奶茶店服務(wù)培訓(xùn)協(xié)議書(shū)?甲方（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（學(xué)員）：姓名：____________________性別：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有專業(yè)的奶茶店服務(wù)培訓(xùn)資源和經(jīng)驗(yàn)，乙方希望通過(guò)參加甲方的培訓(xùn)提升奶茶店服務(wù)技能，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方參加甲方的奶茶店服務(wù)培訓(xùn)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容及要求（一）培訓(xùn)課程設(shè)置1.奶茶制作技能培訓(xùn)詳細(xì)講解各類奶茶的配方、原料選擇及配比方法，包括但不限于原味奶茶、水果奶茶、芝士奶茶等常見(jiàn)品種。傳授不同奶茶制作工具的使用方法和技巧，如奶茶機(jī)、雪克杯、封口機(jī)等。教授奶茶制作過(guò)程中的火候控制、攪拌手法、出杯標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保制作出的奶茶口感純正、品質(zhì)穩(wěn)定。2.店面服務(wù)流程培訓(xùn)規(guī)范奶茶店?duì)I業(yè)前的準(zhǔn)備工作，如清潔衛(wèi)生、設(shè)備調(diào)試、物料準(zhǔn)備等。培訓(xùn)顧客接待與點(diǎn)單技巧，包括如何熱情迎接顧客、準(zhǔn)確記錄點(diǎn)單信息、解答顧客疑問(wèn)等。講解飲品制作與交付流程，確保飲品能夠快速、準(zhǔn)確地送到顧客手中。指導(dǎo)營(yíng)業(yè)后的收尾工作，如設(shè)備清理、物料盤(pán)點(diǎn)、店面整理等。3.客戶溝通與營(yíng)銷技巧培訓(xùn)教授如何與顧客進(jìn)行有效的溝通，了解顧客需求，提供個(gè)性化的服務(wù)建議。分享客戶關(guān)系維護(hù)的方法，如建立顧客檔案、定期回訪、舉辦會(huì)員活動(dòng)等，以提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。介紹奶茶店的營(yíng)銷策略，包括線上線下推廣、促銷活動(dòng)策劃、新品推薦等，幫助學(xué)員提升店鋪的知名度和銷售額。（二）培訓(xùn)方式1.理論授課：甲方將安排專業(yè)講師通過(guò)課堂講解、PPT演示、案例分析等方式，向乙方傳授奶茶店服務(wù)相關(guān)的理論知識(shí)。2.實(shí)踐操作：乙方將在甲方提供的培訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行實(shí)際操作練習(xí)，甲方講師將現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，確保乙方熟練掌握各項(xiàng)技能。3.現(xiàn)場(chǎng)觀摩：甲方將安排乙方到實(shí)際運(yùn)營(yíng)的奶茶店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩，學(xué)習(xí)奶茶店的日常運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)流程以及營(yíng)銷模式等。（三）培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)1.培訓(xùn)時(shí)間：本培訓(xùn)為期______天，自______年______月______日起至______年______月______日止。具體培訓(xùn)時(shí)間安排如下：周一至周五：上午______：______下午______：______周六、周日：上午______：______下午______：______2.培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方培訓(xùn)場(chǎng)地位于____________________，詳細(xì)地址為_(kāi)___________________。如因特殊情況需要變更培訓(xùn)地點(diǎn)，甲方應(yīng)提前通知乙方。（四）培訓(xùn)目標(biāo)1.通過(guò)本次培訓(xùn)，乙方應(yīng)熟練掌握奶茶制作技能，能夠獨(dú)立制作出符合甲方標(biāo)準(zhǔn)的各類奶茶飲品。2.乙方應(yīng)熟悉奶茶店的服務(wù)流程，能夠以熱情、專業(yè)的態(tài)度為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.乙方應(yīng)掌握客戶溝通與營(yíng)銷技巧，能夠有效地與顧客進(jìn)行溝通，提升奶茶店的銷售額和顧客滿意度。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取培訓(xùn)費(fèi)用。有權(quán)對(duì)乙方的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)督和考核，如乙方未達(dá)到培訓(xùn)要求，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時(shí)間和地點(diǎn)為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)。為乙方配備專業(yè)的培訓(xùn)講師，確保培訓(xùn)質(zhì)量。為乙方提供培訓(xùn)所需的教材、設(shè)備、物料等資源。在培訓(xùn)期間，如乙方遇到學(xué)習(xí)困難或問(wèn)題，甲方應(yīng)及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)為乙方頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定接受甲方提供的培訓(xùn)服務(wù)。有權(quán)對(duì)甲方的培訓(xùn)質(zhì)量和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和提出建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)和要求參加培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，不得遲到、早退、曠課。認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與培訓(xùn)課程和實(shí)踐操作，按時(shí)完成培訓(xùn)作業(yè)和考核。尊重培訓(xùn)講師，聽(tīng)從講師的指導(dǎo)和安排。愛(ài)護(hù)甲方提供的培訓(xùn)設(shè)備、物料等資源，如有損壞或丟失，應(yīng)照價(jià)賠償。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將培訓(xùn)期間所學(xué)的知識(shí)、技能和商業(yè)秘密泄露給第三方。培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)按照甲方的要求在指定的奶茶店實(shí)習(xí)______個(gè)月，實(shí)習(xí)期間遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。三、培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式（一）培訓(xùn)費(fèi)用本培訓(xùn)費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：______元整）。此費(fèi)用包含培訓(xùn)課程費(fèi)用、教材費(fèi)用、設(shè)備使用費(fèi)用、物料費(fèi)用以及培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)費(fèi)用等。（二）支付方式乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起______日內(nèi)，向甲方支付培訓(xùn)費(fèi)用的______%作為定金，即人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：______元整）；在培訓(xùn)開(kāi)始前______日內(nèi)，支付剩余培訓(xùn)費(fèi)用，即人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：______元整）。甲方收款賬戶信息如下：開(kāi)戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號(hào)：____________________四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在培訓(xùn)過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供培訓(xùn)服務(wù)，或培訓(xùn)質(zhì)量不符合要求，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部培訓(xùn)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.如甲方擅自變更培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)或培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)提前通知乙方并取得乙方同意；如因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常參加培訓(xùn)，甲方應(yīng)按照乙方實(shí)際未參加培訓(xùn)的天數(shù)，退還相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用，并給予乙方適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付培訓(xùn)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)______日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并沒(méi)收乙方已支付的定金，乙方應(yīng)按照培訓(xùn)費(fèi)用總額的______%向甲方支付違約金。2.如乙方未按照本協(xié)議約定參加培訓(xùn)，或在培訓(xùn)期間違反培訓(xùn)紀(jì)律，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、扣除培訓(xùn)費(fèi)用、要求乙方重新培訓(xùn)或解除本協(xié)議等處理措施。乙方已支付的培訓(xùn)費(fèi)用不予退還，如給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方違反保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：______元整）；如因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。2.在培訓(xùn)開(kāi)始前，如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜，如退還已支付的培訓(xùn)費(fèi)用等。3.在培訓(xùn)過(guò)程中，如乙方因自身原因提出解除本協(xié)議，甲方將按照乙方實(shí)際參加培訓(xùn)的天數(shù)，扣除相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用后，退還剩余部分。4.如甲方因自身原因提出解除本協(xié)議，應(yīng)提前______日通知乙方，并按照乙方已支付的培訓(xùn)費(fèi)用總額，全額退還乙方。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