【人際溝通】答題思路

看法一分析緣由一溝通化解一避開（對策反思）

冷靜思索，具體分析事情原由

有效溝通，剛好解決突出問題

自我反省，合理避開狀況再現(xiàn)

【溝通對象：學(xué)生，家長，同事，校領(lǐng)導(dǎo)】

假如你是一位老師收到了一封同學(xué)的情書，你怎么辦？

【思路點撥】

這個題在回答的時候要留意既要愛護學(xué)生的自尊心，又要很好的化解學(xué)生在青春

期時不恰當(dāng)?shù)那楦小?/p>

【參考答案】

（看法）學(xué)生處于青春期，起先對異性產(chǎn)生愛好，有感情上的懵懂也是可以理解

的。假如我收到了學(xué)生的情書，我會謹(jǐn)慎處理，愛護好學(xué)生的自尊心，同時引導(dǎo)

學(xué)生向主動的方向發(fā)展。

（緣由）究其緣由，可能是學(xué)生心理上的不成熟，對自己的情感相識錯誤，把自

己對老師的信任和依靠錯認(rèn)為是異性之間的情感。另一種緣由可能是這個學(xué)生在

平常缺乏父母的關(guān)愛和正常的同伴關(guān)系，導(dǎo)致把自己青春期的情感寄予在了老師

身上。

（化解）作為老師確定要以愛護學(xué)生的自尊心和隱私為前提，站在學(xué)生的角度，

要考慮學(xué)生的情感須要。通過引導(dǎo)讓學(xué)生意識到自己的這種行為的不妥之處。然

后在學(xué)生情愿的前提下，私下與其談話。并對其進行正確的引導(dǎo)。告知他現(xiàn)在還

年輕，應(yīng)當(dāng)把主要的精力放在學(xué)習(xí)上。老師情愿做他的摯友甚至是姐姐，但是他

希望能夠盡自己所能更精彩的完成學(xué)業(yè)。

（避開）事后，一方面我會接著踏踏實實做好專業(yè)教學(xué)和班級管理工作，另一方

面多多關(guān)注這部分的學(xué)生，定期組織情感教化的主題班會，進行熏陶。并剛好與

學(xué)生家進步行溝通，保持信息的剛好更新，共同來促進學(xué)生身心的和諧發(fā)展。

學(xué)生做作業(yè)不專心怎么辦？

【思路點撥】

這道題雖然面對的人際溝通對象是學(xué)生，但也要留意作為老師要從教化學(xué)和心理

學(xué)的角度來解決問題，所以回答這道題目的時候要運用相關(guān)的教化理論，同時留

意關(guān)切愛惜學(xué)生。

【參考答案】

（看法）學(xué)生做作業(yè)不專心，這是在教學(xué)中常見的事情，面對這種狀況，我會耐

性疏導(dǎo)，找到緣由，幫助學(xué)生一同克服這一問題。

（緣由、化解）面對這種狀況，首先，要查緣由。有些學(xué)生不專心是因為學(xué)習(xí)內(nèi)

容對他們來說太簡潔，對所要專注的內(nèi)容不感愛好，有些則是因為學(xué)習(xí)內(nèi)容太難。

對這些“消化不了”和“吃不飽”的學(xué)生要分別對待。不要一味的要求學(xué)生專心，只

追學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)果，而不問過程。

其次，要培育良好習(xí)慣。有的學(xué)生做作業(yè)不專心，與上學(xué)之初家長沒有嚴(yán)格要求、

嚴(yán)格訓(xùn)練有關(guān)。孩子剛?cè)雽W(xué)，回家做作業(yè)時，家長一會給孩子水喝、一會給孩子

東西吃、一會由于孩子說二句話，時間一長，孩子就養(yǎng)成了做作業(yè)時吃東西、說

話，不專心的習(xí)慣，對于這種狀況，可以給學(xué)生樹立一個專心做事的榜樣，并聯(lián)

合家長一同克服這種過分關(guān)切孩子的錯誤教化方式。

最終，適當(dāng)進行嘉獎。老師或家長可以依據(jù)孩子的狀況與她達成某種協(xié)議，假如

她達到了某種要求，就給她確定嘉獎。

（避開）總之，作為老師要有耐性，要留意培育學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，擅長引導(dǎo)

學(xué)生，幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)中的困難。

有個學(xué)生對你所教授的課程偏科很厲害，你會怎么辦？

【思路點撥】

回答這個問題的時候要留意運用教化理論，分析學(xué)生偏科的緣由，并接受正確的

方法解決好學(xué)生的偏科問題。

【參考答案】

（看法）在教學(xué)中常常會遇到學(xué)生偏科的問題，偏科不利于學(xué)生的全面發(fā)展，因

此老師要引起重視。

（緣由）學(xué)生偏科的緣由可能有以下幾點：1、個別差異所致。一些學(xué)生對某些

科目特殊不感愛好，從起先學(xué)習(xí)時就不能很好地進入狀態(tài)，所以始終以來出現(xiàn)偏

科較為嚴(yán)峻的狀況，這樣的學(xué)生往往在其它的某一門功課上會表現(xiàn)得特殊突出。

2、外界因素的影響。二匕如，對教授這一學(xué)科老師的不認(rèn)可而不情愿仔細學(xué)習(xí)這

門功課，從而導(dǎo)致了偏科狀況的出現(xiàn)。

（化解）針對上述的緣由，我會做出相應(yīng)的措施來應(yīng)對。首先私下找該生溝通，

幫助他調(diào)整偏科心態(tài)。對于由于先天特性而形成的個別差異，比如有些學(xué)生具有

某一方面的天賦，形象思維實力發(fā)展較好，抽象思維實力處在弱勢，可能在我所

授課的領(lǐng)域內(nèi)不感愛好，那么我會接受新奇好玩的教學(xué)方式幫助他樹立起信念，

激發(fā)他的愛好。假如是因為對老師有看法導(dǎo)致偏科，我會進行剛好的反思和總結(jié),

多關(guān)注這個學(xué)生，和他建立融洽的師生關(guān)系。

（避開）作為老師要促進學(xué)生的全面發(fā)展，因此在教學(xué)中要多關(guān)注學(xué)生的愛好和

須要，同時改進自己的教學(xué)方法，防止偏科現(xiàn)象的產(chǎn)生。

作為一位老師你錯誤的指責(zé)了一位同學(xué)，你會怎么處理？

【思路點撥】

這個題雖然考察的是師生關(guān)系，但要留意作為老師要能相識到自己的錯誤，敢于

承認(rèn)錯誤，這樣才能獲得學(xué)生的敬重和信任。

【參考答案】

（看法）作為老師犯錯誤也是難以避開的，關(guān)鍵是要正視錯誤，改正錯誤。假如

我錯誤的指責(zé)了班上的同學(xué)，我會向這個同學(xué)致歉，努力消退影響。

（緣由）同時我也會對造成這種現(xiàn)象進行反思：

第一，在師生觀上是否同等的對待學(xué)生。E能平常對學(xué)生太嚴(yán)格了，當(dāng)老師錯誤

的指責(zé)學(xué)生時，學(xué)生也不敢指出老師的錯誤。因此假如不能同等對待學(xué)生，常常

對學(xué)生進行指責(zé)，會走學(xué)生的成長產(chǎn)生不利的影響。

其次，沒有剛好的了解狀況。之所以出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，可能是我由于沒有想學(xué)生

