2025年同等學(xué)力申碩《工商管理》預(yù)測試卷一[單選題]1.行為和()，是組織生活中個體最基本的兩個特征：A.需求B.學(xué)習(xí)C.分工D.貪婪正確答案：B參考解析：行為和學(xué)習(xí)，是組織生活中個體的兩（江南博哥）個最基本特征。其中，行為關(guān)系到現(xiàn)階段的企業(yè)狀態(tài)，學(xué)習(xí)則更多地對企業(yè)發(fā)展起影響作用。通過現(xiàn)時的行為，可以促進成員的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的結(jié)果又會提高未來的行為能力，二者相互促進。[單選題]2.按照消費者的生活方式、個性等因素來細分消費者市場是指A.地理細分B.人口細分C.行為細分D.心理細分正確答案：D參考解析：(1)地理細分，就是企業(yè)按照消費者所在的地理位置以及其他地理變量（包括城市農(nóng)村、地形氣候、交通運輸?shù)龋﹣砑毞窒M者市場。地理細分的主要理論依據(jù)是：處在不同地理位置的消費者，他們對企業(yè)所采取的市場營銷戰(zhàn)略，對企業(yè)的產(chǎn)品價格、分銷渠道、廣告宣傳等市場營銷措施也各有不同的反應(yīng)。(2)人口細分，就是企業(yè)按照人口變量（包括年齡、性別、收入、職業(yè)、教育水平、家庭規(guī)模、家庭生命周期階段、宗教、種族、國籍等）來細分消費者市場。(3)心理細分，就是按照消費者的生活方式、個性等心理變量來細分消費者市場。(4)行為細分，就是企業(yè)按照消費者購買或使用某種產(chǎn)品的時機、消費者所追求的利益、使用者情況、消費者對某種產(chǎn)品的使用率、消費者對品牌（或商店）的忠誠程度、消費者待購階段和消費者對產(chǎn)品的態(tài)度等行為變量來細分消費者市場。[單選題]3.企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率為50%.企業(yè)的負(fù)債為100,000元.銷售收入為500,000元.則企業(yè)的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為()A.2B.2.5C.5D.0.5正確答案：B參考解析：資產(chǎn)負(fù)債率是負(fù)債總額除以資產(chǎn)總額的百分比總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是企業(yè)一定時期的銷售收入凈額與平均資產(chǎn)總額之比,它是衡量資產(chǎn)投資規(guī)模與銷售水平之間配比情況的指標(biāo)。100,000/資產(chǎn)總額=50%算出資產(chǎn)總額=200,000總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入/資產(chǎn)總額=500,000/200,000=2.5[單選題]4.領(lǐng)導(dǎo)的外在影響方式不包括()A.傳統(tǒng)觀念的影響B(tài).利益滿足的影響C.理性崇拜的影響D.恐懼心理的影響正確答案：C參考解析：領(lǐng)導(dǎo)外在影響方式主要通過外部施加因素影響他人。傳統(tǒng)觀念、利益滿足、恐懼心理都屬于從外部對他人產(chǎn)生影響。而理性崇拜更多基于個人內(nèi)心對領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)在特質(zhì)的尊崇，并非外在直接施加的影響。所以本題答案選擇C。[單選題]5.在企業(yè)資源中，是企業(yè)運營過程中必要的資源，最容易判別的，也是唯一可以在企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表中清楚表現(xiàn)得資源。這是()A.無形資產(chǎn)B.有形資產(chǎn)C.組織能力D.人力資源正確答案：B參考解析：資產(chǎn)負(fù)債表中能清楚表現(xiàn)的一般是有形資產(chǎn)，無形資產(chǎn)較難準(zhǔn)確計量確認(rèn)，組織能力和人力資源無法在資產(chǎn)負(fù)債表清楚體現(xiàn)。[單選題]6.由于某些因素，給市場上所有證券都帶來經(jīng)濟缺失的風(fēng)險是指()。A.交易風(fēng)險B.經(jīng)營風(fēng)險C.系統(tǒng)性風(fēng)險D.非系統(tǒng)性風(fēng)險正確答案：C參考解析：系統(tǒng)性風(fēng)險是影響所有資產(chǎn)的、不能通過資產(chǎn)組合而消除的風(fēng)險，會給市場上所有證券都帶來影響。交易風(fēng)險主要涉及交易過程相關(guān)風(fēng)險；經(jīng)營風(fēng)險主要針對特定企業(yè)經(jīng)營層面；非系統(tǒng)性風(fēng)險只對某個行業(yè)或個別公司產(chǎn)生影響，并非所有證券。