鐵路客運組織RailwayPassengerTransportationOrganization運輸管理學(xué)院張欣怡項目八 鐵路客運信息系統(tǒng)任務(wù)2旅客服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用1旅客服務(wù)系統(tǒng)簡介2旅客服務(wù)系統(tǒng)總體架構(gòu)Contents目錄3旅客服務(wù)系統(tǒng)主要功能01PARTONE旅客服務(wù)系統(tǒng)簡介旅客服務(wù)系統(tǒng)簡介鐵路旅客服務(wù)系統(tǒng)以信息的自動采集為基礎(chǔ)，以為旅客提供全方位信息服務(wù)為目標(biāo)，實現(xiàn)客運車站信息自動廣播、綜合顯示、視頻監(jiān)控等功能，運用多樣化的服務(wù)手段為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)旅客服務(wù)的信息化。鐵路旅客服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)置旨在體現(xiàn)以人為本的理念，在旅客出行前、進站、候車、乘車、換乘、出站等各環(huán)節(jié)上提供全方位的信息服務(wù)。通過對綜合顯示、廣播、視頻監(jiān)控等服務(wù)資源進行有機的整合，形成統(tǒng)一的旅客服務(wù)系統(tǒng)集成管理平臺。鐵路旅客服務(wù)系統(tǒng)以集成管理平臺為核心，集成綜合顯示、客運廣播、視頻監(jiān)控等子系統(tǒng)，連接火災(zāi)報警等外部系統(tǒng)，實現(xiàn)對本站旅客服務(wù)信息系統(tǒng)的集中監(jiān)視和控制，完成系統(tǒng)間信息共享和功能聯(lián)動。02PARTTWO旅客服務(wù)系統(tǒng)總體架構(gòu)旅客服務(wù)系統(tǒng)常用設(shè)施旅客服務(wù)系統(tǒng)采用兩級架構(gòu)。鐵路局集團公司設(shè)置區(qū)域控制中心，各站設(shè)置車站控制中心。03PARTTHREE旅客服務(wù)系統(tǒng)主要功能旅客服務(wù)系統(tǒng)主要功能（一）到發(fā)管理到發(fā)管理是旅客服務(wù)系統(tǒng)的核心模塊，所有與調(diào)度和客運業(yè)務(wù)相關(guān)的操作和管理功能都在到發(fā)管理模塊中完成和執(zhí)行。對外將TRS/TDMS信息有效接入，依據(jù)圖定到發(fā)計劃模板生成動態(tài)客運計劃，依據(jù)不同的客運命令對動態(tài)客運計劃進行修訂與管理；對內(nèi)將廣播、導(dǎo)向等系統(tǒng)的業(yè)務(wù)和管理內(nèi)容進行集成。根據(jù)列車到發(fā)情況，對導(dǎo)向、廣播等子系統(tǒng)進行相應(yīng)客運計劃的手動、自動下發(fā)。旅客服務(wù)系統(tǒng)主要功能（二）生產(chǎn)指揮生產(chǎn)指揮管理界面作為系統(tǒng)主界面，集成了廣播、引導(dǎo)、檢票、上水、吸污、人員作業(yè)等計劃。此模塊適用于管控站控或車站授權(quán)自控使用。系統(tǒng)接到CTC晚點或人工發(fā)送列車晚點命令，會自動調(diào)整列車到發(fā)計劃，并聯(lián)動修改廣播、引導(dǎo)、檢票、上水、吸污、人員作業(yè)等計劃，并發(fā)送至手持終端和旅客服務(wù)系統(tǒng)設(shè)備控制器上，實現(xiàn)聯(lián)動控制。同時，客運員可通過手持終端對旅服設(shè)備進行實時管理，對作業(yè)任務(wù)進行響應(yīng)反饋，從而提高了作業(yè)效率，實現(xiàn)了作業(yè)閉環(huán)。綜控員可以對列車的到發(fā)計劃和客運組織參數(shù)進行調(diào)整和發(fā)布。包括：到點、發(fā)點、股道信息、調(diào)整預(yù)告、車底到、列車到達(dá)、列車離站、進站檢票時間變更、候車室檢票口變更、編組變更、進站立即開檢、進站立即停檢、人員作業(yè)調(diào)整等。旅客服務(wù)系統(tǒng)主要功能（三）廣播管理廣播管理是指對本線路各客運站的廣播業(yè)務(wù)進行管理。通過廣播計劃的執(zhí)行，可以給本站旅客在進站、候車、檢票、乘車與下車、出站和接站過程中提供聽覺方面的引導(dǎo)。1.業(yè)務(wù)廣播2.人工廣播3.專題廣播旅客服務(wù)系統(tǒng)主要功能（四）導(dǎo)向管理導(dǎo)向管理是指對車站的導(dǎo)向設(shè)備（包括：同步屏、異步屏、PDP屏）進行管理。包括業(yè)務(wù)導(dǎo)向，導(dǎo)向配置，異步屏管理，人工導(dǎo)向，多媒體管理，版式編輯，售票窗口屏管理等。旅客服務(wù)系統(tǒng)主要功能（五）系統(tǒng)管理1.線站配置線站配置界面主要實現(xiàn)局管各線和各站等數(shù)據(jù)庫或權(quán)限信息配置及維護，功能為：維護人員管理、修改數(shù)據(jù)庫信息。2.基礎(chǔ)信息車站基礎(chǔ)信息是系統(tǒng)管理人員根據(jù)車站具體的實際情況建立的車站基礎(chǔ)設(shè)施列表以及候車室、檢票口、股道、站臺之間的邏輯對應(yīng)關(guān)系。3.日志管理日志管理模塊可以查詢各子模塊的各個綜控員的操作記錄，并可以打印操作日志，方便了解系統(tǒng)管理工作。操作日志界面分為查詢功能區(qū)、按鈕區(qū)和操作日志信息顯示區(qū)。支持按照車次、模塊、類型、IP、內(nèi)容及時間段進行單條件查詢，也支持多條件聯(lián)合查詢。旅客服務(wù)系統(tǒng)主要功能（六）視頻監(jiān)控1.視頻監(jiān)控通過視頻監(jiān)控界面，實現(xiàn)對車站不同位置的實時圖像進行查看、調(diào)閱。綜控員也可以對安裝在車站不同位置的智能球型攝像機進行云臺控制和預(yù)置位設(shè)置等。2.視頻回放視頻回放界面包括：攝像機列表區(qū)、時間設(shè)置區(qū)、畫面顯示區(qū)。綜控員可以對車站不同位置的監(jiān)控視頻進行視頻回放，也可以對車站不同位置的視頻回放進行回放控制。3.視頻配置視頻配置界面包括：攝像機列表區(qū)、按鈕區(qū)、攝像機配置列表區(qū)。綜控員根據(jù)安裝在車站不同位置的攝像機進行基礎(chǔ)信息配置。旅客服務(wù)系統(tǒng)主要功能（七）時鐘子系統(tǒng)時鐘子系統(tǒng)是為工作人員和旅客提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)時間，并為其他各有關(guān)系統(tǒng)提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)時間信號，使