過(guò)程審核員試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.過(guò)程審核的主要目的是（）A.找不符合項(xiàng)B.評(píng)價(jià)過(guò)程能力C.審核文件答案：B2.過(guò)程審核通常不包括（）A.人員B.設(shè)備C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)答案：C3.以下哪種情況屬于過(guò)程審核的范圍（）A.供應(yīng)商開(kāi)發(fā)B.成品最終檢驗(yàn)C.顧客投訴處理答案：A4.過(guò)程審核計(jì)劃應(yīng)由（）制定A.審核組長(zhǎng)B.管理者代表C.質(zhì)量經(jīng)理答案：A5.過(guò)程審核中對(duì)文件的審核主要關(guān)注（）A.文件的格式B.文件的有效性C.文件的數(shù)量答案：B6.過(guò)程審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)應(yīng)（）A.立即整改B.記錄后不管C.分析原因后整改答案：C7.審核檢查表的作用不包括（）A.保證審核內(nèi)容完整B.記錄審核結(jié)果C.確定審核人員答案：C8.過(guò)程審核頻率一般取決于（）A.產(chǎn)品價(jià)格B.過(guò)程復(fù)雜程度C.員工數(shù)量答案：B9.過(guò)程審核報(bào)告應(yīng)由（）批準(zhǔn)A.最高管理者B.審核委托方C.審核員答案：B10.首次會(huì)議的主要目的不包括（）A.介紹審核目的B.宣讀審核結(jié)果C.確認(rèn)審核范圍答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.過(guò)程審核的依據(jù)包括（）A.標(biāo)準(zhǔn)B.法律法規(guī)C.企業(yè)內(nèi)部文件答案：ABC2.過(guò)程審核中需關(guān)注的資源有（）A.人力資源B.物力資源C.信息資源答案：ABC3.以下屬于過(guò)程審核方法的有（）A.查閱文件B.觀察作業(yè)C.人員訪談答案：ABC4.過(guò)程審核的范圍可能涉及（）A.生產(chǎn)過(guò)程B.售后服務(wù)過(guò)程C.采購(gòu)過(guò)程答案：ABC5.審核員應(yīng)具備的能力包括（）A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)B.溝通能力C.數(shù)據(jù)分析能力答案：ABC6.過(guò)程審核記錄應(yīng)包含（）A.審核時(shí)間B.發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題C.審核員簽名答案：ABC7.對(duì)過(guò)程審核不符合項(xiàng)的整改措施應(yīng)包括（）A.糾正B.原因分析C.預(yù)防措施答案：ABC8.過(guò)程審核可采用的抽樣方法有（）A.隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣答案：ABC9.過(guò)程審核中對(duì)過(guò)程績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)可包括（）A.生產(chǎn)效率B.產(chǎn)品合格率C.設(shè)備利用率答案：ABC10.末次會(huì)議的主要內(nèi)容有（）A.總結(jié)審核情況B.宣布審核結(jié)果C.提出改進(jìn)建議答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.過(guò)程審核只能由企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)2.過(guò)程審核不需要提前制定計(jì)劃。（）答案：錯(cuò)3.審核檢查表一旦制定不能修改。（）答案：錯(cuò)4.過(guò)程審核主要關(guān)注最終產(chǎn)品質(zhì)量。（）答案：錯(cuò)5.審核員可以不具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。（）答案：錯(cuò)6.發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)后無(wú)需記錄詳細(xì)情況。（）答案：錯(cuò)7.過(guò)程審核的結(jié)果對(duì)改進(jìn)過(guò)程有重要指導(dǎo)意義。（）答案：對(duì)8.整改措施實(shí)施后無(wú)需驗(yàn)證效果。（）答案：錯(cuò)9.過(guò)程審核應(yīng)覆蓋所有過(guò)程環(huán)節(jié)。（）答案：對(duì)10.審核報(bào)告可以不包含審核結(jié)論。（）答案：錯(cuò)簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述過(guò)程審核的主要步驟。答案：主要步驟：制定審核計(jì)劃，組建審核組，收集審核依據(jù)，編制檢查表，實(shí)施審核（首次會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)審核、末次會(huì)議），編寫(xiě)審核報(bào)告，跟蹤整改情況。2.過(guò)程審核中對(duì)人員方面應(yīng)關(guān)注哪些內(nèi)容？答案：關(guān)注人員資質(zhì)、能力是否滿足崗位要求，人員培訓(xùn)情況，人員操作是否符合規(guī)定流程，人員的質(zhì)量意識(shí)等。3.如何確定過(guò)程審核的樣本量？答案：可根據(jù)過(guò)程的復(fù)雜程度、風(fēng)險(xiǎn)大小、以往審核情況等確定。一般復(fù)雜、高風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程樣本量多些，還可參考統(tǒng)計(jì)抽樣方法來(lái)合理選取。4.過(guò)程審核不符合項(xiàng)整改的關(guān)鍵要點(diǎn)是什么？答案：關(guān)鍵要點(diǎn)是準(zhǔn)確分析原因，制定針對(duì)性糾正措施；措施要可操作、有明確責(zé)任人與時(shí)間節(jié)點(diǎn)；整改后及時(shí)驗(yàn)證效果，防止問(wèn)題再次發(fā)生。討論題（每題5分，共4題）1.討論過(guò)程審核與產(chǎn)品審核的區(qū)別與聯(lián)系。答案：區(qū)別：過(guò)程審核關(guān)注過(guò)程能力和有效性，產(chǎn)品審核針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性。聯(lián)系：目的都是保證質(zhì)量，過(guò)程審核為產(chǎn)品質(zhì)量提供過(guò)程保障，產(chǎn)品審核結(jié)果可反映過(guò)程存在的問(wèn)題，二者相互補(bǔ)充促進(jìn)質(zhì)量提升。2.當(dāng)審核發(fā)現(xiàn)重大不符合項(xiàng)時(shí)，企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：企業(yè)應(yīng)立即停止相關(guān)有問(wèn)題的過(guò)程活動(dòng)，組織相關(guān)人員分析根本原因，制定緊急糾正措施防止不合格擴(kuò)大。同時(shí)制定長(zhǎng)期整改計(jì)劃，明確責(zé)任人和時(shí)間，整改后嚴(yán)格驗(yàn)證效果，預(yù)防問(wèn)題再次出現(xiàn)。3.如何提高過(guò)程審核的有效性？答案：選具備能力和經(jīng)驗(yàn)的審核員，提前充分策劃審核，明確范圍和方法。審核中深入調(diào)查，準(zhǔn)確判斷問(wèn)題。及時(shí)溝通反饋，對(duì)不符合項(xiàng)整改跟蹤到底，持續(xù)完善審