2025年經(jīng)營管理與創(chuàng)新能力測評考試試卷及答案一、案例分析題

1.某社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提升社區(qū)服務(wù)品質(zhì)，計(jì)劃開展一系列社區(qū)活動(dòng)。以下為其制定的社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃：

（1）活動(dòng)主題：社區(qū)環(huán)保宣傳周

（2）活動(dòng)內(nèi)容：垃圾分類、低碳出行、節(jié)約用水、節(jié)能減排等

（3）活動(dòng)對象：社區(qū)居民、志愿者、學(xué)校學(xué)生

（4）活動(dòng)時(shí)間：一周時(shí)間

（5）活動(dòng)地點(diǎn)：社區(qū)廣場、學(xué)校、小區(qū)等

請根據(jù)上述活動(dòng)計(jì)劃，回答以下問題：

（1）請分析本次社區(qū)活動(dòng)的目標(biāo)與意義。

（2）請?zhí)岢鲋辽賰煞N社區(qū)活動(dòng)形式。

（3）請列出三種針對社區(qū)居民的宣傳活動(dòng)方案。

（4）請簡述如何評估社區(qū)活動(dòng)的效果。

答案：

（1）目標(biāo)：提高社區(qū)居民環(huán)保意識，培養(yǎng)綠色生活方式；意義：促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展，提高居民生活質(zhì)量。

（2）社區(qū)活動(dòng)形式：環(huán)保知識講座、環(huán)保手工藝品制作、環(huán)保知識競賽、環(huán)保攝影展等。

（3）宣傳活動(dòng)方案：懸掛橫幅、發(fā)放環(huán)保宣傳手冊、播放環(huán)保公益廣告、組織環(huán)保志愿者進(jìn)行宣傳等。

（4）評估方法：問卷調(diào)查、現(xiàn)場觀察、社區(qū)反饋等。

二、簡答題

2.簡述社會(huì)工作在社區(qū)管理中的主要任務(wù)。

答案：社會(huì)工作在社區(qū)管理中的主要任務(wù)包括：組織居民參與社區(qū)事務(wù)、協(xié)調(diào)社區(qū)資源、促進(jìn)社區(qū)和諧、提高居民生活質(zhì)量、維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定等。

3.請簡述社會(huì)工作在社區(qū)發(fā)展中的作用。

答案：社會(huì)工作在社區(qū)發(fā)展中的作用包括：促進(jìn)社區(qū)居民參與、推動(dòng)社區(qū)資源配置、提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量、培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力等。

4.請簡述社區(qū)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求。

答案：社區(qū)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求包括：具備良好的道德品質(zhì)、較強(qiáng)的溝通能力、豐富的專業(yè)知識、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、善于創(chuàng)新和適應(yīng)變化等。

5.請簡述社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)的內(nèi)容。

答案：社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)的內(nèi)容包括：社區(qū)服務(wù)需求評估、社區(qū)活動(dòng)策劃與組織、社區(qū)資源整合、社區(qū)問題解決、社區(qū)能力建設(shè)、社區(qū)政策倡導(dǎo)等。

6.請簡述社區(qū)社會(huì)工作評估的意義。

答案：社區(qū)社會(huì)工作評估的意義包括：了解社區(qū)工作效果、改進(jìn)社區(qū)工作方法、提高社區(qū)工作者能力、增強(qiáng)社區(qū)工作公信力、推動(dòng)社區(qū)工作持續(xù)發(fā)展等。

三、論述題

7.論述社區(qū)社會(huì)工作在推動(dòng)社區(qū)和諧發(fā)展中的作用。

答案：

社區(qū)社會(huì)工作在推動(dòng)社區(qū)和諧發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提高社區(qū)居民參與度。社區(qū)社會(huì)工作通過組織各類活動(dòng)，吸引居民參與社區(qū)事務(wù)，增強(qiáng)居民的主人翁意識，從而促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。

（2）協(xié)調(diào)社區(qū)資源。社區(qū)社會(huì)工作通過整合社區(qū)資源，提高社區(qū)資源配置效率，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而推動(dòng)社區(qū)和諧發(fā)展。

（3）解決社區(qū)問題。社區(qū)社會(huì)工作通過開展社區(qū)問題解決工作，促進(jìn)社區(qū)問題的及時(shí)化解，減少社區(qū)矛盾，為社區(qū)和諧發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

（4）培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖。社區(qū)社會(huì)工作通過培訓(xùn)、輔導(dǎo)等方式，培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖，提高社區(qū)自治能力，為社區(qū)和諧發(fā)展提供有力支持。

（5）增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。社區(qū)社會(huì)工作通過舉辦各類活動(dòng)，增進(jìn)居民之間的交流和互動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，為社區(qū)和諧發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、多項(xiàng)選擇題

