導(dǎo)入語導(dǎo)入語導(dǎo)入語如何提高溝通與寫作能力呢？一、溝通的涵義定義:人與人之間、人與群體之間通過語言、文字、符號(hào)或非言語方式進(jìn)行信息、思想與感情的傳遞和反饋，以獲取理解或達(dá)成協(xié)議的過程。本質(zhì):信息傳遞的過程。二、溝通的構(gòu)成要素（一）信息概念:溝通過程中傳遞的具體內(nèi)容或消息。（二）溝通的構(gòu)成要素信息源（Sender）:起點(diǎn)，影響信息傳遞效果信息（Message）:核心，內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確編碼（Encoding）:轉(zhuǎn)換為可傳遞符號(hào)渠道（Channel）:媒介，影響溝通效率二、溝通的構(gòu)成要素（一）信息概念:溝通過程中傳遞的具體內(nèi)容或消息。（二）溝通的構(gòu)成要素解碼（Decoding）:接收者理解信息接收者（Receiver）:終點(diǎn)，影響接收效果反饋（Feedback）:關(guān)鍵環(huán)節(jié)，幫助調(diào)整溝通噪音（Noise）:干擾因素，需減少其影響三、溝通的性質(zhì)動(dòng)態(tài)性:溝通是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，需要不斷調(diào)整?；?dòng)性:雙向活動(dòng)，需要雙方參與。情境性:受物理環(huán)境、社會(huì)文化背景等因素影響。規(guī)則性:遵循一定規(guī)則。目的性:實(shí)現(xiàn)信息傳遞、情感交流等目標(biāo)。符號(hào)性:通過語言、文字、圖像等符號(hào)傳遞信息。四、溝通的種類語言溝通定義：通過語言文字符號(hào)進(jìn)行的交流語言溝通的特點(diǎn)：明確性豐富性邏輯性語言溝通的局限性：語言障礙、詞匯量、語法掌握程度的限制四、溝通的種類（一）語言溝通與非語言溝通

在線語言溝通非語言溝通定義：通過非語言文字符號(hào)進(jìn)行的交流非語言溝通的特點(diǎn)：

直觀性輔助性跨文化性非語言溝通的局限性：文化差異導(dǎo)致的誤解以傳遞復(fù)雜抽象的信息四、溝通的種類（一）語言溝通與非語言溝通

面部表情

肢體語言人際溝通定義：個(gè)體與個(gè)體之間的信息交流人際溝通的特點(diǎn)：雙向性情感性非正式性四、溝通的種類（二）人際溝通與組織溝通四、溝通的種類（二）人際溝通與組織溝通人際溝通技巧表達(dá)傾

聽反

饋組織溝通定義：

組織內(nèi)部或組織之間的信息交流組織溝通的特點(diǎn)：

目的性小組溝通

結(jié)構(gòu)性組織溝通中的有效技巧：

明確溝通目標(biāo)選擇合適的溝通方式確保信息準(zhǔn)確傳遞四、溝通的種類（二）人際溝通與組織溝通

小組溝通

組織溝通正式溝通定義：通過組織正式渠道進(jìn)行的信息傳遞正式溝通的特點(diǎn)：明確性規(guī)范性權(quán)威性四、溝通的種類（三）正式溝通與非正式溝通

正式溝通正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)：

四、溝通的種類（三）正式溝通與非正式溝通

正式溝通準(zhǔn)確性可靠性維護(hù)組織穩(wěn)定刻板僵化信息傳遞速度慢優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)非正式溝通定義：通過非正式渠道進(jìn)行的信息傳遞非正式溝通的特點(diǎn)：靈活性隨意性非正式性四、溝通的種類（三）正式溝通與非正式溝通

非正式溝通非正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)：

四、溝通的種類（三）正式溝通與非正式溝通

非正式溝通速度快效率高增進(jìn)員工間了解和信任信息不準(zhǔn)確誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)可能產(chǎn)生小團(tuán)體主義優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)定義：明確、有條理地傳達(dá)信息。重要性：提升溝通效果，增強(qiáng)專業(yè)形象。實(shí)例：課堂展示中的清晰表達(dá)。具體案例：學(xué)生如何清晰介紹研究成果。效果分析：提升展示效果，增強(qiáng)專業(yè)形象。

一、溝通的基本原則（一）清晰原則定義：傳遞信息的精確性和可靠性。重要性：避免誤解，確保任務(wù)順利完成。實(shí)例：實(shí)驗(yàn)室會(huì)議中的準(zhǔn)確描述。具體案例：學(xué)生準(zhǔn)確描述實(shí)驗(yàn)問題。效果分析：快速定位問題，找到解決方案。

一、溝通的基本原則（二）準(zhǔn)確原則尊重原則是溝通中的基本道德準(zhǔn)則應(yīng)用要點(diǎn)：相互尊重觀點(diǎn)、感受和需求，

避免攻擊性語言。強(qiáng)調(diào)內(nèi)容：相互尊重是建立有效溝通的基礎(chǔ)?？缥幕瘻贤ǎ鹤鹬貙?duì)方文化和習(xí)俗的重要性。

一、溝通的基本原則（三）尊重原則理解是溝通的前提要點(diǎn)：換位思考，感受對(duì)方立場(chǎng)。作用：避免誤解和偏見，促進(jìn)共識(shí)與合作。一、溝通的基本原則（四）理解原則背景：

科技公司開發(fā)團(tuán)隊(duì)與市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)因推廣策略分歧。過程：

初次溝通未果→深入了解對(duì)方→再次溝通達(dá)成共識(shí)。結(jié)果：

制定既體現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新又符合消費(fèi)者需求的推廣策略。強(qiáng)調(diào)：

理解、尊重和合作的重要性。案例分析真誠(chéng)是溝通的靈魂，建立信任的基礎(chǔ)要點(diǎn)：言行一致，坦誠(chéng)相待，用心傾聽。誠(chéng)信要求：提供真實(shí)、準(zhǔn)確和可靠的信息。一、溝通的基本原則（五）真誠(chéng)原則

真誠(chéng)的“表白”贊美是溝通中的一大原則作用：滿足內(nèi)心需求，激發(fā)積極性和創(chuàng)造力。技巧：具體、適時(shí)、適度贊美。避免：空洞和過度贊美。一、溝通的基本原則（六）贊美原則寬容是溝通的潤(rùn)滑劑

要點(diǎn)：面對(duì)差異和沖突時(shí)保持開放和包容心態(tài)。作用：減少?zèng)_突和摩擦，促進(jìn)和解與合作。應(yīng)用場(chǎng)景：校園生活、工作環(huán)境。一、溝通的基本原則（七）寬容原則互動(dòng)性在溝通過程中具有雙向性和動(dòng)態(tài)性

要點(diǎn)：不斷交換角色和信息，尋求反饋和澄清。重要性：提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率。一、溝通的基本原則（八）互動(dòng)性原則一、溝通的基本原則明確性原則：信息內(nèi)容清晰、具體、無歧義完整性原則：信息內(nèi)容全面、無遺漏，重視邏輯性和條理性及時(shí)性原則：強(qiáng)調(diào)溝通的時(shí)效性，避免過早或過晚溝通（九）其他重要原則一、知覺對(duì)溝通的影響定義:知覺是個(gè)體對(duì)外界刺激的解釋和理解過程。關(guān)鍵影響要素:

選擇性知覺

刻板印象

歸因偏差選擇性知覺：人們根據(jù)自己的興趣、經(jīng)驗(yàn)和需求選擇性地注意和解釋信息。案例：銷售人員忽視客戶對(duì)價(jià)格的關(guān)注導(dǎo)致溝通失敗。（一）知覺與語境1.知覺的影響刻板印象：對(duì)某一群體或個(gè)體形成的固定看法，導(dǎo)致先入為主的判斷。解釋：種族、性別或職業(yè)刻板印象的影響。（一）知覺與語境1.知覺的影響

刻板印象歸因偏差：解釋他人行為時(shí)，傾向于歸咎于個(gè)人特質(zhì)而忽視情境因素。案例分析：銷售人員小明與客戶溝通中的知覺偏差。解決策略：關(guān)注對(duì)方知覺需求，避免誤解和沖突。（一）知覺與語境1.知覺的影響（一）知覺與語境2.語境的影響溝通語境心理語境社會(huì)語境文化語境時(shí)間語境空間語境（一）知覺與語境2.語境的影響心理語境：溝通者的內(nèi)心情緒和態(tài)度對(duì)溝通效果的影響。

解釋：情感或情緒狀態(tài)對(duì)編碼和解碼過程的影響。（一）知覺與語境2.語境的影響社會(huì)語境：溝通雙方的社會(huì)角色、身份及其相互關(guān)系。

例子：不同社會(huì)角色下的溝通方式差異。（一）知覺與語境2.語境的影響文化語境：溝通規(guī)則、規(guī)范、信仰和態(tài)度對(duì)溝通的影響。

例子：鴨子出口因文化習(xí)俗不符被退回。

中國(guó)華中的文化語境（一）知覺與語境2.語境的影響空間語境：溝通發(fā)生的具體場(chǎng)所及其物理氛圍。

解釋：環(huán)境聲音、光線、布局等對(duì)溝通效果的影響。（一）知覺與語境2.語境的影響時(shí)間語境：溝通發(fā)生的時(shí)段或時(shí)點(diǎn)對(duì)溝通效果的影響。解釋：選擇恰當(dāng)時(shí)間進(jìn)行溝通的重要性。（二）個(gè)性與價(jià)值觀1.個(gè)性對(duì)溝通的影響

面部表情

肢體語言

個(gè)性包含性格、情感反應(yīng)、思維模式和行為習(xí)慣等方面，這些方面在溝通中發(fā)揮作用，影響溝通方式、質(zhì)量和效果。溝通風(fēng)格：外向型與內(nèi)向型個(gè)性的溝通風(fēng)格差異。解釋：不同溝通風(fēng)格對(duì)溝通效果的影響。情感反應(yīng)：個(gè)性中的情感成分對(duì)溝通行為的影響。例子：情感穩(wěn)定與易波動(dòng)個(gè)體的溝通差異。（二）個(gè)性與價(jià)值觀1.個(gè)性對(duì)溝通的影響

面部表情

肢體語言思維模式和態(tài)度：開放心態(tài)與固執(zhí)己見對(duì)溝通的影響。分析：不同思維模式下的溝通特點(diǎn)。行為習(xí)慣：善于傾聽與打斷他人的溝通效果對(duì)比。強(qiáng)調(diào)：積極行為習(xí)慣對(duì)有效溝通的重要性。（二）個(gè)性與價(jià)值觀2.價(jià)值觀對(duì)溝通的影響

面部表情

肢體語言信息篩選與解釋：價(jià)值觀不同導(dǎo)致的信息選擇以及對(duì)信息理解和解釋的不同。話題選擇與深度：相近的價(jià)值觀使雙方更易找到共同話題并深入交流。例子：同事間因價(jià)值觀不同導(dǎo)致的溝通分歧。（二）個(gè)性與價(jià)值觀2.價(jià)值觀對(duì)溝通的影響

