E、

企業(yè)上一年度經(jīng)濟效益狀況確認答案正確答案：

A

C

D

E

參考解析：在制定薪酬計劃前需要搜集有關資料，對所有信息進行分析、檢查。企業(yè)的財務狀況因素包括：企業(yè)薪酬支付能力、企業(yè)上一年度經(jīng)濟效益狀況、股東要求的回報率和企業(yè)預計的效益狀況。因此，本題應該選ACDE。11、多選題智力激勵法又稱頭腦風暴法，其基本原則包括()。A、

自由暢想B、

延遲批評C、

以質求量D、

綜合改善E、

限時限人確認答案正確答案：

A

B

D

E

參考解析：智力激勵法的五項基本原則包括自由暢想原則、延遲批評原則、以量求質原則、綜合改善原則和限時限人原則。12、多選題屬于年薪制特點的有()。A、

適用范圍較為特定B、

適用范圍無限制C、

支付周期較長D、

支付周期較短E、

收入存在一定風險確認答案正確答案：

A

C

E

參考解析：年薪制的特點有：適用范圍較為特定、支付周期較長、收入存在一定風險。13、單選題按計劃的()劃分，計劃可分為政策、程序和方法三種形式。A、

時間界限B、

形式C、

對象D、

應用范圍正確答案：

D

參考解析：按計劃的應用范圍，可以把計劃劃分為政策、程序、方法三類。政策是組織為了達到目標而制訂的一種限定活動范圍的計劃。它規(guī)定了組織成員行動的方向、界限。政策比目標實際，為實現(xiàn)目標服務。一般由組織的最高管理層根據(jù)實際情況綜合各方意見來制定。比較穩(wěn)定，既有廣泛的應用范圍以保證組織統(tǒng)一意志的貫徹，又可使下級在一定的范圍內靈活處理。程序是以時間順序確定的一系列相互關聯(lián)的活動。管理者一般把反復出現(xiàn)的例行業(yè)務的合理操作方法編制成程序，一旦該業(yè)務再次出現(xiàn)，就成為員工采取行動的有效指導。這樣管理者可以把精力集中于那些無成規(guī)可循的例外情況上去，因此，合理的程序可以提高效率。在編制程序時要結合具體實際，不斷改進；保持穩(wěn)定性和靈活性。方法指程序中某階段完成某種活動的手段，一般限于具體的局部工作，是提高操作效率的有效手段。本題正確答案為D。14、多選題屬于企業(yè)集團獨特優(yōu)勢的有()。A、

形成“壟斷”B、

迅速擴大組織規(guī)模C、

無形資產共享D、

技術創(chuàng)新E、

分工協(xié)作確認答案正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：企業(yè)集團的獨特優(yōu)勢包括：①規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢；②分工協(xié)作優(yōu)勢；③集團的“艦隊”優(yōu)勢；④“壟斷”優(yōu)勢；⑤無形資產資源共享優(yōu)勢；⑥戰(zhàn)略上的優(yōu)勢；⑦迅速擴大組織規(guī)模的優(yōu)勢；⑧技術創(chuàng)新的優(yōu)勢。15、多選題屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理的是()。A、

同素異構原理B、

動態(tài)優(yōu)勢原理C、

互補增值原理D、

激勵強化原理E、

公平競爭原理確認答案正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：現(xiàn)代人力資源管理的基本原理：①同素異構原理，總體組織系統(tǒng)的調控機制；②能位匹配原理，人員招聘、選拔與任用機制；③互補增值、協(xié)調優(yōu)化原理，員工配置運行與調節(jié)機制；④效率優(yōu)先、激勵強化原理，員工酬勞與激勵機制：⑤公平競爭、相互促進原理，員工競爭與約束機制；⑥動態(tài)優(yōu)勢原理，員工培訓開發(fā)、績效考評與人事調整機制。因此，本題應該選ABCDE。16、多選題屬于現(xiàn)代人力資源管理的原則的是()。A、

完整全面地看待人的因素B、

因人而異C、

員工與企業(yè)共命運D、

公止平等地對待人E、

因人設崗確認答案正確答案：

A

B

C

D

參考解析：現(xiàn)代人力資源管理的原則：①完整全面地看待人的因素；②使員工認識到工作的意義及員工與企業(yè)的利益休戚相關；③肯定個人的尊嚴，公正待人，對人彬彬有禮：④鼓勵員工自立自強；⑤不斷加強員工之間的溝通，隨時向員工提供有關信息；⑥不要高估自己而低估下屬的能力；⑦領導者與管理者的計劃、決策和意圖，要用簡潔的語言向下屬解釋清楚；⑧因人而異，隨機制宜，適時適度，有理有利有節(jié)。因此，本題應該選ABCD。17、多選題屬于員工的基本特征的是()。A、

自我保護的行為以及需要B、

社會性行為與社會性需要C、

道德性行為與道德性需要D、

生理性行為與生理性需要E、

心理性行為與心理性需要確認答案正確答案：

B

C

D

E

參考解析：員工的基本特征：①員工不僅有生理性的行為，而且有生理性的需要；②員工不僅有心理性的行為，而且有心理性的需要；③員工不僅有社會性的行為，而且有社會性的需要；④員工不僅有道德性的行為，而且有道德性的需要。在人力資源管理中，員工在生理、心理、社會和道德方面所具有的多重特性是不容忽視的，盡管這些特性在表現(xiàn)形式和主次位置上會有所不同。因此，本題應該選BCDE。18、多選題組織結構變革常招致各方面的抵制和反對。人們反對變革的根本原因在于()。A、

改革方式太過于激烈B、

改革使他們失去了工作的安全感C、

生產經(jīng)營情況更加惡化D、

一部分員工與領導有因循守舊思想E、

改革沖擊他們已習慣的工作方法確認答案正確答案：

B

D

E

參考解析：組織結構變革常招致各方面的抵制和反對，表現(xiàn)為生產經(jīng)營情況惡化，工作效率下降，要求調職與離職的人數(shù)增加，發(fā)生爭吵與敵對行為，提出各種似是而非的反對變革的理由等。人們反對變革的根本原因在于：由于改革沖擊他們己習慣了的工作方法和已有的業(yè)務知識和技能，使他們失去工作安全感；一部分員工與領導有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。因此，本題應該選BDE19、多選題組織結構設計后的實施要則包括()。A、

發(fā)展戰(zhàn)略性原則B、

管理系統(tǒng)一元化原則C、

明確責任和權限原則D、

分配職責原則E、

優(yōu)先組建機構和配備人員原則確認答案正確答案：

B

C

D

E

參考解析：組織結構設計后的實施要則包括：①管理系統(tǒng)一元化原則；②明確責任和權限的原則：③優(yōu)先組建管理機構和配備人員的原則；④分配職責的原則。因此，本題應該選BCDE。20、多選題()可以考慮作為大型生產企業(yè)高級管理人員的否決指標事件。A、

經(jīng)常遲到B、

業(yè)績未達到預期的90%C、

出現(xiàn)重大勞動安全事故D、

被查實有重大貪污腐敗行為E、

出現(xiàn)重大的產品質量問題確認答案正確答案：

C

D

E

參考解析：否決指標是根據(jù)企業(yè)的實際情況而設定的最關鍵指標，其關鍵之處在于如果這種指標所對應的工作沒做好，將給企業(yè)帶來直接且嚴重的后果。選項A、B都不會為企業(yè)帶來嚴重的后果，所以不可以作為該企業(yè)的NNI指標。21、多選題()可以提高集體談判工會方的堅持點。A、