答案選C。[單選題]7.貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)不包括()A.凈現(xiàn)值B.內(nèi)部報酬率C.平均報酬率D.利潤指數(shù)正確答案：C參考解析：貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)是考慮貨幣時間價值的指標(biāo)，凈現(xiàn)值、內(nèi)部報酬率、利潤指數(shù)都考慮了貨幣時間價值，而平均報酬率未考慮貨幣時間價值，不屬于貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)。所以本題答案選擇C。[單選題]8.通過霍桑試驗，提出人際關(guān)系學(xué)說的是A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧正確答案：D參考解析：泰羅提出科學(xué)管理理論；法約爾提出一般管理理論；韋伯提出行政組織理論；梅奧通過霍桑試驗提出人際關(guān)系學(xué)說。所以本題答案選擇D。[單選題]9.服務(wù)市場營銷與產(chǎn)品市場營銷的區(qū)別不包括()A.產(chǎn)品特點相同B.顧客對生產(chǎn)過程的參與C.人是產(chǎn)品的一部分D.質(zhì)量控制問題正確答案：A參考解析：服務(wù)市場營銷與產(chǎn)品市場營銷有諸多不同。服務(wù)具有無形性、不可分離性（顧客對生產(chǎn)過程參與）、易變性（人是產(chǎn)品一部分影響質(zhì)量等）、不可儲存性等特點，與產(chǎn)品市場營銷差異明顯。產(chǎn)品市場營銷的產(chǎn)品一般是有形的，服務(wù)市場營銷提供的服務(wù)有其獨特屬性。選項B顧客對生產(chǎn)過程的參與，產(chǎn)品生產(chǎn)過程顧客一般不參與，而服務(wù)過程顧客常參與；選項C人是服務(wù)產(chǎn)品的一部分，在產(chǎn)品市場營銷中產(chǎn)品與人相對分離；選項D服務(wù)的質(zhì)量控制更復(fù)雜，與產(chǎn)品質(zhì)量控制有區(qū)別。而服務(wù)產(chǎn)品和實體產(chǎn)品特點是不同的，不是相同。所以本題答案選擇A。[單選題]10.企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價格定得相對較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率的定價方法是()A.顧客差別定價B.讓價C.滲透定價D.招徠定價正確答案：C參考解析：滲透定價是指企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品價格定得相對較低，吸引大量顧客，提高市場占有率。A選項顧客差別定價是針對不同顧客群體定不同價格；B選項讓價是在原價基礎(chǔ)上通過折扣等形式讓利；D選項招徠定價是利用低價吸引顧客但不一定是創(chuàng)新產(chǎn)品。所以本題答案選擇C。[多選題]1.企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)程度主要取決于()A.各種組織要素的協(xié)調(diào)性B.誘因的分配過程C.協(xié)作過程中各主要側(cè)面之間的協(xié)調(diào)性D.處理好穩(wěn)定與變革之間的矛盾E.組織內(nèi)部的平衡狀況正確答案：ACE參考解析：A.各種組織要素的協(xié)調(diào)性-企業(yè)內(nèi)部的各種要素（如資金、人力、物資等）需要得到合理分配和使用，各要素之間的協(xié)調(diào)性直接影響目標(biāo)的實現(xiàn)。C.協(xié)作過程中各主要側(cè)面之間的協(xié)調(diào)性-在企業(yè)運作過程中，各部門、團隊之間的協(xié)作至關(guān)重要。各主要側(cè)面（如生產(chǎn)、銷售、研發(fā)等）之間的協(xié)調(diào)性不佳，會影響整體目標(biāo)的實現(xiàn)。E.組織內(nèi)部的平衡狀況-組織內(nèi)部需要維持一定的平衡，包括權(quán)力分配、資源分配等方面的平衡。平衡狀況良好，有助于目標(biāo)的順利實現(xiàn)。B選項（誘因的分配過程）和D選項（處理好穩(wěn)定與變革之間的矛盾）雖然也是企業(yè)管理中的重要方面，但相比之下，它們更多是通過影響A、C、E三個方面來間接影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。綜上所述，企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)程度主要取決于各種組織要素的協(xié)調(diào)性、協(xié)作過程中各主要側(cè)面之間的協(xié)調(diào)性以及組織內(nèi)部的平衡狀況。