面部表情

肢體語言溝通方式與語氣：不同價(jià)值觀下的溝通方式與語氣差異，友好和諧的語氣和表達(dá)方式能形成有效溝通。決策與沖突解決：價(jià)值觀差異可能導(dǎo)致雙方分歧，增加溝通難度和時(shí)間成本強(qiáng)調(diào)：價(jià)值觀一致有助于減少溝通障礙。信任與關(guān)系建立：價(jià)值觀相近有助于快速建立信任和理解。（三）態(tài)度與情緒1.態(tài)度對(duì)溝通的影響表達(dá)方式的選擇：積極與消極態(tài)度下的表達(dá)方式具有差異性，積極的態(tài)度有利于營(yíng)造良好的溝通氛圍。

信息理解的偏差：態(tài)度不同導(dǎo)致的信息理解差異，相似態(tài)度有助于減少理解偏差。（三）態(tài)度與情緒1.態(tài)度對(duì)溝通的影響溝通氛圍的營(yíng)造：態(tài)度對(duì)溝通氛圍的直接影響。積極態(tài)度營(yíng)造的和諧溝通環(huán)境。

反饋的給予與接收：態(tài)度影響反饋的互動(dòng)方式。積極態(tài)度促進(jìn)建設(shè)性反饋的給予和接收。（三）態(tài)度與情緒2.情緒對(duì)溝通的影響對(duì)表達(dá)方式的影響：情緒狀態(tài)直接影響語言表達(dá)和非語言行為。積極與消極情緒下的溝通方式對(duì)比。

對(duì)信息理解或解釋的影響：情緒影響信息的理解和解釋。情緒狀態(tài)下的信息偏見和誤解風(fēng)險(xiǎn)。（三）態(tài)度與情緒2.情緒對(duì)溝通的影響對(duì)決策和行動(dòng)的影響：情緒在決策和行動(dòng)中具有驅(qū)動(dòng)作用。積極的情緒有利于決策和行動(dòng)。

對(duì)溝通效果和滿意度的影響：情緒狀態(tài)對(duì)溝通效果和滿意度也會(huì)產(chǎn)生影響。積極情緒能提升溝通效果和滿意度。寫作的內(nèi)涵及構(gòu)成要素寫

作

概

述案例

學(xué)院準(zhǔn)備召開年終表彰大會(huì)，大一的鐘小北負(fù)責(zé)撰寫通知。他滿懷信心地找來幾篇范文模仿，按時(shí)完成了任務(wù)。然而，大會(huì)當(dāng)天卻出現(xiàn)了不少意外——有人遲到，有人找不到座位，整個(gè)大會(huì)不得不推遲十五分鐘才開始。這次經(jīng)歷讓鐘小北深刻體會(huì)到，應(yīng)用文寫作必須讓信息清晰準(zhǔn)確，僅靠機(jī)械的模仿是不夠的，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握其基本的寫作要點(diǎn)和方法。一、寫作的內(nèi)涵寫作工具的演變：從結(jié)繩記事到紙墨筆硯從鼠標(biāo)鍵盤到AI寫作結(jié)繩記事紙墨筆硯鼠標(biāo)鍵盤AI寫作寫作的意義究竟是什么？我們又該如何理解和應(yīng)用它呢？一、寫作的內(nèi)涵寫作的意義：

《左傳·襄公二十四年》：“太上有立德，其次有立功，其次有立言，雖久不廢，此之謂不朽。”

一、寫作的內(nèi)涵寫作的意義：

《左傳·襄公二十四年》：“太上有立德，其次有立功，其次有立言，雖久不廢，此之謂不朽?！?/p>

通過寫作留下不朽的思想和作品一、寫作的內(nèi)涵寫作的意義：

曹丕《典論·論文》:“文章乃經(jīng)國(guó)之大業(yè),不朽之盛事?！币弧懽鞯膬?nèi)涵寫作的意義：

《毛詩序》“詩者，志之所之也，在心為志，發(fā)言為詩。情動(dòng)于中而形于言?！睉?yīng)用文寫作屬于書面溝通，是指黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、或個(gè)人為了處理公私事務(wù)，通過具有特定效力和規(guī)范性的文書，使發(fā)文者與收文者進(jìn)行有效的信息溝通，從而達(dá)到發(fā)布政令、表達(dá)意圖、交流思想、匯報(bào)工作、解決問題、實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)的一種寫作。一、寫作的內(nèi)涵應(yīng)用文寫作的定義：

在線語言溝通溝通由傳播者、接收者、傳播內(nèi)容、傳播渠道和傳播效果五大要素二、常用文體寫作要素拉斯韋爾公式：

在線語言溝通來自百度圖片二、常用文體寫作要素

在線語言溝通1.清晰的主題主題是寫作的核心。它決定了文章的主要內(nèi)容和價(jià)值。主題的基本要求：正確、深刻、集中、客觀。2.讀者意識(shí)讀者是信息的接收者。決定寫作者的意圖的實(shí)現(xiàn)。二、常用文體寫作要素

在線語言溝通3.寫作目標(biāo)明確寫作目標(biāo)對(duì)于整個(gè)寫作過程至關(guān)重要。寫作目標(biāo)可以分為任務(wù)目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)和價(jià)值目標(biāo)等。4.寫作材料材料是寫作的基礎(chǔ)，它包括直接材料和間接材料兩種類型結(jié)構(gòu)。要求：真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確、典型。二、常用文體寫作要素

在線語言溝通5.結(jié)構(gòu)是文章的框架和布局方式，它體現(xiàn)了作者的寫作思路。要求：邏輯清晰、層次清楚、結(jié)構(gòu)完整且符合文體要求。6.語言語言是寫作的載體。在應(yīng)用文寫作中，語言要求準(zhǔn)確、平實(shí)、得體。二、常用文體寫作要素

在線語言溝通7.表達(dá)方式常用的表達(dá)方式包括敘述、描寫、抒情、說明和議論等。應(yīng)用文寫作中，主要運(yùn)用敘述、說明和議論這三種方式。8.文風(fēng)文風(fēng)是作者獨(dú)特的語言特色和寫作風(fēng)格。增強(qiáng)讀者的閱讀體驗(yàn)。寫

作

概

述寫作過程目錄一、寫作前的準(zhǔn)備二、構(gòu)思階段三、寫作階段四、成稿與修改階段一、寫作前的準(zhǔn)備（一）明確寫作目的（二）了解受眾（三）收集材料（四）閱讀（五）熟悉文體特點(diǎn)一、寫作前的準(zhǔn)備（一）明確寫作目的解決“為什么”的問題確保文稿的針對(duì)性和實(shí)用性一、寫作前的準(zhǔn)備（二）了解受眾受眾的背景、需求、期望合適的語言、內(nèi)容和結(jié)構(gòu)一、寫作前的準(zhǔn)備（三）收集材料背景材料、數(shù)據(jù)、事例、事理等。確保文稿內(nèi)容的準(zhǔn)確性和豐富性。注意合法性。要學(xué)會(huì)做出“選擇”。閱讀培養(yǎng)寫作者最后文本的感性直觀。一、寫作前的準(zhǔn)備（四）閱讀感性直觀是人們?cè)诳醋髌窌r(shí)，對(duì)外在結(jié)構(gòu)、內(nèi)在結(jié)構(gòu)、審美的直觀感受。一、寫作前的準(zhǔn)備（五）熟悉文體特點(diǎn)不同的應(yīng)用文有不同的格式和要求。確保文稿的規(guī)范性和專業(yè)性。

比如2012年由中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳頒布的《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》，規(guī)定有決議、決定、命令、公報(bào)、公告、通告、意見、通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、議案、函、紀(jì)要等十五種公文種類。二、構(gòu)思階段（一）確定主題（二）設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)（三）列出提綱二、構(gòu)思階段（一）確定主題

小組溝通

組織溝通主題是文稿的靈魂和主線。根據(jù)寫作目的和受眾需求。確定文稿的主題和核心觀點(diǎn)。二、構(gòu)思階段（二）設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)

小組溝通

組織溝通設(shè)計(jì)文稿的整體結(jié)構(gòu)包括開頭、正文和結(jié)尾開頭要引人入勝正文要條理清晰結(jié)尾要簡(jiǎn)潔有力二、構(gòu)思階段（三）列出提綱

小組溝通

組織溝通提綱是全文的大體綱要。提綱有助于我們更好地組織思路和安排內(nèi)容。三、寫作階段（一）語言準(zhǔn)確（二）邏輯清晰（三）得體將構(gòu)思轉(zhuǎn)化為具體文字表達(dá)的過程三、寫作階段（一）語言準(zhǔn)確

小組溝通

組織溝通使用準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、明了的語言避免模糊、歧義或過于復(fù)雜的詞句比如：定金和訂金、啟示和啟事。三、寫作階段（二）邏輯清晰

小組溝通

組織溝通注重文章的邏輯性和條理性確保各部分之間銜接自然、條理清晰。三、寫作階段（三）得體

小組溝通

組織溝通選擇合適的風(fēng)格和語氣進(jìn)行寫作。如，公文寫作要嚴(yán)謹(jǐn)正式，而廣告文案則要生動(dòng)活潑。四、成稿與修改階段（一）檢查內(nèi)容（二）校對(duì)語言（三）調(diào)整結(jié)構(gòu)（四）征求意見四、成稿與修改階段（一）檢查內(nèi)容

小組溝通

組織溝通符合寫作目的和受眾需求。檢查是否有遺漏或錯(cuò)誤的信息。四、成稿與修改階段（二）校對(duì)語言

小組溝通

組織溝通檢查語言是否規(guī)范、通順、得體。是否有錯(cuò)別字、語病等錯(cuò)誤。四、成稿與修改階段（三）調(diào)整結(jié)構(gòu)

