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文檔簡介

鐵路職業(yè)道德RAILWAYPROFESSIONALETHICS主講老師：毛鶴（鐵路運輸）5.2.1鐵路運輸窗口崗位共同的職業(yè)行為規(guī)范愛崗敬業(yè)遵章守紀(jì)誠信待客優(yōu)質(zhì)服務(wù)愛車愛貨方便貨主文明禮貌儀表端莊5.2.1鐵路運輸窗口崗位共同的職業(yè)行為規(guī)范5.2.2鐵路旅客列車崗位的職業(yè)行為規(guī)范鐵路客運列車崗位員工包括：列車長、列車員、餐車主任、廚師、炊事員、服務(wù)員、行李員、廣播員等。堅持“人民鐵路為人民”服務(wù)宗旨團(tuán)結(jié)協(xié)作遵章守紀(jì)愛護(hù)行包禮貌待客5.2.2鐵路旅客列車崗位的職業(yè)行為規(guī)范崗位行為規(guī)范5.2.3鐵路客運站崗位的職業(yè)行為規(guī)范“四心服務(wù)”誠心待客熱心服務(wù)

真心助人實心愛崗5.2.3鐵路客運站崗位的職業(yè)行為規(guī)范行為規(guī)范崗位鐵路客運站崗位員工包括：客運計劃員售票員、值班員、服務(wù)員、客運員檢票員、車站行李員廣播員等。5.2.4鐵路貨運崗位的職業(yè)行為規(guī)范遵章守紀(jì)，忠于職守優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服從指揮愛護(hù)貨物，文明裝卸5.2.4鐵路貨運崗位的職業(yè)行為規(guī)范行為規(guī)范崗位鐵路貨運崗位員工包括：貨運值班員、貨運員、裝卸值班員、裝卸工長(組長)、裝卸機械司機、裝卸工等。北京鐵路局北京西站客運車間“036”候車室，榮獲北京市首都勞動獎狀，全國“五一”勞動獎狀?！?36”服務(wù)品牌思政教學(xué)5.2.4鐵路貨運崗位的職業(yè)行為規(guī)范根據(jù)自己親身經(jīng)歷，說出鐵路員工

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