所以，正確答案是ACE。[多選題]2.領(lǐng)導(dǎo)的有效性可以從以下方面反映出來()A.下級支持B.激勵程度C.目標(biāo)實現(xiàn)D.員工評價E.相互關(guān)系正確答案：ABCDE參考解析：領(lǐng)導(dǎo)有效性體現(xiàn)在多方面，下級支持意味著領(lǐng)導(dǎo)決策等獲認(rèn)可利于工作推進；激勵程度高可調(diào)動員工積極性提升效率；目標(biāo)實現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)團隊工作成果的直接體現(xiàn)；員工評價側(cè)面反映領(lǐng)導(dǎo)工作成效；良好相互關(guān)系營造和諧工作氛圍利于工作開展。這些都能反映領(lǐng)導(dǎo)有效性。[多選題]3.消費者支出模式，除了受消費者收入的影響外，還受()因素的影響。A.行為因素B.社會因素C.家庭所處生命周期階段D.心理因素E.消費者家庭所在地正確答案：CE參考解析：1、消費者支出模式主要受消費者收入的影響。隨著消費者收入的變化，消費者支出模式就會發(fā)生相應(yīng)變化。2、消費者支出模式還受家庭生命周期階段的影響。在家庭生命周期的各個階段，家庭用于購買耐用消費品的支出；用于食品、服裝、文娛、教育等各個方面的支出也會有不同。3、消費者家庭所在地點的影響，所在地點不同的家庭用于住宅建筑、交通、食品等方面的支出情況也有所不同。[多選題]4.按照成本習(xí)性，可將成本劃分為A.固定成本B.變動成本C.混合成本D.代理成本E.邊際成本正確答案：ABC參考解析：成本按習(xí)性可劃分為固定成本、變動成本和混合成本三類[問答題]1.溝通正確答案：詳見解析參考解析：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通的信息流表達:信息時間域流-記憶;信息空間域流-宿原;信息時空域流-傳播。[問答題]2.分銷規(guī)劃正確答案：詳見解析參考解析：分銷規(guī)劃是指建立一個有計劃、實行專業(yè)化管理的垂直市場營銷系統(tǒng)，把制造商的需要與經(jīng)銷商需要結(jié)合起來[問答題]3.負(fù)強化?正確答案：詳見解析參考解析：又稱消極強化，即利用強化物抑制不良行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性來運用管理的手段，包括批評、處罰等。[問答題]4.財務(wù)杠桿正確答案：詳見解析參考解析：在資金構(gòu)成不變的情況下，息稅前利潤的增長會引起普通股每股利潤以更大的幅度增長（財務(wù)杠桿是由于債務(wù)存在而引起普通股每股收益變動幅度超過息稅前利潤變動幅度的杠桿效應(yīng)）[問答題]5.簡述正確評價管理職位的三種方法。正確答案：詳見解析參考解析：（1）比較法。對管理人員的職位進行比較或確定它們在各類職務(wù)中所占的位置，先確定關(guān)鍵職位，然后與其它職位比較，做出評價判斷。（2）職務(wù)系數(shù)法。先選擇與職位要求相關(guān)的因素作為變量，再根據(jù)各變量的重要程度確定它們的權(quán)數(shù)和分值，然后按照職務(wù)系數(shù)的大小排出各個職位的等級系列，確定各個職位的重要程度和報酬水平。（3）時距判定法。適用于評價主管人員職位。主要分析某個職位在分析判斷問題時所消耗的最長時間，越長說明職位越重要。[問答題]6.分銷渠道設(shè)計的步驟。正確答案：詳見解析參考解析：（1）確定渠道目標(biāo)與限制。（2）明確各種渠道交替方案。（3）評估各種可能的渠道交替方案。[問答題]7.簡述三種基本業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實施的條件.風(fēng)險正確答案：詳見解析參考解析：一、低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略1、實施條件：1）比競爭對手實現(xiàn)更低的成本價格。2）能持續(xù)降低成本。2、低成本戰(zhàn)略的風(fēng)險：價格降得過低，限制了企業(yè)的盈利率提高；過于強調(diào)降低成本而忽視技術(shù)突破，使得成本降低競爭激烈，或者使過去用于降低成本的投資與經(jīng)驗積累喪失這種戰(zhàn)略最致命的缺陷是容易被模仿。二、差異化戰(zhàn)略1、實施條件：(1)有多種方法能實現(xiàn)產(chǎn)品差異化，為顧客增加價值。(2)購買者的需求和用途有差異。(3)用相同差異化戰(zhàn)略開展競爭的企業(yè)很少。(4)技術(shù)變革與產(chǎn)品創(chuàng)新很快。2、差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險：差異化的特性沒能達到購買者預(yù)期的低成本或增加他們的效用過于差異化超越了顧客的需求；產(chǎn)品售價過高使顧客難以承受；沒能顯示價值沒能正確理解顧客的期望和偏好，以錯誤的方式進行了差異化市場需求發(fā)生變化，顧客需要的產(chǎn)品差異化程度下降，使企業(yè)失去競爭優(yōu)勢。