小組溝通

組織溝通適當(dāng)調(diào)整和優(yōu)化結(jié)構(gòu)四、成稿與修改階段（四）征求意見

小組溝通

組織溝通請(qǐng)同事、朋友或?qū)I(yè)人士提出意見和建議更好地完善文稿。寫

作

概

述常用文體寫作要素及要點(diǎn)一、常用應(yīng)用文體類型

小組溝通

組織溝通計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告、會(huì)議記錄等事務(wù)文書類公務(wù)文書類經(jīng)濟(jì)文書類禮儀文書類法律文書類公告、通知、通報(bào)、決定、報(bào)告等請(qǐng)柬、邀請(qǐng)函、感謝信、訃告等廣告、海報(bào)、宣傳冊(cè)、新聞稿等契約文書類起訴狀、答辯狀、上訴狀等合同和協(xié)議等常用應(yīng)用文體宣傳文書類合同、協(xié)議、意向書等二、常用文體寫作要求二、常用文體寫作要求（一）公務(wù)文書寫作要求明確性與準(zhǔn)確性規(guī)范性與正式性簡(jiǎn)潔性與條理性嚴(yán)謹(jǐn)性和保密性二、常用文體寫作要求（二）事務(wù)文書寫作要求明確目的，突出實(shí)用性結(jié)構(gòu)規(guī)范，注重條理性語言準(zhǔn)確，簡(jiǎn)潔明了注重時(shí)效性，確保及時(shí)性二、常用文體寫作要求（三）經(jīng)濟(jì)文書寫作要求明確目的與受眾結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯清晰語言準(zhǔn)確，簡(jiǎn)潔明了數(shù)據(jù)支持，量化分析注重時(shí)效性，及時(shí)更新二、常用文體寫作要求（四）禮儀文書寫作要求規(guī)范性情感性禮儀性語言得體，表達(dá)恰當(dāng)二、常用文體寫作要求（五）宣傳文書寫作要求目的性明確內(nèi)容真實(shí)可信語言生動(dòng)吸引人注重版面設(shè)計(jì)和視覺效果二、常用文體寫作要求（六）法律文書寫作要求規(guī)范性準(zhǔn)確性邏輯性簡(jiǎn)明扼要二、常用文體寫作要求（七）契約文書寫作要求明確性與準(zhǔn)確性規(guī)范性與正式性合法性與有效性公平性與合理性完整性與一致性自

我

溝

通自我溝通的概念、特點(diǎn)及影響因素導(dǎo)入語導(dǎo)入語第一節(jié)自我溝通的概念、特點(diǎn)及影響因素第二節(jié)自我溝通的方法和途徑第三節(jié)情感日記寫作導(dǎo)入語第一節(jié)自我溝通的概念、特點(diǎn)及影響因素第二節(jié)自我溝通的方法和途徑第三節(jié)情感日記寫作一、自我溝通的概念“認(rèn)識(shí)你自己”自我溝通就是自己與自己溝通。希臘德爾菲神廟一、自我溝通的概念究竟什么才是“我”？自我溝通就是自己與自己溝通。二、自我溝通的特點(diǎn)自我溝通的主客體同一性01二、自我溝通的特點(diǎn)自我溝通的目的性與無目的性02二、自我溝通的特點(diǎn)自我溝通的可控性03二、自我溝通的特點(diǎn)自我溝通過程的瞬間性與延時(shí)性04三、自我溝通的影響因素心理因素環(huán)境因素生理因素（一）影響自我溝通的生理因素（一）影響自我溝通的生理因素（一）影響自我溝通的生理因素（一）影響自我溝通的生理因素三、自我溝通的影響因素（一）影響自我溝通的生理因素飲食呼吸寢室內(nèi)務(wù)運(yùn)動(dòng)三、自我溝通的影響因素（一）影響自我溝通的生理因素飲食呼吸寢室內(nèi)務(wù)運(yùn)動(dòng)三、自我溝通的影響因素（一）影響自我溝通的生理因素飲食呼吸寢室內(nèi)務(wù)運(yùn)動(dòng)三、自我溝通的影響因素（一）影響自我溝通的生理因素飲食呼吸寢室內(nèi)務(wù)運(yùn)動(dòng)三、自我溝通的影響因素（一）影響自我溝通的生理因素飲食呼吸寢室內(nèi)務(wù)運(yùn)動(dòng)三、自我溝通的影響因素（二）影響自我溝通的心理因素情緒理性認(rèn)知三、自我溝通的影響因素（二）影響自我溝通的心理因素情緒理性認(rèn)知

情緒源頭三、自我溝通的影響因素（二）影響自我溝通的心理因素情緒理性認(rèn)知

情緒描述

情緒源頭三、自我溝通的影響因素（二）影響自我溝通的心理因素

知覺

意識(shí)與潛意識(shí)情緒理性認(rèn)知三、自我溝通的影響因素（二）影響自我溝通的心理因素

知覺

意識(shí)與潛意識(shí)情緒理性認(rèn)知人可以通過知覺對(duì)外界信息進(jìn)行處理，即面對(duì)同樣事物，每個(gè)人看到的形狀、顏色、事件發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)情況等外在屬性是差不多的（除了感官異常的人）。人對(duì)外界感官信息會(huì)有自己的詮釋。三、自我溝通的影響因素（二）影響自我溝通的心理因素

知覺情緒理性認(rèn)知

意識(shí)與潛意識(shí)三、自我溝通的影響因素（二）影響自我溝通的心理因素

知覺情緒理性認(rèn)知

世界

關(guān)系

意義三、自我溝通的影響因素（三）影響自我溝通的環(huán)境因素

知覺情緒理性認(rèn)知

家庭環(huán)境

社會(huì)環(huán)境

歷史文化環(huán)境三、自我溝通的影響因素（三）影響自我溝通的環(huán)境因素情緒理性認(rèn)知

家庭環(huán)境三、自我溝通的影響因素（三）影響自我溝通的環(huán)境因素情緒理性認(rèn)知

社會(huì)環(huán)境三、自我溝通的影響因素（三）影響自我溝通的環(huán)境因素情緒理性認(rèn)知

歷史文化環(huán)境自

我

溝

通自我溝通的方法和途徑自我溝通的方法和途徑一、自我認(rèn)知二、自我暗示三、日記寫作一、自我認(rèn)知MBTI人格測(cè)試九型人格測(cè)試一、自我認(rèn)知（一）MBTI人格測(cè)試人格類型特點(diǎn)外向者與內(nèi)向者是流行的e人和i人類型，還有感覺型與直覺型、思維型與情感型、判斷型與知覺型等人格類型。一、自我認(rèn)知（二）九型人格測(cè)試九型人格測(cè)試將人分為9種類型完美型、助人型、成就型、自我型理智型、疑惑型、活躍型、領(lǐng)袖型、和平型一、自我認(rèn)知（三）自我認(rèn)知的步驟心理測(cè)試覺察情緒總結(jié)認(rèn)知模式改變認(rèn)知一、自我認(rèn)知（四）自我認(rèn)知的方法反思法比較法自我評(píng)價(jià)法他人評(píng)價(jià)法心理測(cè)試法經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法一、自我認(rèn)知（四）自我認(rèn)知的方法反思法比較法自我評(píng)價(jià)法他人評(píng)價(jià)法心理測(cè)試法經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法一、自我認(rèn)知（四）自我認(rèn)知的方法反思法比較法自我評(píng)價(jià)法他人評(píng)價(jià)法心理測(cè)試法經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法一、自我認(rèn)知（四）自我認(rèn)知的方法反思法比較法自我評(píng)價(jià)法他人評(píng)價(jià)法心理測(cè)試法經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法一、自我認(rèn)知（四）自我認(rèn)知的方法反思法比較法自我評(píng)價(jià)法他人評(píng)價(jià)法心理測(cè)試法經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法一、自我認(rèn)知（四）自我認(rèn)知的方法反思法比較法自我評(píng)價(jià)法他人評(píng)價(jià)法心理測(cè)試法經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法一、自我認(rèn)知（四）自我認(rèn)知的方法反思法比較法自我評(píng)價(jià)法他人評(píng)價(jià)法心理測(cè)試法經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法二、自我暗示不壓抑負(fù)面情緒二、自我暗示不壓抑負(fù)面情緒暗示用語簡(jiǎn)短《三傻大鬧寶萊塢》二、自我暗示不壓抑負(fù)面情緒暗示用語簡(jiǎn)短《三傻大鬧寶萊塢》二、自我暗示不壓抑負(fù)面情緒暗示用語簡(jiǎn)短沒有明確的對(duì)立信息三、日記寫作更好地了解自己的價(jià)值觀、信仰和身份強(qiáng)化自己的自我認(rèn)同感，增強(qiáng)自信和自尊自

我

溝

通

情感日記寫作情感日記寫作一、情感日記的定義二、情感日記的特點(diǎn)三、情感日記的寫作方法一、情感日記的定義情感日記偏重于對(duì)情緒的描述和記錄。通過一段時(shí)間的記錄，總結(jié)自己的認(rèn)知模式，從而達(dá)到認(rèn)識(shí)自我和改變自我的目的。二、情感日記的特點(diǎn)情感表達(dá)的細(xì)膩性二、情感日記的特點(diǎn)真實(shí)性與及時(shí)性二、情感日記的特點(diǎn)語言的生動(dòng)性二、情感日記的特點(diǎn)反思的深刻性二、情感日記的特點(diǎn)私密性與安全性三、情感日記的寫作方法條目式情感日記自由式情感日記三、情感日記的寫作方法（一）條目式情感日記情緒描述情緒原因情緒看法三、情感日記的寫作方法（二）自由式情感日記寫作方法自由記錄情緒記錄日

常

情

感

溝

通日常情感溝通的方法與技巧

日常情感溝通的方法與技巧

第一節(jié)日常情感溝通的概念、特點(diǎn)及方法第二節(jié)私人信函寫作方法與情感表達(dá)日常情感溝通的概念、特點(diǎn)及方法一、日常情感溝通的定義二、日常情感溝通的特點(diǎn)三、日常情感溝通的方法與技巧日常情感溝通的概念、特點(diǎn)及方法一、日常情感溝通的定義二、日常情感溝通的特點(diǎn)三、日常情感溝通的方法與技巧一、日常情感溝通的定義日常情感溝通就是指與父母、朋友和愛人在日常生活中的溝通。二、日常情感溝通的特點(diǎn)親密性私密性深入性自然性三、日常情感溝通的方法與技巧（一）親情溝通的方法與技巧（二）友情溝通的方法與技巧（三）愛情溝通的方法與技巧三、日常情感溝通的方法與技巧（一）親情溝通的方法與技巧理智地表達(dá)自己的情緒三、日常情感溝通的方法與技巧（一）親情溝通的方法與技巧理智地表達(dá)自己的情緒三、日常情感溝通的方法與技巧（一）親情溝通的方法與技巧達(dá)成理解三、日常情感溝通的方法與技巧（一）親情溝通的方法與技巧不試圖拯救父母三、日常情感溝通的方法與技巧（一）親情溝通的方法與技巧不試圖拯救父母1.尊重父母的表達(dá)方式。三、日常情感溝通的方法與技巧（一）親情溝通的方法與技巧不試圖拯救父母2.尊重父母的思維方式。三、日常情感溝通的方法與技巧（一）親情溝通的方法與技巧不試圖拯救父母3.在理解的基礎(chǔ)上平等地看待對(duì)方，尊重對(duì)方的選擇。三、日常情感溝通的方法與技巧（二）友情溝通的方法與技巧1.與普通同學(xué)的溝通方式2.與知心朋友的溝通方式三、日常情感溝通的方法與技巧（二）友情溝通的方法與技巧1.與普通同學(xué)的溝通方式2.與知心朋友的溝通方式戒除“應(yīng)該”心態(tài)及時(shí)溝通，不忍耐，不內(nèi)耗三、日常情感溝通的方法與技巧（二）友情溝通的方法與技巧1.與普通同學(xué)的溝通方式2.與知心朋友的溝通方式結(jié)交朋友的階段，心態(tài)上要主動(dòng)三、日常情感溝通的方法與技巧（二）友情溝通的方法與技巧1.與普通同學(xué)的溝通方式2.與知心朋友的溝通方式結(jié)交朋友的階段，心態(tài)上要主動(dòng)進(jìn)階式交流三、日常情感溝通的方法與技巧（二）友情溝通的方法與技巧1.與普通同學(xué)的溝通方式2.與知心朋友的溝通方式結(jié)交朋友的階段，心態(tài)上要主動(dòng)進(jìn)階式交流維護(hù)友誼三、日常情感溝通的方法與技巧（二）友情溝通的方法與技巧1.與普通同學(xué)的溝通方式2.與知心朋友的溝通方式結(jié)交朋友的階段，心態(tài)上要主動(dòng)進(jìn)階式交流維護(hù)友誼接受友誼的消逝三、日常情感溝通的方法與技巧（三）愛情溝通的方法與技巧1.避免指責(zé)2.用對(duì)方能聽懂的語言溝通三、日常情感溝通的方法與技巧（三）愛情溝通的方法與技巧1.避免指責(zé)2.用對(duì)方能聽懂的語言溝通日

