河北etc客戶協(xié)議書?甲方：[甲方姓名/單位名稱]身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方證件號碼]地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方姓名/單位名稱]法定代表人：[乙方負(fù)責(zé)人姓名]地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方希望使用ETC服務(wù)，乙方作為提供ETC服務(wù)的主體，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方使用乙方ETC服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.ETC服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供ETC電子不停車收費(fèi)服務(wù)，包括但不限于辦理ETC卡、安裝車載電子標(biāo)簽（OBU），并協(xié)助甲方完成ETC賬戶的開戶、充值、消費(fèi)等相關(guān)操作。甲方可通過ETC系統(tǒng)在高速公路、城市快速路等支持ETC收費(fèi)的路段實(shí)現(xiàn)不停車快速通行。2.ETC卡及車載電子標(biāo)簽乙方提供的ETC卡為符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的非接觸式IC卡，具有唯一的卡號，用于存儲甲方的ETC賬戶信息、交易記錄等。車載電子標(biāo)簽（OBU）是安裝在甲方車輛上的電子設(shè)備，通過與ETC卡進(jìn)行無線通信，實(shí)現(xiàn)車輛與收費(fèi)站ETC車道設(shè)備的快速識別和交易。甲方應(yīng)妥善保管ETC卡及車載電子標(biāo)簽，不得轉(zhuǎn)借、出租、出售或擅自拆卸、更換車載電子標(biāo)簽。3.服務(wù)范圍乙方提供的ETC服務(wù)覆蓋河北省內(nèi)及與河北省聯(lián)網(wǎng)的其他省份高速公路、城市快速路等支持ETC收費(fèi)的路段。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照國家及地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，乙方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并提前在官方網(wǎng)站、客服熱線等渠道進(jìn)行公示。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供ETC服務(wù)，包括ETC卡的辦理、車載電子標(biāo)簽的安裝調(diào)試等。有權(quán)查詢自己ETC賬戶的余額、交易記錄等信息，乙方應(yīng)提供便捷的查詢渠道，如官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、客服熱線等。在使用ETC服務(wù)過程中，如遇到問題或?qū)Ψ?wù)有任何疑問，有權(quán)向乙方咨詢，乙方應(yīng)及時給予解答和處理。2.義務(wù)如實(shí)向乙方提供辦理ETC服務(wù)所需的個人或單位信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、車輛信息等，并確保所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。因甲方提供虛假信息導(dǎo)致的一切后果，由甲方自行承擔(dān)。按照乙方要求繳納辦理ETC卡及車載電子標(biāo)簽的相關(guān)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以乙方公示為準(zhǔn)。費(fèi)用包括但不限于卡費(fèi)、OBU設(shè)備費(fèi)、充值金額等。妥善保管ETC卡及車載電子標(biāo)簽，如發(fā)現(xiàn)丟失、被盜或損壞，應(yīng)立即通知乙方掛失或更換，并承擔(dān)相應(yīng)的掛失手續(xù)費(fèi)、補(bǔ)辦卡費(fèi)或設(shè)備更換費(fèi)用。在使用ETC服務(wù)過程中，遵守國家及地方有關(guān)高速公路通行的法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，按照規(guī)定的車道、時速通行ETC車道。不得利用ETC服務(wù)進(jìn)行任何違法違規(guī)活動，否則乙方有權(quán)暫?；蚪K止甲方的ETC服務(wù)，并追究甲方的法律責(zé)任。按照本協(xié)議約定及時足額償還ETC賬戶的透支款項或充值賬戶余額，確保ETC賬戶正常使用。如甲方ETC賬戶出現(xiàn)透支情況，乙方有權(quán)按照約定收取透支利息和滯納金。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及國家相關(guān)規(guī)定向甲方收取辦理ETC服務(wù)的各項費(fèi)用。有權(quán)對甲方提供的信息進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的信息不符合要求或存在虛假情況，有權(quán)拒絕為甲方辦理ETC服務(wù)或暫停、終止甲方已享有的ETC服務(wù)。在甲方違反本協(xié)議約定或國家相關(guān)規(guī)定使用ETC服務(wù)時，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如暫停服務(wù)、限制通行、追究法律責(zé)任等。根據(jù)國家及地方政策法規(guī)的變化，有權(quán)對ETC服務(wù)的內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行調(diào)整，并提前在官方網(wǎng)站、客服熱線等渠道進(jìn)行公示。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為甲方辦理ETC服務(wù)，包括及時為甲方發(fā)放ETC卡及安裝車載電子標(biāo)簽，并確保設(shè)備正常使用。為甲方提供安全、穩(wěn)定、便捷的ETC服務(wù)系統(tǒng)，保障甲方在使用過程中的交易安全和信息安全。采取必要的技術(shù)措施和管理措施，防止甲方ETC賬戶信息泄露、被盜用等情況發(fā)生。建立健全客戶服務(wù)體系，為甲方提供7×24小時的客服熱線服務(wù)，及時解答甲方的咨詢和處理甲方在使用ETC服務(wù)過程中遇到的問題。對于甲方提出的合理訴求，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)給予回復(fù)和解決。定期向甲方提供ETC賬戶的余額、交易記錄等信息，確保甲方及時了解自己的賬戶情況。同時，應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供詳細(xì)的交易明細(xì)清單。