勞動力供大于求B、

經(jīng)濟處于停滯時期C、

其他工會組織的談判獲得重大成功D、

工會參與談判的成員具備高超的談判技巧E、

企業(yè)的勞動生產率較高，有良好的支付能力確認答案正確答案：

C

D

E

參考解析：集體談判雙方堅持點的確定，主要取決于：①宏觀經(jīng)濟狀況；②勞動力市場勞動力供求狀況與雇員的組織程度；③企業(yè)貨幣工資支付能力，這主要取決于企業(yè)的勞動生產率、市場的開拓狀況和企業(yè)的經(jīng)營效益；④其他工會組織的集體談判結果的影響效應。此外，還要受到雙方代表談判技巧，工會組織程度、團結程度，以及道德因素與社會輿論傾向等的影響。22、多選題()是勞動力市場運行的主角。A、

勞動者B、

用人單位C、

職業(yè)中介結構D、

政府部門E、

勞動培訓機構確認答案正確答案：

A

B

參考解析：具有市場主體資格的勞動者和用人單位始終是勞動力市場運行的主角。23、多選題()是任何一個系統(tǒng)都具有的特征。A、

整體性B、

獨立性C、

相關性D、

目的性E、

環(huán)境適應性確認答案正確答案：

A

C

D

E

參考解析：系統(tǒng)是指由若干既有區(qū)別又相互依存的要素所組成的，處于一定環(huán)境條件中，具有特定結構和功能的有機整體。任何一個系統(tǒng)都具有四個基本特征：①整體性；②目的性；③相關性；④環(huán)境適應性。24、單選題下列內容不包括在會議秘密中的是()。A、

內部會議的日期B、

內部會議的議題C、

內部會議的音像材料D、

內部領導的批示正確答案：

D

參考解析：會議秘密的內容包括內部會議的日期、議題、議程、文件、記錄、音像材料等。而D項屬于信訪秘密的內容。25、多選題()屬于從生理和人際關系需要角度實施的壓力管理策略。A、

加強員工正式的組織溝通B、

上級根據(jù)員工的技能水平調整工作負荷C、

允許員工參與組織變革決策，表達自己的觀點和提出申訴D、

幫助員工把精力集中于放松狀態(tài)，使員工能夠達到深度放松E、

允許員工把每月的額外工作時間累積起來變成每月的一個休息日確認答案正確答案：

C

D

E

參考解析：從生理和人際關系需求的角度實施的壓力管理策略包括：①彈性工作制，允許員工在特定、的時間段內自由決定上班的時間。②參與管理，讓員工參與部分決策，增強員工的控制感，幫助員工減輕角色壓力。③放松訓練，通過集中精力于放松狀態(tài)產生的感覺，使員工能達到深度放松。26、多選題360度考評中，客戶評價要求客戶對員工的哪些方面進行評價？()A、

心理素質B、

溝通能力C、

服務態(tài)度D、

服務質量E、

工作數(shù)量確認答案正確答案：

C

D

參考解析：客戶評價，即讓客戶對員工的服務態(tài)度和服務質量進行評價。因此，本題應該選CD27、多選題按內涵的大小，勝任特征可以分為()。A、

行業(yè)通用勝任特征B、

標準技術勝任特征C、

行業(yè)技術勝任特征D、

特殊技術勝任特征E、

元勝任特征確認答案正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：按內涵的大小，勝任特征可以分為6種類型：元勝任特征、行業(yè)通用勝任特征、組織內部勝任特征、標準技術勝任特征、行業(yè)技術勝任特征和特殊技術勝任特征。28、多選題按照定員標準的綜合程度，企業(yè)定員標準可分為()。A、

概略定員標準B、

比例定員標準C、

詳細定員標準D、

單項定員標準E、

綜合定員標準確認答案正確答案：

A

C

D

E

參考解析：勞動定員標準按其綜合程度可區(qū)分為：①單項定員標準，又稱詳細定員標準，是以某類崗位、設備、產品或工序為對象制定的標準；②綜合定員標準，又稱概略定員標準，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定的標準。因此，本題應該選ACDE。29、多選題按照勞動爭議性質的不同，可以把勞動爭議劃分為()。A、

權利爭議B、

個別爭議C、

利益爭議D、

集體爭議E、

團體爭議確認答案正確答案：

A

C

參考解析：勞動爭議又稱勞動糾紛，是指勞動關系雙方當事人之間因勞動權利和勞動義務的認定與實現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。按照勞動爭議的性質，勞動爭議可分為：①權利爭議，又稱既定權利爭議；②利益爭議，當事人因主張有待確定的權利和義務所發(fā)生的爭議。因此，本題應該選AC30、多選題按照專業(yè)技術人員薪資制度設計的原則，其工資薪資模式包括()。A、

單一的基本工資模式B、

單一的高工資模式C、

較高的工資加獎金D、

較高的工資加績效E、

較高的工資加科技成果轉化提成制確認答案正確答案：

B

C

E

參考解析：專業(yè)技術人員主要的薪酬模式有：單一的高工資模式、較高的工資加獎金和較高的工資加科技成果轉化提成制。31、多選題包裝策略主要包括()。A、

差別包裝策略B、

相似包裝策略C、

組合包裝策略D、

復用包裝策略E、

附贈品包裝策略確認答案正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：包裝策略主要有以下幾種：①相似包裝策略。企業(yè)生產的各種產品，在包裝上采用相似設計，體現(xiàn)共同特征；②差別包裝策略。即各種產品都有自己的包裝設計，體現(xiàn)各自的特色；③組合包裝策略。即將相關產品配套放在同一包裝物內一起出售，如系列化產品包裝；④復用包裝策略。即包裝內產品用完之后，包裝物本身還可作其他用途使用，通過提供給消費者額外利益而擴大產品銷售；⑤附贈品包裝策略。即在包裝上或包裝內附贈獎券或實物，以吸引消費者購買。因此，本題應該選ABCDE。32、多選題從企業(yè)整個生產過程來看，崗位的設計應當滿足下列哪一項要求？()A、

不斷提高工作效率B、

提高服務與產出水平C、

勞動分工更加合理D、

統(tǒng)一指揮分級管理E、

工作環(huán)境進一步改善確認答案正確答案：

A

B

C

E

參考解析：從企業(yè)整個生產過程來看，工作崗位的設計應當滿足的要求包括：①企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要；②企業(yè)不斷提高生產效率，增加產出的需要；③勞動者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動活動，滿足其在生理上、心理上的需要。因此，本題應該選ABCE。33、多選題從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到()。A、