常

情

感

溝

通私人信函寫作及情感表達(dá)私人信函的寫作與情感表達(dá)第一節(jié)日常情感溝通的概念、特點(diǎn)及方法第二節(jié)私人信函寫作方法與情感表達(dá)私人信函寫作方法與情感表達(dá)一、私人信函的特點(diǎn)二、私人信函的寫作規(guī)范與情感表達(dá)私人信函寫作方法與情感表達(dá)一、私人信函的特點(diǎn)二、私人信函的寫作規(guī)范與情感表達(dá)一、私人信函的特點(diǎn)私密性內(nèi)容多樣性表達(dá)方式多樣性格式的約定性二、私人信函的寫作規(guī)范與情感表達(dá)（一）私人信函寫作規(guī)范私人信函的內(nèi)容主要包括：稱呼、啟語、正文、結(jié)語、署名、日期、附言等七部分。二、私人信函的寫作規(guī)范與情感表達(dá)（一）私人信函寫作規(guī)范私人信函的內(nèi)容主要包括：稱呼、啟語、正文、結(jié)語、署名、日期、附言等七部分。二、私人信函的寫作規(guī)范與情感表達(dá)（一）私人信函寫作規(guī)范

稱呼足下、膝下垂鑒、賜鑒、鈞鑒、尊鑒、臺(tái)鑒惠鑒、雙鑒、芳鑒、禮鑒二、私人信函的寫作規(guī)范與情感表達(dá)（一）私人信函寫作規(guī)范

啟語見字如晤，展信舒顏久慕芳范，未親眉宇久違芝宇，時(shí)切葭思一別經(jīng)年，彌添懷思二、私人信函的寫作規(guī)范與情感表達(dá)（一）私人信函寫作規(guī)范

結(jié)語謹(jǐn)付寸心，希垂尺素臨穎依依，不盡欲白紙短情長(zhǎng)，伏惟珍重書不盡言，余候面敘二、私人信函的寫作規(guī)范與情感表達(dá)（二）私人信函的情感表達(dá)二、私人信函的寫作規(guī)范與情感表達(dá)真實(shí)想法深層次溝通（二）私人信函的情感表達(dá)

給父母的信二、私人信函的寫作規(guī)范與情感表達(dá)與異地朋友分享生活（二）私人信函的情感表達(dá)

給朋友的信二、私人信函的寫作規(guī)范與情感表達(dá)與異地朋友分享生活與新朋友交流想法（二）私人信函的情感表達(dá)

給朋友的信二、私人信函的寫作規(guī)范與情感表達(dá)與異地朋友分享生活與新朋友交流想法給未來的自己留下回憶（二）私人信函的情感表達(dá)

給朋友的信二、私人信函的寫作規(guī)范與情感表達(dá)特殊情書（二）私人信函的情感表達(dá)

給愛人的信演

講演講及其分類導(dǎo)入語怎樣克服焦慮情緒？如何安排發(fā)言內(nèi)容？演講與寫作演講及其分類一、演講的定義二、演講的意義三、演講的類型一、演講的定義

演講是語言交流的一種類型，當(dāng)我們面向多位聽眾公開說明事實(shí)、陳述觀點(diǎn)或表達(dá)情感，就是在演講。

簡(jiǎn)單來說，演講就是當(dāng)眾講話。一、演講的定義演講為什么如此重要呢？二、演講的意義二、演講的意義在課堂上做報(bào)告二、演講的意義在課堂上做報(bào)告在歡迎會(huì)上發(fā)表入職感想二、演講的意義在課堂上做報(bào)告在歡迎會(huì)上發(fā)表入職感想在評(píng)審會(huì)上做結(jié)項(xiàng)報(bào)告二、演講的意義在課堂上做報(bào)告在歡迎會(huì)上發(fā)表入職感想在評(píng)審會(huì)上做結(jié)項(xiàng)報(bào)告

在婚禮儀式上分享感受三、演講的類型（一）告知型演講類別內(nèi)容組織形式實(shí)物類地點(diǎn)結(jié)構(gòu)

動(dòng)物人時(shí)間順序空間順序主題順序過程類產(chǎn)生最終結(jié)果的行動(dòng)時(shí)間順序

主題順序事件類淵源起因效果含義特征時(shí)間順序主題順序因果關(guān)系概念類信仰理論思想原則主題順序三、演講的類型（二）說服型演講創(chuàng)造、強(qiáng)化和改變信仰或行動(dòng)的過程以事實(shí)問題/價(jià)值問題/政策問題為中心三、演講的類型（三）特殊場(chǎng)合演講

在婚禮、葬禮、獻(xiàn)辭儀式、頒獎(jiǎng)儀式、退休晚宴等特殊場(chǎng)合發(fā)表的演講。三、演講的類型（四）小團(tuán)體演講

由具有共同目標(biāo)的3-12人組成，團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，需要傳達(dá)思想觀點(diǎn)，在這種小團(tuán)體中形成的演講就是小團(tuán)體演講。三、演講的類型（四）小團(tuán)體演講

由具有共同目標(biāo)的3-12人組成，團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，需要傳達(dá)思想觀點(diǎn)，在這種小團(tuán)體中形成的演講就是小團(tuán)體演講。演

講演講的書面寫作演講的書面寫作一、演講內(nèi)容選擇二、演講結(jié)構(gòu)安排三、妥善使用論據(jù)四、錘煉演講語言一、內(nèi)容選擇內(nèi)容準(zhǔn)備第一步：選擇話題熟悉的/親歷的/專門研究過的頭腦風(fēng)暴/查找資料/網(wǎng)絡(luò)搜索一、內(nèi)容選擇內(nèi)容準(zhǔn)備第二步：確定目標(biāo)和中心思想

選定話題后，需要確定演講的總體目標(biāo)，并細(xì)化為簡(jiǎn)潔明了的具體目標(biāo)。

接下來，試著用中心思想來說明具體目標(biāo)。中心思想表明了演講主體部分將要討論的要點(diǎn)，有助于理清思路。一、內(nèi)容選擇內(nèi)容準(zhǔn)備第三步：分析聽眾

收集聽眾各項(xiàng)資料

進(jìn)行聽眾情境分析一、內(nèi)容選擇內(nèi)容準(zhǔn)備第四步：收集資料查找圖書館資源檢索網(wǎng)絡(luò)信息采訪專業(yè)人士二、結(jié)構(gòu)安排·演講的結(jié)構(gòu)及其要素二、結(jié)構(gòu)安排·演講的結(jié)構(gòu)及其要素提出問題分析問題解決問題開場(chǎng)白演講主體結(jié)束語二、結(jié)構(gòu)安排·提煉演講提綱提綱：有效演講的基本要素準(zhǔn)備提綱演講提綱二、結(jié)構(gòu)安排·開場(chǎng)白開場(chǎng)白：演講的起始部分喚起注意力和興趣透露演講主題創(chuàng)建可信度與好感度介紹主體內(nèi)容二、結(jié)構(gòu)安排·開場(chǎng)白講述與演講主題相關(guān)的小故事，以吸引聽眾注意力，增加趣味性和說服力。故事式開場(chǎng)白引用與演講主題相關(guān)的最新新聞或熱點(diǎn)事件，展示演講的時(shí)效性和重要性。新聞式開場(chǎng)白列舉令人震驚或引人深思的事實(shí)，以引起聽眾的關(guān)注。事實(shí)式開場(chǎng)白二、結(jié)構(gòu)安排·開場(chǎng)白通過向聽眾提出問題，引發(fā)聽眾的思考和參與，進(jìn)而引入演講主題。提問式開場(chǎng)白向聽眾講明利害關(guān)系，引起聽眾的注意和警惕，使聽眾產(chǎn)生急于聽下去的迫切感，從而增強(qiáng)效果。忠告式開場(chǎng)白二、結(jié)構(gòu)安排·開場(chǎng)白引用名人名言或著名詩句，為演講增添文采和權(quán)威性。引用式開場(chǎng)白向聽眾展示某件實(shí)物，帶來新鮮、形象的感覺，以引起聽眾的注意。道具式（實(shí)物式）開場(chǎng)白二、結(jié)構(gòu)安排·開場(chǎng)白使用幽默詼諧的語言或故事開場(chǎng)，緩解緊張氣氛，拉近與聽眾的距離。幽默式開場(chǎng)白采用修辭手法開場(chǎng)，形象生動(dòng)、以情感人，使聽眾受到情緒感染，迅速進(jìn)入演講內(nèi)容。抒情式開場(chǎng)白通過創(chuàng)造相應(yīng)的場(chǎng)景氛圍，引導(dǎo)聽眾盡快進(jìn)入主題。渲染式開場(chǎng)白二、結(jié)構(gòu)安排·演講主體演講主體常用結(jié)構(gòu)形式類別特點(diǎn)組織形式縱式結(jié)構(gòu)思路與材料沿縱向展開時(shí)間

邏輯/因果

遞進(jìn)橫式結(jié)構(gòu)思路與材料沿橫向鋪開空間/地域

總分

并列合式結(jié)構(gòu)融合縱向與橫向的特點(diǎn)自由調(diào)整二、結(jié)構(gòu)安排·結(jié)束語結(jié)束語：整場(chǎng)演講的收束鞏固演講主題強(qiáng)化聽眾印象激發(fā)后續(xù)行動(dòng)二、結(jié)構(gòu)安排·結(jié)束語幫助聽眾回顧演講內(nèi)容，對(duì)主要觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。總結(jié)式結(jié)束語在演講收尾時(shí)向聽眾真誠(chéng)致謝。感謝式結(jié)束語敘述典型案例或生動(dòng)事理后油然而生的情感抒發(fā)，余音繞梁、給人啟迪。抒情式結(jié)束語二、結(jié)構(gòu)安排·結(jié)束語引用名人名言、詩句或格言來增強(qiáng)演講的感染力，給聽眾留下深刻印象。引用式結(jié)束語通過簡(jiǎn)短的寓言故事結(jié)束演講，讓聽眾在故事中領(lǐng)悟演講的深層含義。寓言式結(jié)束語二、結(jié)構(gòu)安排·結(jié)束語發(fā)出號(hào)召或呼吁，激勵(lì)聽眾改變態(tài)度、采取行動(dòng)。號(hào)召式結(jié)束語對(duì)未來進(jìn)行展望，激發(fā)聽眾的期待和希望。展望式結(jié)束語三、妥善使用論據(jù)

