鐵路客運(yùn)組織RailwayPassengerTransportationOrganization運(yùn)輸管理學(xué)院張欣怡項(xiàng)目八 鐵路客運(yùn)信息系統(tǒng)任務(wù)2旅客服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用1旅客服務(wù)系統(tǒng)簡介2旅客服務(wù)系統(tǒng)總體架構(gòu)Contents目錄3旅客服務(wù)系統(tǒng)主要功能01PARTONE旅客服務(wù)系統(tǒng)簡介旅客服務(wù)系統(tǒng)簡介鐵路旅客服務(wù)系統(tǒng)以信息的自動(dòng)采集為基礎(chǔ)，以為旅客提供全方位信息服務(wù)為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)客運(yùn)車站信息自動(dòng)廣播、綜合顯示、視頻監(jiān)控等功能，運(yùn)用多樣化的服務(wù)手段為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅客服務(wù)的信息化。鐵路旅客服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)置旨在體現(xiàn)以人為本的理念，在旅客出行前、進(jìn)站、候車、乘車、換乘、出站等各環(huán)節(jié)上提供全方位的信息服務(wù)。通過對(duì)綜合顯示、廣播、視頻監(jiān)控等服務(wù)資源進(jìn)行有機(jī)的整合，形成統(tǒng)一的旅客服務(wù)系統(tǒng)集成管理平臺(tái)。鐵路旅客服務(wù)系統(tǒng)以集成管理平臺(tái)為核心，集成綜合顯示、客運(yùn)廣播、視頻監(jiān)控等子系統(tǒng)，連接火災(zāi)報(bào)警等外部系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)本站旅客服務(wù)信息系統(tǒng)的集中監(jiān)視和控制，完成系統(tǒng)間信息共享和功能聯(lián)動(dòng)。02PARTTWO旅客服務(wù)系統(tǒng)總體架構(gòu)旅客服務(wù)系統(tǒng)常用設(shè)施旅客服務(wù)系統(tǒng)采用兩級(jí)架構(gòu)。鐵路局集團(tuán)公司設(shè)置區(qū)域控制中心，各站設(shè)置車站控制中心。03PARTTHREE旅客服務(wù)系統(tǒng)主要功能旅客服務(wù)系統(tǒng)主要功能（一）到發(fā)管理到發(fā)管理是旅客服務(wù)系統(tǒng)的核心模塊，所有與調(diào)度和客運(yùn)業(yè)務(wù)相關(guān)的操作和管理功能都在到發(fā)管理模塊中完成和執(zhí)行。對(duì)外將TRS/TDMS信息有效接入，依據(jù)圖定到發(fā)計(jì)劃模板生成動(dòng)態(tài)客運(yùn)計(jì)劃，依據(jù)不同的客運(yùn)命令對(duì)動(dòng)態(tài)客運(yùn)計(jì)劃進(jìn)行修訂與管理；對(duì)內(nèi)將廣播、導(dǎo)向等系統(tǒng)的業(yè)務(wù)和管理內(nèi)容進(jìn)行集成。根據(jù)列車到發(fā)情況，對(duì)導(dǎo)向、廣播等子系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)客運(yùn)計(jì)劃的手動(dòng)、自動(dòng)下發(fā)。旅客服務(wù)系統(tǒng)主要功能（二）生產(chǎn)指揮生產(chǎn)指揮管理界面作為系統(tǒng)主界面，集成了廣播、引導(dǎo)、檢票、上水、吸污、人員作業(yè)等計(jì)劃。此模塊適用于管控站控或車站授權(quán)自控使用。系統(tǒng)接到CTC晚點(diǎn)或人工發(fā)送列車晚點(diǎn)命令，會(huì)自動(dòng)調(diào)整列車到發(fā)計(jì)劃，并聯(lián)動(dòng)修改廣播、引導(dǎo)、檢票、上水、吸污、人員作業(yè)等計(jì)劃，并發(fā)送至手持終端和旅客服務(wù)系統(tǒng)設(shè)備控制器上，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)控制。