強化節(jié)約資源意識B、

明確節(jié)約資源責任C、

創(chuàng)新節(jié)約資源方法D、

獲取節(jié)約資源報酬確認答案正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考查從業(yè)人員節(jié)約資源的方法和要求。根據(jù)題干，我們可以得出四個選項，需要從中選擇符合要求的選項。根據(jù)常識和實際情況，我們可以得出以下解析：A.強化節(jié)約資源意識：從業(yè)人員應該具備節(jié)約資源的意識，明確資源的重要性和有限性，從而在工作中盡可能地減少浪費和損耗，保護環(huán)境。B.明確節(jié)約資源責任：從業(yè)人員應該明確自己在節(jié)約資源方面的責任，積極參與節(jié)約資源的行動，推動企業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)展。C.創(chuàng)新節(jié)約資源方法：從業(yè)人員應該不斷探索和創(chuàng)新節(jié)約資源的方法，提高資源利用效率，減少浪費和損耗，推動企業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)展。D.獲取節(jié)約資源報酬：從業(yè)人員應該注重節(jié)約資源的經(jīng)濟效益，通過節(jié)約資源獲得報酬，激勵自己和其他人積極參與節(jié)約資源的行動。綜上所述，選項A、B、C都是從業(yè)人員節(jié)約資源要做到的，選項D則不是。因此，本題的答案為ABC。34、多選題從主持薪酬調查的主體來看，薪酬調查可以分為()。A、

政府的調查B、

專業(yè)協(xié)會的調查C、

行業(yè)的調查D、

薪酬市場調查E、

咨詢公司的調查確認答案正確答案：

A

B

C

E

參考解析：從主持薪酬調查的主體來看，薪酬調查可以分為政府的調查、行業(yè)的調查、專業(yè)協(xié)會或企業(yè)家聯(lián)合會的調查、咨詢公司的調查，以及公司企業(yè)自己組織的等多種形式的薪酬調查。D項屬于按照薪酬調查的具體內容和對象所作的分類。因此，本題應該選ABCE。35、單選題在人事制度改革方面，我國應實行()。A、

分級管理B、

分步管理C、

分類管理D、

分項管理正確答案：

C

參考解析：在人事制度改革方面，我國應根據(jù)社會職能、經(jīng)費來源的不同和崗位工作性質的不同，建立符合不同類型事業(yè)單位特點和不同崗位特點的人事制度，實行分類管理。故選C。36、多選題單件產品工序、工時定額應包括()。A、

非生產工作時間B、

作業(yè)時間C、

作業(yè)寬放時間D、

個人需要與休息寬放時間E、

準備與結束時間確認答案正確答案：

B

C

D

E

參考解析：單件產品工序、工時定額應包括：①作業(yè)時間；②作業(yè)寬放時間；③個人需要與休息寬放時間；③準備與結束時間。A項屬于非定額時間的種類。37、多選題當企業(yè)利益與公共利益之間出現(xiàn)矛盾和沖突時，企業(yè)應該()。A、

注重當前利益B、

維護公共利益C、

維護自身利益D、

既要考慮眼前利益，也要考慮長遠利益確認答案正確答案：

B

D

參考解析：本題考察企業(yè)在面對利益沖突時應該如何處理。選項A注重當前利益，忽視公共利益，不符合企業(yè)社會責任的要求；選項C只考慮自身利益，也不符合企業(yè)社會責任的要求。因此，選項B和D更符合企業(yè)社會責任的要求。選項B強調維護公共利益，選項D則要求企業(yè)既要考慮眼前利益，也要考慮長遠利益。綜合考慮，選項BD是正確的答案。38、多選題當組織人力資源出現(xiàn)結構失衡時，正確的供需平衡方法是()。A、

縮短工作時間或降低人員的工資B、

通過晉升和調動等方式對人員重新配置C、

對人員進行有針對性的專門培訓D、

通過人員置換，裁減組織不需要的人員，補充組織需要的人員E、

縮減經(jīng)營規(guī)?；虼笠?guī)模減員確認答案正確答案：

B

C

D

參考解析：當組織出現(xiàn)結構性失衡時，可以采取的平衡措施有：①進行人員內部的重新配置，來彌補空缺的職位；②進行針對性的專門培訓，使內部員工能從事空缺職位的工作；③進行人員置換，裁減不需要的人員，補充需要的人員。因此，本題應該選BCD。39、多選題迪克和凱里提出了一種偏重于行為模式的教學設計程序，其步驟包括下列哪項？()A、

確定教學目標B、

分析教學內容C、

分析教學對象D、

制定具體的行為目標E、

設計標準參照測試確認答案正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：除ABCDE五項外，迪克和凱里教授的教學設計程序還包括：開發(fā)教學策略、開發(fā)教材課件、設計和開展形成性評估、修改、完善教學計劃。40、多選題對面試考官進行培訓的內容包含()。A、

培訓內容提要B、

提問的技巧C、

提問提綱D、

追問的技巧E、

評價標準的掌握確認答案正確答案：

B

D

E

參考解析：面試是一項復雜的工作，面試考官必須掌握一定的面試技術，才能保證面試過程的有效實施，保證面試結果的科學性和客觀性，因此需要對面試考官進行培訓。培訓內容包括提問的技巧、追問的技巧、評價標準的掌握等。因此，本題應該選BDE41、多選題對培訓進行結果評估的具體方法有()。A、

360度評估B、

電話訪談法C、

離職率分析D、

缺勤率分析E、

成本效益分析確認答案正確答案：

C

D

E

參考解析：對培訓進行結果評估的具體方法包括：個人與組織績效指標、生產率、缺勤率、離職率、成本效益分析、組織氣候等資料分析、客戶與市場調查、360度滿意度調查。因此，本題應該選CDE42、多選題對培訓效果進行結果評估的缺點有()。A、

需要花費時間的較長B、

必須取得管理層的合作C、

相關經(jīng)驗少，評估技術不完善D、

員工的表現(xiàn)多因多果，簡單的對比數(shù)字意義不大E、

評估帶來的壓力影響學員學習的積極性確認答案正確答案：

A

B

C

D

參考解析：結果評估的缺點包括：首先，需要較長的時間，因為培訓成果的轉化不是一朝一夕就能夠完成的；其次，相關經(jīng)驗很少，評估技術不完善；第三，必須取得管理層的合作，否則就無法拿到相關的數(shù)字；最后，多因多果，簡單的對比數(shù)字意義不大，必須分辨哪些結果與要評估的課程有關系，在多大程度上有關。因此，本題應該選ABCD43、多選題關于誠實守信的說法，你認為正確的是()。A、

誠實守信是市場經(jīng)濟法則B、

誠實守信是企業(yè)的無形資產C、

誠實守信是為人之本D、

奉行誠實守信的原則在市場經(jīng)濟中必定難以立足查看答案確認答案正確答案：

A

B

C

參考解析：A選項：誠實守信是市場經(jīng)濟法則。在市場經(jīng)濟中，誠實守信是企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間、企業(yè)與政府之間等各種關系的基礎，是市場經(jīng)濟運行的前提和保障。B選項：誠實守信是企業(yè)的無形資產。企業(yè)的信譽是企業(yè)的無形資產之一，誠實守信是企業(yè)信譽的重要組成部分，對企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營至關重要。C選項：誠實守信是為人之本。誠實守信是人們在社會交往中應該遵循的基本道德準則，是人們相互信任、合作的基礎。D選項：奉行誠實守信的原則在市場經(jīng)濟中必定難以立足。這個說法是錯誤的。在市場經(jīng)濟中，奉行誠實守信的原則是企業(yè)成功的關鍵之一，也是市場經(jīng)濟健康發(fā)展的必要條件之一。綜上所述，正確答案為ABC。44、多選題關于德才兼?zhèn)?，理解正確的有()。A、