協(xié)助甲方處理ETC服務(wù)過程中的爭議和糾紛，積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，保障甲方的合法權(quán)益。如因乙方原因?qū)е录追綑?quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)ETC卡工本費(fèi)：[X]元/張。車載電子標(biāo)簽（OBU）設(shè)備費(fèi)：[X]元/套。充值費(fèi)用：甲方可根據(jù)自身需求選擇不同的充值金額，具體充值標(biāo)準(zhǔn)以乙方官方網(wǎng)站或客服熱線公示為準(zhǔn)。其他費(fèi)用：如掛失手續(xù)費(fèi)、補(bǔ)辦卡費(fèi)、設(shè)備更換費(fèi)用等，按照乙方實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.支付方式甲方可以通過以下方式支付辦理ETC服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用及充值ETC賬戶余額：線上支付：包括但不限于銀行卡支付、第三方支付平臺支付（如微信支付、支付寶支付等）。甲方應(yīng)確保支付賬戶余額充足或具備相應(yīng)的支付額度，以完成支付操作。線下支付：甲方可前往乙方指定的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，使用現(xiàn)金、銀行卡等方式進(jìn)行支付。四、賬戶管理1.開戶與激活甲方在辦理ETC服務(wù)時，乙方為甲方開設(shè)ETC賬戶，并為甲方發(fā)放ETC卡。甲方應(yīng)在收到ETC卡及車載電子標(biāo)簽后，按照乙方的指引進(jìn)行車載電子標(biāo)簽的安裝和激活操作。激活成功后，甲方的ETC賬戶方可正常使用。2.賬戶充值甲方可根據(jù)自身需求，通過上述支付方式為ETC賬戶充值。充值金額將實(shí)時到賬至甲方ETC賬戶，充值后甲方可在支持ETC收費(fèi)的路段使用賬戶余額進(jìn)行通行消費(fèi)。3.賬戶余額查詢甲方可通過乙方提供的官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、客服熱線等渠道查詢ETC賬戶余額。乙方應(yīng)確保查詢渠道的便捷性和準(zhǔn)確性，及時為甲方提供賬戶余額信息。4.賬戶掛失與解掛如甲方發(fā)現(xiàn)ETC卡丟失或被盜，應(yīng)立即撥打乙方客服熱線進(jìn)行掛失。掛失成功后，乙方將凍結(jié)甲方的ETC賬戶，防止賬戶資金被盜用。甲方如需解掛，可在掛失后的規(guī)定時間內(nèi)，前往乙方指定的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或通過線上渠道進(jìn)行解掛操作。解掛成功后，甲方的ETC賬戶恢復(fù)正常使用。5.賬戶注銷甲方如需注銷ETC賬戶，應(yīng)前往乙方指定的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理注銷手續(xù)。在注銷前，甲方應(yīng)確保ETC賬戶余額為零，不存在任何未結(jié)清的費(fèi)用或透支款項。乙方在收到甲方的注銷申請并核實(shí)相關(guān)情況后，將為甲方辦理ETC賬戶注銷手續(xù)，并收回ETC卡及車載電子標(biāo)簽。五、通行與結(jié)算1.通行流程甲方駕駛安裝有ETC車載設(shè)備的車輛在高速公路或城市快速路ETC車道入口時，ETC系統(tǒng)自動識別車輛信息和車載電子標(biāo)簽信息，驗證通過后自動抬桿放行。車輛在出口時，ETC系統(tǒng)再次識別車輛信息，根據(jù)車輛行駛里程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自動計算通行費(fèi)用，并從甲方ETC賬戶中扣除相應(yīng)金額?？鄢晒?，ETC車道自動抬桿放行。2.結(jié)算周期乙方按照自然月為周期對甲方的ETC通行交易進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算完成后，乙方將向甲方提供當(dāng)月的通行交易明細(xì)清單，包括交易時間、交易地點(diǎn)、交易金額等信息。3.異常交易處理如甲方在ETC通行過程中出現(xiàn)異常交易情況，如重復(fù)扣費(fèi)、誤扣費(fèi)、未成功扣費(fèi)等，甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)異常情況后的規(guī)定時間內(nèi)通知乙方客服熱線。乙方將對異常交易情況進(jìn)行核實(shí)和處理，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整甲方的ETC賬戶余額。如因乙方系統(tǒng)故障或其他原因?qū)е录追綑?quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定如實(shí)提供信息、繳納費(fèi)用、妥善保管ETC卡及車載電子標(biāo)簽等，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如甲方利用ETC服務(wù)進(jìn)行違法違規(guī)活動，乙方有權(quán)暫停或終止甲方的ETC服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。甲方已繳納的費(fèi)用不予退還，如給乙方造成損失的，還應(yīng)賠償乙方的損失。甲方未按照本協(xié)議約定及時足額償還ETC賬戶透支款項或充值賬戶余額的，乙方有權(quán)按照約定收取透支利息和滯納金。如甲方逾期未還款超過一定期限，乙方有權(quán)采取進(jìn)一步措施，如限制甲方通行、將甲方不良信用記錄報送相關(guān)征信機(jī)構(gòu)等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定為甲方提供ETC服務(wù)，包括未及時發(fā)放ETC卡、未安裝車載電子標(biāo)簽、未保障服務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行等，導(dǎo)致甲方無法正常使用ETC服務(wù)或遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方如因自身原因泄露甲方ETC賬戶信息或?qū)е录追劫~戶資金被盜用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并采取措施保障甲方賬戶安全。乙方未按照本協(xié)議約定及時處理甲方的咨詢、投訴或爭議，給甲方造成不良影響或損失的，應(yīng)向甲方賠禮道歉，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[協(xié)議終止日期]。協(xié)議期滿后，如雙方均未提出終止或變更協(xié)議的書面通知，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)