成功的演講稿需要強(qiáng)有力的論據(jù)來支持演講者的觀點(diǎn)。能否巧妙運(yùn)用論證材料很大程度上決定了演講稿的成敗。

基本的論證材料有事例、數(shù)據(jù)和證言。四、錘煉演講語言準(zhǔn)確：使用準(zhǔn)確清楚、不易產(chǎn)生誤解的語言，通俗具體的詞匯、短小精悍的字眼。生動(dòng)：使用具體的詞匯、明喻或暗喻。合適：根據(jù)不同的場(chǎng)合、聽眾和主題調(diào)整遣詞造句。公正：避免使用帶有性別歧視的語言，避免根據(jù)性別來判斷職業(yè)和社會(huì)角色、避免與主題無關(guān)的個(gè)人品格評(píng)價(jià)、避免用群體自我描述的語言來稱呼他們。演

講演講的口頭溝通演講的口頭溝通一、傳達(dá)方式的選擇二、輔助手段的使用三、心理技能的運(yùn)用一、傳達(dá)方式的選擇書面演講背誦演講即興演講即席演講(一)選擇合適的傳達(dá)方式一、傳達(dá)方式的選擇

要高效地利用聲音，想辦法控制音量、音調(diào)、頻率、停頓、嗓音變化、發(fā)音、吐字和方言。（二）聲音的有效利用一、傳達(dá)方式的選擇

面部表情、姿勢(shì)動(dòng)作和眼神交流都會(huì)影響聽眾對(duì)演講者的反饋。（三）表情姿態(tài)的適當(dāng)使用二、視覺輔助手段的使用實(shí)物或模型示意圖、草圖等圖畫圖解、表格視頻、照片手勢(shì)或其他動(dòng)作三、心理技能的運(yùn)用怎樣克服焦慮情緒？三、心理技能的運(yùn)用獲取演講經(jīng)驗(yàn)

克服焦慮情緒三、心理技能的運(yùn)用獲取演講經(jīng)驗(yàn)充分準(zhǔn)備

克服焦慮情緒三、心理技能的運(yùn)用獲取演講經(jīng)驗(yàn)充分準(zhǔn)備保持身體輕松

克服焦慮情緒三、心理技能的運(yùn)用獲取演講經(jīng)驗(yàn)充分準(zhǔn)備保持身體輕松積極思考

克服焦慮情緒三、心理技能的運(yùn)用獲取演講經(jīng)驗(yàn)充分準(zhǔn)備保持身體輕松積極思考形象化力量三、心理技能的運(yùn)用獲取演講經(jīng)驗(yàn)充分準(zhǔn)備保持身體輕松積極思考形象化力量多數(shù)緊張是看不出來的三、心理技能的運(yùn)用獲取演講經(jīng)驗(yàn)充分準(zhǔn)備保持身體輕松積極思考形象化力量多數(shù)緊張是看不出來的不要擔(dān)心犯錯(cuò)三、心理技能的運(yùn)用獲取演講經(jīng)驗(yàn)充分準(zhǔn)備保持身體輕松積極思考形象化力量多數(shù)緊張是看不出來的不要擔(dān)心犯錯(cuò)使用視覺輔助物三、心理技能的運(yùn)用增強(qiáng)自信

自信是演講中最基本的心理技能之一。演講者自信的姿態(tài)會(huì)傳遞給聽眾一種力量和信任感。三、心理技能的運(yùn)用

在演講過程中，我們要全神貫注地投入于演講本身，把注意力集中在演講內(nèi)容以及與聽眾交流上。提高專注力三、心理技能的運(yùn)用

演講中的情緒管理對(duì)于吸引聽眾和傳遞信息非常重要。演講者需要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，避免過度緊張或激動(dòng)。情緒管理三、心理技能的運(yùn)用

對(duì)于聽眾提問環(huán)節(jié)，要認(rèn)真準(zhǔn)備、積極應(yīng)對(duì)。

對(duì)于各種意外情況，要靈活處理、快速應(yīng)變。應(yīng)變能力團(tuán)

隊(duì)

溝

通團(tuán)隊(duì)溝通特征及影響因素撰寫活動(dòng)策劃書，有哪些需要掌握的呢？團(tuán)隊(duì)溝通特征及影響因素一、團(tuán)隊(duì)溝通的概念二、團(tuán)隊(duì)溝通的特點(diǎn)三、團(tuán)隊(duì)溝通的作用四、團(tuán)隊(duì)溝通的原則團(tuán)隊(duì)溝通特征及影響因素一、團(tuán)隊(duì)溝通的概念二、團(tuán)隊(duì)溝通的特點(diǎn)三、團(tuán)隊(duì)溝通的作用四、團(tuán)隊(duì)溝通的原則一、團(tuán)隊(duì)溝通的概念

團(tuán)隊(duì)是指由三個(gè)或三個(gè)以上的，相互作用，相互影響的個(gè)體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的共同體。

團(tuán)隊(duì)的概念一、團(tuán)隊(duì)溝通的概念

團(tuán)隊(duì)溝通是指團(tuán)隊(duì)成員為了完成特定的共同目標(biāo)，相互分享、傳遞信息的過程。團(tuán)隊(duì)溝通特征及影響因素一、團(tuán)隊(duì)溝通的概念二、團(tuán)隊(duì)溝通的特點(diǎn)三、團(tuán)隊(duì)溝通的作用四、團(tuán)隊(duì)溝通的原則二、團(tuán)隊(duì)溝通的特點(diǎn)多方參與二、團(tuán)隊(duì)溝通的特點(diǎn)多方參與信息共享二、團(tuán)隊(duì)溝通的特點(diǎn)多方參與信息共享定時(shí)性與

即時(shí)性結(jié)合團(tuán)隊(duì)溝通特征及影響因素一、團(tuán)隊(duì)溝通的概念二、團(tuán)隊(duì)溝通的特點(diǎn)三、團(tuán)隊(duì)溝通的作用四、團(tuán)隊(duì)溝通的原則三、團(tuán)隊(duì)溝通的作用團(tuán)隊(duì)氛圍協(xié)同效應(yīng)與負(fù)協(xié)同效應(yīng)團(tuán)隊(duì)溝通特征及影響因素一、團(tuán)隊(duì)溝通的概念二、團(tuán)隊(duì)溝通的特點(diǎn)三、團(tuán)隊(duì)溝通的作用四、團(tuán)隊(duì)溝通的原則四、團(tuán)隊(duì)溝通的原則目標(biāo)導(dǎo)向四、團(tuán)隊(duì)溝通的原則目標(biāo)導(dǎo)向合作與對(duì)話四、團(tuán)隊(duì)溝通的原則目標(biāo)導(dǎo)向合作與對(duì)話針對(duì)與及時(shí)四、團(tuán)隊(duì)溝通的原則目標(biāo)導(dǎo)向合作與對(duì)話針對(duì)與及時(shí)透明與真誠(chéng)小結(jié)有效的團(tuán)隊(duì)溝通團(tuán)

隊(duì)

溝

通團(tuán)隊(duì)溝通特征及影響因素如何寫好活動(dòng)策劃書?一、活動(dòng)策劃的概念與作用(一)活動(dòng)策劃的概念活動(dòng)策劃是一種系統(tǒng)性的規(guī)劃和組織活動(dòng)的過程。一、活動(dòng)策劃的概念與作用（二）活動(dòng)策劃的作用調(diào)動(dòng)受眾積極性一、活動(dòng)策劃的概念與作用（二）活動(dòng)策劃的作用調(diào)動(dòng)受眾積極性

“社交+電商”一、活動(dòng)策劃的概念與作用（二）活動(dòng)策劃的作用調(diào)動(dòng)受眾積極性提高活動(dòng)曝光率一、活動(dòng)策劃的概念與作用（二）活動(dòng)策劃的作用調(diào)動(dòng)受眾積極性提高活動(dòng)曝光率開發(fā)受眾連接性二、活動(dòng)策劃的類型與原則（一）活動(dòng)策劃的類型營(yíng)利目的型宣傳推廣型二、活動(dòng)策劃的類型與原則（二）活動(dòng)策劃的原則可行性二、活動(dòng)策劃的類型與原則（二）活動(dòng)策劃的原則可行性創(chuàng)新性二、活動(dòng)策劃的類型與原則（二）活動(dòng)策劃的原則可行性創(chuàng)新性傳播性二、活動(dòng)策劃的類型與原則（二）活動(dòng)策劃的原則可行性創(chuàng)新性傳播性善于借勢(shì)三、活動(dòng)策劃的步驟根據(jù)受眾需求明確目標(biāo)三、活動(dòng)策劃的步驟根據(jù)受眾需求明確目標(biāo)明確預(yù)算和資源三、活動(dòng)策劃的步驟根據(jù)受眾需求明確目標(biāo)明確預(yù)算和資源組建支持型團(tuán)隊(duì)三、活動(dòng)策劃的步驟根據(jù)受眾需求明確目標(biāo)明確預(yù)算和資源組建支持型團(tuán)隊(duì)活動(dòng)構(gòu)思活動(dòng)名稱與主題活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)活動(dòng)方案活動(dòng)構(gòu)思活動(dòng)宣傳三、活動(dòng)策劃的步驟根據(jù)受眾需求明確目標(biāo)明確預(yù)算和資源組建支持型團(tuán)隊(duì)活動(dòng)構(gòu)思活動(dòng)名稱與主題活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)活動(dòng)方案活動(dòng)構(gòu)思活動(dòng)宣傳選擇合作伙伴三、活動(dòng)策劃的步驟根據(jù)受眾需求明確目標(biāo)明確預(yù)算和資源組建支持型團(tuán)隊(duì)活動(dòng)構(gòu)思活動(dòng)名稱與主題活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)活動(dòng)方案活動(dòng)構(gòu)思活動(dòng)宣傳選擇合作伙伴風(fēng)險(xiǎn)管理四、活動(dòng)策劃書的格式與寫作要點(diǎn)（一）七問分析法（5W2H分析法）：撰寫前的復(fù)盤、檢驗(yàn)什么（What）為什么（Why）誰（Who）何時(shí)（When）在哪里（Where）如何（How）多少（Howmuch）四、活動(dòng)策劃書的格式與寫作要點(diǎn)（二）活動(dòng)策劃書的格式1.封面和目錄2.正文3.落款活動(dòng)概述、活動(dòng)意義、活動(dòng)流程、活動(dòng)宣傳、預(yù)算和資金、注意事項(xiàng)、附件四、活動(dòng)策劃書的格式與寫作要點(diǎn)（三）活動(dòng)策劃書的寫作要點(diǎn)受眾取向，直明利益安排詳盡、具體一個(gè)主題、強(qiáng)調(diào)亮點(diǎn)遵守規(guī)范，優(yōu)化完善團(tuán)