按照職業(yè)道德的準則行動，是德才兼?zhèn)涞囊粋€基本尺度B、

德才兼?zhèn)涞娜藨攲β殬I(yè)有熱情，參與服從各種規(guī)章制度C、

德才兼?zhèn)涞娜酥恍枰泻芨叩乃刭|D、

德才兼?zhèn)渲胁拍芫哂袥Q定性的作用確認答案正確答案：

A

B

參考解析：本題考查對“德才兼?zhèn)洹备拍畹睦斫?。選項A指出了德才兼?zhèn)涞囊粋€基本尺度，即按照職業(yè)道德的準則行動；選項B強調德才兼?zhèn)涞娜藨攲β殬I(yè)有熱情，并參與服從各種規(guī)章制度。選項C錯誤，因為德才兼?zhèn)涞娜瞬粌H需要高素質，還需要德才兼?zhèn)?；選項D也不正確，因為德才兼?zhèn)渲械潞筒哦季哂兄匾饔?。因此，本題的正確答案為AB。45、多選題關于崗位工資制的特點，說法正確的是()。A、

根據(jù)業(yè)績支付工資B、

客觀性較強C、

以崗位分析為基礎D、

根據(jù)崗位支付工資E、

對人不對崗確認答案正確答案：

B

C

D

參考解析：崗位工資制的最大特點是工資的給予“對崗不對人”，工資水平的差異來源于員工崗位的不同，在相同的崗位上工作的員工，獲得相同的工資，而很少考慮員工的年齡、資歷、技能等個人因素。崗位工資制的特點包括：①客觀性較強；②以崗位分析為基礎；③根據(jù)崗位支付工資。因此，本題應該選BCD。46、單選題以法約爾的觀點，勞動分工原則()。A、

僅適用于技術工作B、

不僅適用于技術工作也適用于管理工作C、

分工越細越好D、

分工越粗越好正確答案：

B

參考解析：法約爾認為，勞動分工屬于自然規(guī)律。勞動分工不只適用于技術工作，而且也適用于管理工作。應該通過分工來提高管理工作的效率。但是，法約爾又認為：“勞動分工有一定的限度，經(jīng)驗與尺度感告訴我們不應超越這些限度?！北绢}選B。47、多選題關于崗位勝任特征模型，下列說法正確的有()。A、

指標集合式模型研究和篩選的勝任特征指標只能是概念相對單一的能力指標B、

結構方程式模型多是通過回歸分析等數(shù)學統(tǒng)計手段建立起來的關于勝任特征與業(yè)績之間的因果關系的模型C、

簇型模型是對每個大的勝任特征維度用全方位的行為進行描述D、

盒型模型主要用于績效管理E、

錨型模型是指分別對每個勝任特征維度給出一個基本定義，同時對每個勝任特征的不同水平層次給出相應的行為錨確認答案正確答案：

D

E

參考解析：選項A，指標集合式模型是指勝任特征模型由一些經(jīng)過研究和篩選的勝任特征指標組合而成，這些勝任特征可能是概念相對單一的能力指標，也可能是包含多種能力指標的綜合因素；選項B，結構方程式模型多是通過回歸分析等數(shù)學統(tǒng)計手段建立起來的關于勝任特征與績效之間的、因果關系的模型；選項C，簇型模型是對每個大的勝任特征維度用多方面的行為進行描述。48、多選題關于績效考評指標體系設計，下列說法正確的有()。A、

崗位職責指標最好不要和KPI重疊B、

工作態(tài)度和工作業(yè)績有著必然聯(lián)系C、

工作態(tài)度考評應包括員工本人以外的因素D、

否決指標是那些不能出現(xiàn)異常情況的指標E、

年度KPI可以分解為季度KPI、月度KPI確認答案正確答案：

A

D

E

參考解析：工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉換的“中介”，但是即使態(tài)度不錯，能力未必全能發(fā)揮出來，并轉換為業(yè)績，故選項B錯誤。工作態(tài)度考評要剔除本人以外的因素和條件。由于工作條件好，而做出了好成績，如果不剔除這一“運氣”因素，就不能保證考評的公正性和公平性，故選項C錯誤。49、多選題關于建立績效指標庫，正確的說法有()。A、

所有指標的承擔者都要落實到個人B、

指標庫可以在企業(yè)組織層級建立C、

指標的數(shù)據(jù)信息主要由被考評者提供D、

考評周期通常隨管理層級的降低而縮短E、

每個指標都應包含編號、名稱、定義、考評周期等信息確認答案正確答案：

B

D

E

參考解析：選項A，績效指標庫中指標的承擔者可能不是一個部門或人，可能是幾個人或者相關的部門；選項C，指標的數(shù)據(jù)一般不能是被考評者自己提供的，需要信息的提供者。50、多選題關于結果評估的缺點，正確的說法是()。A、

需要較長的時間B、

多因多果，只能做定性方面的分析C、

相關經(jīng)驗少，評估技術不完善D、

多因多果，簡單地對比數(shù)字意義不大E、

必須取得管理層的合作，否則無法拿到相關數(shù)據(jù)確認答案正確答案：

A

C

D

E

參考解析：結果評估是第四級評估，通過對質量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等企業(yè)或學員上司關注的并且可量度的指標進行考查，與培訓前進行對照，判斷培訓成果的轉化情況。結果評估的缺點主要有：①需要較長的時間；②相關經(jīng)驗很少，評估技術不完善；③必須取得管理層的合作，否則就無法拿到相關的數(shù)字；④多因多果，簡單地對比數(shù)字意義不大，必須分辨哪些結果與要評估的課程有關系，在多大程度上有關。因此，本題應該選ACDE。51、多選題勞動法律關系包括()。A、

勞動合同關系B、

勞動關系C、

勞務爭議處理關系D、

勞動行政法律關系E、

勞動服務法律關系確認答案正確答案：

A

D

E

參考解析：勞動關系以及與勞動關系密切聯(lián)系的其他一些社會關系經(jīng)過勞動法律規(guī)范、調整后轉變?yōu)閯趧臃申P系，主要包括三種：勞動合同關系、勞動行政法律關系和勞動服務法律關系。其中，勞動合同關系是勞動法律關系的主要形態(tài)。52、多選題勞動法律行為包括()。A、

合法行為B、

違約行為C、

行政行為D、

仲裁行為E、

司法行為確認答案正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：勞動法律行為是指不以當事人的意志為轉移，能夠引起勞動法律關系產生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動。包括合法行為、違約行為、行政行為、仲裁行為和司法行為等。在勞動法律關系中，合法行為才能產生勞動法律關系，違法行為不能產生勞動法律關系。53、多選題勞動法律行為應當符合的基本要求是()。A、