剛好了解狀況造成的。假如在事前剛好的向?qū)W生進行溝通與溝通了解相關(guān)狀況，

就不會出現(xiàn)這樣的事情了。或者對該名學(xué)生產(chǎn)生了“刻板印象”，之前因為他老是

犯錯誤于是只要有犯錯誤的就認(rèn)定是他犯的，因此就不分青紅皂白的對該名學(xué)生

進行指責(zé)。

（化解）假如我當(dāng)時是私底下錯誤的指責(zé)了這個同學(xué)，那么我也會私底下跟他表

達歉意，并且希望他以后能英勇的指出老師的錯誤。假如我當(dāng)時是當(dāng)眾錯誤的指

責(zé)了這個同學(xué)，我會在全班同學(xué)面前為他澄清，消退影響。

（避開）最終，在今后的工作中，我要更加細心和耐性，遇事先冷靜，調(diào)查清晰

再做確定。同時，發(fā)揚教化民主，多聽取學(xué)生的看法，縮小師生間的心理差距，

建設(shè)和諧的師生關(guān)系。

一個是有個家庭困難的同學(xué)，他不情愿和其他同學(xué)玩，其他

人也不跟他玩，怎么辦？

【思路點撥】

這個題是關(guān)于如何幫助學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，留意題目中設(shè)置的前提是‘家

庭困難的同學(xué)”，所以在這個過程中要留意愛護該同學(xué)的自尊心，引導(dǎo)他與其他

同學(xué)建立良好的人際關(guān)系。

【參考答案】

（看法）良好的人際關(guān)系有利于學(xué)生人格的健康發(fā)展。對于家境困難學(xué)生的人際

交往問題，老師要引起重視，主動引導(dǎo)，幫助學(xué)生建立良好的人際關(guān)系。

（緣由）家庭困難的學(xué)生，心思敏感且自尊心極強。受經(jīng)濟貧困的影響，貧困生

往往不能正確處理個人與他人的關(guān)系，在人群中感到不自由，與人相處時有著較

強的自卑、懷疑、嫉妒、慚愧甚至虛榮心理，在人際交往中存在著種種困惑，出

現(xiàn)了人際交往障礙?？赡芤驗椴蛔孕牛懬釉诮煌斜┞蹲陨淼娜毕?，不敢溝

通，從而成為班級中其他同學(xué)眼中的“異類”，其他同學(xué)也不跟他玩。

（化解）我會本著敬重與關(guān)愛學(xué)生的原則，促進學(xué)生間和平友愛的相處。一方面,

我會試著和這位同學(xué)進行溝通，激勵他多參與班級活動，挖掘他的閃光點，從活

動中幫助他樹立自信念。其次，可以嘗試讓他參與班級管理，做組織委員或者小

組長，在班級管理中熬煉他的人際交往實力，增加與其他同學(xué)接觸的機會；另一

方面，我會和其他同學(xué)強調(diào)友情的真諦是真誠相待，與貧困貴賤無關(guān)。組織一場

集體探討，說一說同學(xué)之間的相處之道，激勵學(xué)生以同等的看法、相互敬重，友

好相處。

（避開）像這種學(xué)生之間人際交往的誤區(qū)，有很多的珍貴案例值得我們?nèi)ソ鉀Q、

豐富。在以后的工作中我會虛心求教，查找各種經(jīng)典案例，在生活的微小處關(guān)愛

每一位學(xué)生，做到不區(qū)分對待任何學(xué)生，敬重他們。

學(xué)生學(xué)問駕馭不志向，考試成果差，你是班主任會怎么辦？

【思路點撥】

這個題目給考生設(shè)置的身份同樣也是班主任，所以要留意先分析學(xué)生成果不好的

緣由，然后再多想幾個方法去幫助學(xué)生提高成果。

【參考答案】

（看法）假如遇到學(xué)生考試成果不志向這種狀況，我作為班主任有責(zé)任幫助學(xué)生

分析緣由，找到提高成果的方法。

（緣由）學(xué)生成果不志向，大體有以下幾點緣由：1、學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中呈現(xiàn)主

動性弱化的趨勢。對學(xué)習(xí)的熱忱不高，仔細也不夠，自覺性差。2、學(xué)習(xí)看法不

端正，對學(xué)科老師有看法，沒有學(xué)習(xí)勁頭。3、學(xué)習(xí)方法不妥當(dāng)，學(xué)習(xí)效率低。

4、學(xué)科老師的教學(xué)方法不恰當(dāng)，不夠吸引學(xué)生的留意力。4、家人的期盼值較

高，給孩子造成心理壓力，考試前的心情受到影響。

（化解）首先要遵循激勵性原則，和學(xué)生溝通，引導(dǎo)學(xué)生仔細對待學(xué)習(xí)，強化與

教材的聯(lián)系，提高學(xué)習(xí)的主動性和主動性。引導(dǎo)學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，和同

學(xué)之間相互支持，營造一種有利于學(xué)習(xí)的團結(jié)向上的氛圍。其次，和任課老師溝

通，多關(guān)注這個學(xué)生，課堂上賜予他多一些自我表現(xiàn)的機會，關(guān)注學(xué)生的每一次

進步。當(dāng)然，也要和家長保持聯(lián)系，剛好了解孩子的所想和校外狀況，充分挖掘

家長和社會的教化資源，幫助孩子補習(xí)學(xué)問上的漏洞，共同幫助孩子最終提高成

果。

（避開）事后，我會深刻地反省自己，狠抓學(xué)習(xí)過程和各個環(huán)節(jié)的落實工作。仔

細分析學(xué)生成果差的緣由，趨利避害，因材施教。多關(guān)注學(xué)生，和學(xué)生，任課老

師以及家長保持好剛好而有效的溝通，提高孩子的學(xué)習(xí)實力，從而真正實現(xiàn)全面

的素養(yǎng)教化。

班長競選的時候，候選者以賄賂同學(xué)的方式競選，你作為班

主任怎么處理？

【思路點撥】

這道題是考察處理班主任與學(xué)生關(guān)系的。面對賄選這個敏感的問題，作為班主任

既要很好地解決和引導(dǎo)，又要照看到學(xué)生的自尊心，從德育的角度動身，培育學(xué)