8.以下哪些屬于社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)的內(nèi)容？

A.社區(qū)服務(wù)需求評估

B.社區(qū)活動(dòng)策劃與組織

C.社區(qū)資源整合

D.社區(qū)問題解決

E.社區(qū)能力建設(shè)

答案：A、B、C、D、E

9.社區(qū)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求包括哪些方面？

A.良好的道德品質(zhì)

B.較強(qiáng)的溝通能力

C.豐富的專業(yè)知識

D.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

E.善于創(chuàng)新和適應(yīng)變化

答案：A、B、C、D、E

10.以下哪些屬于社區(qū)社會(huì)工作評估的意義？

A.了解社區(qū)工作效果

B.改進(jìn)社區(qū)工作方法

C.提高社區(qū)工作者能力

D.增強(qiáng)社區(qū)工作公信力

E.推動(dòng)社區(qū)工作持續(xù)發(fā)展

答案：A、B、C、D、E

五、論述題

11.論述社區(qū)社會(huì)工作在應(yīng)對社區(qū)突發(fā)事件中的作用。

答案：

社區(qū)社會(huì)工作在應(yīng)對社區(qū)突發(fā)事件中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）及時(shí)了解社區(qū)需求。社區(qū)社會(huì)工作在突發(fā)事件發(fā)生后，能夠迅速了解社區(qū)居民的實(shí)際需求，為政府部門提供決策依據(jù)。

（2）組織應(yīng)急救援。社區(qū)社會(huì)工作可以組織志愿者、社區(qū)工作人員等，參與應(yīng)急救援工作，保障社區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。

（3）開展心理疏導(dǎo)。社區(qū)社會(huì)工作為受災(zāi)居民提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，幫助其走出心理陰影，恢復(fù)正常生活。

（4）恢復(fù)重建。社區(qū)社會(huì)工作協(xié)助政府部門開展災(zāi)后重建工作，幫助受災(zāi)居民恢復(fù)正常生活。

（5）提升社區(qū)抗災(zāi)能力。社區(qū)社會(huì)工作通過培訓(xùn)、宣傳等方式，提高社區(qū)居民的防災(zāi)減災(zāi)意識，提升社區(qū)抗災(zāi)能力。

六、案例分析題

12.某社區(qū)居民反映，小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主存在高空拋物現(xiàn)象，給居民生活帶來安全隱患。請根據(jù)以下情況，回答以下問題：

（1）請分析高空拋物現(xiàn)象產(chǎn)生的原因。

（2）請?zhí)岢鲋辽賰煞N解決高空拋物問題的方案。

（3）請簡述社區(qū)社會(huì)工作在解決高空拋物問題中的作用。

答案：

（1）原因：部分業(yè)主法律意識淡薄、道德觀念缺失、心理素質(zhì)較差等。

（2）解決方案：加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳、提高業(yè)主道德素質(zhì)、設(shè)立高空拋物舉報(bào)電話、開展業(yè)主自治管理等。

（3）作用：社區(qū)社會(huì)工作可以通過組織宣傳活動(dòng)、開展調(diào)解工作、協(xié)助政府部門加強(qiáng)管理等，有效解決高空拋物問題，保障社區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）目標(biāo)：提高社區(qū)居民環(huán)保意識，培養(yǎng)綠色生活方式；意義：促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展，提高居民生活質(zhì)量。

解析思路：分析活動(dòng)計(jì)劃中的目標(biāo)和意義，結(jié)合環(huán)保宣傳周的主題，得出提高環(huán)保意識和促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展的目標(biāo)，以及提升居民生活質(zhì)量的積極意義。

1.（2）社區(qū)活動(dòng)形式：環(huán)保知識講座、環(huán)保手工藝品制作、環(huán)保知識競賽、環(huán)保攝影展等。

解析思路：根據(jù)活動(dòng)主題，思考能夠有效傳達(dá)環(huán)保理念的活動(dòng)形式，如講座、手工藝品制作、競賽和攝影展等。

1.（3）宣傳活動(dòng)方案：懸掛橫幅、發(fā)放環(huán)保宣傳手冊、播放環(huán)保公益廣告、組織環(huán)保志愿者進(jìn)行宣傳等。

解析思路：針對社區(qū)居民，設(shè)計(jì)易于接受和參與的宣傳活動(dòng)方案，如懸掛橫幅、發(fā)放宣傳手冊、播放廣告和組織志愿者宣傳等。

1.（4）評估方法：問卷調(diào)查、現(xiàn)場觀察、社區(qū)反饋等。

解析思路：考慮如何收集活動(dòng)效果的數(shù)據(jù)，選擇問卷調(diào)查、現(xiàn)場觀察和社區(qū)反饋等評估方法。

二、簡答題

2.簡述社會(huì)工作在社區(qū)管理中的主要任務(wù)。

答案：組織居民參與社區(qū)事務(wù)、協(xié)調(diào)社區(qū)資源、促進(jìn)社區(qū)和諧、提高居民生活質(zhì)量、維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定等。