勞動法律行為不依當事人的主觀意志為轉移B、

意思表示必須完整地表達勞動法律關系建立、變更和終止的必須內容C、

行為人必須以一定方式將自己的內心意圖表示于外部，可以由他人客觀地加以識別D、

行為人的意思表示必須包含建立、變更和終止勞動法律關系的意圖E、

勞動法律行為不依當事人的主觀需求為轉移確認答案正確答案：

B

C

D

參考解析：勞動法律行為是指以當事人的意志為轉移，能夠引起勞動法律關系產生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動。應符合以下基本要求：①行為人的意思表示必須包含建立、變更和終止勞動法律關系的意圖；②意思表示必須完整地表達勞動法律關系建立、變更和終止的必須內容，殘缺不全的，通常不能使法律行為成立；③行為人必須以一定的方式將自己的內心意圖表示于外部，可以由他人客觀地加以識別。因此，本題應該選BCD。54、多選題勞動環(huán)境優(yōu)化的內容包括()。A、

辦公桌安排B、

噪聲C、

溫度和濕度D、

照明與色彩E、

空氣確認答案正確答案：

B

C

D

參考解析：為勞動者創(chuàng)造一個舒適安全且有效率的勞動環(huán)境，是管理者的一項重要工作內容。優(yōu)化勞動環(huán)境涉及的范圍很廣，主要包括以下幾個方面：①照明與色彩；②噪聲；③溫度和濕度：④綠化。因此，本題應該選BCD。55、多選題勞動者在參加以下()社會活動期間，企業(yè)應依法按照規(guī)定正常支付工資。A、

行使選舉權B、

擔任人民法庭的陪審員C、

出席勞動模范、先進工作者大會D、

出席政府、黨派、工會等組織召開的會議E、

出席行業(yè)協(xié)會召開的會議確認答案正確答案：

A

B

C

D

參考解析：勞動者在法定工作時間內依法參加社會活動期間，用人單位應視同其提供了正常勞動而支付工資。社會活動包括：①依法行使選舉權或被選舉權；②當選代表出席鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、區(qū)以上政府、黨派、工會、青年團、婦女聯(lián)合會等組織召開的會議；③出任人民法庭證明人；④出席勞動模范、先進工作者大會；⑤《工會法》規(guī)定的不脫產工會基層委員會委員因工會活動占用的生產或工作時間；⑥其他依法參加的社會活動。56、多選題勞動爭議訴訟的步驟包括()。A、

提起訴訟B、

受理C、

預交訴訟費用D、

庭前準備E、

開庭審理確認答案正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：勞動爭議訴訟的流程一般分為：提起訴訟、受理、預交訴訟費用、庭前準備、開庭審理、調解、判決。57、單選題由立法機關或其他任免機關經(jīng)過考察而直接任命產生行政領導者的制度是()。A、

委任制B、

考任制C、

選任制D、

聘任制正確答案：

A

參考解析：委任制，亦稱任命制，是按照有關法律規(guī)定，經(jīng)組織考察由有人事任命權的機關或個人通過決定或命令委任產生行政領導者的方式。它是當代各國政府普遍采用的人事任用方式。58、多選題企業(yè)集團的職能機構包括()。A、

依托型組織職能機構B、

非常設機構C、

智囊機構、業(yè)務公司和專業(yè)中心D、

綜合型組織職能機構E、

獨立型組織職能機構確認答案正確答案：

A

B

C

E

參考解析：企業(yè)集團的職能機構包括：①依托型組織職能機構；②獨立型組織職能機構；③智囊機構及業(yè)務公司和專業(yè)中心；④非常設機構。因此，本題應該選ABCE。59、多選題企業(yè)集團所設立的業(yè)務公司和專業(yè)中心的特點有()。A、

獨立核算B、

自負盈虧C、

自求發(fā)展D、

受集團控制E、

參與集團決策活動確認答案正確答案：

A

B

C

參考解析：業(yè)務公司和專業(yè)中心是在集團負責人的指導下，從事某項專業(yè)活動，更好地發(fā)揮企業(yè)集團的整體優(yōu)勢，為集團和集團成員企業(yè)服務，減輕集團和成員企業(yè)的繁雜事務，實現(xiàn)集團的經(jīng)營戰(zhàn)略目標的機構。這些業(yè)務公司和專業(yè)中心一般是獨立核算、自負盈虧、自求發(fā)展的法人實體，他們?yōu)榧瘓F和集團成員企業(yè)所提供的服務，要計價結算、收取報酬。選項E是智囊機構的特點。智囊機構又稱決策咨詢委員會、戰(zhàn)略研究部或信息公司，其任務有：搜集、整理、儲存相關信息資料，提供給集團協(xié)商議事的理事會參考；參與制定集團的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃、中長期計劃和年度生產經(jīng)營計劃；根據(jù)理事會的指示，為集團高層對重大問題的決策提供備選方案，參與集團的決策活動，為集團制定和實施正確的經(jīng)營決策出謀劃策。因此，本題應該選ABC60、多選題企業(yè)價值觀是企業(yè)職工在長期生產、生活和經(jīng)營管理中逐漸建立起來的一種共同的()。A、

禮儀習俗B、

價值取向C、

心理趨向D、

文化定勢確認答案正確答案：

B

C

D

參考解析：本題考查企業(yè)價值觀的定義和特點。企業(yè)價值觀是指企業(yè)職工在長期生產、生活和經(jīng)營管理中逐漸建立起來的一種共同的價值取向、心理趨向和文化定勢。因此，選項B、C、D均為正確答案，選項A與企業(yè)價值觀無關，不是正確答案。因此，本題答案為BCD。61、多選題企業(yè)經(jīng)營計劃包括()。A、

企業(yè)計劃職能的作用和特點B、

制訂企業(yè)計劃的原則C、

編制經(jīng)營計劃的方法D、

企業(yè)經(jīng)營計劃的目標管理E、

綜合平衡法確認答案正確答案：

A

B

C

D

參考解析：企業(yè)經(jīng)營計劃包括：①企業(yè)計劃職能的作用和特點；②制訂企業(yè)計劃的原則；③編制經(jīng)營計劃的方法；④企業(yè)經(jīng)營計劃的目標管理。綜合平衡法屬于編制經(jīng)營計劃的方法之一。因此，本題應該選ABCD。62、多選題企業(yè)可以通過下列哪些方式實現(xiàn)單一產品或服務的發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目的？()。A、

把原有的產品或服務向新的市場領域擴展B、

提高原有分銷渠道的能力C、

加大廣告投入以吸引新的消費者D、

參與國際競爭E、

采取價格手段擠占競爭對手的地盤確認答案正確答案：

A

B

C

E

參考解析：單一產品或服務的發(fā)展戰(zhàn)略應用于對企業(yè)所生產的產品或服務的需求正在增長的市場中。企業(yè)可以通過各種方式實現(xiàn)其戰(zhàn)略目的：①把原有的產品或服務向新的市場領域擴展；②提高原有分銷渠道的能力；③加大廣告投入以吸引新的消費者；④采取價格手段擠占競爭對手的地盤；⑤填補產品系列或者增加新的品種。因此，本題應該選ABCE。63、多選題企業(yè)人力資源規(guī)劃評價的具體內容包括()。A、

企業(yè)戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標的執(zhí)行情況B、

戰(zhàn)略實施過程中局部與全局工作的協(xié)調配合C、

影響戰(zhàn)略實施的主要因素及其變化情況D、

各部門和員工對目標戰(zhàn)略實現(xiàn)做出的貢獻E、

員工個體與組織績效管理的重點確認答案正確答案：

A

B

C

D

參考解析：企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的評價過程的具體內容包括：企業(yè)戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標的執(zhí)行情況；在戰(zhàn)略實施的過程中局部工作與全局工作的協(xié)調配合以及具體運作的情況；影響戰(zhàn)略實施的主要因素及其變化情況；各個部門和員工對戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)所做出的貢獻。64、多選題企業(yè)設置培訓課程的基本原則有()。A、