牛正確的人牛觀和價值觀。

【參考答案】

（看法）選舉班委是班級管理的重要環(huán)節(jié)，也是體現(xiàn)教化民主化的重要一面。無

論是班委候選人的物色還是班委人選的最終確定，班主任都應(yīng)廣泛聽取學(xué)生看

法，充分發(fā)揚民主，真正由大多數(shù)信任的學(xué)生組成班委會。對于在班級民主選舉

中，出現(xiàn)的賄賂行為，班主任有責(zé)任引導(dǎo)學(xué)生合理運用民主的權(quán)利、避開民主的

假象、引導(dǎo)學(xué)生對民主的正確認(rèn)知。

（緣由、化解）假如出現(xiàn)學(xué)生為了競爭班委賄賂同學(xué)的現(xiàn)象，我首先會私下找到

該學(xué)生進行談話，了解他的想法，并告知他這種競爭班干部的方法是不對的。在

談話過程中堅持關(guān)切愛惜與嚴(yán)格要求相結(jié)合的原則?？梢赃\用疏導(dǎo)法、說理教化、

榜樣教化法，通過向?qū)W生擺事實、講道理，引導(dǎo)池樹立正確的思想觀念。

然后，對于該生想做班干部、為班級服務(wù)的想法賜予支持和激勵，并告知他班干

部的責(zé)任和義務(wù)以及正確競選班干部的方法。這樣既愛護了該生的自尊心，又對

其進行了相應(yīng)的德育轉(zhuǎn)化工作。

（避開）競選班長是一種班干部選拔的體制，在進行選拔的過程中，老師不僅要

關(guān)注競選的形式本身，更要關(guān)注競選的民辦法義。它不僅是一個產(chǎn)生班干部的手

段，更是培育學(xué)生的民辦法識和公允原則。

假如某個學(xué)生為了競爭班委用嬉戲卡賄賂同學(xué)，作為班主任

你怎么辦？

【思路點撥】

從“主動競選”和“賄賂同學(xué)”兩方面入手闡述,運用主動因素，克服消極因素。

【參考答案】

（總體相識）班委會是班主任做好各項工作的有力助手。建立班委會也是班主任

工作的重要內(nèi)容之一。在競選班委會的過程中，出現(xiàn)了賄賂狀況，這樣的現(xiàn)象會

對班級的風(fēng)氣產(chǎn)牛不良的影響。

（具體措施）首先，我會找該生進行溝通，對于該生想做班干部、為班級服務(wù)的

想法賜予支持和激勵，并告知他班干部的責(zé)任和義務(wù)以及正確競選班干部的方

法。這樣既愛護了該生的自尊心，又對其進行了相應(yīng)的德育轉(zhuǎn)化工作。

其次，詢問嬉戲卡的來源及向哪些同學(xué)贈送了嬉戲卡，將嬉戲卡全部收回，并告

知他這種競爭班干部的方法是不對的。運用疏導(dǎo)性教化原則和說理教化、榜樣教

化法向?qū)W生擺事實、講道理，告知他錯在哪里。

最終，借此契機，召開主題班會，讓全班學(xué)生就此分小組進行探討：應(yīng)當(dāng)如何參

與班委會競選？班委會的職責(zé)是什么？讓學(xué)生在自主探討的過程中辨別對錯，形

成正確的競選途徑，同時感受責(zé)隨意識，已達到集體教化與個別教化相結(jié)合為原

則。

（總結(jié)提升）班委會成員的選拔是班主任組建良好班集體的重要環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生

正確的參與班委競選，對于學(xué)生日后的學(xué)習(xí)、生活和工作有著特別重要的作用。

班級學(xué)生沉溺網(wǎng)絡(luò)嬉戲你作為班主任怎么辦？

【思路點撥】

這個題考查的是班主任如何處理學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)的問題。在回答這個問題的時候僅

僅考慮人際溝通是不夠的，還要站在班主任的角度來重點闡述如何解決這個問

題。

【參考答案】

（看法）學(xué)生的自制力較差，長時間玩電腦會嚴(yán)唆影響學(xué)生的健康成長和發(fā)育，

一些暴力嬉戲還會對學(xué)生產(chǎn)生很大的負(fù)面影響，它們會潛移默化地影響他們的人

生觀、價值觀的形成，對其身心健康有著極大的負(fù)面影響。作為班主任，有責(zé)任

引導(dǎo)學(xué)生走出網(wǎng)絡(luò)嬉戲，樹立主動正確的人生觀。

（緣由）學(xué)生癡迷網(wǎng)絡(luò)是為了滿足某種心理須要，因為他們很多正常的須要，比

如新奇心、自尊心、成就感等在家庭、學(xué)校，特殊是班級里得不到滿足，因此，

他們會花大量的時間和精力去刻苦“修煉”，在追求網(wǎng)絡(luò)虛擬的“級別和境界”中不

斷沉迷下去。

（化解）作為班主任，想要幫助學(xué)生擺脫網(wǎng)絡(luò)嬉戲，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾點做起：

首先，要充分了解學(xué)生的特性心理。班主任要恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)學(xué)生吐露自己的心聲并

耐性的傾聽，摸清學(xué)生沉溺網(wǎng)絡(luò)嬉戲的根本緣由，然后再提出適當(dāng)?shù)慕ㄔO(shè)。比如，

有的學(xué)生沉溺網(wǎng)絡(luò)是因為學(xué)習(xí)成果不好，缺乏成就感，于是轉(zhuǎn)移留意力，在網(wǎng)絡(luò)

中找尋成就感。對于這樣的學(xué)生，班主任更應(yīng)當(dāng)關(guān)注學(xué)生成果落后的緣由，幫助

他們提升學(xué)習(xí)成果，以此找回他們的自信念和建立正確的成就感。

其次，組織開展主題班會，使學(xué)生自發(fā)形成是非觀念。通過班集體的教化，讓學(xué)

生自己發(fā)言，自己探討，充分相識到網(wǎng)絡(luò)嬉戲?qū)λ麄儞p害之重，以此提高他們的

辨別力和自制力。

最終，家校聯(lián)手，發(fā)揮教化合力。從學(xué)生的家庭狀況來分析，很大一部分沉溺網(wǎng)

絡(luò)嬉戲的學(xué)生來自單親家庭、留守兒童或父母關(guān)系不和諧。所以班主任應(yīng)多與家

長溝通聯(lián)系，讓父母賜予孩子更多的關(guān)注和關(guān)愛，幫助沉溺網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生更快的從

虛擬世界中走出來。

（避開）探討學(xué)生的須要，滿足學(xué)生的須要，是做好班主任的真正源泉。對于學(xué)

生沉溺網(wǎng)絡(luò)嬉戲的問題，班主任平常應(yīng)多關(guān)注、多探討學(xué)生的須要，從滿足學(xué)生

須要入手，避開類似狀況的再次發(fā)生。

學(xué)生被校外的人威逼了，作為班主任應(yīng)當(dāng)怎么辦？

【思路點撥】

這個題要留意涉及到學(xué)生的人身平安問題，作為班主任確定要慎重對待，避開這

類問題對學(xué)生的人身平安造成危害。

【參考答案】

（看法）假如學(xué)生被校外的人威逼了，這就涉及到學(xué)生的人身平安問題，愛護學(xué)