解析思路：根據(jù)社區(qū)管理的定義和目標(biāo)，列出社會(huì)工作在社區(qū)管理中的主要職責(zé)和任務(wù)。

3.請簡述社會(huì)工作在社區(qū)發(fā)展中的作用。

答案：促進(jìn)社區(qū)居民參與、推動(dòng)社區(qū)資源配置、提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量、培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力等。

解析思路：分析社會(huì)工作在社區(qū)發(fā)展中的具體作用，如促進(jìn)居民參與、資源配置、服務(wù)質(zhì)量提升、領(lǐng)袖培養(yǎng)和社區(qū)凝聚力增強(qiáng)等。

4.請簡述社區(qū)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求。

答案：具備良好的道德品質(zhì)、較強(qiáng)的溝通能力、豐富的專業(yè)知識、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、善于創(chuàng)新和適應(yīng)變化等。

解析思路：根據(jù)社區(qū)社會(huì)工作者的工作性質(zhì)和需求，列出其應(yīng)具備的素質(zhì)要求。

5.請簡述社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)的內(nèi)容。

答案：社區(qū)服務(wù)需求評估、社區(qū)活動(dòng)策劃與組織、社區(qū)資源整合、社區(qū)問題解決、社區(qū)能力建設(shè)、社區(qū)政策倡導(dǎo)等。

解析思路：根據(jù)社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)的范圍和目標(biāo)，列出服務(wù)的主要內(nèi)容。

6.請簡述社區(qū)社會(huì)工作評估的意義。

答案：了解社區(qū)工作效果、改進(jìn)社區(qū)工作方法、提高社區(qū)工作者能力、增強(qiáng)社區(qū)工作公信力、推動(dòng)社區(qū)工作持續(xù)發(fā)展等。

解析思路：分析社區(qū)社會(huì)工作評估的重要性，包括對工作效果、方法改進(jìn)、工作者能力、公信力和工作持續(xù)發(fā)展的影響。

三、論述題

7.論述社區(qū)社會(huì)工作在推動(dòng)社區(qū)和諧發(fā)展中的作用。

答案：提高社區(qū)居民參與度、協(xié)調(diào)社區(qū)資源、解決社區(qū)問題、培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力等。

解析思路：從社區(qū)和諧發(fā)展的角度，論述社會(huì)工作在各個(gè)方面的作用，如提高居民參與度、資源協(xié)調(diào)、問題解決、領(lǐng)袖培養(yǎng)和社區(qū)凝聚力增強(qiáng)等。

四、多項(xiàng)選擇題

8.以下哪些屬于社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)的內(nèi)容？

答案：A、B、C、D、E

解析思路：根據(jù)社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)的定義和內(nèi)容，判斷哪些選項(xiàng)屬于服務(wù)范圍。

9.社區(qū)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求包括哪些方面？

答案：A、B、C、D、E

解析思路：根據(jù)社區(qū)社會(huì)工作者的工作性質(zhì)和需求，判斷哪些素質(zhì)是必要的。

10.以下哪些屬于社區(qū)社會(huì)工作評估的意義？

答案：A、B、C、D、E

解析思路：根據(jù)社區(qū)社會(huì)工作評估的目的和效果，判斷哪些選項(xiàng)是評估的意義所在。

五、論述題

11.論述社區(qū)社會(huì)工作在應(yīng)對社區(qū)突發(fā)事件中的作用。

答案：及時(shí)了解社區(qū)需求、組織應(yīng)急救援、開展心理疏導(dǎo)、恢復(fù)重建、提升社區(qū)抗災(zāi)能力等。

解析思路：從突發(fā)事件應(yīng)對的角度，論述社會(huì)工作在各個(gè)方面的作用，如需求了解、應(yīng)急救援、心理疏導(dǎo)、恢復(fù)重建和抗災(zāi)能力提升等。

六、案例分析題

12.（1）請分析高空拋物現(xiàn)象產(chǎn)生的原因。

答案：部分業(yè)主法律意識淡薄、道德觀念缺失、心理素質(zhì)較差等。

解析思路：分析高空拋物現(xiàn)象可能的原因，如法律意識、道德觀念和心理素質(zhì)等方面。

12.（2）請?zhí)岢鲋辽賰煞N解決高空拋物問題的方案。

答案：