體現(xiàn)全員參與的原則B、

符合企業(yè)和學習者的需求C、

體現(xiàn)企業(yè)培訓功能的基本目標D、

德、智、體、美全面發(fā)展E、

符合成人學習者的認知規(guī)律確認答案正確答案：

B

C

E

參考解析：培訓課程是一個直接為企業(yè)服務的課程系統(tǒng)，它既是一種教育活動，又是企業(yè)的一種生產行為，具有服務性、經(jīng)營性、實踐性、針對性、經(jīng)驗性、功利性和時效性等特點。設置培訓課程應體現(xiàn)以下基本原則：①培訓課程設計要符合企業(yè)和學員的需求；②培訓課程設計要符合成人學員的認知規(guī)律；③培訓課程的設置應體現(xiàn)企業(yè)培訓功能的基本目標，進行人力資源開發(fā)。因此，本題應該選BCE65、多選題企業(yè)突發(fā)事件預警信息包括()。A、

財務指標B、

出勤率C、

勞動爭議D、

生產率變動趨勢E、

人力資源流動率確認答案正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：企業(yè)突發(fā)事件預警信息包括：財務指標、生產率變動趨勢、勞動爭議、出勤率、人力資源流動率等。66、多選題企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的基本內容包括()。A、

內部一致性B、

薪酬體系管理C、

外部競爭力D、

薪酬調查方法E、

員工的貢獻率確認答案正確答案：

A

B

C

E

參考解析：企業(yè)薪酬戰(zhàn)略包括四個方面的內容：內部的一致性、外部的競爭力、員工貢獻率和薪酬體系管理。67、多選題企業(yè)員工分類的方法包括()。A、

按性別構成分類B、

按學歷結構分類C、

按專業(yè)構成分類D、

按職責類別分類E、

按職業(yè)能力分類確認答案正確答案：

A

B

C

E

參考解析：企業(yè)員工的分類方法包括：①按性別構成分類；②按年齡構成分類；③按學歷結構分類；④按職業(yè)能力分類；⑤按專業(yè)構成分類；⑥按職業(yè)類別分類。68、單選題管理效率的()特征主要表現(xiàn)在效率責任、效率關系和效能上。A、

集約化B、

綜合化C、

多重化D、

評價正確答案：

B

參考解析：管理效率綜合化特征主要表現(xiàn)在效率責任、效率關系和效能上。為了提高管理效率，必須把各種效率關系綜合起來加以考慮。效率責任、效率關系的綜合化最終要體現(xiàn)在管理的效能上.即管理者從事管理活動及其相應管理勞動的行為水平和能力、工作狀態(tài)和效果上，包括用人效能、辦事效能、組織效能、決策效能、支配時間的效能等方面，這種管理效能的綜合化已成為提高管理效率的根本。所以選B。69、多選題企業(yè)員工培訓開發(fā)體系的構建有()方式。A、

培訓管理體系B、

結構化培訓體系的構建C、

過程序培訓體系的構建D、

培訓課程體系E、

培訓實施體系確認答案正確答案：

B

C

參考解析：企業(yè)員工培訓開發(fā)體系的構建有兩種流行的方式：一是結構化培訓體系構建方式，二是過程化培訓體系構建方式。70、多選題企業(yè)在進行薪酬市場調查時常用的調查方式有()。A、

委托調查B、

購買公開的調查報告C、

問卷調查D、

面談法E、

企業(yè)之間相互調查確認答案正確答案：

A

B

C

E

參考解析：企業(yè)在進行薪酬市場調查時常用的調查方式包括：企業(yè)之間相互調查、委托中介機構進行調查、采集社會公開的信息如購買公開的調查報告、調查問卷等。因此，本題應該選ABCE。71、多選題態(tài)度考評和其他考評項目的區(qū)別在于()。A、

不同崗位、能力大小的員工，工作態(tài)度不同B、

重點考評工作的認真度、責任度C、

關注工作的努力程度D、

考查工作是否有干勁、有熱情E、

員工的工作成果確認答案正確答案：

B

C

D

參考解析：工作態(tài)度指標設計中，態(tài)度考評與其他考評項目的區(qū)別是：不管崗位高低、能力大小，態(tài)度考評的重點是工作的認真度、責任度，工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。72、多選題通常情況下，()要同時參與績效管理委員會和績效日常管理小組。A、

員工B、

高層管理者C、

財務部D、

各部門經(jīng)理E、

人力資源部確認答案正確答案：

C

E

參考解析：績效管理委員會由企業(yè)領導班子、財務部、人力資源部、戰(zhàn)略規(guī)劃部以及核心業(yè)務部門主要負責人組成；績效日常管理小組由戰(zhàn)略規(guī)劃部、人力資源部、財務部組成。73、多選題通過熟人推薦方法進行招聘，一般存在多種不足。其中包括下列哪項？()A、

員工的積極性不高B、

容易造成員工的同質化C、

引進大量不合格的人員D、

容易在單位內形成小團體E、

招聘成功的概率較小確認答案正確答案：

B

D

參考解析：通過單位的員工、客戶、合作伙伴等熟人推薦人選，也是單位招募人員的重要來源。熟人推薦的招聘方式，其長處是對候選人的了解比較準確；候選人一旦被錄用，顧及介紹人的關系，工作也會更加努力；招募成本也很低。不足在于容易造成員工的同質化，可能在組織中形成裙帶關系，不利于公司各種方針、政策和管理制度的落實。因此，本題應該選BD74、多選題突發(fā)事件預警傳導包括()。A、

行業(yè)突發(fā)事件預警企業(yè)突發(fā)事件B、

企業(yè)突發(fā)事件預警行業(yè)突發(fā)事件C、

重大事件預警企業(yè)突發(fā)事件D、

企業(yè)突發(fā)事件預警重大事件E、

地域突發(fā)事件預警企業(yè)突發(fā)事件確認答案正確答案：

A

C

E

參考解析：突發(fā)事件預警傳導包括行業(yè)突發(fā)事件預警企業(yè)突發(fā)事件、重大事件預警企業(yè)突發(fā)事件以及地域突發(fā)事件預警企業(yè)突發(fā)事件。75、多選題團隊指標可以分為()。A、

主要指標B、

輔助指標C、

整體指標D、

否決指標E、

重要指標確認答案正確答案：

A

B

C

D

參考解析：團隊指標可以分為主要指標、輔助指標、整體指標和否決指標四大類。76、多選題為保證“日清日結法”的有效實施，必須堅持的原則有()。A、

閉環(huán)原則B、

比較分析原則C、

控制成本原則D、

不斷優(yōu)化原則E、

設定目標原則確認答案正確答案：

A

B

D

參考解析：為了保證“日清日結法”得到有效的貫徹和實施，必須始終堅持三個基本原則：①閉環(huán)原則。凡事都要善始善終，堅持PDCA的循環(huán)原則，使各項工作保持螺旋式上升和發(fā)展；②比較分析原則?？v向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)比，沒有比較就沒有發(fā)展；③不斷優(yōu)化的原則。根據(jù)木桶理論，找出薄弱環(huán)節(jié)，及時進行整改，從而提高全系統(tǒng)水平。因此，本題應該選ABD77、多選題為了加強企業(yè)人力資源管理，對績效管理進行的定期總結主要應圍繞()展開。A、