同時(shí)，客運(yùn)員可通過手持終端對(duì)旅服設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，對(duì)作業(yè)任務(wù)進(jìn)行響應(yīng)反饋，從而提高了作業(yè)效率，實(shí)現(xiàn)了作業(yè)閉環(huán)。綜控員可以對(duì)列車的到發(fā)計(jì)劃和客運(yùn)組織參數(shù)進(jìn)行調(diào)整和發(fā)布。包括：到點(diǎn)、發(fā)點(diǎn)、股道信息、調(diào)整預(yù)告、車底到、列車到達(dá)、列車離站、進(jìn)站檢票時(shí)間變更、候車室檢票口變更、編組變更、進(jìn)站立即開檢、進(jìn)站立即停檢、人員作業(yè)調(diào)整等。旅客服務(wù)系統(tǒng)主要功能（三）廣播管理廣播管理是指對(duì)本線路各客運(yùn)站的廣播業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。通過廣播計(jì)劃的執(zhí)行，可以給本站旅客在進(jìn)站、候車、檢票、乘車與下車、出站和接站過程中提供聽覺方面的引導(dǎo)。1.業(yè)務(wù)廣播2.人工廣播3.專題廣播旅客服務(wù)系統(tǒng)主要功能（四）導(dǎo)向管理導(dǎo)向管理是指對(duì)車站的導(dǎo)向設(shè)備（包括：同步屏、異步屏、PDP屏）進(jìn)行管理。包括業(yè)務(wù)導(dǎo)向，導(dǎo)向配置，異步屏管理，人工導(dǎo)向，多媒體管理，版式編輯，售票窗口屏管理等。旅客服務(wù)系統(tǒng)主要功能（五）系統(tǒng)管理1.線站配置線站配置界面主要實(shí)現(xiàn)局管各線和各站等數(shù)據(jù)庫或權(quán)限信息配置及維護(hù)，功能為：維護(hù)人員管理、修改數(shù)據(jù)庫信息。2.基礎(chǔ)信息車站基礎(chǔ)信息是系統(tǒng)管理人員根據(jù)車站具體的實(shí)際情況建立的車站基礎(chǔ)設(shè)施列表以及候車室、檢票口、股道、站臺(tái)之間的邏輯對(duì)應(yīng)關(guān)系。3.日志管理日志管理模塊可以查詢各子模塊的各個(gè)綜控員的操作記錄，并可以打印操作日志，方便了解系統(tǒng)管理工作。操作日志界面分為查詢功能區(qū)、按鈕區(qū)和操作日志信息顯示區(qū)。支持按照車次、模塊、類型、IP、內(nèi)容及時(shí)間段進(jìn)行單條件查詢，也支持多條件聯(lián)合查詢。旅客服務(wù)系統(tǒng)主要功能（六）視頻監(jiān)控1.視頻監(jiān)控通過視頻監(jiān)控界面，實(shí)現(xiàn)對(duì)車站不同位置的實(shí)時(shí)圖像進(jìn)行查看、調(diào)閱。綜控員也可以對(duì)安裝在車站不同位置的智能球型攝像機(jī)進(jìn)行云臺(tái)控制和預(yù)置位設(shè)置等。2.視頻回放視頻回放界面包括：攝像機(jī)列表區(qū)、時(shí)間設(shè)置區(qū)、畫面顯示區(qū)。綜控員可以對(duì)車站不同位置的監(jiān)控視頻進(jìn)行視頻回放，也可以對(duì)車站不同位置的視頻回放進(jìn)行回放控制。3.視頻配置視頻配置界面包括：攝像機(jī)列表區(qū)、按鈕區(qū)、攝像機(jī)配置列表區(qū)。綜控員根據(jù)安裝在車站不同位置的攝像機(jī)進(jìn)行基礎(chǔ)信息配置。旅客服務(wù)系統(tǒng)主要功能（七）時(shí)鐘子系統(tǒng)時(shí)鐘子系統(tǒng)是為工作人員和旅客提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，并為其他各有關(guān)系統(tǒng)提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間信號(hào)，使