生的人身權(quán)利不受侵害是老師的應(yīng)盡責(zé)任和義務(wù)，作為班主任我確定會慎重對

待。

（分析）一般來說學(xué)生遇到這種狀況，心理往往會產(chǎn)生恐驚，又不敢告知家長和

老師，怕被報復(fù)。所以，作為老師平常要跟學(xué)生多溝通，了解學(xué)生之間的的心理

健康狀況，以便剛好的發(fā)覺問題，疏導(dǎo)學(xué)生心理。

（化解）假如得知了這種事情的發(fā)生，首先，要找到這位學(xué)生，安撫學(xué)生的心情,

了解事情的原委，并剛好告知家長。假如是敲詐、搶劫、綁架、恐嚇等比較嚴(yán)峻

的，要剛好報警，愛護未成年學(xué)生的平安。

其次，針對這次校外威逼事務(wù)，開一個主題班會，讓學(xué)生們探討，以后遇到類似

狀況時，怎么辦？目的是樹立起學(xué)生們的平安防衛(wèi)心理，加強平安意防衛(wèi)意識，

教給一些正確的防衛(wèi)方法。如遇到威逼時，要剛好報告家長和老師。不去人少的

地方，不輕易信任生疏人的話，平常要和同學(xué)結(jié)伴回家等等。

（避開）最終，要做到防患于未然。在日常生活中，要求學(xué)生要自覺遵守校內(nèi)外

紀(jì)律和，平日不和社會上不三不四的人交往，不給壞人在自己身上打辦法的機會,

不留下讓壞人侵害自E的隱患。

有一位學(xué)生平常學(xué)習(xí)成果很差這次考試及格了，別人說他是

作弊的，你作為老師怎么辦？

【思路點撥】

在回答時，不能帶有個人的主觀意愿，要客觀的分析狀況。同時，在解決問題后，

要有較好的對策提升，以避開學(xué)生此類事務(wù)的再次發(fā)生。

【參考答案】

（分析狀況）作弊是一種違紀(jì)行為，聽到學(xué)生違紀(jì)后，老師往往會火冒三丈，不

問青紅皂白，把學(xué)生訓(xùn)斥一頓。其實這樣做不利于事情的解決，一是學(xué)生會產(chǎn)生

敵對心情，不利于老師全方位了解事情的經(jīng)過，給處理問題帶來困難；二是老師

心情過激后也有可能會實行一些過分的處理方法；三是簡潔損害學(xué)生的自尊，對

學(xué)生的心理造成損害。因此，假如我遇到這種狀況，我會這樣處理：

（確定任務(wù)）首先保持冷靜，先私下分別找到該生以及散布這種說法的學(xué)生了解

狀況，心平氣和地了解清晰事情的起因、經(jīng)過、結(jié)果，先弄清晰事情的真相。

（解決問題）假如這種說法只是某些學(xué)生的主觀揣測，我會即刻澄清此事，并對

散布傳言的學(xué)生進行相應(yīng)的教化。同時，對該生賜予安撫和表揚，對其進步賜予

確定，并激勵他接著努力學(xué)習(xí)。

假如該生的確有作弊的行為，我會與該生進行進一步的溝通，弄清晰他作弊的緣

由。其實，學(xué)生作弊大多有兩種因素，一是有劇烈的自尊心，想得到老師、同學(xué)

和家長的認(rèn)同；一是有很強上進心，急于取得好成果。

不管處于什么緣由，這兩種看法都是應(yīng)當(dāng)受到愛護的。因此，我會先確定并激勵

他的上進心以及獲得認(rèn)同的想法，同時告知他這種取得進步和獲得認(rèn)同的方法是

不對的。

（對策提升）最終看法懇切地幫助該生分析錯在哪里以及違紀(jì)的危害，讓他從感

情上相識到自己的錯誤并虛心接受老師的教化，從而改正自己的錯誤。同時，幫

助他制定一個具體的學(xué)習(xí)支配，并對他進行學(xué)法上的指導(dǎo)，引導(dǎo)他通過自身的努

力取得學(xué)習(xí)的進步。

你的學(xué)生當(dāng)面指責(zé)你不公允c你怎么辦？

由于在校學(xué)生的個體差異性，每個學(xué)生的訴求和問題都會不一樣，而我也深知學(xué)生的言行會

干脆影響到老師今后的教學(xué)工作。當(dāng)面對學(xué)生的指責(zé)時，我該如何有效地進行溝通，并奇妙

運用教化機靈來處理此事是一種藝術(shù)。所以，我會這么做：

首先，詢問緣由。我會詢問該生為什么會有這種感受，是什么事兒讓他感受到老師的不公允。

仔細傾聽學(xué)生的闡述，并剛好用眼神、點頭等方式賜予回應(yīng)，使我二人形成良性互動。

再次，主動應(yīng)對。在了解狀況后再做出有針對性的推斷和解決對策：假如的確是我的錯，即

在處理事情時沒有兼顧到該生的感受,我會向其表示致歉,并承諾以后留意自己的方式方法,

并體現(xiàn)出一種有了錯誤主動改正的看法，并請其當(dāng)我的小小監(jiān)督員。同時，我也會感謝他能

夠把心里話告知老師，能夠信任老師，并激勵學(xué)生以后可以隨時向老師反映問題。

最終，多多溝通。在以后的教學(xué)工作中，我會吸取閱歷：在班級管理和建設(shè)中會多聽取學(xué)生

看法;平日細心視察學(xué)生的內(nèi)心變更，以便剛好溝通，解決學(xué)生內(nèi)心的懷疑；?切班務(wù)活動公

開、透亮，打造民主團隊，建設(shè)民主班級。避開此類問題的再次發(fā)生。

家長說你教的不好，怎么辦？

【思路點撥】

此題的沖突主風(fēng)光對的是家長，留意在看法上不能急躁，敬重家長，反思自己,

心平氣和的解決問題。

【參考答案】

（看法）面對家長的如此說法，作為老師，心理難免會有一些難受。但不能因為

家長的一些看法，影響到自己的正常教學(xué)工作，更不能將消極的心情帶到工作中

來。假如我是這位老師，我會以此為動力，激勵自己不斷提升教學(xué)水平。

（緣由）針對家長的看法，我會先進行一個自我反思，找出緣由。一、是否的確

是因為自己的教學(xué)實力不足或者教學(xué)方式有問題；二、是否由于平常與家長缺乏

溝通，或者自己的教學(xué)方法不被家長所認(rèn)可，而引起家長對我有一些看法和誤會。

（化解）假如真的是因為我自身教學(xué)存在問題，我會主動和家進步行溝通，承認(rèn)