為企業(yè)提供薪酬方面的相關信息B、

為員工晉升、調動等人事計劃的制定提供依據(jù)C、

對員工士氣和工作氛圍進行評估，完成企業(yè)文化建設D、

對部門及員工的業(yè)績做出評估，提出改進的方針和措施E、

挖掘員工的潛力，探索實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的途徑和方法確認答案正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：為了加強企業(yè)人力資源管理，對績效管理進行定期的總結是十分必要的，主要應圍繞以下重點展開：①為企業(yè)提供薪酬方面的相關信息；②為員工的晉升、調動等人事計劃的制訂提供依據(jù)；③對企業(yè)員工士氣和工作氛圍進行評估，完善企業(yè)文化建設；④對部門及員工的業(yè)績做出評估，提出改進的方針和措施；⑤不斷挖掘企業(yè)員工的潛力，探索實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的途徑和方法；⑥分析員工總體素質狀況，進行培訓需求分析，提出員工技能開發(fā)的改進措施和計劃。78、多選題為了區(qū)分員工的績效水平，很多企業(yè)往往會將最終的績效考評結果劃分為不同的等級。從具體的劃分方法來看，可以分為()。A、

絕對定級法B、

相對定級法C、

順序法D、

綜合分析法E、

常模分析法確認答案正確答案：

A

B

參考解析：考評等級從具體的劃分方法來看，可分為兩種形式：①絕對定級法，是指事先確定各個績效定級及對應標準。例如“90分以上”為優(yōu)秀，“80～90分”為良好等，然后根據(jù)員工的績效考評實際得分，劃歸到相應的等級上。②相對定級法，事先只是規(guī)定了績效等級和各等級上的人員比重，但是沒有定義績效標準，因此在對員工績效結果歸檔時不是直接使用員工績效結果，而是首先對同級別員工績效結果進行排序，然后再按照相應的比重劃歸到對應的等級上。79、單選題在需要相對人無條件遵從的時候，()是最有效的。A、

強制性工具B、

志愿性工具C、

混合性工具D、

法律正確答案：

A

參考解析：在需要相對人無條件遵從的時候，強制性工具是最有效的。80、單選題下列選項中，不屬于戰(zhàn)略形成方法的是()。A、

上下分離法B、

自上而下法C、

自下而上法D、

上下結合法正確答案：

A

參考解析：根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度，呵以將戰(zhàn)略形成的方法分為四種：自上而下法、自下而上法、上下結合法、戰(zhàn)略小組法。81、多選題為了使崗位工作豐富化，應該考慮的因素有()。A、

任務整體性B、

任務多樣化C、

任務的意義D、

溝通與反饋E、

賦予自主權確認答案正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：工作豐富化是在崗位現(xiàn)有工作的基礎上，通過充實工作內容，增加崗位的技術和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實化，消除因從事單調乏味工作而產生的枯燥厭倦情緒，從心理、生理上滿足員工的合理要求。為了使崗位工作豐富化，應考慮五方面的因素。因此，本題應該選ABCDE。82、多選題無領導小組討論的形式有()。A、

無情境性討論B、

情境性討論C、

不定角色討論D、

指定主題討論E、

指定角色討論確認答案正確答案：

A

B

C

E

參考解析：無領導小組討論可以從兩個角度進行分類：①根據(jù)討論的主題有無情境性，可以分為無情境性討論和情境性討論；②根據(jù)是否給應聘者分配角色，可以分為不定角色的討論和指定角色的討論。因此，本題應該選ABCE。83、多選題麥克利蘭的激勵需要理論認為，人的基本需要可分為()。A、

對權力的需要B、

對歸屬的需要C、

對成就的需要D、

對生存的需要確認答案正確答案：

A

B

C

參考解析：麥克利蘭的激勵需要理論認為，人的基本需要可分為三類：對權力的需要、對歸屬的需要和對成就的需要。這三類需要是人類天生的，是人類行為的基礎。同時，麥克利蘭認為，這三類需要是按照優(yōu)先級排列的，即先滿足低層次的需要，才能滿足高層次的需要。因此，答案為ABC。D選項是錯誤的，因為生存的需要并不是麥克利蘭的激勵需要理論中所涉及的基本需要之一。84、多選題美國斯普朗格爾最早對人的價值觀進行歸類下列屬于他分類結果的是()。A、

理性價值觀B、

唯美的價值觀C、

經(jīng)濟價值觀D、

政治性價值觀E、

社會性價值觀確認答案正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：本題考查的是斯普朗格爾對人的價值觀進行歸類的結果。根據(jù)題干中的描述，斯普朗格爾對人的價值觀進行了歸類，而不是單獨提出了某一種價值觀。因此，正確答案應該是包含了所有歸類結果的選項。A選項“理性價值觀”是一種具體的價值觀，不是斯普朗格爾對人的價值觀進行歸類的結果，因此排除。B選項“唯美的價值觀”同樣是一種具體的價值觀，不是斯普朗格爾對人的價值觀進行歸類的結果，因此排除。C選項“經(jīng)濟價值觀”同樣是一種具體的價值觀，不是斯普朗格爾對人的價值觀進行歸類的結果，因此排除。D選項“政治性價值觀”同樣是一種具體的價值觀，不是斯普朗格爾對人的價值觀進行歸類的結果，因此排除。E選項“社會性價值觀”同樣是一種具體的價值觀，不是斯普朗格爾對人的價值觀進行歸類的結果，因此排除。綜上所述，正確答案為ABCDE。85、多選題一般來說，個人加入一個群體的最常見的原因有()A、

安全需要B、

地位需要C、

自尊需要D、

情感需要E、

權力需要確認答案正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：本題考察的是社會心理學中群體行為的原因。個人加入群體的原因有很多，但是最常見的原因可以歸納為以下五個方面：A.安全需要：個人為了獲得安全感和保護，加入某個群體，以便在困難時得到支持和幫助。B.地位需要：個人為了獲得更高的社會地位和認可，加入某個群體，以便通過群體的力量來提升自己的地位。C.自尊需要：個人為了滿足自己的自尊心和自我價值感，加入某個群體，以便得到群體成員的認可和贊揚。D.情感需要：個人為了獲得情感上的滿足和歸屬感，加入某個群體，以便與群體成員建立親密的關系和友誼。E.權力需要：個人為了獲得更多的權力和控制，加入某個群體，以便通過群體的力量來實現(xiàn)自己的目標和利益。因此，本題的答案為ABCDE。86、多選題邁爾斯一布瑞格斯心理類型測量指標包括()維度。A、

外傾-內傾B、

感覺-直覺C、

思維-情感D、

知覺-判斷E、

感覺-知覺確認答案正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是邁爾斯一布瑞格斯心理類型測量指標的維度。該測量指標包括外傾-內傾、感覺-直覺、思維-情感和知覺-判斷四個維度，因此正確答案為ABCD。選項E中的感覺-知覺并不是邁爾斯一布瑞格斯心理類型測量指標中的維度，因此不是正確答案。87、多選題按照研究的可控制性，可以把組織行為學的研究方法分為()。A、