隊(duì)

溝

通計(jì)劃寫作怎樣寫好計(jì)劃?一、計(jì)劃的概念與特點(diǎn)（一）計(jì)劃的概念計(jì)劃，是為了完成特定任務(wù)，實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而預(yù)先擬定的安排和打算的事務(wù)性文書。一、計(jì)劃的概念與特點(diǎn)（二）計(jì)劃的特點(diǎn)預(yù)見性一、計(jì)劃的概念與特點(diǎn)（二）計(jì)劃的特點(diǎn)預(yù)見性針對(duì)性一、計(jì)劃的概念與特點(diǎn)（二）計(jì)劃的特點(diǎn)預(yù)見性針對(duì)性可行性一、計(jì)劃的概念與特點(diǎn)（二）計(jì)劃的特點(diǎn)預(yù)見性針對(duì)性可行性約束性一、計(jì)劃的概念與特點(diǎn)（二）計(jì)劃的特點(diǎn)預(yù)見性針對(duì)性可行性約束性動(dòng)態(tài)性二、擬定計(jì)劃前的準(zhǔn)備收集信息學(xué)習(xí)相關(guān)政策翻閱歷史資料調(diào)查研究聽取各方面建議二、擬定計(jì)劃前的準(zhǔn)備收集信息綜合研究學(xué)習(xí)相關(guān)政策翻閱歷史資料調(diào)查研究聽取各方面建議二、擬定計(jì)劃前的準(zhǔn)備收集信息綜合研究撰寫計(jì)劃綱要學(xué)習(xí)相關(guān)政策翻閱歷史資料調(diào)查研究聽取各方面建議三、計(jì)劃的基本格式和寫作要點(diǎn)（一）計(jì)劃的基本格式標(biāo)題正文落款序言、主體、結(jié)語三、計(jì)劃的基本格式和寫作要點(diǎn)（二）計(jì)劃的寫作要點(diǎn)科學(xué)性三、計(jì)劃的基本格式和寫作要點(diǎn)（二）計(jì)劃的寫作要點(diǎn)科學(xué)性具體明確clear

三、計(jì)劃的基本格式和寫作要點(diǎn)（二）計(jì)劃的寫作要點(diǎn)科學(xué)性具體明確富有挑戰(zhàn)留有余地會(huì)

議

溝

通會(huì)議溝通要素、功能及種類引入語讀書節(jié)策劃會(huì)議會(huì)議溝通與寫作會(huì)議溝通要素、功能及種類會(huì)議溝通中的角色及主要環(huán)節(jié)會(huì)議文書寫作會(huì)議溝通與寫作會(huì)議溝通要素、功能及種類會(huì)議溝通中的角色及主要環(huán)節(jié)會(huì)議文書寫作會(huì)議溝通要素、功能及種類一、會(huì)議溝通概念二、會(huì)議溝通要素三、會(huì)議溝通功能四、會(huì)議溝通特點(diǎn)五、會(huì)議溝通類型一、會(huì)議溝通概念

會(huì)議溝通是群體或組織中相互交流意見的一種形式，也是重要的團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具。二、會(huì)議溝通要素（一）目的與意圖（二）與會(huì)人員（三）議題（四）溝通方式（五）會(huì)議時(shí)間（六）會(huì)議地點(diǎn)二、會(huì)議溝通要素（一）目的與意圖

我們?cè)诨I劃一個(gè)會(huì)議時(shí)，首先要問自己：會(huì)議的目的何在；是不是非開不可；有沒有更好的溝通方式。二、會(huì)議溝通要素（二）與會(huì)人員

確定與會(huì)人員應(yīng)遵循“少而精”的原則。二、會(huì)議溝通要素（三）議題

要求

會(huì)議的議題要分清主次輕重一次會(huì)議議題的數(shù)量要適當(dāng)會(huì)議議題要符合會(huì)議目標(biāo)和要求要求二、會(huì)議溝通要素（四）溝通方式

要求

面對(duì)面會(huì)議電話會(huì)議電視會(huì)議線上會(huì)議溝通方式二、會(huì)議溝通要素（五）會(huì)議時(shí)間

要求

會(huì)議召開的時(shí)間會(huì)議所需要的時(shí)間會(huì)議時(shí)間限度會(huì)議時(shí)間二、會(huì)議溝通要素（六）會(huì)議地點(diǎn)

要求

交通是否便利設(shè)施和設(shè)備能否滿足會(huì)議需求場(chǎng)地是否能夠容納所有參會(huì)人員會(huì)議場(chǎng)地的環(huán)境氛圍是否符合會(huì)議主題和目的預(yù)算是否充足場(chǎng)地時(shí)間是否沖突綜合考慮三、會(huì)議溝通功能

信息交流

決策制定

協(xié)調(diào)工作

培訓(xùn)分享

激勵(lì)鼓舞會(huì)議溝通功能四、會(huì)議溝通特點(diǎn)

群體性互動(dòng)性目標(biāo)的明確性流程的規(guī)范性結(jié)果的導(dǎo)向性會(huì)議溝通特點(diǎn)五、會(huì)議溝通類型

口頭溝通

書面溝通按照溝通方式五、會(huì)議溝通類型

正式溝通

非正式溝通按照組織系統(tǒng)五、會(huì)議溝通類型協(xié)調(diào)型決策型信息分享型培訓(xùn)型激勵(lì)型按照溝通目的五、會(huì)議溝通類型

有效會(huì)議溝通無效會(huì)議溝通按照溝通效果總結(jié)會(huì)議溝通概念會(huì)議溝通要素會(huì)議溝通功能會(huì)議溝通特點(diǎn)會(huì)議溝通類型主要內(nèi)容思考：如何避免無效會(huì)議溝通？會(huì)

議

溝

通會(huì)議溝通中的角色及主要環(huán)節(jié)思考：會(huì)議溝通有哪些主要環(huán)節(jié)？會(huì)議溝通中的角色及主要環(huán)節(jié)一、會(huì)議組織二、會(huì)議主持三、即興發(fā)言一、會(huì)議組織

在會(huì)議組織中，溝通的主要目的是確保信息的準(zhǔn)確傳遞和參會(huì)人員的滿意度。

溝通的形式包括面對(duì)面交流、電話、視頻會(huì)議等。一、會(huì)議組織會(huì)議組織策略為了提高溝通的效果，會(huì)議組織者需要注意幾點(diǎn)：

明確溝通目的

了解參會(huì)人員

使用簡(jiǎn)潔明了的語言

注意語氣和態(tài)度

傾聽和及時(shí)回應(yīng)

避免干擾和中斷會(huì)議主持是會(huì)議進(jìn)行的“靈魂人物”，主持人通常也是會(huì)議的發(fā)起者或組織者。二、會(huì)議主持二、會(huì)議主持（一）會(huì)議主持的基本程序宣布會(huì)議開始順利完成議題總結(jié)會(huì)議宣布會(huì)議結(jié)束，進(jìn)行跟蹤反饋二、會(huì)議主持（二）會(huì)議主持的技巧一場(chǎng)會(huì)議的成功與否往往與主持人的引導(dǎo)能力息息相關(guān)，會(huì)議主持有哪些技巧？二、會(huì)議主持（二）會(huì)議主持的技巧

1.議題與議題的銜接（1）自然過渡（2）使用引導(dǎo)語二、會(huì)議主持（二）會(huì)議主持的技巧

2.掌控發(fā)言者時(shí)間（1）提前告知（2）時(shí)間控制二、會(huì)議主持（二）會(huì)議主持的技巧

3.學(xué)會(huì)提問（1）提問要有針對(duì)性（2）靈活選擇提問方式開放式問題封閉式問題棱鏡型問題環(huán)形問題廣播型或定向型問題反問和總結(jié)性問題二、會(huì)議主持（二）會(huì)議主持的技巧

4.引導(dǎo)發(fā)言對(duì)于會(huì)議中那些習(xí)慣性跑題者，可采用FAST模式：Face：直接面對(duì)跑題者Appreciate：感謝或肯定他的“好意圖”Suggestion：建議一種新的行為方式Try：多做幾次嘗試，二、會(huì)議主持（二）會(huì)議主持的技巧

5.總結(jié)和歸納在討論完一個(gè)議題后，主持人可以及時(shí)總結(jié)和歸納該議題的要點(diǎn)和結(jié)論，并引出下一個(gè)議題。二、會(huì)議主持（二）會(huì)議主持的技巧

6.靈活調(diào)整如果某個(gè)議題特別重要或復(fù)雜，可能需要延長(zhǎng)討論時(shí)間；如果某個(gè)議題較為簡(jiǎn)單或已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，可以適當(dāng)縮短討論時(shí)間。二、會(huì)議主持（二）會(huì)議主持的技巧

7.保持專業(yè)性在討論不同議題時(shí)，主持人需要保持專業(yè)性和中立的態(tài)度。三、即興發(fā)言

即興發(fā)言是指在沒有準(zhǔn)備或事先不知道的情況下，臨時(shí)進(jìn)行的口頭表達(dá)。三、即興發(fā)言

即興發(fā)言要求演講者須具有較強(qiáng)的表達(dá)能力、思維能力、應(yīng)變能力等綜合素質(zhì)。即興發(fā)言技巧三、即興發(fā)言即興發(fā)言技巧平時(shí)需要有故事積累、觀點(diǎn)積累、金句積累等。仔細(xì)傾聽對(duì)方的發(fā)言，嘗試提取出主要的主題或觀點(diǎn)。1.準(zhǔn)備充分三、即興發(fā)言即興發(fā)言技巧不要因?yàn)榫o張而影響表達(dá)。可以通過深呼吸、放松身體等方式來緩解緊張情緒。2.保持冷靜三、即興發(fā)言即興發(fā)言技巧在對(duì)方發(fā)言的過程中，識(shí)別與主題緊密相關(guān)的關(guān)鍵詞是至關(guān)重要的。3.抓關(guān)鍵詞抓關(guān)鍵詞的方法注意發(fā)言中提到的主題相關(guān)的詞匯留意發(fā)言中頻繁出現(xiàn)的詞匯或短語注意發(fā)言中表達(dá)情感的詞匯關(guān)注發(fā)言中的轉(zhuǎn)折詞匯留意發(fā)言中的總結(jié)性詞匯抓關(guān)鍵詞三、即興發(fā)言即興發(fā)言技巧盡量使用關(guān)鍵詞來構(gòu)建你的句子?？梢允褂靡恍┻B接詞或短語來連接觀點(diǎn)和論據(jù)，采用常見的邏輯結(jié)構(gòu)。如PREP4.組織語言Point-結(jié)論Reason-依據(jù)Examle-事例Point-重述結(jié)論三、即興發(fā)言即興發(fā)言技巧開頭可以用金句或者提問的方式，容易引起觀眾的關(guān)注。5.精雕開頭三、即興發(fā)言即興發(fā)言技巧結(jié)尾要簡(jiǎn)短有力?？梢杂靡粌删湓捒偨Y(jié)自己的觀點(diǎn)和信息，要有金句。6.細(xì)琢結(jié)尾三、即興發(fā)言即興發(fā)言技巧注意主持人的時(shí)間提示，合理安排發(fā)言時(shí)間，不要超時(shí)或時(shí)間不夠。7.控制時(shí)間三、即興發(fā)言即興發(fā)言技巧即興發(fā)言要開誠(chéng)布公，表態(tài)可以套用“感謝+自謙+認(rèn)同”模式來進(jìn)行。8.端正態(tài)度三、即興發(fā)言即興發(fā)言技巧盡量避免使用復(fù)雜的句子或詞匯，而是用簡(jiǎn)潔的語言直接傳達(dá)觀點(diǎn)。9.清晰表達(dá)三、即興發(fā)言即興發(fā)言技巧抓住關(guān)鍵詞的能力模仿別人的表達(dá)方式10.練習(xí)與反思總結(jié)總結(jié)一、會(huì)議組織二、會(huì)議主持三、即興發(fā)言會(huì)