自己工作上的失誤，并不斷提升自己。比如，在教學(xué)實力方面，我會向一些有閱

歷的老老師請教，請他們提出建議，并虛心學(xué)習(xí)，不斷改善自身的不足，提高自

己的教學(xué)水平。在教學(xué)方式上，還要針對學(xué)生的不同特性，不同學(xué)問基礎(chǔ)，接受

不同的教學(xué)方式，做到因材施教，讓每個學(xué)生都能取得收獲和進步。

假如是因為平常與家長缺乏溝通，導(dǎo)致家長對我存在一些看法和誤會，我會耐性

的和家長說明說明狀況，懇求他們的理解。在以后的工作中我要廣開渠道，加強

與家長的溝通，比如通過發(fā)短信、寫微博、寫日志等形式，讓他們能剛好了解并

認(rèn)同我的教學(xué)風(fēng)格和教學(xué)方式。信任有了家長的主動協(xié)作，才能取得更好的教化

效果。

（避開）事后，我會深刻地反省自己，一方面踏踏實實做好教學(xué)工作，另一方面

剛好和學(xué)生家進步行溝通，保持信息的剛好更新。

有家長到學(xué)校找到了校長投訴你，認(rèn)為你教的不好，你怎么

辦？

（端正看法）首先，發(fā)生這樣的事情，我要保持冷靜，不能因此影響了教學(xué)工作

的正常開展；

（分析緣由）其次，既然有家長投訴，確定是我的工作出現(xiàn)了問題，我會分析緣

由，可能是教學(xué)上的問題、管理工作上的問題或者溝通上不夠剛好。

（奇妙化解）再次，我會主動去和家進步行溝通，承認(rèn)自己工作上的失誤，并向

家長詢問是哪里出現(xiàn)了失誤，假如的確是我的緣由，我會承認(rèn)錯誤并致歉，假如

不是我的緣由，我也會耐性地說明說明狀況，懇求理解。另外我也會主動找校長

致歉，并說明真實狀況，保證不會再次發(fā)生類似事情。

（仔細反思）事后，我會深刻地反省自己，一方面踏踏實實做好專業(yè)教學(xué)和班級

管理工作，另一方剛好和領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生家進步行溝通，保持信息的剛好更新。

對家長對孩子之間發(fā)生沖突時，總是偏袒自己孩子，你怎么

辦？

【思路點撥】

考生在面對這個問題的時候要留意處理與家長的關(guān)系。作為家長確定會偏袒自己

的孩子，關(guān)鍵是老師如何引導(dǎo)家長相識到自己孩子的問題，并且主動協(xié)作老師解

決。

【參考答案】

（看法）現(xiàn)在獨生子女居多，愛子心切，孩子之間發(fā)生沖突時，家長總是偏袒自

己的孩子好像在情理之中，但假如偏袒過度則是對孩子的一種損害，會讓自己孩

子無法相識到自己存在的問題，養(yǎng)成推卸責(zé)任的不良習(xí)慣。

（緣由）首先我會跟家長一起分析兩個孩子發(fā)生沖突的緣由是什么，比如：1、

對對方的過失不愿輕易放過，認(rèn)為自己的苦痛和不快都是對方造成的。2、確定

要按自己的想法去玩。當(dāng)別人不同意自己的想法時，便大鬧一場。通常狀況下，

孩子之間的沖突是不含敵意的，只是由于玩具或動作引起。另一方面，明確告知

家長假如一味的偏袒自己的孩子，會掃了其他孩子的興，有可能造成自己的孩子

最終被孤立。

（化解）當(dāng)然，我會引導(dǎo)家長正確處理孩子沖突的方法：一旦孩子之間發(fā)生汨突,

應(yīng)當(dāng)木著正確調(diào)整、引導(dǎo)和處理的原則，使孩子安靜下來，學(xué)會寬容別人、接納

別人。首先，站在孩子的角度考慮問題，找出孩子之間沖突的緣由。假如是小沖

突，那么引導(dǎo)孩子自己去化解；假如是須要家長介入調(diào)和的沖突，那么花時間同

孩子們進行對話，共同化解孩子之間的沖突；假如沖突等級上升到動手打架的程

度，必要時和對方家長共同處理。在沖突解決后，和孩子進行親子對話，找一找

在這次沖突中孩子犯的錯誤，教會孩子要嚴(yán)于律己，寬于待人的看法，進行指責(zé)

和自我指責(zé)教化。

（避開）總之，教化孩子無小事，作為老師要幫助家長樹立正確的教化觀念，爭

取家長的理解和協(xié)作，家校一樣，才能真正促進學(xué)生的健康全面成長。

支配學(xué)生去打掃廁所，學(xué)生家長不同意，你怎么辦？

【思路點撥】

在回答這個問題的時候要留意與家長的溝通。家長可能不理解老師這樣做的初

衷，所以要耐性與家長說明，爭取家長的理解和協(xié)作。

【參考答案】

（看法）現(xiàn)在的學(xué)生多是獨生子女，在家里大都嬌生慣養(yǎng)，所以家長可能一時難

以接受自己的孩子去打掃廁所這種事情,遇到這種狀況,我會耐性的與家長溝通,

爭取家長的理解與協(xié)作。

（緣由、化解）首先，我會找一個合適的機會向他們懇切的致歉，因為事前沒有

爭取他們的同意。同時和家長坦誠的進行溝通溝通，讓家長知道讓學(xué)生打掃廁所

的意義。比如，有些學(xué)生上完廁所，從來不會主動沖水，使得下一個來上廁所的

感到特別不舒適?，F(xiàn)在讓學(xué)生親自打掃廁所，通過親身勞動的體驗，學(xué)生才會懂

得敬重自己的勞動成果，繼而敬重別人的勞動成果，并培育對所處環(huán)境的保潔意

識。

假如不同意的是某一個家長，我會向他說明打掃廁所是為了培育學(xué)生的勞動

意識和衛(wèi)生觀念，是全部孩子都參與的，不能搞特殊待遇，希望這位家長能主動

的賜予協(xié)作。

假如不同意的是大部分家長，我會虛心聽取他們的緣由利看法。是否勞動的強度

過大，或者活動給學(xué)生帶來了一些健康問題等，針對這些看法，我會虛心的聽取,

通過和家長的協(xié)商，改進活動形式，或者改換勞動形式。比如，在自愿的狀況下,

由老師帶領(lǐng)大家打掃一次廁所，然后讓學(xué)生反思自己的日常行為。

（避開）處理完這件事情后，我要進行反思，在以后支配類似任務(wù)時，一是要詢

問學(xué)生的看法，并剛好和家進步行溝通，讓家長和學(xué)生都能明白任務(wù)的意義，自

愿的參與此項任務(wù)，才能起到應(yīng)有的教化效果。二是要思索讓學(xué)生清潔廁所不是

簡潔的走形式，而真要熬煉他們的勞動意識和觀念的話，就應(yīng)當(dāng)由老師帶領(lǐng)學(xué)生

一起清潔廁所，同時針對種種不文明的入廁現(xiàn)象進行分析，培育學(xué)生形成良好的

道德觀念。

一個學(xué)生成果不好，老師打電話告知家長，家長說你看著辦

吧？假如你是老師，你怎么辦？

【思路點撥】

學(xué)生成果不好，有些家長會認(rèn)為是老師的責(zé)任，所以這個題目的關(guān)鍵是老師如何

能夠爭取到家長的協(xié)作，同時還要留意與家長的溝通的方法和技巧。

【參考答案】

（看法）每一個老師，在工作中，都或多或少的遇到有些學(xué)生家長不協(xié)作工作的

狀況。遇到這種狀況，我要保持一個平和的心態(tài)，耐性與家長溝通，爭取家長的

協(xié)作。

（緣由、化解）首先要分析出現(xiàn)這種狀況的緣由:

1、可能是我在跟家長打電話的時候看法有問題，導(dǎo)致家長對我的誤會，所以不

情愿協(xié)作。假如是這種狀況我情愿跟家長致歉，本著同等和敬重的原則耐性與家

長溝通，爭取家長的理解和協(xié)作。

2、可能是家長認(rèn)為孩子成果不好是老師的責(zé)任，覺得自己也做不了什么，所以

就把責(zé)任推給了老師。這種狀況下我會跟家長分析孩子成果不好的緣由是什么，

引起家長的重視，并且強調(diào)家庭教化的重要性，讓家長多關(guān)切自己孩子的學(xué)習(xí)，

協(xié)作學(xué)校共同提高學(xué)生成果。

（避開）最終要建立統(tǒng)一戰(zhàn)線，可以借助家長會、校訓(xùn)通、家訪的平臺多與家長

溝通，在這個過程中，家長與老師之間建立信任感，明白老師和家長是合作者的

關(guān)系，動身點都是為了孩子好。這樣家長就會情愿協(xié)作工作，共同促進學(xué)生成長。

家長工作很忙把孩子交給老師看管，你怎么辦？

【思路點撥】

這個問題要從兩個方面解決，一方面幫助家長解決工作太忙沒時間看管孩子的問

題，另一方面也要讓家長明確自己在教化孩子上的責(zé)任。

【參考答案】

（看法）家長工作很忙把孩子交給老師看管，作為老師我也能夠理解家長的這種

做法，在力所能及的范圍內(nèi)幫助家長，同時也要讓家長相識到家庭教化的重要性。

（緣由、化解）學(xué)生放學(xué)早，家長沒時間接孩子，對于這一普遍現(xiàn)象，可以建議

學(xué)校出臺相應(yīng)的措施解決這個問題。如組織一部分老師作為志愿者，放學(xué)后在學(xué)

校輪番看管和陪伴這些孩子。這可以在確定程度上保證了孩子們放學(xué)后的平安問

題。

其次，我會主動與家長溝通溝通，跟家長強調(diào)家庭教化的重要性。因為父母是孩

子的第一任老師，假如由于很多家長因工作忙，沒有時間對子女進行溝通和教化,

會導(dǎo)致家庭教化的缺失，這樣就不能剛好發(fā)覺孩子身上存在的問題并剛好教化，

從而不利于孩子的身心健康發(fā)展。因此家庭教化也是特別重要的，家長特殊是父

母不能因為工作忙就XT孩子疏于管教。

（避開）總之，家長工作很忙把孩子交給老師看管，這一教化現(xiàn)象我們應(yīng)辨證的

看待，應(yīng)當(dāng)通過家庭、學(xué)校、社會等多方面途徑聯(lián)合起來共同學(xué)生的成長創(chuàng)建良

好的環(huán)境與氛圍，使其身心真正得到全面發(fā)展。

假如有學(xué)生在家里上網(wǎng)過度，你作為老師要怎么辦，如何和

家長溝通？

【思路點撥】

這個問題和之前有個學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的問題很類似，但在回答這個問題的時候要留

意前提是在家里上網(wǎng)，所以老師要爭取到家長的協(xié)作，共同監(jiān)督。

【參考答案】

（看法）隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)作為一把“雙刃劍”，對學(xué)生的日常學(xué)

習(xí)和生活產(chǎn)生的影響也在增加。學(xué)生在家里喜愛上網(wǎng)，是可以理解的，但是假如

網(wǎng)絡(luò)成癮，就是不對的了，應(yīng)當(dāng)引起我們的重視。

（緣由）學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的緣由現(xiàn)在大多數(shù)家庭都是獨生子女，溝通機會少。學(xué)生

簡潔借助網(wǎng)絡(luò)尋求一種好的方式來溝通，訴說自己內(nèi)心的情感?，F(xiàn)在的時代是一

個信息化的時代，學(xué)生須要的信息量傳統(tǒng)媒體已經(jīng)滿足不了，學(xué)生會通過網(wǎng)絡(luò)查

找資料，獲得信息。另外，學(xué)生的自制實力比較弱，而且是非辨別實力比較弱，

簡潔被誘惑。

（化解）學(xué)生在家里上網(wǎng)過度，這個家長缺乏關(guān)切和教化是分不開的。我會主動

跟家長一起分析孩子上網(wǎng)成癮的緣由，建議家長敬重孩子，多跟孩子溝通談心，

多激勵表揚，少指責(zé)堆怨，不要接受訓(xùn)斥、打罵的教化方式。建議家長創(chuàng)建溫馨

和諧的家庭關(guān)系，讓孩子感受家的溫溫煦爸媽的疼愛。建議家長疏堵結(jié)合，對孩

子上網(wǎng)時間有所限制，引導(dǎo)孩子閱讀健康有益的內(nèi)容。假如孩子網(wǎng)絡(luò)成癮已經(jīng)成

為比較嚴(yán)峻的精神疾病，建議通過藥物或請心理醫(yī)生指導(dǎo)治療。

“家長會后一名老師給家長打電話說：你家孩子成果差、又

打架。你看怎么辦吧？"你怎么看待這個老師的做法，假如

是你的話你怎么打這個電話？

【思路點撥】

這個題目考查的是老師如何與家進步行溝通。留意這個題目是兩問，一個是時這

個老師做法進行評價，另一個就是你如何做。

【參考答案】

（看法）我認(rèn)為這位老師的做法欠妥。

（分析）家長是老師教化活動的合作者。身為老師，特殊是班主任，很多時候都

要和家長溝通。與家長溝通好了，家長可以理解、支持老師的工作，可以取得家

校協(xié)同教化的良好效果；反之，假如老師不擅長和家長溝通，產(chǎn)生不必要的麻煩,

費勁不討好。

（化解）要想與家長取得良好的溝通，首先，要敬重家長。盡管在老師與家長關(guān)

系中，老師起主導(dǎo)作用，但他們在人格上是完全同等的，不存在尊卑、凹凸之別。

因此，老師必需敬重學(xué)生家長，特殊是要敬重“差生”和“不聽話”孩子家長的人格。

對教化過程中出現(xiàn)的問題，要先從自己身上找緣由，公正地評價學(xué)生的表現(xiàn)和家

長的家庭教化工作，與家長共同探討解決問題的方法。

其次，要以表揚為主，接下來再委婉的提出問題。老師的贊揚，會讓家長感到興

奮。作為老師不要動輒就向家長“告狀”，不要當(dāng)眾責(zé)怪他們的子女。更不能訓(xùn)斥、

指責(zé)家長，不說羞辱學(xué)生家長人格的話，不做羞辱學(xué)生家長人格的事。面對家長,

多向家長透露孩子的優(yōu)點，這在確定程度上能讓家長輕松、自信、開心地面對老

師，主動向老師提出孩子目前存在的一些不足，期望得到老師的指引與幫助。

遵循以上家校溝通原則，假如我是這位老師，我會這樣說：“某某媽媽好，某某

在班里始終是表現(xiàn)不錯的，但是最近成果出現(xiàn)了些波動，還出現(xiàn)了打架問題，希

望家長能主動協(xié)作我，一同解決這個問題?！?/p>

假如你是老師，一位學(xué)生家長給你塞紅包，你會怎么辦?