三、集中化戰(zhàn)略1、實施條件：市場足夠大，可以實現(xiàn)盈利和增長；對于產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來講并不重要;對于從事多細分市場經(jīng)營的競爭者來講，要滿足這些縫隙顧客的要求太困難或費用太高；集中戰(zhàn)略者具備有效服務(wù)縫隙顧客的資源和能力；在相同縫隙市場經(jīng)營的競爭者很少；集中者能以卓越的縫隙市場服務(wù)能力抵御挑戰(zhàn)。2、集中化戰(zhàn)略的風(fēng)險：競爭者發(fā)現(xiàn)了一種與集中者服務(wù)能力相當(dāng)?shù)挠行Х椒p隙顧客的偏好向大多數(shù)顧客所期望的偏好轉(zhuǎn)化，縫隙成為了全部市場的一部分；縫隙巾場非常具有誘惑力，使得競爭異常激烈，導(dǎo)致利潤降低。[問答題]8.簡述如何運用PEST分析方法進行宏觀環(huán)境分析。正確答案：詳見解析參考解析：宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀因素，主要包括政治(political)、經(jīng)濟(economic)、社會(social)和技術(shù)（technological)這四大類影響企業(yè)的外部環(huán)境因素，因此，宏觀環(huán)境分析又簡稱為PEST分析法。宏觀環(huán)境分析的意義在于評價這些因素對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響。一、政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境是指對企業(yè)經(jīng)營活動具有實際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律法規(guī)等因素。具體來說，政治環(huán)境主要包括國家的政治制度與體制、國家權(quán)力機構(gòu)、國家的方針政策、政治團體和政治形式。法律環(huán)境主要包括國家制定的法律、法規(guī)、法令以及國家執(zhí)法機關(guān)多因素。二、經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟狀況及國家的經(jīng)濟政策。經(jīng)濟環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個方面的內(nèi)容。宏觀經(jīng)濟環(huán)境主要指一個國家的人口數(shù)量及其增長趨勢，國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過這些指標(biāo)能夠反映的國民經(jīng)濟發(fā)展水平和發(fā)展速度。微觀經(jīng)濟環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費者的收人水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素。這些因素直接決定著企業(yè)目前及未來的市場大小。三、社會文化環(huán)境社會文化環(huán)境是指企業(yè)所在的社會中的成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀念、宗教信仰、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。其中，人口環(huán)境是社會文化環(huán)境的重要組成部分之一，也是對企業(yè)經(jīng)營有較大影響的因素之一。人口環(huán)境主要包括人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、人口分布、種族結(jié)構(gòu)以及收入分布等因素。四、技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境不僅包括那些引起時代革命性變化的發(fā)明，而且還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應(yīng)用前景。[問答題]9.論述產(chǎn)業(yè)購買者的決策過程。正確答案：詳見解析參考解析：（1）認(rèn)識需要。（2）確定需要。（3）說明需要。（4）物色供應(yīng)商。（5）征求建議。（6）選擇供應(yīng)商。（7）選擇訂貨程序。（8）檢查合同履行情況。[問答題]10.論述分銷渠道的管理。正確答案：詳見解析參考解析：分銷渠道的管理（1）選擇渠道成員：生產(chǎn)者在招募中間商時，常處于兩種極端情況之間。