議

溝

通會(huì)議文書寫作會(huì)議文書寫作一、會(huì)議通知二、會(huì)議主持詞三、會(huì)議議程四、會(huì)議記錄五、會(huì)議紀(jì)要一、會(huì)議通知

會(huì)議通知是會(huì)議組織中的重要文書之一，用于通知參會(huì)人員會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、議程等相關(guān)信息。一、會(huì)議通知（一）撰寫會(huì)議通知的注意事項(xiàng)

明確通知目的包含必要信息語言簡(jiǎn)潔明了突出重點(diǎn)內(nèi)容注意格式規(guī)范核對(duì)無誤及時(shí)送達(dá)注意事項(xiàng)一、會(huì)議通知（二）會(huì)議通知的內(nèi)容標(biāo)題?接收者正文結(jié)尾?署名和日期會(huì)議通知一、會(huì)議通知（二）會(huì)議通知的內(nèi)容

1.標(biāo)題標(biāo)題可以由發(fā)通知機(jī)關(guān)、?會(huì)議種類和文種名稱組成，?或者簡(jiǎn)單地寫為“會(huì)議通知”或“通知”。?在紙張頂部的居中位置。一、會(huì)議通知（二）會(huì)議通知的內(nèi)容

2.接收者寫在標(biāo)題下方，明確指出會(huì)議通知的接收者，例如具體的部門或個(gè)人。一、會(huì)議通知（二）會(huì)議通知的內(nèi)容

3.正文（1）會(huì)議的目的（2）會(huì)議的主題（3）會(huì)議基本信息（4）?會(huì)議議程（5）參會(huì)要求（6）其它注意事項(xiàng)?一、會(huì)議通知（二）會(huì)議通知的內(nèi)容

4.結(jié)尾在通知的結(jié)尾部分，可以寫上“特此通知”。一、會(huì)議通知（二）會(huì)議通知的內(nèi)容

5.署名和日期在正文的右下角，?應(yīng)該標(biāo)注發(fā)文機(jī)關(guān)的名稱，?并在其下一行用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注年月日。二、會(huì)議主持詞

會(huì)議主持詞是會(huì)議主持者主持會(huì)議時(shí)使用的帶有指揮性、引導(dǎo)性的語言。其作用在于引導(dǎo)會(huì)議的進(jìn)程。二、會(huì)議主持詞(內(nèi)容)會(huì)議主持詞一般由開場(chǎng)白、?正文、總結(jié)與結(jié)束語組成。二、會(huì)議主持詞(內(nèi)容)（一）開場(chǎng)白開場(chǎng)白是主持詞的開頭部分，通常簡(jiǎn)短明了，能夠吸引聽眾的注意力。1.問候與歡迎2.自我介紹二、會(huì)議主持詞(內(nèi)容)（二）正文1.介紹與會(huì)人員2.說明會(huì)議議程3.串聯(lián)詞

引言性串詞?過渡性串詞總結(jié)性串詞過渡短語或句子二、會(huì)議主持詞(內(nèi)容)（三）總結(jié)與結(jié)束語1.對(duì)會(huì)議成果進(jìn)行總結(jié)2.提出下一步工作計(jì)劃或建議3.表達(dá)感謝與期待三、會(huì)議議程“議程”一詞來源于拉丁文,意為“必須做的事”。議程就是將會(huì)議的數(shù)個(gè)議題按照內(nèi)在的邏輯關(guān)系，合理安排其先后順序。三、會(huì)議議程（一）撰寫會(huì)議議程前的注意事項(xiàng)

明確會(huì)議主題和目的安排合適的時(shí)間列出主要議題和議程項(xiàng)目明確討論方式和形式標(biāo)注重要信息和注意事項(xiàng)語言簡(jiǎn)潔明了審核和確認(rèn)注意事項(xiàng)三、會(huì)議議程（二）會(huì)議議程內(nèi)容

會(huì)議議程由標(biāo)題、正文、結(jié)束語三部分構(gòu)成。三、會(huì)議議程（二）會(huì)議議程內(nèi)容

1.標(biāo)題會(huì)議議程標(biāo)題的基本格式通常由“會(huì)議名稱”+“議程”兩部分組成。三、會(huì)議議程（二）會(huì)議議程內(nèi)容

3.正文（1）會(huì)議基本信息（2）參會(huì)人員（3）會(huì)議背景（4）議程內(nèi)容（5）其它事項(xiàng)?三、會(huì)議議程（二）會(huì)議議程內(nèi)容

3.結(jié)束語可使用簡(jiǎn)潔的語句結(jié)束議程，如“以上為本次會(huì)議的全部議程，請(qǐng)各位與會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)參加”。四、會(huì)議記錄

會(huì)議記錄是對(duì)會(huì)議進(jìn)行的詳細(xì)記錄。會(huì)議記錄可以提供完整的會(huì)議資料，方便后續(xù)查閱和回顧。四、會(huì)議記錄（一）撰寫會(huì)議記錄的注意點(diǎn)1.準(zhǔn)確記錄2.詳細(xì)記錄3.分類整理4.遵守保密原則四、會(huì)議記錄（二）會(huì)議記錄的內(nèi)容

會(huì)議記錄由標(biāo)題、正文、結(jié)束語、審閱與簽字構(gòu)成。四、會(huì)議記錄（二）會(huì)議記錄的內(nèi)容

1.標(biāo)題清晰標(biāo)明“會(huì)議記錄”字樣，并注明會(huì)議的具體名稱或主題。四、會(huì)議記錄（二）會(huì)議記錄的內(nèi)容

2.正文（1）會(huì)議基本信息（2）參會(huì)人員（3）會(huì)議議程（4）會(huì)議內(nèi)容（5）其他事項(xiàng)四、會(huì)議記錄（二）會(huì)議記錄的內(nèi)容

3.結(jié)束語會(huì)議記錄結(jié)束時(shí)，可以寫上“散會(huì)”或“休會(huì)”字樣，以表明會(huì)議結(jié)束。

四、會(huì)議記錄（二）會(huì)議記錄的內(nèi)容

4.審閱與簽字記錄完成后，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)審閱，并在審閱無誤后簽字確認(rèn)。五、會(huì)議紀(jì)要

會(huì)議紀(jì)要是在會(huì)議結(jié)束后，對(duì)會(huì)議記錄進(jìn)行整理、提煉和概括后形成的正式文件。五、會(huì)議紀(jì)要（內(nèi)容）

會(huì)議紀(jì)要通常由標(biāo)題、正文、結(jié)尾、簽署與日期、附件等構(gòu)成。五、會(huì)議紀(jì)要會(huì)議議程內(nèi)容

1.標(biāo)題標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，能夠準(zhǔn)確反映會(huì)議的主題或內(nèi)容。常見的標(biāo)題形式有“會(huì)議名稱+紀(jì)要”或“召開會(huì)議的機(jī)關(guān)+內(nèi)容+紀(jì)要”。五、會(huì)議紀(jì)要會(huì)議議程內(nèi)容

2.正文（1）會(huì)議概況（2）會(huì)議內(nèi)容（3）其它重要信息五、會(huì)議紀(jì)要會(huì)議議程內(nèi)容

3.結(jié)尾對(duì)會(huì)議的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，或提出對(duì)下一步工作的建議和要求。有時(shí)也會(huì)包含對(duì)下次會(huì)議的預(yù)告或安排。五、會(huì)議紀(jì)要會(huì)議議程內(nèi)容

4.簽署與日期會(huì)議紀(jì)要通常由記錄人簽字，并注明記錄日期。五、會(huì)議紀(jì)要會(huì)議議程內(nèi)容

5.附件如果會(huì)議紀(jì)要中涉及的文件、資料或其他重要內(nèi)容需要作為參考，可以將其作為附件附在會(huì)議紀(jì)要后面。總結(jié)一、會(huì)議通知二、會(huì)議主持詞三、會(huì)議議程四、會(huì)議記錄五、會(huì)議紀(jì)要主要內(nèi)容媒

體

溝

通媒體概述導(dǎo)入語采訪各個(gè)學(xué)院的優(yōu)秀畢業(yè)生代表導(dǎo)入語媒介作為一種被普遍接受的科學(xué)語言使用是在20世紀(jì)60年代末，通常是指?jìng)鞑バ畔⒌妮d體，即信息傳播過程中從傳播者到接受者之間攜帶和傳遞信息的一切形式的物質(zhì)工具；現(xiàn)在已成為各種傳播工具的總稱。一、媒體概述（一）媒體的內(nèi)涵一、媒體概述（一）媒體的內(nèi)涵

媒介被定義為“使雙方發(fā)生關(guān)系的人或事物”。一、媒體概述（一）媒體的內(nèi)涵一、媒體概述（一）媒體的內(nèi)涵

在大眾生活中，人們往往將媒介理解為將信息從一端傳送至另一端的載體。

獵頭公司

婚姻介紹所

房屋中介機(jī)構(gòu)一、媒體概述（一）媒體的內(nèi)涵

房屋中介機(jī)構(gòu)一、媒體概述

傳播學(xué)中的媒介，指的是人類傳播過程中運(yùn)載和傳遞信息的物體，是連接傳受雙方的中介物。它可以是自然物，也可以是人造物，可以是單一的物體，也可以是一系列物體的組合。一、媒體概述第一類是示現(xiàn)的媒介系統(tǒng)，即人們面對(duì)面?zhèn)鬟f信息的媒介，主要指的是口語，也包括表情、動(dòng)作、眼神等非語言符號(hào)，它們是由人體的感官或器官本身來執(zhí)行功能的媒介系統(tǒng)。第二類是再現(xiàn)的媒介系統(tǒng)，包括繪畫、文字、印刷和攝影等，對(duì)信息的生產(chǎn)和傳播者來說需要使用物質(zhì)工具或機(jī)器，但對(duì)信息接收者來說不需要。第三類是機(jī)器媒介系統(tǒng)，包括電信、電話、唱片、廣播、影視、互聯(lián)網(wǎng)等，傳播和接收雙方都需要使用設(shè)備。一、媒體概述