【解析】

收受紅包的行為，不僅違反自己做人的原則，更違反了一名老師的職業(yè)道德，作

為一名教化工作者，對于家長的這種行為，我確定會正面予以回絕，避開這種不

正之風(fēng)在校內(nèi)擴散。

首先，家長這樣做的初衷是為了能讓我更多的關(guān)注孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，無論在生

活上還是學(xué)習(xí)上都能賜予特殊的關(guān)照，這種為人父母的良苦專心是可以理解的，

因此我會將話題轉(zhuǎn)移到孩子身上，針對孩子近期的表現(xiàn)，尤其是孩子自身的優(yōu)缺

點與家進步行深化溝通，并給出一些建設(shè)性的看法、建議和督促家長協(xié)作我做好

學(xué)生在家的管理工作，讓學(xué)生有更大的進步。

其次，我會向家長說明我在日常工作中，尤其是在班級管理上的一些方法和想法,

讓家長體會到我對每一個孩子都會全情投入和同等對待，負(fù)起一名老師的責(zé)任；

同時，也會關(guān)注每個孩子的特點，有針對性的開展教學(xué)和管理，真正地貫徹“有

教無類”和“因材施教”的教化宗旨，讓家長對我的工作充分放心。

最終，我會反思自己在日常工作中，是否對孩子的關(guān)切不夠而導(dǎo)致了家長對我產(chǎn)

生了誤會。所以，在今后的工作中，我會改進自己的工作方法，增進與學(xué)生的接

觸，加強與學(xué)生家長的溝通，變被動為主動。例如可以嘗試讓家長參與主題班會,

或常常以短信或郵件等方式將學(xué)生近期狀況向家長說明。信任通過我的努力，確

定可以贏得學(xué)生以及家長的信任，使教學(xué)工作開展的更加順當(dāng)。

同事之間出現(xiàn)誤會，你怎么辦？

【思路點撥】

此題的沖突主體是同事關(guān)系，在回答這道題的時候留意對同事的看法也應(yīng)當(dāng)是相

互敬重，相互理解，在分析緣由的時候也要從自己身上找緣由。

【參考答案】

（看法）輕松和諧的工作環(huán)境有利于同事之間的團結(jié)協(xié)作，有利于工作效率為提

高，有利于增加本單位的凝合力和向心力。假如我在工作中和同事發(fā)生了誤會，

我會本著相互敬重、相互理解的原則，實行以下方式來消退我們之間的誤會。

（緣由、化解）首先，我會先從自己身上找緣由，假如是因為我工作中太自我，

不能聽取同事的合理建議和看法，我會主動調(diào)整自己的心態(tài)，有事情多與同事商

議，發(fā)揚民主。假如是我工作方法不妥當(dāng)，我會改正我的工作作風(fēng)，假如是我平

常溝通不講究方式方法而造成了誤會，我會更加留意自己的溝通技巧。其次，

假如是我和同事對工作的相識不一樣而導(dǎo)致誤會，我會剛好和同事進行溝通，我

想我們都是希望把工作做好，我們的目標(biāo)是共同的，只是工作的途徑不一樣，所

以我想經(jīng)過我們的剛好溝通，大家都可以了解對方的想法和工作思路，彼此取長

補短，我們不僅能消退誤會，而且會把工作做得更好。

再次，我平常會常常和同事溝通我們的工作，防止誤會發(fā)生，同時多參與單位集

體性活動，增進和同事之間的私人感情。在平常的工作學(xué)習(xí)中相互幫助，共同進

步。

（避開）總之，和同事之間產(chǎn)生誤會并不行怕，只要我們能夠主動溝通，相互理

解，與同事真誠對待，主動溝通，我想誤會確定能夠化解。

任課老師反應(yīng)學(xué)生紀(jì)律太差，作為班主任你怎么辦？

【思路點撥】

這個題考察的是與同事的關(guān)系，但要留意這個題目給考生設(shè)置的身份是班主任，

所以考生要站在班主任的角度來回答這個問題，要團結(jié)和協(xié)作任課老師，處理好

任課老師與學(xué)生的關(guān)系。

【參考答案】

（看法）班主任是任課老師與學(xué)生之間的橋梁，作為班主任老師有責(zé)任、有義務(wù)

幫助任課老師做好教學(xué)工作。假如任課老師和我反映同學(xué)上課紀(jì)律差，這一狀況

我會冷靜對待，調(diào)查了解緣由，并主動實行措施。

（緣由）我會在課余時間剛好與該位同學(xué)溝通溝通，也可通過詢問其他同學(xué)，做

家訪等形式，剛好了解上課不遵守紀(jì)律的緣由，如是否與任課老師存在沖突、是

否為了引起老師的留意等等。找到緣由后再具體分緣由對待。

（化解）假如是和任課老師之間存在沖突，作為班主任，我要剛好進行雙方的溝

通溝通，促進沖突的化解。比如學(xué)生不太喜愛任課老師的授課方式，導(dǎo)致上課開

小差，留意力不夠集中，我會向任課老師委宛轉(zhuǎn)達，希望任課老師能稍作調(diào)整，

同時也會讓這位學(xué)生向任課老師致歉，取得任課老師的諒解，消退他們之間的誤

會。

假如的確是大部分人不遵守紀(jì)律，我會通過召開主題班會的形式，引導(dǎo)同學(xué)們對

這種現(xiàn)象的探討，從而相識到這種做法是不正確的，通過集體教化來影響個人。

同時也要表揚其他上課遵守紀(jì)律的人，引導(dǎo)大家向他學(xué)習(xí)，從而通過個人影響集

體，促進班風(fēng)的良好發(fā)展。

（避開）最終，我會對我們班級的班級制度進行反思，是不是我們班的班級制度

不健全，沒有起到良好的監(jiān)督與師范作用。在以后的教學(xué)中，要剛好的視察和了

解本班的學(xué)生狀況和班風(fēng)建設(shè)，不斷完善本班的班級制度，避開類似狀況的再次

發(fā)生。

假如你是班主任，任課老師不協(xié)作，你怎么協(xié)調(diào)?

【思路點撥】

這個題目考查的是考生作為班主任，如何協(xié)調(diào)與任課老師的關(guān)系，其實也就是同

事關(guān)系。在回答這個問題的時候要留意作為班主任要團結(jié)任課老師，爭取任課老

師的支持和協(xié)作。

【參考答案】

（看法）假如我是這位班主任，面對這種狀況，首先我要保持冷靜，主動與任課

老師進行協(xié)調(diào)，爭取任課老師的支持與協(xié)作。

（緣由、化解）首先，假如是班上的學(xué)生給任課老師帶來困擾導(dǎo)致的沖突，我會

主動和任課老師進行溝通，真誠的說出自己的看法，并虛心聽取任課老師的建議

和看法，找出問題所在。因為任課老師所反映的一些問題往往是學(xué)生們真實的一

面，班主任要虛心懇切，冷靜聽取任課老師的提示、建議甚至指責(zé)。

假如是因為我和任課老師之間存在個人誤會，我會剛好的化解沖突，建立相互之

間的了解與信任。比如可能沒有剛好協(xié)作任課老師的工作，我要做一個深刻的反

思，并向任課老師懇切的致歉。

假如是因為平常和任課老師溝通不到位，導(dǎo)致雙方的目標(biāo)、管理方式不統(tǒng)一，那

么在以后的工作中，我會主動主動的與任課老師進行溝通，讓任課老師能剛好了

解班級的動態(tài)或新的措施，爭取相互理解相互協(xié)作。

（避開）一個班級的發(fā)展有賴于全體任課老師的共同努力，他們既擔(dān)當(dāng)各自的教

學(xué)工作，又協(xié)作班主任參與班級的管理，彼此敬重信任，支持幫助，團結(jié)枕、作，

親密協(xié)作，他們是我們最可信任的重要力氣，有了他們的支持，班級才會獲得的

勝利。

陳老師是最優(yōu)秀的老老師，你是最優(yōu)秀的年輕老師，學(xué)校把

評優(yōu)秀給了陳老師。你該怎么辦？

【思路點撥】

這個題是關(guān)于如何處理同事關(guān)系的，具體說來就是如何處理與單位老老師的關(guān)