一是生產(chǎn)者毫不費力地找到特定的商店并使之加入渠道系統(tǒng)。二是生產(chǎn)者必須費盡心思才能找到合適的陳列位置。無論生產(chǎn)者遇到上述那種情況，都須明確中間商的優(yōu)劣勢。（2）激勵渠道成員：生產(chǎn)者不僅要選擇中間商，而且還要經(jīng)常激勵中間商使之盡職盡責(zé)。激勵渠道成員使其具有良好的表現(xiàn)，一般來講，對中間商的基本激勵水平應(yīng)以交易關(guān)系組合為基礎(chǔ)，如果對中間商仍激勵不足，則生產(chǎn)者可采取兩條措施：（1）提高中間商可得毛利率，放款信用條件，或改變交易關(guān)系組合使之更有利于中間商。（2）采取人為的方法來刺激中間商，使之付出更大的努力。（3）評估渠道成員：除了選擇和激勵渠道成員，還須定期評估他們的績效。如果某一渠道成員的績效過分低于既定標(biāo)準(zhǔn)，則須找出主要原因，同時還應(yīng)考慮可能的補救辦法。當(dāng)放棄或更換中間商會導(dǎo)致更壞的結(jié)果時，生產(chǎn)者則只好容忍這種令人不滿的局面。當(dāng)不致出現(xiàn)更壞的結(jié)果時，生產(chǎn)者應(yīng)只要求工作成績欠佳的中間商在一定時期內(nèi)有所改進，否則取消他。[問答題]11.始創(chuàng)于1837年的寶潔公司，是世界最大的日用消費品公司之一。寶潔公司全球雇員近10萬，在全球80多個國家設(shè)有工廠及分公司，所經(jīng)營的300多個品牌的產(chǎn)品暢銷160多個國家和地區(qū)，其中包括織物及家居護理、美發(fā)美容、嬰兒及家庭護理、健康護理、食品及飲料等。寶潔擁有洗發(fā)護發(fā)、護膚美容、個人清潔等可以說是7條產(chǎn)品線。而每條產(chǎn)品線下又有各種類型進行選擇，比如洗發(fā)護發(fā)產(chǎn)品線下的海飛絲，首先立足于突出其去屑效果，并針對不同的發(fā)質(zhì)——油性、中性、干性以及電燙染等受損發(fā)質(zhì)，分別推薦海洋活力型，絲質(zhì)柔滑型，怡神舒爽型，檸檬草控油型，滋養(yǎng)護理型，潔凈呵護型，瑩采烏黑型，去屑潤發(fā)精華露等，把市場細分化。而同樣是洗發(fā)水的潘婷其突出之處在于柔順的秀發(fā)，同樣在潘婷下也有各種不同的品種可供選擇，如滋養(yǎng)防掉發(fā)系列，倍直垂順系列等。這里可以看出寶潔在產(chǎn)品組合的深度上挖掘得很到位。每一個品牌也就是產(chǎn)品項目可以說是相當(dāng)獨立的。產(chǎn)品項目的深度越深，產(chǎn)品進行各種組合就越方便，人們的購買興趣就會相對更濃。但保潔這種品牌延伸的戰(zhàn)略也不總是有效。2002年6月，當(dāng)寶潔公司推出激爽的時候，以其特別的路演吸引了無數(shù)媒體和大眾的目光。甚至引起了營銷界關(guān)于“事件營銷”的討論。但寶潔公司如今卻無奈地宣布：“出于長遠發(fā)展的戰(zhàn)略考慮，寶潔公司已經(jīng)決定從2005年7月起，停止激爽的生產(chǎn)。”至于失敗的原因，寶潔公司“激爽”品牌的中國對外事務(wù)部公關(guān)經(jīng)理王虹這樣解釋：從市場份額上看，“激爽”沐浴露遠遠不如“舒膚佳”和“玉蘭油”，集中精力做大后兩個品牌是公司此次進行資源整合的初衷。想當(dāng)年，激爽曾以一個新品的姿態(tài)闖入全國沐浴品牌前十名，并拿下了接近2%的市場份額，甚至公開與沐浴產(chǎn)品老大六神叫板。但消費者并不買賬。數(shù)字顯示：激爽品牌的市場占有率一直徘徊在3%左右，其在超市與對手六神的競爭，也基本以失敗告終。1）品牌統(tǒng)分策略有哪些？本案例子中寶潔使用了哪些品牌策略？2）簡答企業(yè)品牌擴展策略。3）根據(jù)以上案例，簡述產(chǎn)品組合策略。正確答案：詳見解析參考解析：1）品牌統(tǒng)分策略包括：個別品牌、統(tǒng)一品牌、分類品牌、企業(yè)名稱加個別品牌。通過以上案例可以看到處寶潔公司使用了：個別品牌、分類品牌策略、品牌擴展和多品牌策略。2）企業(yè)品牌擴展策略是指企業(yè)利用其成功的品牌名稱的聲譽來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，包括推出新的包裝規(guī)格功能和式樣等。3）企業(yè)在進行調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時，依據(jù)情況不同可選擇以下策略：擴大產(chǎn)品組合，包括拓展產(chǎn)品組合的寬度和加強產(chǎn)品組合的長度；縮減產(chǎn)品組合，當(dāng)市場繁榮期較長、較寬的產(chǎn)品組合會來較多的市場機會。當(dāng)市場不景氣時，縮減產(chǎn)品組合反而使總利潤上升，獲得更多的市場機會；產(chǎn)品延伸，是將改變原有的產(chǎn)品的市場部分或是全部的定位，具體做法是向上延伸、向下延伸、雙向延伸。[問答題]12.某公司籌資總量為1000萬元，其中長期借款2