“第四媒介”郭慶光.傳播學(xué)教程（第二版）[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2011一、媒體概述（二）媒體的類型

廣播

電視

報(bào)刊

互聯(lián)網(wǎng)一、媒體概述（二）媒體的類型

互聯(lián)網(wǎng)媒體覆蓋范圍目標(biāo)受眾信息傳播效果預(yù)算……考慮因素

選擇恰當(dāng)?shù)拿襟w是媒體溝通的前提。一、媒體概述（二）媒體的類型1.傳統(tǒng)媒體主要有印刷媒體：報(bào)紙、雜志、期刊等，以書面形式傳播信息；廣播媒體：廣播電臺(tái)和電視臺(tái)，通過無線電波傳播信息、節(jié)目和電影電視。2.數(shù)字媒體主要指的是互聯(lián)網(wǎng)媒體，包括網(wǎng)站、博客、在線新聞等提供的各種信息和服務(wù)；社交媒體，比如微博、微信朋友圈、抖音等平臺(tái)，用于分享信息和社交互動(dòng)。一、媒體概述（二）媒體的類型3.新興媒體主要包括手機(jī)應(yīng)用、移動(dòng)網(wǎng)站等移動(dòng)媒體，為用戶提供隨時(shí)隨地的信息和娛樂服務(wù)，還有虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)造沉浸式體驗(yàn)的新型媒體形式。4.公共媒體主要指的是由政府機(jī)構(gòu)管理的媒體，傳播政府政策和信息；為公眾服務(wù)，提供教育、文化和信息節(jié)目的廣播電臺(tái)和電視臺(tái)。媒

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通媒體溝通媒體溝通是一種重要的公關(guān)手段，主要涉及與各類媒體進(jìn)行信息交流、合作的過程，目的是為了有效地傳達(dá)信息、解決問題、提高知名度和構(gòu)建組織或個(gè)人的形象。一、媒體溝通概述（一）媒體溝通的內(nèi)涵一、媒體溝通概述

媒體是大學(xué)生獲取信息的重要渠道，通過各種媒體平臺(tái)，大學(xué)生可以了解到社會(huì)熱點(diǎn)、時(shí)政新聞、科技進(jìn)展等各種信息，幫助大家拓寬視野，增長(zhǎng)知識(shí)。一、媒體溝通概述

媒體的報(bào)道和宣傳對(duì)大學(xué)生的意識(shí)形態(tài)和觀念具有一定的影響力，不同的媒體會(huì)呈現(xiàn)不同的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，影響著大學(xué)生的思考和價(jià)值觀念。一、媒體溝通概述

大學(xué)生需要具備媒體素養(yǎng)，這種素養(yǎng)包括對(duì)媒體的了解和分析能力、辨別信息真?zhèn)闻c價(jià)值大小的能力、采訪與接受采訪的溝通能力以及采寫新聞報(bào)道的動(dòng)手能力。1992年美國(guó)媒體素養(yǎng)研究中心對(duì)媒介素養(yǎng)給出了如下定義：媒介素養(yǎng)是指在人們面對(duì)不同媒體中各種信息時(shí)所表現(xiàn)出的信息的選擇能力、質(zhì)疑能力、理解能力、評(píng)估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力。主要包括六個(gè)方面：媒介技術(shù)的基礎(chǔ)技能；媒介信息的識(shí)讀能力；媒介信息查詢收集能力；媒介信息的選擇能力；對(duì)信息內(nèi)容的質(zhì)疑和批判能力；信息的加工制作和發(fā)布能力。一、媒體溝通概述（二）媒介素養(yǎng)1.傳統(tǒng)的媒介素養(yǎng)（1）對(duì)大眾傳媒的認(rèn)識(shí)。對(duì)大眾傳媒的認(rèn)識(shí)是傳媒素養(yǎng)的核心，直接影響甚至決定了對(duì)傳媒的利用和參與。（2）對(duì)大眾傳媒的利用。對(duì)受眾而言，可利用傳媒獲取信息、吸收知識(shí)、表達(dá)意見、享受藝術(shù)和娛樂。然而要對(duì)媒介及其內(nèi)容能夠明智地選擇、識(shí)別、解讀、分析、判斷，積極主動(dòng)地趨利避害。（3）對(duì)大眾傳媒的關(guān)注和參與。大眾傳媒與社會(huì)發(fā)展和每個(gè)人的利益都休戚相關(guān)，應(yīng)引起大家的關(guān)注。一、媒體溝通概述（二）媒介素養(yǎng)1.傳統(tǒng)的媒介素養(yǎng)新媒體素養(yǎng)是指?jìng)€(gè)體在面對(duì)新興數(shù)字化媒體形式和信息傳播環(huán)境時(shí)所具備的能力和素養(yǎng)。隨著科技的迅速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們需要適應(yīng)不斷變化的新媒體環(huán)境，從而更好地理解、評(píng)估和利用數(shù)字化媒體資源。一、媒體溝通概述（二）媒介素養(yǎng)2.新媒介素養(yǎng)（1）數(shù)字技術(shù)能力。（2）信息搜索和評(píng)估。（3）網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù)。（4）社交媒體使用。（5）數(shù)字創(chuàng)意和內(nèi)容生產(chǎn)。（6）數(shù)字素養(yǎng)教育。（7）利用數(shù)字媒介平臺(tái)，撰寫并發(fā)布新聞作品的能力。一、媒體溝通概述（二）媒介素養(yǎng)2.新媒介素養(yǎng)二、媒體溝通的意義（一）社會(huì)層面

媒體是信息傳遞的橋梁，通過各種形式的媒體傳播，人們能夠獲取到各種信息，包括新聞、知識(shí)、文化等，實(shí)現(xiàn)信息共享和傳播。通過媒體溝通，可以影響公眾的看法和態(tài)度，推動(dòng)社會(huì)變革和發(fā)展。二、媒體溝通的意義（二）媒體層面

在采訪過程中，媒體人需要與被采訪者建立良好的信任關(guān)系，以便獲取更多的信息。這種信任關(guān)系的建立依賴于良好的溝通能力，只有通過有效的溝通，媒體人才能準(zhǔn)確地理解被采訪者的觀點(diǎn)和意見，并將其傳達(dá)給讀者。二、媒體溝通的意義（三）公司、組織或政府機(jī)構(gòu)層面

對(duì)于公司、組織或政府機(jī)構(gòu)而言，媒體溝通是一種有效的公關(guān)工具。可以組織媒體溝通會(huì)，向公眾傳遞信息，引起公眾的關(guān)注和興趣，提高品牌知名度。同時(shí)可以幫助這些機(jī)構(gòu)展示透明度，建立信任關(guān)系，增強(qiáng)公眾對(duì)其的信任感。二、媒體溝通的意義（四）在校大學(xué)生層面1.信息獲取與知識(shí)學(xué)習(xí)2.社交方式的變革3.思維方式的轉(zhuǎn)變4.個(gè)人品牌與自我營(yíng)銷5.價(jià)值取向的塑造二、媒體溝通的意義（四）在校大學(xué)生層面媒

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通媒體溝通的原則媒體最重要的需求是什么？是吸引眼球的有價(jià)值的信息。一、媒體溝通的原則（一）正確認(rèn)識(shí)媒體的運(yùn)作和需要（二）采取正確的溝通態(tài)度1.善待媒體（記者）：尊重、坦誠(chéng)2.寬容的態(tài)度和胸懷3.引導(dǎo)報(bào)道方向5F原則：真實(shí)（factual）、坦率（frank）、公正（fair）、迅速（fast）、友好（friendly）和媒體保持長(zhǎng)期的良好的密切的聯(lián)系，甚至安排專人負(fù)責(zé)。新聞界包括的范圍很廣，名氣大小、級(jí)別高低千差萬別，要一視同仁，客觀、真實(shí)提供企業(yè)信息。當(dāng)媒體的信息出現(xiàn)偏差時(shí)一定要及時(shí)解釋，保持信息溝通的一致性。一、媒體溝通的原則（三）采取恰當(dāng)?shù)牟呗源髮W(xué)生需要遵循哪些原則呢？尊重與傾聽準(zhǔn)確與客觀及時(shí)與透明負(fù)責(zé)任與可信禮貌與友善尊重隱私遵守法律法規(guī)建立信任一、媒體溝通的原則（四）大學(xué)生媒體溝通原則面

談

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試面談的概念、特征及準(zhǔn)備（上）導(dǎo)入語導(dǎo)入語導(dǎo)入語如何在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，給面試官留下深刻印象？如何在短時(shí)間內(nèi)充分展示自己的優(yōu)勢(shì)和潛力？如何回答那些看似簡(jiǎn)單卻又暗藏玄機(jī)的面試問題？如何才能在面試中展現(xiàn)出最佳狀態(tài)，提高求職的成功率呢？面談指在生活、工作中，為了達(dá)到某種目的，經(jīng)事先安排，由兩人或兩人以上進(jìn)行的當(dāng)面交談，是一種直接、互動(dòng)的溝通方式，雙方或多方通過口頭語言、非語言行為（如面部表情、肢體語言）等多種方式進(jìn)行交流。一、面談的概念二、面談的特征（一）具有一定的目的和主題（二）具有計(jì)劃性和針對(duì)性（三）雙向性和技巧性二、面談的特征

一個(gè)人的成功，15%歸功于他的專業(yè)知識(shí)，85%歸功于溝通。三、面談的準(zhǔn)備

房屋中介機(jī)構(gòu)三、面談的準(zhǔn)備（一）明確面談目的清楚的面談目的有助于溝通和行動(dòng)基本目的：

房屋中介機(jī)構(gòu)信息的傳播；尋求信念或行為的改變；解決問題和對(duì)策；探求與發(fā)現(xiàn)新信息。三、面談的準(zhǔn)備（二）確定和分析面談對(duì)象，準(zhǔn)備相關(guān)資料信息面談成功與否取決于面談對(duì)象對(duì)問題的警覺性和討論它的意愿，因此面談發(fā)起者有必要對(duì)面談對(duì)象進(jìn)行分析以決定采取什么方式進(jìn)行面談。

房屋中介機(jī)構(gòu)三、面談的準(zhǔn)備（二）確定和分析面談對(duì)象，準(zhǔn)備相關(guān)資料信息面談發(fā)起者應(yīng)根據(jù)不同面談目的準(zhǔn)備并閱讀相關(guān)文件，并且把面談中要獲取的信息按照邏輯關(guān)系進(jìn)行排序