系，要留意老老師是自己的前輩，應(yīng)當(dāng)本著虛心的看法多向老老師學(xué)習(xí)，反思自

己。

【參考答案】

（看法）假如學(xué)校把評優(yōu)給了優(yōu)秀的老老師，我會贊同的，并且會為陳老師感到

興奮，接著敬重他，反思自己在教學(xué)上的不足，真誠的向他請教、學(xué)習(xí)。

（緣由、化解）陳老師是優(yōu)秀的老老師，他有資格也應(yīng)當(dāng)獲得這個殊榮，這是學(xué)

校對他十幾年如一日的勤懇工作的激勵，對其他老師也有激勵和榜樣的作用。同

時，我也會主動反思，作為年輕老師，由于閱歷不足等緣由，身上也還會存在很

多須要提高的地方，我會多向陳老師請教，以虛心的看法向他學(xué)習(xí)，努力提高自

己、完善自己。

（避開）總之，?份耕耘，一份收獲。無論是教學(xué)還是教研，陳老師都贏得了學(xué)

生和家長的普遍贊譽，也是我們青年老師學(xué)習(xí)的榜樣。因此，陳老師能夠獲得優(yōu)

秀老師的稱號是天經(jīng)地義的。

你的同事在教化幼兒時總是脾氣急躁，作為同事你該怎辦?

【思路點撥】

這道題是處理同事關(guān)系的。同事是可能犯錯的，但是是可以挽救的，要幫助同事,

同時也要留意方式方法。

【參考答案】

（看法）小鄭在教化幼兒的時候總是脾氣很急躁，作為他的同事，我會主動的與

小鄭進行溝通溝通，并對之動之以情、曉之以理，說明這樣的危害，幫助他找尋

緣由，共同促進幼兒的發(fā)展。

（緣由、化解）首先，幫他分析這樣做的不良后果。假如幼兒老師脾氣很急躁，

不但不會有好的教化效果，還會對幼兒成長造成很多不良影響。其次，引導(dǎo)他學(xué)

會一些限制自己心情的方法，比如想發(fā)火的時候先數(shù)十秒，或者在生活中嘗試做

運動或者唱歌的形式宣泄不良心情。第三，可以舉薦給他一些幼兒教化著作，了

解幼兒的身心發(fā)展特點，學(xué)習(xí)正確的教化幼兒的方法。

（避開）總之，老師的心情如何，對其工作及生活起著舉足輕重的作用，并會對

學(xué)生產(chǎn)生影響。因此，我會主動幫助他要學(xué)會駕馭自己的心情，使自己保持一個

良好的心境面對工作，更好地發(fā)揮自己，提高工作效率，避開工作和生活心情化。

【與學(xué)校同事溝通原則】

1.同事不確定是對的，但是都是可以挽救的

2.工作上確定要和同事協(xié)作，不要單打獨斗

3.好事不要一人占完，要懂得共享；

4.對同事要敬重，多請教、多溝通、多關(guān)切；

5.同事錯了要幫助找尋緣由，耐性化解，動之以情、曉之以理。

6.對同事也盡量從自己身上找緣由

【與學(xué)校同事溝通題答題步驟】

與學(xué)校同事進行溝通的題目，可依據(jù)端正看法、分析緣由、奇妙化解、仔細反思

四個步驟進行作答：

首先，端正看法?？捶〞_定行為及方式，很多事情是否能順當(dāng)解決，更多源于

看法，端正心態(tài)、擺正位置，以主動心態(tài)去應(yīng)對尤為重要。

其次，分析緣由。問題的出現(xiàn)都是有緣由的，找到緣由所在確定事情是否能順當(dāng)

解決。而緣由的出現(xiàn)，往往是因為雙方溝通上的失誤或誤會。

第三，奇妙化解。針衣不同的緣由，找出解決方法，奇妙解決問題。

最終，仔細反思。針對這件事情，進行自我反思，明確優(yōu)點，改正不足，在之后

的工作中揚長避短。

老張是個老老師，多年從教，性格耿直，在工作中老是針對

你、犯難你，你該怎么處理？

【答題要點】

（看法）老張是一個耿直的老老師，為學(xué)校的發(fā)展做了很多貢獻，是學(xué)習(xí)的珍貴

財寶。假如如題目所說，老張老是針對我的狀況，我應(yīng)從大局動身，以工作為重,

本著敬重理解的看法去處理這個事情。

（緣由&化解）其次我會思索他針對我的緣由，假如因為我的生活和工作的看法

和方式方法，使其不滿，我會主動主動地向他致歉，并向他學(xué)習(xí)，端正自己的工

作看法和調(diào)整自己的工作方法，爭取他的諒解。

假如因為工作上業(yè)務(wù)實力不高，綜合素養(yǎng)不強，影響了大家工作的進度，我會將

老張的指責(zé)作為動力和鞭策，多向老張及其他同事學(xué)習(xí)教化教學(xué)，努力提升自己

的工作實力，爭取得到大家的認(rèn)可。

第三，假如是因為我和老張之間平常的溝通和溝通較少，對一些看法不同，存在

誤會。那么我會在立足本崗的狀況下多與他進行溝通，多站在老張的角度去思索

問題，同時也把年輕人的理念，新的思想以及新的學(xué)問和老張共享，形成相互學(xué)

習(xí)相互幫助的良好和諧氣氛。

（反思）像老張這樣的老老師是工作中的良師，有很多的珍貴閱歷和閱歷值得我

們?nèi)ソ梃b。在以后的工作中我會虛心求教，在生活中敬重和照看老同志，并時刻

按一個優(yōu)秀老師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的表現(xiàn)讓老老師滿足，共同促進單位的

進步。

有一個老師進修的機會，校領(lǐng)導(dǎo)把它給了另一名優(yōu)秀的老

師，你怎么看？

【思路點撥】

這個題目涉及到的沖突主體主要是校領(lǐng)導(dǎo)，對待領(lǐng)導(dǎo)的看法確定要敬重，要信任

領(lǐng)導(dǎo)的支配。另外對于那個獲得進修機會的老師也要心態(tài)平和，并且向優(yōu)秀老師

學(xué)習(xí)。

【參考答案】

（看法）在工作中