理論性研究B、

案例分析C、

現(xiàn)場研究D、

實驗室實驗E、

預測性研究確認答案正確答案：

B

C

D

參考解析：本題考查的是組織行為學的研究方法，根據(jù)研究的可控制性，可以將其分為以下幾種：A.理論性研究：這種研究方法主要是通過理論分析和推理來研究組織行為學的問題，其可控制性較差。B.案例分析：這種研究方法主要是通過對某個組織或個體的詳細觀察和分析來研究組織行為學的問題，其可控制性較好。C.現(xiàn)場研究：這種研究方法主要是通過對組織內部的實際情況進行觀察和記錄來研究組織行為學的問題，其可控制性較好。D.實驗室實驗：這種研究方法主要是通過在實驗室中對組織行為進行控制和操作來研究組織行為學的問題，其可控制性最好。E.預測性研究：這種研究方法主要是通過對組織行為的趨勢和發(fā)展進行預測來研究組織行為學的問題，其可控制性較差。因此，根據(jù)題目所述，答案為BCD。88、多選題最先被廣泛應用到組織行為學中的有()A、

個體心理學B、

社會心理學C、

人事心理學D、

工程心理學E、

教育心理學確認答案正確答案：

C

D

參考解析：本題考查的是組織行為學中最先被廣泛應用的心理學分支。選項中，個體心理學、社會心理學、人事心理學、工程心理學和教育心理學都是與組織行為學相關的心理學分支。但是，最先被廣泛應用到組織行為學中的是人事心理學和工程心理學。因此，本題的正確答案是CD。89、多選題組織發(fā)展所蘊涵的觀念和針對的目標有()。A、

對人的尊重B、

信任與支持C、

權力平等D、

公開對質E、

參與確認答案正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：組織發(fā)展是指通過一系列的管理和組織變革，使組織能夠適應外部環(huán)境的變化，提高組織的效率和競爭力。在組織發(fā)展中，以下觀念和目標是非常重要的：A.對人的尊重：組織應該尊重每個員工的人格和尊嚴，給予他們應有的權利和待遇，讓他們感受到組織的關愛和支持。B.信任與支持：組織應該建立起員工和管理層之間的信任和支持關系，讓員工感受到管理層的關心和支持，從而提高員工的工作積極性和效率。C.權力平等：組織應該建立起權力平等的管理機制，讓每個員工都有發(fā)言權和參與決策的機會，從而提高組織的民主性和透明度。D.公開對質：組織應該建立起公開對質的機制，讓員工和管理層之間能夠公開交流和對質，從而解決問題和提高組織的效率。E.參與：組織應該鼓勵員工參與組織的發(fā)展和變革，讓員工感受到自己的價值和作用，從而提高員工的歸屬感和忠誠度。因此，以上觀念和目標都是組織發(fā)展所蘊涵的重要內容。答案為ABCDE。90、多選題概括起來，我國優(yōu)秀的領導者的素質應當包括()。A、

政治素質B、

知識素質C、

協(xié)調素質D、

能力素質E、

身心素質確認答案正確答案：

A

B

D

E

參考解析：本題考查對于我國優(yōu)秀領導者素質的概括。根據(jù)題干中的“我國優(yōu)秀的領導者的素質應當包括”，可以得出答案的關鍵詞為“素質”，而選項中的五個選項均為素質的不同方面，因此需要逐一分析。A.政治素質：作為一名領導者，政治素質是必不可少的，包括政治思想、政治意識、政治能力等方面。B.知識素質：領導者需要具備廣博的知識儲備，包括文化、科技、經(jīng)濟等方面的知識。C.協(xié)調素質：領導者需要具備協(xié)調各方面利益的能力，包括協(xié)調內部團隊、協(xié)調外部關系等方面。D.能力素質：領導者需要具備各種能力，包括領導能力、組織能力、決策能力、執(zhí)行能力等方面。E.身心素質：領導者需要具備良好的身心素質，包括身體健康、心理健康等方面。綜上所述，選項ABDE均為我國優(yōu)秀領導者所必備的素質，因此答案為ABDE。91、單選題在處理所謂外部引進人才--“空降兵”與內部培養(yǎng)人才--“子弟兵”的關系上，有許多企業(yè)傾向于給引進人才更多的關注，主要是給予更高的薪金與福利待遇，結果在無形中挫傷了內部培養(yǎng)人才的積極性。對于產生這種情況的原因存在以下幾種說法，你認為其中哪種說法最具說服力？()A、

破壞了公平競爭的原則，使得“子弟兵”處于不利的地位B、

相對于“子弟兵”來說，“空降兵”更能創(chuàng)造出業(yè)績C、

“子弟兵”在與“空降兵”競爭中得到的內部支持較少D、

相對于“空降兵”而言，“子弟兵”覺得自己利益受損正確答案：

D

參考解析：“給予外部引進人才更高的薪金與福利待遇”并沒破壞公平競爭原則，排除A。B項的說法不成立.C項說法錯誤。D項.給予外部引進人才更高的薪金與福利待遇，確實會讓內部人才覺得自己利益受損。D項為正確說法。92、多選題從心理學研究的角度來看，屬于行為的共同特征的有()A、

因果性B、

持久性C、

自發(fā)性D、

目的性E、

可變性確認答案正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：心理學研究的對象是人的心理活動，而這些心理活動表現(xiàn)出來的形式就是行為。因此，行為是心理學研究的重要內容之一。從心理學研究的角度來看，行為具有以下共同特征：A.因果性：行為是由某種原因或因素引起的，它們之間存在著因果關系。B.持久性：行為的表現(xiàn)不是短暫的，而是具有一定的持久性和穩(wěn)定性。C.自發(fā)性：行為是主體自發(fā)產生的，而不是被動接受的。D.目的性：行為是為了達到某種目的或目標而進行的。E.可變性：行為是可以隨著環(huán)境和情境的變化而發(fā)生變化的。因此，選項ABCDE都是行為的共同特征。93、多選題企業(yè)文化若要成為企業(yè)的一種資本，需要具備以下哪幾個方面條件()。A、

內部適應性B、

外部適應性C、

競爭性D、

有效性E、

創(chuàng)新性確認答案正確答案：

A

B

D

參考解析：本題考察的是企業(yè)文化成為企業(yè)資本的條件。根據(jù)題干，需要具備哪幾個方面的條件，因此需要逐個分析選項。A.內部適應性：企業(yè)文化需要適應企業(yè)內部的發(fā)展和變化，才能發(fā)揮作用。B.外部適應性：企業(yè)文化需要適應外部環(huán)境的變化，才能在市場競爭中立于不敗之地。C.競爭性：企業(yè)文化需要具備競爭力，才能在市場競爭中獲得優(yōu)勢。D.有效性：企業(yè)文化需要具備實際的效果和作用，才能成為企業(yè)的資本。E.創(chuàng)新性：企業(yè)文化需要具備創(chuàng)新性，才能不斷適應市場變化和企業(yè)發(fā)展的需要。綜上所述，選項A、B、D均為企業(yè)文化成為企業(yè)資本的必要條件，因此答案為ABD。94、多選題正式職權具有以下