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文檔簡介

鐵路客運(yùn)營銷工作主講教師：王帥“50+”超市貨架間距大；獨(dú)到之處01“50+”超市購物推車裝有剎車裝置，后半截還設(shè)置了一個(gè)座位；02貨架上放著放大鏡，方便老人看清物品信息。03“50+”超市深受老人歡迎price營業(yè)額多20%

市場營銷環(huán)境市場經(jīng)營范圍自身資源條件市場細(xì)分定義企業(yè)通過市場調(diào)查研究，根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，把某一產(chǎn)品的整體市場劃分為若干個(gè)在需求上具有某種相似特征的消費(fèi)者群，從而形成各種不同細(xì)分市場的過程。市場細(xì)分市場細(xì)分一個(gè)子市場就是一個(gè)有相似欲望和需求的消費(fèi)者群。指運(yùn)輸企業(yè)根據(jù)旅客需求和行為的差異性，將客運(yùn)整體市場劃分為若干個(gè)旅客群體的過程?？瓦\(yùn)市場細(xì)分鐵路客運(yùn)目標(biāo)市場優(yōu)點(diǎn)：運(yùn)量大、"安全舒適、不受氣候和地理因素的影響、票價(jià)低、速度快等；缺點(diǎn)：環(huán)節(jié)（購票、候車、進(jìn)站、上車、下車、出站等）多，不夠便利和靈活。鐵路旅客運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)鐵路運(yùn)輸企業(yè)差異性目標(biāo)市場策略中低收入旅客主中長途運(yùn)輸主高收入旅客輔短途運(yùn)輸輔目標(biāo)市場并不是一成不變鐵路客運(yùn)產(chǎn)品市場定位列車運(yùn)行速度A代表商貿(mào)客流和公務(wù)客流中長途客運(yùn)產(chǎn)品的目標(biāo)市場定位B代表學(xué)生旅游和探親流C代表農(nóng)民工流列車舒適度服務(wù)質(zhì)量AC

B短途客運(yùn)產(chǎn)品的定位乘車便利進(jìn)站口優(yōu)安全性可靠性

行包運(yùn)輸?shù)氖袌龆ㄎ昏F路客運(yùn)公路運(yùn)輸優(yōu)機(jī)動(dòng)靈活性優(yōu)送達(dá)速度

行包運(yùn)輸?shù)氖袌龆ㄎ昏F路客運(yùn)貨運(yùn)

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